เป็นแบรนด์ของใครกันแน่?

มีชิ้นหนึ่งที่ขาดหายไปคือชื่อ ถ้า Terri Williamson จะสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม เธอจะต้องมีชื่อที่ยอดเยี่ยม เธอคิดเรื่องนี้อยู่ตลอดเวลาและมองหาแรงบันดาลใจ เธอต้องการบางสิ่งที่เรียบง่าย สะอาด และแสดงออก ซึ่งเป็นภาพสะท้อนที่สมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ที่เธอจะขาย เธอจดความเป็นไปได้ทุกรูปแบบ แต่ดูเหมือนไม่มีอะไรจะถูกต้องเลย

จากนั้น ในวันอาทิตย์วันหนึ่ง เธอยืนอยู่นอกโบสถ์ของเธอ โบสถ์ Agape Church of Religious Science ที่มีชื่อเสียง ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านรัฐมนตรี สาธุคุณ Michael Beckwith และคณะนักร้องประสานเสียง 150 คน รวมถึงสมาชิกของกลุ่มสำรองของ Madonna และนักร้องคนดังคนอื่นๆ ขณะที่เธอกำลังเตรียมตัวจะเข้าไปข้างใน เธอได้พบกับเพื่อนคนหนึ่งซึ่งแสดงความคิดเห็นว่าเธอดูมีความสุขแค่ไหน 'คุณมีประกายเกี่ยวกับตัวคุณ' เพื่อนกล่าว

'ฉันคิดว่า 'โกลว์' วิลเลียมสันเล่า 'ช่างเป็นชื่อที่ยอดเยี่ยมจริงๆ!'

คำพูดนั้นยังคงวนเวียนอยู่ในหัวของเธอเมื่อเบ็ควิธเริ่มเทศนา 'เขาเริ่มพูดและฉันสาบานว่าทุกคำที่ออกจากปากของเขาคือ เรืองแสง ฉันคิดว่า 'นี่เป็นสัญญาณจากพระเจ้า'

วิลเลียมสันพร้อมสำหรับสัญญาณดังกล่าว ที่ปรึกษาด้านการจัดการมาแปดปีแล้ว นับตั้งแต่ที่เธอได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยชิคาโก เธอใช้เวลามากมายกับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นและพบว่าจิตวิญญาณของผู้ประกอบการนั้นแพร่ระบาดได้ ตอนนี้เธอต้องการเปิดธุรกิจของตัวเอง บางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาบน้ำและดูแลผิวกายที่มีกลิ่นหอม เธอล้อเล่นกับพวกเขาตั้งแต่อายุ 5 ขวบ ตอนที่เธอทำถุงอาบน้ำจากคลีเน็กซ์ ถ้วยดิกซี และน้ำหอม และมอบให้แม่และน้องสาวของเธอเป็นของขวัญคริสต์มาส ในโรงเรียนมัธยมและวิทยาลัย เธอเก่งวิชาเคมี และเธอได้ทดลองน้ำหอมมาตลอดชีวิตในวัยผู้ใหญ่ของเธอ โดยผสมโลชั่นบำรุงผิวกายและยาอาบน้ำในห้องครัวของเธออยู่ตลอดเวลา

ทันทีที่เธอกลับจากโบสถ์ วิลเลียมสันเริ่มค้นเว็บเพื่อดูว่ามีใครอ้างคำนี้ไหม เรืองแสง เป็นชื่อแบรนด์สำหรับธุรกิจเครื่องสำอางหรือน้ำหอม เพื่อความสุขของเธอ เธอไม่พบอะไรเลย 'ในขณะนั้น ทุกอย่างเกลี้ยงเกลา' เธอเล่าย้อนไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2542 'ชื่อนี้ทำให้ทุกอย่างตกผลึกอย่างแน่นอนสำหรับฉัน คุณมาถึงจุดที่เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ ไม่มีทางที่คุณไม่สามารถทำได้ ฉันหมายถึง ทุกสิ่งทุกอย่างในร่างกายของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่างในจิตใจของคุณบอกคุณว่าคุณต้องก้าวไปข้างหน้า เพราะคุณสามารถจินตนาการถึงความสำเร็จได้แล้ว'

วันรุ่งขึ้น วิลเลียมสันเริ่มสร้างแบรนด์ใหม่ โกลว์ .

ประมาณหนึ่งปีครึ่งต่อมา Andy Hilfiger ก็พบกับความศักดิ์สิทธิ์ที่คล้ายคลึงกัน นักดนตรีร็อคมืออาชีพ เขาทำงานกับ Tommy พี่ชายของเขาที่ Tommy Hilfiger Corp. ตั้งแต่ปี 1991 เหนือสิ่งอื่นใด เขามีหน้าที่ส่งเสริมแบรนด์ด้วยการแต่งตัวให้ดาราร็อคและฮิปฮอปในชุดเสื้อผ้าของ Tommy Hilfiger . โดยส่วนใหญ่ การขึ้นเครื่องของบริษัทเกิดขึ้นในเดือนมีนาคม 1994 เมื่อ Andy ไปที่โรงแรมของ Snoop Doggy Dogg และมอบเสื้อรักบี้ที่ประดับด้วยโลโก้ Hilfiger ให้กับเขา คืนวันเสาร์สด เย็นนี้. ในปีที่ตามมาของ Snoop ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้นเกือบ 100 ล้านดอลลาร์ และ Tommy Hilfiger Corp. ได้กลายเป็นต้นแบบสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึง Gen-Y ซึ่งเป็นเด็ก 60 ล้านคนที่เกิดหลังปี 1978 ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดและ รุ่นที่ร่ำรวยที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา

Andy Hilfiger มีบทบาทสำคัญ ในฐานะรองประธานฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Tommy Jeans เขาได้แต่งตัว Aaliyah, Britney Spears, Fugees, Kid Rock, Sheryl Crow, Kate Hudson, The Who, the Rolling Stones, the Ramones, Cheap Trick, Metallica, TLC และ Destiny's Child ท่ามกลางคนอื่น ๆ. ในขณะที่ Levi Strauss สะดุดล้ม Tommy Hilfiger ก็กลายเป็นผ้ายีนส์ของคนรุ่นใหม่ บนถนน พวกเขาเรียกมันว่าทอมมี่ ฮิลล์ วลีที่ปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในเนื้อเพลงฮิปฮอป: 'ติดเด็กกับทอมมี่ ฮิลล์ สวมหน้ากาก' คน Fugees ร้องเพลง

ความสำเร็จของกลยุทธ์ทำให้ Andy Hilfiger คิดได้ แทนที่จะได้ดารามาโปรโมทสินค้า เขากลับสงสัยว่าทำไมไม่ให้สตาร์เปิดตัวสินค้าล่ะ? ยิ่งเขาคิดถึงเรื่องนี้มากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งเชื่อมั่นมากขึ้นเท่านั้นว่าถึงเวลาที่จะเริ่มสำนักหักบัญชีสำหรับคนดังที่ต้องการสร้างบริษัทแฟชั่นของตัวเอง เขารู้สึกพร้อมที่จะออกไปด้วยตัวเอง และพี่ชายของเขาสัญญาว่าจะช่วย ในเดือนกุมภาพันธ์ 2544 ฮิลฟิเกอร์และหุ้นส่วนของเขา โจ ลามาสตรา ได้เปิดตัว MEFI (สำหรับ Music Entertainment Fashion Inc.) คนดังคนแรกที่พวกเขาเดินตามคือเจนนิเฟอร์ โลเปซ

ฮิลฟิเกอร์รู้จักเบนนี เมดินาผู้จัดการของโลเปซมาหลายปีแล้ว และเขารู้ว่าเมดินาและโลเปซสนใจที่จะทำเสื้อผ้า แน่นอนว่ามันเป็นเรื่องธรรมชาติ ความสำเร็จอย่างล้นหลามในด้านดนตรีและภาพยนตร์พร้อมเสน่ห์แบบครอสโอเวอร์ในวงกว้าง เจ.โล วัย 30 ปีในขณะนั้นจะได้แสดงในภาพยนตร์เช่น นักวางแผนงานแต่งงาน และ แม่บ้านในแมนฮัตตัน และได้รับภาพถ่ายมูลค่า 12 ล้านเหรียญ อัลบั้มแรกของเธอได้รับรางวัลแพลตตินั่มถึงห้าครั้ง และอีกสองอัลบั้มถัดมาของเธอก็ขึ้นอันดับ 1 ในชาร์ตเพลงป็อป ในเวลาเดียวกัน เธอกลายเป็นสาววายร้ายแห่งวงการแฟชั่น โดยสร้างมาตรฐานการแต่งตัวยั่วยวนที่งานแกรมมี่และงานประกาศรางวัลออสการ์ Hilfiger, Medina และ Lopez เริ่มพูดคุยกัน และในเดือนเมษายน 2001 ได้ประกาศจัดตั้ง Sweetface Fashion Co., LLC ซึ่งเป็นหุ้นส่วนระหว่าง Lopez และ MEFI

Sweetface จะเป็นสื่อกลางในการสร้างสรรค์ หรืออนุญาตให้ผู้อื่นสร้าง ผลิตภัณฑ์แฟชั่นครบวงจรที่แฟน Gen-Y ของ Lopez สามารถเลียนแบบสไตล์ของเธอได้ ก็จะมีชุดกีฬา, แว่นตา, ชุดว่ายน้ำ, ชุดใกล้ชิด, เสื้อผ้าแทบทุกชนิด. สิ่งที่จะผูกทุกอย่างไว้ด้วยกันคือแบรนด์: J.Lo โดย Jennifer Lopez 'มันมีศักยภาพมหาศาล' Kal Ruttenstein รองประธานอาวุโสฝ่ายทิศทางแฟชั่นของ Bloomingdale กล่าว ผู้หญิงสวมใส่ทุกวัน 'Jennifer Lopez มีภาพลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแฟชั่นในตอนนี้' คนอื่นก็มีปฏิกิริยาเช่นเดียวกัน 'โทรศัพท์ของเราดังจนหูอื้อ' ฮิลฟิเกอร์กล่าว

ในเดือนมีนาคม 2545 Sweetface ได้ลงนามในข้อตกลงใบอนุญาตทั่วโลกกับ Lancaster Group ซึ่งเป็นแผนกที่มีชื่อเสียงของบริษัทน้ำหอมและความงามยักษ์ใหญ่ Coty Inc. เพื่อพัฒนาและทำการตลาดน้ำหอมและเครื่องสำอางภายใต้แบรนด์ J.Lo โดย Jennifer Lopez ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับดังกล่าวระบุว่า สายการผลิตดังกล่าวจะเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2545 ซึ่งน้อยกว่าหกเดือนต่อมา โดยปกติจะใช้เวลา 18 เดือนในการนำกลิ่นหอมใหม่ออกสู่ตลาด แต่ทั้ง Lancaster และ Sweetface ต่างก็ต้องการให้น้ำหอมออกสู่ตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุด ในขณะที่ดาราของเจนนิเฟอร์ โลเปซยังคงร้อนแรง

เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน แลงคาสเตอร์และโลเปซได้จัดงานปาร์ตี้สุดหรูเพื่อเปิดตัวน้ำหอมใหม่ที่ทรัมป์เวิลด์ทาวเวอร์ในแมนฮัตตัน บรรณาธิการนิตยสารความงามบินมาจากทั่วโลกเพื่อเข้าร่วมงานเฉลิมฉลองในอพาร์ตเมนต์ส่วนตัวบนชั้น 90 ที่มองเห็นแม่น้ำอีสต์ Donald Trump เข้าร่วม Lopez และ CEO ของ Coty Bernd Beetz ในการทักทายแขก 200 คนซึ่งได้รับการปฏิบัติในงานเลี้ยงอันโอ่อ่าและแต่ละคนได้รับน้ำหอมใหม่หนึ่งขวด เหนือสิ่งอื่นใด การแสดงดอกไม้ไฟที่จุดขึ้นจากเรือในแม่น้ำ สะกดชื่อกลิ่นหอมด้วยตัวอักษรที่เปล่งประกายระยิบระยับ ชื่อนั้นคือโกลว์

'คุณทำงานกับเจนนิเฟอร์โลเปซหรือไม่'

เพียงหกวันก่อนหน้านี้ โดยไม่สนใจดอกไม้ไฟที่จะมาถึง เทอร์รี วิลเลียมสัน แอบเข้าไปในห้องซานมิเกลของศูนย์การประชุมอัลบูเคอร์คี เซสชั่นแยกย่อยเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์กำลังดำเนินการอยู่ และเธอไม่ต้องการขัดจังหวะผู้พูดซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงในเรื่องนี้ ผู้คนประมาณ 75 คนนั่งที่โต๊ะกลมและตั้งใจฟังอย่างตั้งใจ วิลเลียมสันนั่งลงบนเก้าอี้กลางห้อง ดึงกระดาษแผ่นหนึ่งออกจากกระเป๋าเอกสารของเธอ และเริ่มจดบันทึก

เมื่อเธอนั่งฟังและขีดเขียน วิทยากรก็เริ่มพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ร่วมและการเสียดสีแบรนด์ ซึ่งแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักจะสัมพันธ์กับแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักดีกว่าและได้รับความแข็งแกร่งตามไปด้วย 'เรามีตัวอย่างที่ดีที่นี่' เขากล่าวพร้อมชี้ไปที่วิลเลียมสันโดยตรง 'ฉันรู้เกี่ยวกับบริษัท Glow ของ Terri Williamson เพราะฉันเดินทางบ่อยและพักที่โรงแรม Ritz-Carlton Ritz-Carlton เสนอการอาบน้ำพิเศษให้กับลูกค้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของ Glow ซึ่งได้รับการยอมรับและเสียชื่อเสียง นั่นเป็นตัวอย่างคลาสสิกของวิธีสร้างแบรนด์ผ่านการสร้างแบรนด์ร่วม' วิลเลียมสันตกตะลึง เธอไม่เคยพบผู้พูด เธอไม่รู้ว่าเขารู้ว่าเธอเป็นใคร เขายังคงยืนกรานให้เธอเป็นตัวอย่างของวิธีสร้างแบรนด์ที่ถูกต้อง

อันที่จริง วิลเลียมสันเริ่มได้รับการยอมรับอย่างมาก เป็นเวลาเพียงสามปีแล้วที่เธอและหุ้นส่วนของเธอ เจนนิเฟอร์ เลวี ได้เปิดบูติกของ Glow ที่ถนน West Third Street อันทันสมัยในลอสแองเจลิส ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากเบเวอร์ลี ฮิลส์ และบริษัทก็มีชื่อเสียงและมีชื่อเสียงระดับประเทศอยู่แล้ว กล่าวถึงยอดขายมากกว่า 1 ล้านเหรียญ และพันธมิตรได้ทำมันด้วยตัวเอง เมืองหลวงเพียงแห่งเดียวที่มาจากเพื่อนและครอบครัว สำหรับการตลาดนั้น มันค่อนข้างจะดูแลตัวเองดีอยู่แล้ว วิลเลียมสันและเลวีไม่ได้ซื้อโฆษณาใดๆ เลย และพวกเขาก็จ้างนักประชาสัมพันธ์ตลอดสามเดือน ความจริงก็คือพวกเขาไม่ต้องการมัน นิตยสารด้านความงามต่างตามหากัน จึงมีร้านค้าปลีกระดับไฮเอนด์ 20 แห่งจากทั่วประเทศที่ลงนามเพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์โกลว์

อดัมโจเซฟอายุเท่าไหร่

ทั้ง Williamson และ Levy เป็นที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์อย่างมืออาชีพ และพวกเขามักจะพิถีพิถัน เกือบหมกมุ่น เกี่ยวกับรายละเอียดในการสร้างรูปลักษณ์และความรู้สึกที่โดดเด่น ตั้งแต่สีบนผนังร้าน (สีเทาอ่อน-น้ำเงิน) ไปจนถึงชั้นวางของ ( เช่นเดียวกับที่คุณพบในห้องครัวร้านอาหาร) ไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ (สะอาด เรียบง่าย ทุกเพศ) ไปจนถึงแบบอักษรที่ใช้บนฉลากและป้าย หรือแม้แต่ในข้อความอีเมล

ในฐานะที่ปรึกษา หุ้นส่วนได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและใกล้ชิดกับตลาดเป้าหมายของพวกเขา ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงใช้ร้านค้าของตนเป็นห้องปฏิบัติการเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์และพัฒนาความรู้สึกที่ชัดเจนของผู้บริโภคที่โกลว์ดึงดูด หนึ่งในนั้นคือ วิลเลียมสันคาดว่าลูกค้าจะถูกดึงดูดโดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ของเธอเป็นหลัก เธอไม่รู้ด้วยซ้ำว่าความสำเร็จของ Glow นั้นมาจากกลิ่นที่เธอใช้ในการผลิตมากเพียงใด

แม้ว่ากลิ่นจะมีชื่อสามัญ เช่น ไม้จันทน์ พุด เกรปฟรุต วนิลา อันที่จริงแล้วกลิ่นเหล่านี้เป็นการสร้างสรรค์ของเธอเอง แตกต่างจากน้ำหอมที่คล้ายกันที่หาได้จากที่อื่น ทำงานในบ้านของเธอ เธอจะผสมและรีมิกซ์ส่วนผสมที่ซับซ้อนของน้ำมันหอมระเหยและส่วนผสมอื่นๆ เพื่อสร้างกลิ่นหอมที่มีคุณสมบัติที่เธอต้องการ หนึ่งในคุณสมบัติเหล่านั้นคือความสามารถในการกักเก็บกลิ่นเริ่มต้น ซึ่งเรียกว่า 'ท็อปโน๊ต' ไว้บนผิวหนังเป็นเวลาหลายชั่วโมง ตลอดช่วง 'การทำให้แห้ง' ในการบรรลุเป้าหมายนั้น เธอชอบน้ำมันที่มี 'เบสโน๊ต' มากกว่า เช่น ไม้จันทน์และอำพัน ซึ่งทำให้กลิ่นหอมหลงเหลืออยู่

เมื่อมันปรากฏออกมา กลิ่นของวิลเลียมสันก็เป็นที่นิยมในหมู่คนดังโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจอีกอย่างหนึ่ง ใช่ เธอเลือกที่ตั้งของร้านส่วนหนึ่งเพราะเป็นพื้นที่ที่ชนชั้นสูงของฮอลลีวูดมักแวะเวียนมา แต่เธอไม่เคยคิดฝันว่าจะมีดาวกี่ดวงมาที่ประตูบ้านของเธอ หรือจะกระจายชื่อโกลว์ไปอย่างกว้างขวางเพียงใด รายชื่อดาราที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำอ่านเหมือนรายชื่อของ บันเทิงคืนนี้. Reese Witherspoon เป็นประจำ เช่นเดียวกับ Laura San Giacomo, Gina Gershon, Sharon Osbourne และ Kid Rock ดาวของ ปีกตะวันตก และ นามแฝง เข้ามาบ่อยๆ ในขณะที่คนดังคนอื่นๆ เช่น Renée Zellweger, Julia Roberts, Michael Douglas ได้ส่งผู้ช่วย คาเมรอน ดิแอซ, ดรูว์ แบร์รี่มอร์ และลูซี่ หลิวมีผลิตภัณฑ์โกลว์ครบชุดในตัวอย่างการผ่อนคลายของพวกเขาในกองถ่าย นางฟ้าของชาร์ลี II ไมเคิล เบย์ ผู้อำนวยการ เพิร์ล ฮาร์เบอร์, สั่งผลิตภัณฑ์โกลว์จำนวนมากจนหัวหน้าบริษัทผลิตของเขายืนกรานที่จะให้โกลว์เป็นเครดิตของภาพยนตร์ พาเมลา แอนเดอร์สันหลงใหลกลิ่นไม้จันทน์ของโกลว์มาก จนวิลเลียมสันสร้างน้ำหอมกลิ่นไม้จันทน์สำหรับเธอโดยเฉพาะ และต่อมาได้เพิ่มเข้าไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์โกลว์

นอกจาก cachet แล้ว เหล่าเซเลบยังนำความน่าเชื่อถือและการประชาสัมพันธ์อีกด้วย ภายในหนึ่งปีของการก่อตั้งบริษัท ชื่อของโกลว์เริ่มปรากฏให้เห็นเป็นประจำในสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ เช่น กูร์เมต์, อินสไตล์, และ นิตยสารนิวยอร์กไทม์ส, มักเกี่ยวข้องกับชื่อดารา เมื่อใดก็ตามที่การรับรองดังกล่าวปรากฏขึ้น ยอดขายก็จะพุ่งสูงขึ้น เมื่อกระจายข่าวออกไป บรรดาผู้ค้าปลีกก็เริ่มโทรมาสอบถามเกี่ยวกับการขนผลิตภัณฑ์โกลว์ คนแรกที่ติดต่อ Williamson ในเดือนมกราคม 2000 คือ Gloss.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ด้านความงาม สองสามเดือนต่อมา เบิร์กดอร์ฟ กู๊ดแมนปรากฏตัว ตามด้วยขบวนพาเหรดของผู้ค้าปลีกสินค้าเฉพาะทางระดับไฮเอนด์ รวมมากกว่าหนึ่งโหลในนิวยอร์ก ออร์แลนโด ชิคาโก ซานฟรานซิสโก ซีแอตเทิล และเมืองอื่นๆ วิลเลียมสันแบ่งเวลาของเธอระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการจัดตั้งห้างหุ้นส่วนค้าปลีกเหล่านี้ ในขณะที่เลวีมุ่งเน้นไปที่ร้านโกลว์ในแอล.เอ. (เลวีภายหลังถอนตัวจากโกลว์เพื่อ 'ไล่ตามโอกาสอื่น' เธอกล่าว)

จากนั้นในปี 2544 ข้อตกลงของ Ritz-Carlton ก็เกิดขึ้นและวิลเลียมสันก็ยึดมันไว้ ด้วยการร่วมมือกับ Ritz-Carlton เธอตระหนักว่าเธอสามารถขยายการรับรู้ของแบรนด์ Glow ในตลาดเป้าหมายของเธอได้ และค่าใช้จ่ายจะไม่มีอะไรเลยนอกจากเวลาที่เธอใช้ไปในการช่วยให้ Ritz ได้รับประสบการณ์การอาบน้ำที่ถูกต้อง สำหรับบริษัทที่ไม่สามารถจ่ายค่าโฆษณาได้ การเป็นหุ้นส่วนดังกล่าวเป็นกลไกในอุดมคติในการโปรโมตแบรนด์ บางครั้งก็ส่งผลให้มีการโฆษณาฟรี ตัวอย่างเช่น Gloss.com ใช้ Glow ในโฆษณาระดับประเทศของตนเอง ต่อจากนั้น รีบอคแนะนำบริษัทและผู้ก่อตั้งสองคนในแคมเปญโฆษณาหกเดือนที่เรียกว่า 'Women Defy'

กระนั้น วิลเลียมสันก็ทราบดีว่าความสำเร็จในระยะยาวของบริษัทขึ้นอยู่กับการนำบริษัทโกลว์เข้าสู่ห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ เหตุผลเกี่ยวข้องกับเศรษฐศาสตร์ของการบูตสแตรปในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง เช่นเดียวกับธุรกิจแฟชั่นอื่นๆ บริษัทเครื่องสำอางต้องคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่เช่นนั้นฐานลูกค้าจะไปที่อื่นเพื่อค้นหาสิ่งที่เจ๋งต่อไป นั่นถือเป็นความท้าทายโดยเฉพาะสำหรับบริษัทเล็กๆ ที่อายุน้อยซึ่งมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน กระแสเงินสดส่วนใหญ่จากการขายเหล่านั้นนำไปใช้เพื่อการเติบโตของผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน (การผลิต การเพิ่มสินค้าคงคลัง และอื่นๆ) เงินทุนสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ จาก 5,000 ถึง 20,000 ดอลลาร์ต่อผลิตภัณฑ์ ต้องมาจากที่อื่น

นั่นคือที่มาของห้างสรรพสินค้า การทำข้อตกลงกับผู้ซื้อในห้างสรรพสินค้าใช้เวลาไม่นานมากไปกว่าการทำข้อตกลงกับร้านค้าเฉพาะทาง แต่ผู้ซื้อสามารถจัดส่งได้ถึง 130 ร้านค้า ในขณะที่ร้านค้าพิเศษ มีเพียงหนึ่งเดียว วิลเลียมสันเข้าใจดีว่าหากเธอสามารถลงทะเบียนเครือข่ายระดับประเทศได้สองแห่ง เธอก็จะมีกระแสเงินสดที่จำเป็นต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เธอได้รับการสนับสนุนในฤดูใบไม้ผลิปี 2544 เมื่อเธอได้รับการติดต่อจากผู้ซื้อที่ Nordstrom ฤดูใบไม้ร่วงนั้น เครือบริษัทได้ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์โกลว์ในร้านค้าในโคลัมบัส รัฐโอไฮโอ แม้ว่าเศรษฐกิจจะย่ำแย่และ 9/11 การทดสอบก็เป็นไปด้วยดี และ Nordstrom ก็เริ่มเปิดตัวในระดับประเทศ โดยเริ่มจากร้านค้าสี่แห่งในมิดเวสต์

วิลเลียมสันรู้สึกดีกับทุกสิ่งขณะที่เธอขับรถกลับไปที่แอลเอจากการประชุมครั้งนั้นที่อัลบูเคอร์คีในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2545 เธอเคยได้ยินเรื่อง Glow โดย J.Lo ที่ไหนสักแห่งในตอนกลางของรัฐแอริโซนา หนึ่งในหุ้นส่วนผู้ค้าปลีกของเธอ ซึ่งเป็นผู้หญิงที่เป็นเจ้าของร้านขายยาระดับหรูในฟลอริดา โทรหาโทรศัพท์มือถือของวิลเลียมสันว่า 'คุณกำลังทำงานกับเจนนิเฟอร์ โลเปซหรือไม่' ผู้หญิงคนนั้นถาม

“ไม่” วิลเลียมสันพูดอย่างตกตะลึง

'เธอกำลังออกมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่าโกลว์'

'คุณกำลังพูดถึงอะไร' วิลเลียมสันถาม เจนนิเฟอร์ โลเปซ? เรืองแสง? มันไม่สมเหตุสมผลเลย

'มันอยู่ใน เรารายสัปดาห์ 'ผู้หญิงคนนั้นพูด 'มีบทความใหญ่เกี่ยวกับเธอ และมันบอกว่าเธอกำลังจะออกน้ำหอมโกลว์'

ตอนแรกวิลเลียมสันไม่ได้กังวลขนาดนั้น ดูเหมือนเป็นเรื่องไกลตัวที่ใครบางคนสามารถใช้ชื่อโกลว์ได้ แม้แต่ตอนที่วิลเลียมสันกลับถึงบ้านและอ่านบทความ เธอก็ยังสงสัย: 'ฉันโทรหาทนายความที่ทำเครื่องหมายการค้าของฉันและพูดว่า 'นี่เป็นการละเมิดหรือไม่? เพราะมันให้ความรู้สึกแบบนั้นแน่ๆ'

วิลเลียมสันมั่นใจว่าโลเปซและคนของเธอรู้เกี่ยวกับบริษัทของเธอ จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ สำนักงานของผู้จัดการของ J.Lo อยู่ห่างจากร้านโกลว์เพียงช่วงตึก พนักงานของเขามักจะสั่งกระเช้าของขวัญของผลิตภัณฑ์โกลว์ให้กับลูกค้า ลองคิดดู โลเปซเองก็ได้รับกระเช้าของขวัญจากผู้กำกับภาพยนตร์ในช่วงงานประกาศรางวัลออสการ์ปี 2001 ไม่ใช่หรือ? แล้วลินดา น้องสาวของโลเปซล่ะ? เธอได้นำเสนอผลิตภัณฑ์โกลว์ในรายการเคเบิลของเธอเกี่ยวกับความงามและแฟชั่น ซึ่งเป็นรายการที่เพิ่งถูกเรียกว่า โกลว์ . อี! ช่องเคเบิลได้เรียกเกี่ยวกับการใช้ชื่อ และวิลเลียมสันได้รับอนุญาต

ถึงกระนั้น เธอก็ยังคิดว่าตั้งแต่ที่กลิ่นหอมยังไม่ออกมา ก็ยังมีเวลาที่จะเลิกยุ่งกับคนของเจโล 'ฉันคิดว่าเราจะเขียนจดหมายและพวกเขาจะหยุดใช้ชื่อนี้' เธอกล่าว แต่ Glow by J.Lo นั้นใกล้เคียงกับตลาดมากกว่าที่วิลเลียมสันคิดไว้มาก

'กลิ่นฉัน'

สำหรับ hoopla และดอกไม้ไฟทั้งหมดในช่วงฤดูร้อนปี 2545 มีความไม่แน่นอนอย่างมากเกี่ยวกับโอกาสของ Glow by J.Lo ผู้ซื้อห้างสรรพสินค้า, เสื้อผ้าผู้หญิงทุกวัน กำลังรายงาน น้ำหอม 'บัตรเสริม' ผลิตภัณฑ์นี้เป็นโอ เดอ ทอยเลตต์ ซึ่งเป็นน้ำหอมที่รดน้ำให้ฉีดได้ โดยมุ่งเป้าไปที่เด็กหญิงอายุ 15 ถึง 25 ปี เจนนิเฟอร์ โลเปซ ทำให้พวกเขายอมเสียเงิน 38 ดอลลาร์เพื่อซื้อขวดเล็กๆ สักขวดได้ไหม?

สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือเสื้อผ้าของ J.Lo ไม่ได้ผลดีเท่าที่ควร ครั้งแรกที่เปิดตัวเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ทำให้ทั้งลูกค้าและผู้ซื้อในห้างสรรพสินค้าผิดหวัง Kal Ruttenstein แห่ง Bloomingdale ผู้ซึ่งเคยแสดงความหวังไว้สูงสำหรับแบรนด์ในตอนแรก ตัดสินใจไม่พกมัน 'ฉันกังวลเกี่ยวกับคุณภาพและความพอดี' เขาบอก เดอะนิวยอร์กไทม์ส ลูกค้ามีการเจรจาต่อรองน้อยลง 'ฉันไม่ชอบเลย' คริสติน่า ตอร์เรส เด็กสาวชาวเปอร์โตริโกจากเดอะบรองซ์ วัย 15 ปี เช่นเดียวกับเจนนิเฟอร์ โลเปซ บอกกับนักข่าว ไทม์ส หมายถึงเสื้อยืดราคา ที่มีโลโก้ J.Lo แวววาว 'มันดูถูก'

เพื่อแก้ไขปัญหา Sweetface ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเดือนมิถุนายน 2545 โดยนำ Denise Seegal เข้ามาเป็นผู้บริหารระดับสูงคนใหม่ มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียงระดับสเตอร์ลิง Seegal เคยเป็นประธานผู้ก่อตั้ง DKNY และประธานของ Liz Claiborne Inc. รวมถึงผู้บริหารของ Calvin Klein และ Ralph Lauren นอกจากนี้ Sweetface ยังหลอกล่อนักออกแบบชั้นนำอย่าง Heather Thomson ให้ห่างจาก Sean John บริษัทเสื้อผ้าที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงของ Sean 'P. ดิดดี้ คอมบ์ส.

ทีมงานใหม่เริ่มดำเนินการทันที เปลี่ยนตำแหน่งของแบรนด์ เพิ่มเสื้อผ้าแนวใหม่ อัพเกรดการออกแบบ ปรับปรุงคุณภาพโดยทั่วไป แม้ว่าบทวิจารณ์ในช่วงแรกจะให้กำลังใจ แต่ก็อาจจะล้มเหลวก่อนที่ทุกคนจะสามารถประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด ปัจจัยหนึ่งที่ Seegal และเพื่อนร่วมงานของเธอเชื่อว่าจะเป็นความสำเร็จของน้ำหอม หากลูกค้าชอบมันจริงๆ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะดูเสื้อผ้าอีกครั้ง แต่ไม่มีใครคาดเดาได้ว่า Glow by J.Lo จะทำอย่างไร ไม่เคยมีธุรกิจแฟชั่นอายุ 1 ขวบมาก่อน ซึ่งเป็นการเริ่มต้นจริงๆ ที่เปิดตัวน้ำหอมในระดับที่นึกถึงโกลว์

ดังนั้นชาว Sweetface จึงชอบดื่มน้ำผลไม้ใหม่ของเจนนิเฟอร์ โลเปซเป็นอย่างมาก (อย่างที่รู้กันในการค้าขาย) และโคตี้และแลงคาสเตอร์ก็เช่นกัน เนื้อหาที่ Catherine Walsh ของ Lancaster มีความเสี่ยงมากที่สุด ถ้าเจนนิเฟอร์ โลเปซเป็นใบหน้าของโกลว์ วอลช์คือแรงผลักดัน ทหารผ่านศึก 11 ปีของ Estée Lauder เธอเพิ่งเข้าร่วมกับ Lancaster ในตำแหน่งรองประธานอาวุโสเมื่อ Sweetface ติดต่อบริษัทในฤดูใบไม้ร่วงปี 2001 เนื่องจากเธอรับผิดชอบการออกใบอนุญาตของอเมริกา คำค้นหาจึงถูกส่งต่อไปยังสำนักงานของเธอในปารีส - - ที่เธอกระโดดขึ้นไปบนนั้น 'ฉันเข้ามาด้วยความตั้งใจที่จะมองหาโอกาสใหม่ๆ ให้กับแลงคาสเตอร์' เธอกล่าว 'เจนนิเฟอร์ โลเปซอยู่ในรายชื่อของฉันอย่างแน่นอน เธอโตขึ้นทุกวัน” ซึ่งสร้างความท้าทาย: หาก Lancaster ใช้ธรรมเนียม 18 เดือนเพื่อนำกลิ่นหอมออกสู่ตลาด โอกาสอันยิ่งใหญ่อาจหลุดมือไป 'เอาล่ะ นี่คือผู้หญิงคนนี้' วอลช์จำได้ว่ากำลังครุ่นคิดอยู่ 'เธอกำลังพุ่งสูงขึ้น เธอเป็นนักเต้น นักร้อง นักแสดง และปัจจุบันเป็นนักออกแบบแฟชั่น เธอคือการเคลื่อนไหว! แล้วเราจะขี่คลื่นนั้นและปล่อยคลื่นได้อย่างไรเมื่อถึงจุดสูงสุด?'

Walsh คิดว่าน้ำหอมใหม่ควรจะออกมาไม่เกินเดือนกันยายนปีหน้า ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2002 ในการทำเช่นนั้น Lancaster จะต้องเริ่มจัดส่งภายในต้นเดือนกรกฎาคม ซึ่งหมายความว่าน้ำหอมจะต้องถูกผลิตในเดือนพฤษภาคม ก่อนเริ่มการผลิต ผู้ผลิตแก้วต้องสร้างเครื่องมือที่จะใช้ทำขวด ดังนั้นการออกแบบขวดจึงต้องถูกตรึงไว้ สำหรับเรื่องนั้น แคมเปญโฆษณาต้องถูกถ่ายทำ ซึ่งไม่สามารถเกิดขึ้นได้จนกว่าคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันในแนวความคิด บรรจุภัณฑ์ สี และชื่อ เพื่อที่จะไม่พูดถึงกลิ่นหอมของตัวเอง จนถึงเดือนธันวาคม พ.ศ. 2544 ทั้งสองฝ่ายแทบไม่ได้เริ่มหารือเกี่ยวกับข้อตกลงใบอนุญาต และเมื่อทนายเข้ามาเกี่ยวข้อง วอลช์รู้ว่าอาจต้องใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะมีการลงนามในข้อตกลง

ดังนั้น ด้วยการสนับสนุนจาก Bernd Beetz ซีอีโอของ Coty เธอจึงเริ่มดำเนินการขั้นตอนที่ผิดปกติและมีความเสี่ยงสูงในการเริ่มงานกับผลิตภัณฑ์ในขณะที่ยังคงเจรจาเรื่องสิทธิ์อยู่ มันเป็นการพนันครั้งใหญ่ และไม่ว่าจะได้ผลตอบแทนหรือไม่ ขึ้นอยู่กับเจนนิเฟอร์ โลเปซ อันดับแรกและสำคัญที่สุด หากเธอทำงานยากด้วย กระบวนการนี้คงกลายเป็นฝันร้าย และพวกเขาอาจจะพลาดกำหนดส่ง ถ้าเธอเป็นนักธุรกิจ พวกเขาน่าจะเข้ามาทันเวลา

ปลายเดือนธันวาคม พ.ศ. 2544 วอลช์ซึ่งมีท่าทีวิตกอย่างเข้าใจได้ปรากฏตัวขึ้นเพื่อพบกับโลเปซเป็นครั้งแรกที่โรงแรมโฟร์ซีซั่นในมิลาน “ฉันไปที่ห้องพักในโรงแรมของเธอ แล้วเธอก็ออกมาในชุดคลุมอาบน้ำ” วอลช์เล่า 'เราจับมือกัน และฉันก็พูดว่า 'เจนนิเฟอร์ ฉันมาที่นี่เพื่อคุยกับคุณเกี่ยวกับการพัฒนาน้ำหอมของคุณ' เธอพูดว่า 'โอ้เยี่ยมมาก! กลิ่นฉัน.'

การประชุมกินเวลาประมาณสองชั่วโมง ชิป โรเซน หัวหน้าฝ่ายใบอนุญาตของ Sweetface และเมดินา ผู้จัดการประจำของโลเปซที่มาร่วมงานด้วย การอภิปรายส่วนใหญ่เน้นที่ขวด วอลช์ได้นำภาพวาดของการออกแบบบางอย่างซึ่งโลเปซไม่ชอบ วอลช์แนะนำให้โลเปซเดินไปรอบๆ ห้องชุดของโรงแรมและเลือกสิ่งของต่างๆ เช่น โคมไฟ แจกัน ซึ่งมีรูปร่างที่ดึงดูดใจเธอ ประมาณครึ่งชั่วโมงต่อมา วอลช์สามารถนั่งลงและร่างรูปร่างใหม่ตามความคิดเห็นและการสังเกตของโลเปซ “นั่นสินะ” โลเปซกล่าว 'นั่นคือขวด' หลายคนตั้งข้อสังเกตในภายหลังว่ามีรูปร่างที่คล้ายคลึงกับบุคคลที่มีชื่อเสียงของโลเปซ

ผู้หญิงสองคนยังพูดถึงน้ำหอมด้วย โลเปซกลายเป็นว่า 'จมูก' เล็กน้อยอย่างที่พวกเขาพูดในอุตสาหกรรม เธอมีความคิดที่ชัดเจนว่าเธอต้องการอะไร เธอชอบกลิ่นของผิวที่สะอาดและเป็นสบู่ วอลช์ถามเธอเกี่ยวกับกลิ่นอื่นๆ ที่ดึงดูดใจเธอ และเธอพูดถึงวานิลลาและเกรปฟรุต Walsh บอกว่าเธอมีเวลาว่างพอที่จะเริ่มกระบวนการพัฒนา

แม้ว่า Walsh รู้สึกประหลาดใจมากที่การประชุมมีประสิทธิผลมาก แต่เธอก็ยังรู้สึกประหม่าเล็กน้อยเมื่อจากไป โลเปซตั้งใจจะมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในทุกด้านของโครงการอย่างชัดเจน ตอนแรกวอลช์ไม่แน่ใจว่าจะช่วยหรือขัดขวาง แต่ความกังวลของเธอก็หายไปในไม่ช้า 'การประชุมครั้งที่สองและการประชุมครั้งที่สาม ดีขึ้นเรื่อยๆ และเร็วขึ้น' วอลช์กล่าว 'นั่นเป็นเพราะเธอรู้ว่าเธอต้องการอะไรเป็นหลัก เธอไม่มองย้อนกลับไป'

ในโลกของน้ำหอมรายใหญ่ การผลิตน้ำหอมก็เหมือนกับการทำแคมเปญโฆษณา เพียงใช้โรงน้ำหอมแทนบริษัทโฆษณา หัวหน้าโครงการติดต่อกับบ้าน อธิบายสิ่งที่เขากำลังมองหา และขอให้พวกเขาส่งตัวอย่าง มีการเลือกตัวอย่างบางส่วนและกลั่นกรองจนกว่าจะปรากฏเป็นผู้ชนะ ในกรณีนี้ วอลช์บอกที่บ้านว่าเจนนิเฟอร์ โลเปซเป็นผู้มีชื่อเสียงที่อยู่เบื้องหลังน้ำหอม ว่าเธอชอบกลิ่นของผิวที่ขัดใหม่ และตลาดเป้าหมายจะเป็นหญิงสาวอายุ 15 ถึง 25 ปี ซึ่งเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ เพื่อดึงดูดใจผู้ที่มีอายุ 15 ปี น้ำหอมโดยทั่วไปต้องการกลิ่นท็อปโน๊ตที่น่าพึงพอใจ ไม่ซับซ้อน มีกลิ่นผลไม้หรือดอกไม้ ตามด้วย 'หัวใจ' ซึ่งเป็นกลิ่นหลังจากที่กลิ่นนั้นติดอยู่บนผิวหนังเป็นเวลา 15 หรือ 20 นาที แล้วจึงค่อยแห้งลงในเวลาหลายชั่วโมงต่อมา โลเปซต้องการให้น้ำหอมของเธอแห้งลงเพื่อให้มีกลิ่นหอมสดชื่น สะอาด และเป็นสบู่เล็กน้อย เหมือนผิวของเธอหลังจากอาบน้ำเสร็จ

ในที่สุดก็เป็นการโทรของโลเปซ วอลช์จะเก็บตัวอย่าง ตีกรอบให้แคบลง และบินไปทุกที่ที่โลเปซอยู่ โลเปซจะลองใช้น้ำหอมและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เธอทำหรือไม่ชอบ หลังจากนั้น วอลช์จะบินกลับไปปารีส ซึ่งเธอจะทำงานกับโรงผลิตน้ำหอมเพื่อปรับเปลี่ยน จากนั้นเธอก็จะรายงานกลับไปที่โลเปซ ซึ่งจะตอบและตัดสินใจ

พวกเขาปฏิบัติตามกิจวัตรเดียวกันกับด้านอื่นๆ ของโครงการ ตัวอย่างเช่น Walsh ได้คิดไอเดียที่จะมีจี้ J.Lo รอบขวด ซึ่งเป็นสิ่งพิเศษสำหรับแฟนๆ ของเธอ โลเปซคิดว่าควรมีเพชรติดอยู่ในตัวอักษร เสร็จแล้ว อันที่จริง พวกเขาสามารถตกลงได้อย่างรวดเร็วในเกือบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นกลิ่น ขวด สี กล่อง สิ่งเดียวที่ติดอยู่คือชื่อ 'มันเป็นส่วนที่ยากกว่าส่วนหนึ่งของโครงการ' วอลช์กล่าว 'เพราะมันไม่ใช่ความรักที่เกิดขึ้นทันที'

โซเฟีย เกรซสูงเท่าไหร่

การอภิปรายเรื่องการตั้งชื่อเริ่มขึ้นในเดือนมกราคม พ.ศ. 2545 Walsh ได้บินไปแฟรงค์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี โดยมีรายชื่อที่เป็นไปได้ ซึ่งไม่มีชื่อใดเลย เรืองแสง อีกครั้งที่ Walsh กล่าว การประชุมเกิดขึ้นในห้องพักของโรงแรม นอกจาก Lopez, Rosen และ Medina แล้ว พนักงานบางคนจาก Jennifer Lopez Entertainment ในลอสแองเจลิสก็อยู่ที่นั่นด้วย กลุ่มเริ่มระดมความคิด และเมื่อถึงจุดหนึ่งก็มีคนโยนชื่อโกลว์ออกไป มีคนแนะนำ Glow by J.Lo แล้วหลายคนก็พูดว่า 'โอ้ เยี่ยมไปเลย'

แต่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ ชื่อที่ออกมาจากเซสชั่นซึ่งหลายชื่อก็น่าสนใจเช่นกัน การอภิปรายยังคงดำเนินต่อไปในขณะที่การค้นหาเครื่องหมายการค้ากำลังดำเนินการอยู่ 'เราใช้ชื่อนี้ไปมาหลายครั้ง' วอลช์กล่าว ในที่สุด ทนายความรายงานกลับมาว่าสามารถใช้ Glow ได้ แต่ไม่น่าจะเป็นไปได้สูงที่ Lopez จะสร้างเครื่องหมายการค้าชื่อหรือป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ชื่อนี้ จากข้อมูลของ Walsh ทนายความแนะนำอย่างยิ่งให้ติด Glow กับ J.Lo เนื่องจาก Glow โดย J.Lo - พวกเขากล่าวว่า - เป็นเครื่องหมายการค้าที่ได้รับการคุ้มครอง

ประเด็นจึงคลี่คลายได้ทันเวลาถ่ายทำแคมเปญโฆษณาในสัปดาห์ที่ 3 ของเดือนกุมภาพันธ์ ในขณะเดียวกัน น้ำผลไม้ก็ถูกผสมและส่งไปยังโรงงานผลิตของแลงคาสเตอร์ในโมนาโก มีการผลิตวัสดุ ณ จุดซื้อ เช่น โปสเตอร์และถุงช้อปปิ้ง กล่องต่างๆ ถูกเปิดออกโดยหลายพันกล่อง โดยแต่ละกล่องเคลือบด้วยสารเคลือบพิเศษที่มีไว้เพื่อ 'สัมผัสความรู้สึกเหมือนผิวของเธอ' ตามที่โฆษณากล่าวในภายหลัง ในเดือนพฤษภาคม ขวดที่บรรจุเต็มกำลังกลิ้งออกจากสายการผลิต โดยนำจี้ J.Lo ไปติดด้วยมือแต่ละขวด

ตลอดช่วงฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน การดำเนินการได้รับแรงผลักดัน ไปจนถึงเส้นตายในเดือนกันยายน มันเป็นธุรกิจขนาดมหึมาและมีราคาแพง ก่อนที่แลงคาสเตอร์จะลงนามในสัญญา บริษัทได้ลงทุนหลายแสนดอลลาร์ในบริษัท Glow โดย J.Lo ซึ่งส่วนใหญ่ใช้ไปกับการถ่ายทำโฆษณาและสร้างเครื่องมือในการผลิตขวด เมื่อถึงเวลาเปิดตัวน้ำหอมกับสื่อมวลชนในวันที่ 27 มิถุนายน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการโฆษณาและการพัฒนาเพียงอย่างเดียวก็มีมูลค่ามากกว่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐ การจัดส่งครั้งแรกไปยังร้านค้าออกไปในวันรุ่งขึ้น แล้วต้นเดือนกรกฎาคม จดหมายจากทนายของเทอร์รี วิลเลียมสันก็มาถึง และสร้างความตื่นตระหนกอย่างมาก

'โอ้ พวกเขาทำการบ้านหรือไม่'

วิลเลียมสันยังคงคิดว่าเรื่องนี้จะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและเป็นกันเองเมื่อทนายความด้านเครื่องหมายการค้าของเธอเขียนถึงทนายความด้านเครื่องหมายการค้าของโลเปซเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม โดยอ้างว่ามีบริษัทโกลว์อยู่แล้วและเจ้าของไม่ต้องการให้คนอื่นใช้ชื่อนี้ เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม วิลเลียมสันได้รับคำตอบในรูปแบบของกองวัสดุที่บันทึกผลิตภัณฑ์ความงามที่มีเครื่องหมายการค้าจำนวนมากที่มีคำว่า เรืองแสง ในชื่อของพวกเขา -- แอมเบอร์โกลว์, อัลตร้าโกลว์, เฟรชโกลว์และอื่น ๆ ข้อความนั้นชัดเจน: โลเปซและโคตี้มีความตั้งใจทุกประการที่จะดำเนินการร่วมกับบริษัทโกลว์โดยเจ.โล

และถึงกระนั้น วิลเลียมสันก็ยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงปัญหาที่เธอเผชิญอยู่ 'ฉันถูกปฏิเสธ' เธอกล่าว 'มากขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้คำว่าเด่นชัดแค่ไหน เรืองแสง .' ในไม่ช้าเธอก็พบว่า เมื่อวันที่ 2 สิงหาคม หุ้นส่วนการค้าปลีกของเธอในฟลอริดาได้ส่งบทความในนิตยสารเกี่ยวกับน้ำหอมใหม่ของโลเปซให้เธอ รวมทั้งภาพถ่ายจากแคมเปญโฆษณาที่กำลังจะมีขึ้น สิ่งที่โดดเด่นในตัวอักษรสีส้มขนาดใหญ่คือคำเดียว: โกลว์ แม้แต่แบบอักษรก็คล้ายกัน วิลเลียมสันจ้องไปที่รูปถ่าย และหัวใจของเธอก็จมลง ทันใดนั้นทุกอย่างก็กระทบเธอ ร้านใดจะนำผลิตภัณฑ์ Glow ของเธอไปหากมี Glow by J.Lo ด้วย? ความสับสนจะส่งผลกระทบต่อยอดขายของทั้งสองอย่าง และสร้างปัญหาในการบริการลูกค้าทุกประเภท เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ค้าปลีกที่มีแนวโน้มว่าจะพกน้ำหอมของโลเปซ โกลว์ของวิลเลียมสันก็อาจถูกปิดออกจากตลาดส่วนใหญ่ได้

เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม พ.ศ. 2545 บริษัทโกลว์ อินดัสตรี้ส์ ซึ่งเป็นชื่ออย่างเป็นทางการของบริษัท ได้ยื่นฟ้องต่อเจนนิเฟอร์ โลเปซ, โคตี้ และบุคคลนิรนามหลายราย โดยกล่าวหาว่ามีการละเมิดเครื่องหมายการค้า การเจือจางเครื่องหมายการค้า และการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ข่าวก็แพร่กระจายไปทั่วอุตสาหกรรม ทำให้ผู้คนจำนวนมากประหม่า 'ฉันกังวลมาก' Hal Kahn ประธาน Macy's East ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกน้ำหอมรายใหญ่ที่สุดในประเทศ กล่าว 'คำถามของฉันคือ' พวกเขาทำการบ้านหรือไม่? ฉันไม่ได้สนใจเกี่ยวกับชื่อ ถ้าพวกเขาเปลี่ยนชื่อเป็น Chopped Liver ฉันก็ไม่สนใจหรอก ตราบเท่าที่มัน Chopped Liver โดย J.Lo ฉันแค่กังวลว่าพวกเขาจะถูกบล็อกในแคมเปญการตลาดสำหรับคริสต์มาส พวกเขาอาจต้องฆ่าโฆษณาทั้งหมด'

ในปารีส แคทเธอรีน วอลช์มีความกังวลมากขึ้นไปอีก ไม่เพียงมีการซื้อโฆษณาจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์จำนวนมากไปยังร้านค้าในสหรัฐอเมริกาและอีกกว่า 15 ประเทศ มีบทความมากมายที่ปรากฏในนิตยสารและหนังสือพิมพ์เพื่อเติมแฟ้มขนาดใหญ่สามเล่มในสำนักงานของเธอ การเปลี่ยนชื่อ ณ จุดนั้นจะต้องเสียค่าใช้จ่ายมหาศาล หากทำได้ทั้งหมด

ไม่ว่าในกรณีใด ทนายความของ Walsh รับรองกับเธอว่าไม่จำเป็น มีผลิตภัณฑ์มากเกินไปที่พวกเขายืนยันด้วยคำว่า เรืองแสง ในชื่อของพวกเขา แต่ทนายความคิดว่าควรระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าวลี Glow โดย J.Lo ฉบับสมบูรณ์ แทนที่จะเป็น Glow เพียงอย่างเดียว ปรากฏในโฆษณาทั้งหมด ซึ่งเป็นปัญหาเล็กน้อย โฆษณาได้ถูกผลิตและวางไว้แล้วซึ่งใช้คำว่าโกลว์เท่านั้น Walsh กล่าวว่าโฆษณาเหล่านั้นถูกดึงออกมา แม้ว่าวิลเลียมสันจะยืนยันว่ายังคงปรากฏอยู่ตลอดช่วงฤดูใบไม้ร่วง

ในขณะที่กำลังวาดแนวต่อสู้ทางกฎหมาย การจัดส่งของ Glow โดย J.Lo มาถึงโกดังเก็บของ ขวดแรกมีกำหนดวางจำหน่ายใน Macy's ในปลายเดือนสิงหาคม โดยจะวางจำหน่ายในระดับประเทศในวันที่ 1 กันยายน เมื่อใกล้ถึงวันเปิดตัว Walsh รู้สึกตื่นเต้นที่เจือไปด้วยความวิตกกังวล 'เท่าที่เราทุกคนเชื่อในผลิตภัณฑ์' เธอกล่าว 'เท่าที่เราคิดว่าทุกอย่างถูกต้องแล้ว -- น้ำผลไม้ กล่อง ราคา โฆษณา -- มักจะมีความคาดหวังนั้นเสมอ'

มันไม่นาน ภายในหนึ่งสัปดาห์ Lancaster รู้ว่า Glow by J.Lo จะประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการเก็บขวดไว้ในสต็อก Hal Kahn ประธานบริษัท Macy's East กล่าวว่า 'ฉันคิดว่าเราทุกคนต่างก็ประหลาดใจ 'นับตั้งแต่เวลาที่มันเข้ามา ก็เป็นนักแสดงชั้นนำของเรา ซึ่งเป็นความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ - ในการก้าวจากใหม่ไปสู่อันดับ 1'

มันเป็นเรื่องที่คล้ายคลึงกันทั่วประเทศ กลางเทศกาลคริสต์มาส เสื้อผ้าผู้หญิงทุกวัน รายงานว่า 'หนึ่งในห้าอันดับแรกของร้านค้าปลีกรายใหญ่เกือบทุกแห่งคือกลิ่น J.Lo ของ Lancaster ที่เรียกว่า Glow' นอกสหรัฐอเมริกา ยอดขายก็แข็งแกร่งไม่แพ้กัน ในเยอรมนี Walsh และคนของเธอรู้ภายในสามสัปดาห์ว่า Glow by J.Lo ได้รับความนิยม ตลาดทดสอบในสเปนและอิตาลีทำได้ดีมากจนแลงคาสเตอร์เริ่มเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่นั่น ในเดือนแรก น้ำหอมทำยอดขายได้อย่างน่าประหลาดใจ 17.9 ล้านดอลลาร์ ซึ่งทำให้แลงคาสเตอร์คาดการณ์ที่ 47 ล้านดอลลาร์สำหรับปีนี้ แม้แต่คำทำนายนั้นก็พิสูจน์ได้ว่าขี้อายเกินไป ยอดขายจะถึงระดับนั้นในเวลาน้อยกว่าหกเดือน

ข่าวดีสำหรับ Catherine Walsh และ Jennifer Lopez เป็นข่าวร้ายสำหรับ Terri Williamson แน่นอน หมดหวังที่จะจำกัดความเสียหาย เธอหันไปที่ศาลรัฐบาลกลาง เมื่อวันที่ 24 กันยายน ทนายความของเธอยื่นคำร้องเพื่อขอคำสั่งห้ามเบื้องต้น โดยอ้างว่าบริษัทโกลว์ของเธอได้รับอันตรายอย่างไม่สามารถแก้ไขได้ และขอให้ผู้พิพากษาเข้าแทรกแซงโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อหยุดเจนนิเฟอร์ โลเปซและโคตี้ไม่ให้ใช้ชื่อโกลว์ ทาง รูปร่าง หรือรูปแบบ

Glows ทั้งสองจะพบกันในศาล

'พวกเขากำลังนำลูกค้าของฉันออกจากธุรกิจ'

เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายนที่ผ่านมา Terri Williamson เดินเข้าไปในศาลแขวงของรัฐบาลกลางในลอสแองเจลิสด้วยความกลัวเหนือสิ่งอื่นใดว่าเธอจะได้รับแจ้งว่าเธอไม่มีคดีและถูกส่งตัวกลับบ้าน เธอมาพร้อมกับทนายความสองคนของเธอ คนหนึ่งคืออาเธอร์ แอรอนสัน หุ้นส่วนในบริษัทเล็กๆ ในเมืองเอนซิโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งดูแลงานด้านกฎหมายทั้งหมดของโกลว์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง อีกคนหนึ่งคือ O. Yale Lewis เป็นผู้ฟ้องร้องคดีทรัพย์สินทางปัญญาจากซีแอตเทิล ซึ่งวิลเลียมสันติดต่อมาหลังจากตระหนักว่าคดีนี้มีแนวโน้มที่จะเข้าสู่การพิจารณาคดี ลูอิสตกลงที่จะเข้าร่วมการพิจารณาคดี เขาพูด เพื่อ 'สนับสนุนทีมของเธอ' ในขณะเดียวกัน ทีม J.Lo นั้นมีเพียงทนายความเท่านั้น นำโดย Lisa Pearson ผู้ดำเนินคดีเกี่ยวกับเครื่องหมายการค้าในนครนิวยอร์กที่มี Fross, Zelnick, Lehrman & Zissu

ทั้งสองฝ่ายมีปริมาณมหาศาลในการรับฟัง วิลเลียมสันเชื่อว่าบริษัทของเธอมีชีวิตยืนยาวอยู่ในดุลยภาพ มีการถล่มของโฆษณาสำหรับ Glow โดย J.Lo ตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคมที่เธอรู้สึกท่วมท้นอย่างสมบูรณ์ ทุกครั้งที่เธอเปิดโทรทัศน์ ดูเหมือนเธอจะเห็นโฆษณาน้ำหอมนี้ ซึ่งมักมีแท็กไลน์ว่า 'It's the Glow' ความขุ่นเคืองที่สุดเกิดขึ้นในเดือนตุลาคมเมื่อ whenฉบับเดือนพฤศจิกายน มัน ปรากฏพร้อมกับบทความเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถพบได้ในกระเป๋าของคนดัง Pamela Anderson อ้างว่าเธอถือ Glow โดย J.Lo เสมอ วิลเลียมสันเห็นรายการนั้นและเดาได้ทันทีว่าเกิดอะไรขึ้น เธอติดต่อผู้ช่วยของแอนเดอร์สันซึ่งยืนยันว่าบทความดังกล่าวให้เครดิตกับโกลว์ผิด แม้แต่การรับรองผู้มีชื่อเสียงของ Williamson ก็ยังถูกจี้โดย J.Lo!

แต่การพัฒนาที่ไม่มั่นคงที่สุดคือที่หน้าห้างสรรพสินค้า หลังจากเปิดตัว Glow by J.Lo แล้ว Nordstrom ได้ระงับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Williamson ไปยังร้านค้าอื่นๆ นอกจากนี้ เครือห้างสรรพสินค้าสองแห่งที่สนใจจะรับสายของเธอสำหรับเทศกาลคริสต์มาสก็ตัดสินใจคิดถึงเรื่องนี้ 'เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ' ผู้ซื้อกล่าว

ในอีกด้านหนึ่ง โลเปซและโคตี้รู้ดีว่าหากพวกเขาแพ้การต่อสู้คำสั่งห้าม Glow โดย J.Lo อาจจะต้องถูกดึงออกจากตลาดในช่วงเทศกาลวันหยุดและมีค่าใช้จ่ายสูง Coty ได้ลงทุนไปแล้วกว่า 29.5 ล้านเหรียญสหรัฐในการผลิต โฆษณา และส่งเสริมการขาย Glow โดย J.Lo ในสหรัฐอเมริกา ใช้เงินมากกว่า 5.2 ล้านเหรียญไปกับการโฆษณาเพียงอย่างเดียว สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จะสูญเปล่าหากการเคลื่อนไหวได้รับการอนุมัติและการผลิตปิดตัวลงในขณะที่บรรจุภัณฑ์ถูกเปลี่ยน ซึ่งอาจใช้เวลาสี่ถึงหกเดือน Coty ประมาณการว่าจะสูญเสียยอดขาย 13 ล้านเหรียญสหรัฐในช่วงเวลานั้น

ผลลัพธ์ดังกล่าวไม่สามารถคาดเดาได้ ในปี 1987 คดีที่คล้ายกันอย่างเด่นชัดได้ขึ้นศาลในนิวยอร์ก ข้อพิพาทเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท เครื่องสำอางอลิซาเบ ธ เทย์เลอร์ออกน้ำหอมชื่อเอลิซาเบ ธ เทย์เลอร์ส ในเวลานั้น Annick Goutal นักปรุงน้ำหอมชื่อดังชาวปารีสกำลังขายน้ำหอมของเธอเองที่ชื่อว่า Passion Goutal ฟ้องและได้รับคำสั่งห้าม แต่วิลเลียมสันสามารถดึงเคล็ดลับเดียวกันได้หรือไม่? ในการทำเช่นนั้น เธอจะต้องโน้มน้าวผู้พิพากษาในสามสิ่ง: อันดับแรก เธอมีเครื่องหมายการค้าที่คุ้มครองได้ ประการที่สอง ผู้บริโภคอาจสร้างความสับสนให้กับแบรนด์ และประการที่สาม โกลว์ อินดัสตรี้ส์จะได้รับอันตรายที่แก้ไขไม่ได้

บริษัทโกลว์ควรมีระยะเวลาที่พิสูจน์ได้ง่ายว่าสามารถปกป้องได้ สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน หากคุณมี ถือว่าคุณมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวที่จะใช้ในเชิงพาณิชย์ เส้นทางนี้ไม่เปิดให้วิลเลียมสัน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้ายังดำเนินการกับคำขอเครื่องหมายการค้าของเธอไม่เสร็จสิ้น แม้ว่าบริษัทจะส่งกลับไปในเดือนเมษายน 2542 แต่ขั้นตอนการลงทะเบียนก็ใช้เวลานานกว่าปกติมาก ณ สิ้นปี 2542 ทนายความผู้ตรวจสอบของสำนักงานสิทธิบัตรได้ตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับเครื่องหมายการค้าที่มีอยู่สามแห่ง หลังจากนั้นไม่นาน Aaronson ได้ให้คำตอบ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเป็นเวลาสองปีครึ่ง (เขากล่าวว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานมากเพราะสำนักงานสิทธิบัตรทำไฟล์ Glow หายในจุดหนึ่งแล้วจึงเปลี่ยนผู้ตรวจสอบต่อไป) ภายในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2545 ก่อนการพิจารณาคดี 2 วัน สำนักงานได้เคลียร์คำขอให้ไปที่ ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ: เผยแพร่เครื่องหมายการค้าเพื่อดูว่ามีใครต้องการท้าทายหรือไม่ จึงทำให้ยังไม่ได้จดทะเบียนเครื่องหมายการค้าโกลว์

ทีม J.Lo เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องโหว่นี้ เพียงสองวันหลังจากบริษัทโกลว์ยื่นคำร้องเพื่อขอคำสั่งห้ามเบื้องต้น เจนนิเฟอร์ โลเปซจ่ายเงินประมาณ 40,000 ดอลลาร์เพื่อซื้อเครื่องหมายการค้าแห่งหนึ่งซึ่งทนายความของสำนักงานสิทธิบัตรได้ตั้งคำถามไว้ เครื่องหมาย Glow Kit ได้รับการจดทะเบียนโดยแพทย์ผิวหนังในเขตชานเมืองชิคาโก ซึ่งรวบรวมบรรจุภัณฑ์ที่ประกอบด้วยครีมกันแดด โลชั่นทำความสะอาด ผลิตภัณฑ์กรดอัลฟา-ไฮดรอกซี และอื่นๆ ที่คล้ายกัน ศูนย์โรคผิวหนังสองแห่งของเขาจึงขายชุดเรืองแสงเหล่านี้เพื่อรักษาความผิดปกติของผิวหนังเล็กน้อย ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงกับโลเปซ แพทย์ผิวหนังจะได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายการค้าและใช้งานต่อไปอย่างที่เคยเป็นมา แต่โลเปซจะเป็นเจ้าของเครื่องหมายชุดเรืองแสงและสิทธิ์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับเครื่องหมายดังกล่าว ข้อตกลงนี้หมายความว่าโลเปซสามารถหันหลังกลับและฟ้องโกลว์เพื่อ - เดาอะไร - การละเมิดสิทธิบัตร

และนั่นคือสิ่งที่เธอทำเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม ในการตอบสนองต่อคำร้องของคำสั่งห้ามเบื้องต้น Lopez และ Coty ได้โต้แย้ง โดยกล่าวหาว่า Williamson ขโมยเครื่องหมายการค้า Glow จากพวกเขา! วิลเลียมสันเห็นว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นความพยายามอย่างโจ่งแจ้งเพื่อข่มขู่เธอให้ถอดสูทออก ซึ่งมันอาจจะเป็นไปแล้ว แต่มันก็มีจุดประสงค์เชิงกลยุทธ์ด้วย ทนายของโลเปซสามารถโต้แย้งได้ว่าเครื่องหมายชุดเรืองแสงเป็นเครื่องหมายอาวุโส และเครื่องหมายของโกลว์จึงไม่ได้รับการคุ้มครอง

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นหลักฐานเพียงชิ้นเดียวที่ผู้พิพากษาจะใช้ในการตัดสินใจว่าจะให้ญัตติขอคำสั่งห้ามเบื้องต้นหรือไม่ หลักฐานอื่นๆ อยู่ในเอกสารที่ทั้งสองฝ่ายยื่นก่อนการพิจารณาคดี ในฐานะโจทก์ บริษัทโกลว์อินดัสตรีส์ได้รับโอกาสเปิดงานและสามารถรวมหลักฐานได้มากเท่าที่ต้องการในเอกสารเคลื่อนไหว จำเลย - Jennifer Lopez และ Coty - จะเสนอหลักฐานเมื่อพวกเขายื่นคำให้การ โกลว์สามารถตอบสนองต่อการตอบสนอง ดังนั้นจึงได้แอปเปิ้ลกัดสองคำในขณะที่การป้องกันจะได้เพียงอันเดียว ผู้พิพากษาจะรับข้อมูลทั้งหมด ชั่งน้ำหนัก และออกคำสั่งเบื้องต้น ในการพิจารณาคดี ทั้งสองฝ่ายจะโต้แย้งกรณีของตน ผู้พิพากษาจะพิจารณาทบทวนและออกคำสั่งขั้นสุดท้าย

นั่นเป็นวิธีที่ควรจะใช้งานได้ในทุกวิถีทาง ภายในแนวทางเหล่านั้น มีที่ว่างสำหรับการหลบเลี่ยง และอาเธอร์ แอรอนสันใช้กลวิธีที่เขาเชื่อว่าจะทำให้ลูกค้าของเขาได้เปรียบ ในการเคลื่อนไหวเพื่อขอคำสั่งห้ามเบื้องต้น เขาเลือกที่จะใส่ข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับโกลว์และหลักฐานเพียงเล็กน้อยเพื่อสนับสนุนข้อกล่าวหาของโกลว์ ผลก็คือเขาบังคับให้อีกฝ่ายวางโครงเรื่องก่อน เป็นกลวิธีที่ไม่ธรรมดาที่สามารถใช้ได้ แต่เต็มไปด้วยความเสี่ยง เหนือสิ่งอื่นใด มันสามารถเป็นปฏิปักษ์กับผู้พิพากษา

วิลเลียมสันบอกว่าเธอไม่รู้ถึงความเสี่ยงนั้นเมื่อเธอเดินเข้าไปในห้องพิจารณาคดีในวันที่ 7 พฤศจิกายน ไม่นานหลังจากที่เธอและทนายความของเธอมาถึง พวกเขาได้รับสำเนาคำสั่งเบื้องต้น 45 หน้าของผู้พิพากษา วิลเลียมสันนั่งอยู่ที่ด้านหลังห้องพยายามซึมซับมันให้มากที่สุดในขณะที่เธอรอให้คดีของเธอถูกเรียก

เมื่อมองแวบแรก คำสั่งก็ทำให้ท้อใจ ผู้พิพากษามาร์กาเร็ต มอร์โรว์กล่าวว่าเธอกำลังวางแผนที่จะปฏิเสธการเคลื่อนไหวของโกลว์สำหรับคำสั่งห้ามเบื้องต้น แต่เมื่ออ่านอย่างละเอียดแล้ว วิลเลียมสันก็สบายใจได้ในรายละเอียด ผู้พิพากษาพบว่าโกลว์อาจมีเครื่องหมายการค้าที่สามารถปกป้องได้ หากไม่ใช่เครื่องหมายที่เข้มแข็งอย่างยิ่ง และเธอรู้สึกว่าทั้งสองฝ่ายออกมาพูดถึงประเด็นที่สับสน โดยบางประเด็นก็สนับสนุนโกลว์และคนอื่นๆ ชื่นชอบการป้องกัน ในประเด็นที่โกลว์แพ้ นอกจากนี้ ผู้พิพากษามอร์โรว์ยังเห็นได้ชัดว่าไม่มีหลักฐานทั้งหมด ไม่ว่าในกรณีใด วิลเลียมสันสามารถขจัดความกลัวหลักของเธอได้: คดีนี้ไม่ได้ถูกโยนทิ้งไป จากนั้นการได้ยินก็เริ่มขึ้น และทุกอย่างก็พังทลาย

เกือบจะทันที Aaronson ได้โต้เถียงกับผู้พิพากษา ในคำสั่งเบื้องต้นของเธอ Aaronson ยืนยันว่าผู้พิพากษาดูเหมือนจะเห็นด้วยกับ Glow เกี่ยวกับความน่าจะเป็นของความสับสน ผู้พิพากษามอร์โรว์กล่าวว่าแอรอนสันอ่านคำสั่งผิด เธอไม่เชื่อว่าเครื่องหมายเรืองแสงทั้งสองจะคล้ายกันทั้งหมด

'เครื่องหมายเหล่านี้เหมือนกัน' Aaronson ยืนยัน 'คำหลักที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ของจำเลยคือ โกลว์.... ทำไมพวกเขาต้องเอาความปรารถนาดีของลูกค้าฉัน...พวกเขาจะไล่ลูกค้าของฉันออกจากธุรกิจ'

'แล้วหลักฐานของสิ่งนั้นอยู่ที่ไหน คุณแอรอนสัน' ผู้พิพากษาถามอย่างตรงไปตรงมา

'เราต้องการโอกาสในการนำเสนอ' เขากล่าว

'คุณมีโอกาสมากมายที่จะนำเสนอหลักฐานมากมาย' ผู้พิพากษาตอบ 'เหตุใดจึงไม่อยู่ในบันทึก'

Aaronson แย้งว่าหลักฐานบางอย่างอยู่ในบันทึก แต่ผู้พิพากษาไม่มั่นใจอย่างชัดเจน หลังจากที่แอรอนสันนั่งลง ลิซ่า เพียร์สัน ทนายความของเจ.โลก็เข้ามาคุยเรื่องเดิมและให้ความสำคัญกับประเด็นเดียวกัน บันทึกที่เธอโต้แย้งมีหลักฐานเพียงเล็กน้อยที่สนับสนุนการเรียกร้องของโกลว์และมีหลักฐานเพียงเล็กน้อยว่าโกลว์มีสถานะทางการตลาดนอกเหนือจากลอสแองเจลิส เพียงเพราะว่าวิลเลียมสันใช้ชื่อโกลว์ในผลิตภัณฑ์อาบน้ำและดูแลผิวกายจากธรรมชาติที่เธอขายในร้านเล็กๆ ของเธอในเวสต์ฮอลลีวูด เพียร์สันแย้งว่าเธอไม่ควรได้รับอนุญาตให้ปิดกั้นโลเปซและโคตี้จากการใช้ชื่อโกลว์ของเจ.โลในทุกที่ ในประเทศ.

วิลเลียมสันดูและฟังจนแทบจะควบคุมตัวเองไม่ได้: 'พวกเขามองว่าฉันเป็นร้านแม่และป๊อปเล็กๆ ในเวสต์ฮอลลีวูด ขณะที่พวกเขากำลังถือผลิตภัณฑ์ของฉันที่พวกเขาซื้อในนิวยอร์ก ฉันคิดว่า 'พวกเขาจะพูดได้อย่างไรว่าพวกเขารู้ว่ามันไม่จริง'

ในตอนท้ายของการพิจารณาคดี Aaronson ขออนุญาตให้ Yale Lewis พูดและผู้พิพากษาเห็นด้วย ลูอิสยอมรับว่าบันทึกมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความเสียหายที่วิลเลียมสันจะได้รับหากไม่ได้รับคำสั่งห้ามเบื้องต้น แต่เมื่อพิจารณาจากเดิมพันที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะความเป็นไปได้ที่ธุรกิจของเธออาจไม่รอด เขาขอให้ผู้พิพากษาเลื่อนการตัดสินใจขั้นสุดท้ายออกไปจนกว่าเขาและ Aaronson จะมีโอกาสแสดงหลักฐานความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้

ผู้พิพากษาขอให้จำเลยตอบ 'พวกเขาใส่หลักฐานใหม่มากมายในกระดาษคำตอบของพวกเขา เกียรติของคุณ' เพียร์สันกล่าว 'และฉันไม่ได้ระบายความรู้สึกเกี่ยวกับถุงทรายที่ฉันรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งนั้น ... ฉันต้องบอกว่าฉันคัดค้านที่จะให้พวกเขากัดแอปเปิ้ลครั้งที่สาม'

ผู้พิพากษามอร์โรว์กล่าวว่าเธอจะพิจารณาคำร้องของนี้ แต่เสริมว่า 'ฉันต้องเห็นด้วยกับคุณเพียร์สันว่าเอกสารประกอบการพิจารณาเบื้องต้นนั้นไม่มีข้อเท็จจริงเท่าที่เป็นไปได้.... และนั่นไม่ใช่แนวปฏิบัติที่ดี' ผู้พิพากษากล่าวว่าพวกเขาจะประชุมกันอีกครั้งในวันที่ 16 ธันวาคมเพื่อกำหนดวันทดลองใช้ ในเวลานั้น เธอจะอนุญาตให้โกลว์นำเสนอหลักฐานเพิ่มเติมหรือเพียงแค่ออกคำตัดสินขั้นสุดท้ายของเธอเกี่ยวกับคำสั่งห้ามเบื้องต้น

วันที่ 16 ธันวาคม เมื่อวิลเลียมสัน อารอนสัน และลูอิสปรากฏตัวขึ้นสำหรับการประชุมกำหนดการ คำสั่งสุดท้ายกำลังรอพวกเขาอยู่ บนพื้นฐานของหลักฐานในบันทึก ผู้พิพากษามอร์โรว์ปฏิเสธการเคลื่อนไหวของบริษัทโกลว์อินดัสตรีส์เพื่อขอคำสั่งห้ามเบื้องต้น อย่างไรก็ตาม ในการประชุมเอง เธอได้เรียกร้องให้ทั้งสองฝ่ายบรรลุข้อตกลง เมื่อกล่าวถึงวิลเลียมสันและทนายความของเธอ เธอกล่าวว่า 'ปัญหาสำคัญประการหนึ่ง [คุณจะมี] คือการพิสูจน์ว่าคุณมีเครื่องหมายการค้าที่คุ้มครองได้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่สำคัญประเภทใดก็ตาม และหากเป็นกรณีนี้ คุณจะไม่มีโอกาสเกิดความสับสน'

แต่ผู้พิพากษาก็เตือน Lopez และ Coty ด้วย เกี่ยวกับปัญหาความสับสน เธอบอกกับ Lisa Pearson ว่าเป็นการติดต่อที่ใกล้ชิดมาก แม้ว่าหลักฐานจำนวนมากจะไม่ได้อยู่ในบันทึกก็ตาม เมื่อหลักฐานนั้นถูกนำมาใช้ในการพิจารณาคดี 'มันสามารถแกว่งไปทางอื่นได้อย่างง่ายดาย และยิ่งเงินที่ Coty และ Ms. Lopez ใส่ลงไปในผลิตภัณฑ์นี้มากเท่าไหร่ คำสั่งห้ามถาวรก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น' หากพวกเขาแพ้

มอร์โรว์จึงกำหนดวันทดลองใช้งาน กลางเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดถัดไป

'ความเสียหายได้เสร็จสิ้นแล้ว'

หลังจากการตัดสินใจของผู้พิพากษามอร์โรว์ ชีวิตของเทอร์รี วิลเลียมสันก็เปลี่ยนไปอย่างมาก หากการบริหาร Glow Industries เคยเป็นสองงานเต็มเวลา เธอบอกว่าตอนนี้เธอได้เพิ่มหนึ่งในสาม: ผู้ช่วยด้านกฎหมาย ตั้งแต่ 6 โมงเช้าถึง 1 ทุ่ม เธอทำงานในธุรกิจโกลว์ ตั้งแต่ 13.00 น. ถึง 20.00 น. เธอทำงานเกี่ยวกับคดีของเธอ เธอทำมันเจ็ดวันต่อสัปดาห์ 'ถ้าคุณจะมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว' เธอกล่าวโดยแสดงให้ผู้มาเยี่ยมชมเห็นห้องนั่งเล่นและห้องรับประทานอาหารของบ้านในซานตาโมนิกา 'คุณคงเคยเห็นพื้นที่ทั้งหมดนี้ปกคลุมไปด้วยเอกสารที่จำเป็นต้องติดแท็กและประทับตรา เราต้องเตรียมพวกเขาให้พร้อมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการค้นพบ'

หลังจากการพิจารณาคดีในเดือนพฤศจิกายน เธอขอให้เยล ลูอิสรับช่วงต่อในฐานะหัวหน้าทนายของเธอ ในเดือนกุมภาพันธ์ เธอแยกทางกับ Arthur Aaronson ทนายความคนเดิมของเธอ 'ฉันได้เรียนรู้บทเรียนมากมาย' เธอกล่าว 'และนี่เป็นหนึ่งในนั้น ตั้งแต่เริ่มต้น นับจากเวลาที่คุณยื่นขอเครื่องหมายการค้า คุณจะต้องมีบริษัทที่สามารถจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ คุ้มทุกอย่างที่เสียไป และหากคุณพบปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้นำผู้ดำเนินคดีที่มีประสบการณ์มาทันที'

'Terri ไม่เข้าใจว่าฉันมีประสบการณ์ในการดำเนินคดีมามากมาย' Aaronson กล่าว 'ฉันทำงานด้านกฎหมายมา 28 ปีแล้ว และได้ดำเนินคดีมาหลายร้อยคดีแล้ว แต่การได้รับคำสั่งห้ามเบื้องต้นนั้นยากต่อการปีนขึ้นไป ฉันคิดว่าผู้พิพากษาผิดที่จะปฏิเสธ ฉันยังคิดว่า Terri จะชนะคดีของเธอในที่สุด'

ชนะหรือแพ้ วิลเลียมสันกล่าวว่าเธอได้เรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ที่จะทำให้เธอเป็นนักธุรกิจที่ดีขึ้นในอนาคต ตัวอย่างเช่น เธอเชื่อว่าการทำงานในคดีนี้ช่วยเพิ่มความสามารถของเธอในการคิดอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อที่จะมองไปข้างหน้าสี่หรือห้าก้าวก่อนตัดสินใจ แต่ถึงกระนั้น เธอปฏิเสธไม่ได้ว่าตอน J.Lo ไม่ได้ช่วยอะไรเธอเลย ลูกค้าเก่าของเธอ รวมถึงคนดัง ยังคงภักดี โดยแสดงการสนับสนุนโดยการเพิ่มการซื้อ แต่โดยรวมแล้ว ยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดลดลงจากปีที่แล้ว Nordstrom ยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะพก Glow ในร้านค้าใดๆ อีกหรือไม่ และ Williamson ก็ยังไม่เคยได้ยินอะไรจากห้างสรรพสินค้าอื่นๆ ที่เธอเคยคุยด้วยมาก่อน Glow by J.Lo จะมาด้วย จนถึงตอนนั้น โกลว์เติบโตเร็วกว่าที่เธอหวังไว้ในปี 2542 เมื่อเธอฝันที่จะสร้างธุรกิจมูลค่า 30 ล้านเหรียญภายใน 10 ปี ตอนนี้ ยอดขายประจำปีของเธอดูเหมือนจะเหลือไม่ถึง 2 ล้านเหรียญ และถึงแม้ว่าเธอเพิ่งจะค้นพบกลิ่นใหม่ ๆ ก็ตาม เธอบอกว่าเธอต้องลดเวลาที่ใช้ไปกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการค้าปลีก ท้ายที่สุดแล้ว มีเพียงหลายชั่วโมงในหนึ่งวันเท่านั้น

แต่นั่นเป็นการเสียสละที่วิลเลียมสันเชื่อว่าเธอต้องทำ 'ฉันผ่านช่วงเวลาแห่งการคิดว่า 'ฉันไม่ได้เกิดมาเพื่อสิ่งนี้ ฉันไม่ต้องการทำสิ่งนี้' เธอกล่าว 'แต่แล้วฉันก็ตระหนักว่าการละทิ้งคดีความจะเป็นความหายนะที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันสามารถทำได้กับบริษัทของฉัน ฉันต้องให้ทนายความของฉันมากที่สุดเท่าที่เขาต้องการจะชนะคดี เป็นการทดสอบว่าฉันยินดีที่จะยืนหยัดเพื่อแบรนด์ของฉันหรือไม่'

เวลาของเธอไม่ได้เป็นเพียงค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีเท่านั้น เยล ลูอิสตั้งข้อสังเกตว่า 'ยังมีความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินคดีประเภทนี้อีกด้วย ซึ่งมันใหญ่มาก' 'เธอทำได้น่าชื่นชมมากเท่าที่ฉันเห็น' นอกจากนี้ วิลเลียมสันยังมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย สำหรับการคัดลอกเอกสารการค้นพบ ถอดความคำให้การ เดินทาง จ้างผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นอาจสูงถึงหลายหมื่นดอลลาร์ก่อนที่คดีจะตัดสิน และแน่นอนว่ามีค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย 'สำหรับสิ่งนี้พวกเขาสามารถเกิน 1 ล้านเหรียญได้อย่างง่ายดาย' ลูอิสกล่าว ทั้งเขาและวิลเลียมสันปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับการจัดการด้านการเงิน แต่เป็นเรื่องปกติในสถานการณ์เช่นนี้ที่ทนายความจะได้รับเงินอย่างน้อยบางส่วนในกรณีฉุกเฉิน

ผลที่ตามมาก็คือทั้งโจทก์และทนายความไม่น่าจะเดินหน้าต่อไปเว้นแต่พวกเขาจะเชื่อว่าพวกเขามีโอกาสชนะได้ดี ลูอิสกล่าวว่าอันที่จริงแล้วเขาถือว่าคดีนี้แข็งแกร่ง หากคำตัดสินขั้นสุดท้ายคือ Lopez, Coty และ Sweetface ละเมิดเครื่องหมายการค้าของ Williamson พวกเขาจะต้องชดใช้ค่าเสียหายให้กับ Glow Industries ความเสียหายที่รวมอยู่ในค่าเสียหายเหล่านี้อาจเป็นกำไรที่บริษัทโกลว์สูญเสียไป บวกกับกำไรทั้งหมดของจำเลยหรือเกือบทั้งหมดในบริษัทโกลว์โดยเจ.โล นอกจากนี้ อาจมีค่าเสียหายเชิงลงโทษ - อาจเป็นค่าเสียหายสามเท่า - เช่นเดียวกับการชดใช้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีและค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย

แม้ว่าวิลเลียมสันจะเดินออกไปพร้อมกับเงินก้อนหนึ่งได้ แต่เธอก็ยืนกรานตั้งแต่ต้นว่าคดีนี้ไม่เกี่ยวกับเงิน สิ่งที่เธอต้องการจริงๆ ก็คือการได้ชื่อบริษัทของเธอคืนมาเพื่อที่เธอจะได้สร้างแบรนด์ที่เธอเริ่มต้นขึ้นได้สำเร็จ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2542 แต่นั่นอาจไม่ใช่เรื่องจริงอีกต่อไป 'หลังคริสต์มาส เมื่อฉันมีเวลานั่งลงและคิดว่า ฉันเห็นแล้วว่ามันยากแค่ไหนที่จะรักษาชื่อ Glow ไว้ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม' เธอกล่าว 'พวกเขาสามารถหยุดใช้มันได้ในวันนี้ และ Glow ยังคงเชื่อมโยงกับ J.Lo เราอาจไม่เคยเข้าไปในร้านบางแห่งด้วยเหตุผลนั้นเพียงอย่างเดียว Macy's East จะนำผลิตภัณฑ์ของเราไปหรือไม่หากน้ำหอมของ J.Lo ยังคงใช้ชื่ออื่นอยู่? ปัญหาคือว่าได้รับความเสียหาย แม้ว่าฉันจะชนะคดี ฉันอาจจะต้องเปลี่ยนชื่อ'

jeff tietjens สูงเท่าไหร่

แต่แล้ว จะดีกว่าไหมที่เธอจะทำการเปลี่ยนแปลงไม่ช้าก็เร็ว? ถ้า Lopez, Coty และ Sweetface เสนอข้อตกลงร่วมกัน เธอควรรับเงินแล้วไปต่อหรือไม่? 'ฉันไม่ได้พิจารณาถึงความเป็นไปได้เลย' เธอกล่าว 'เพราะมันยังไม่ได้นำเสนอให้ฉัน' เธอไม่ควรคิดที่จะก้าวไปข้างหน้าต่อไปหรือ? เธอจะหันหลังกลับหลังการทดลองหรือไม่ เมื่อเธอเริ่มกระบวนการรีแบรนด์ที่ยาวนานและยากลำบาก และคิดว่า 'ทำไมฉันไม่ทำเร็วกว่านี้'

วิลเลียมสันปฏิเสธ 'การรีแบรนด์เป็นกระบวนการที่มีราคาแพงมาก' เธอกล่าว 'ไม่ใช่แค่เรื่องของการเปลี่ยนชื่อ ฉันถือว่าเป็นงานอื่นทั้งหมด ใช่ ฉันเคยคิดว่าฉันจะทำอย่างไร แต่ตอนนี้ฉันยังคิดไม่ออกเลย ฉันไม่มีทรัพยากรในแง่ของเวลาหรือเงิน'

บ้านของเจนนิเฟอร์ โลเปซ

ในทางตรงกันข้าม การปฏิเสธการเคลื่อนไหวได้ยกภาระมหาศาลจากไหล่ของทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ Glow by J.Lo และทำให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่พวกเขาทำสำเร็จ ในช่วงต้นเดือนมกราคม พ.ศ. 2546 ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมได้ประมาณการว่ายอดขายน้ำหอมดังกล่าวมีมูลค่ารวม 44 ล้านดอลลาร์ในช่วงสี่เดือนแรก (สวีทเฟซและแลงคาสเตอร์บอกว่าค่าประมาณนั้นต่ำ) ไม่ว่าตัวเลขจริงจะเป็นเท่าไร Bernd Beetz ซีอีโอของ Coty ก็บอก เสื้อผ้าผู้หญิงทุกวัน ที่เขารู้จักเพียงสี่น้ำหอมอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ที่มียอดขายมากกว่า 40 ล้านเหรียญสหรัฐในช่วงสี่เดือนแรก: 'เราคิดว่าเรากำลังอยู่ในทางที่ดีในการไปถึง 100 ล้านเหรียญ' ในปีแรก

Catherine Walsh ได้ดำเนินการไปแล้วสำหรับส่วนของเธอ จากจุดเริ่มต้น วิสัยทัศน์ของเธอคือการสร้างสิ่งที่เธอเรียกว่า 'บ้านของเจนนิเฟอร์ โลเปซ' ซึ่งเป็นกลุ่มเครื่องสำอางและน้ำหอมที่สะท้อนถึงผู้ชมจำนวนมากและบุคลิกของเธอในแง่มุมต่างๆ ผู้ชมกลุ่มหนึ่งเป็นเด็กผู้หญิงอายุ 15 ถึง 21 ปี Gen-Y ที่เน้นเมือง รักฮิปฮอป ซึ่งระบุว่าเป็น 'Jenny from the Block' Glow โดย J.Lo ถูกกำกับโดยตรงที่พวกเขา แต่ยังมีเจนนิเฟอร์ โลเปซในชุดเดรสแอบมองของ Versace ที่งาน Grammy Awards และชุดเจ้าสาววาเลนติโน่สีขาวอันน่าทึ่งในงานแต่งงานครั้งล่าสุดของเธอ กับคริส จัดด์ ผู้ชายที่เธออยู่ด้วยก่อนเบ็น แอฟเฟล็ก ว่าเจนนิเฟอร์ โลเปซดึงดูดผู้ชมที่มีความซับซ้อนและเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น Walsh เชื่อ และควรมีกลิ่นหอมสำหรับพวกเขาเช่นกัน

ในขณะเดียวกัน เมื่อกลับมาที่ Sweetface บริษัท Glow โดย J.Lo ได้ผลลัพธ์ตรงตามที่ Denise Seegal และ Andy Hilfiger คาดหวังไว้ ยอดขายของแฟชั่นไลน์ J.Lo โดยเจนนิเฟอร์ โลเปซเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูใบไม้ร่วง โดยได้แรงหนุนจากความสำเร็จของน้ำหอม คาห์นจาก Macy's East กล่าวว่า 'ไม่ต้องสงสัยเลย มันล้นไปถึงเสื้อผ้าที่ไม่มีการตลาด' 'นั่นคือสิ่งที่น่าสนใจ ไม่มีการตลาด ไม่มีโฆษณา [โลเปซ] ไม่ได้แนะนำมัน เธอไม่ได้เป็นแบบอย่างให้กับมัน เธอไม่ได้มาเพื่อเป็นการส่วนตัว กลุ่มผลิตภัณฑ์ J.Lo [เสื้อผ้า] อาศัยการรับรู้แบรนด์ของกลิ่นหอมและชื่อของเจนนิเฟอร์ และมันก็แข็งแกร่งมาก' อันที่จริงแล้วเป็นหนึ่งในนักแสดงที่ดีที่สุดของ Macy's East ในหมวดหมู่นี้จนถึงไตรมาสที่สี่ของปี 2545

ในเช้าวันที่หนาวเย็นของเดือนกุมภาพันธ์ที่สำนักงาน Sweetface ในนิวยอร์กซิตี้ ไม่มีใครหันกลับมามอง ในล็อบบี้ หน้าจอโทรทัศน์ขนาดใหญ่แปดจอบนผนังด้านหนึ่งแสดงให้เห็น J.Lo ทั้งหมดตลอดเวลา ในห้องหนึ่งนอกล็อบบี้ ผู้หญิงในการขายสินค้ากำลังตรวจสอบเสื้อผ้าสำหรับเปิดเทอมที่จะจัดส่งในเดือนมิถุนายน ในขณะที่อีกห้องหนึ่ง สมาชิกของทีมออกแบบของ Heather Thomson ทำงานอย่างหนักกับแนวคิดสำหรับเทศกาลวันหยุดถัดไป

ขณะที่ Andy Hilfiger แสดงให้ผู้เยี่ยมชมได้เห็น เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงของบริษัทในช่วง 18 เดือนแรก Beyond Glow โดย J.Lo และกลุ่มผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าหลัก มีผลิตภัณฑ์ลิขสิทธิ์อื่นๆ เช่น เสื้อผ้าก่อนวัยรุ่น ชุดว่ายน้ำ และแว่นกันแดด บริษัทยังได้ขยายการจัดจำหน่ายเสื้อผ้าในต่างประเทศ และการเจรจากำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการเพื่อขยายแบรนด์ออกไปอีกขั้นด้วยใบอนุญาตสำหรับเครื่องประดับและรองเท้า

Hilfiger และ Seegal ไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยตัวเลขเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Sweetface แต่ Seegal กล่าวว่าบริษัทมียอดขายปลีกเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 130 ล้านดอลลาร์ในปี 2545 ตัวเลขดังกล่าวรวมถึงยอดขายของทั้งเสื้อผ้าหลักที่ Sweetface ผลิตเองและผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุญาต เช่นน้ำหอมและชุดว่ายน้ำซึ่งได้รับค่าลิขสิทธิ์ระหว่าง 5% ถึง 10% ของยอดขาย เช่นเดียวกับการเริ่มต้นธุรกิจเครื่องแต่งกายส่วนใหญ่ Sweetface สูญเสียเงินในสายเสื้อผ้าในปีปฏิทินแรกเต็ม และค่าลิขสิทธิ์ไม่เพียงพอที่จะสร้างผลกำไรโดยรวม แต่ Seegal คาดว่าบริษัทจะทำกำไรในปี 2546 ต้องขอบคุณมาตรการเล็กน้อย สู่โกลว์ โดย J.Lo.

ในระยะยาว ความท้าทายของ Seegal คือการสร้างบริษัทที่จะเติบโตต่อไปหลังจากที่คนดังของเจนนิเฟอร์ โลเปซจากไป ในระยะสั้น Seegal กล่าวว่าเธอมุ่งเน้นไปที่การขยายการจำหน่ายปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้างสรรพสินค้าที่ประเมินความน่าสนใจและศักยภาพของแบรนด์ต่ำเกินไป นอกจากนี้ เธอยังต้องจับตาดูขบวนพาเหรดของคนดังคนอื่นๆ เช่น Gwen Stefani, Eminem และ Eve ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจาก J.Lo กำลังเปิดตัวแฟชั่นแนวของตัวเอง

แล้วชุดเครื่องหมายการค้าล่ะ? เธอใช้เวลามากในการจัดการกับสิ่งนั้นหรือไม่? 'ไม่' เธอพูด 'มันถูกจัดการผ่านทนายความของเรา ฉันไม่ได้ใช้เวลากับมันเลย'

การพิจารณาคดีมีกำหนดจะเริ่มในวันที่ 21 ตุลาคม

โบ เบอร์ลิงแฮม เป็น อิงค์ บรรณาธิการใหญ่

ธุรกิจโดย J.Lo

แม้ว่า Jennifer Lopez จะไม่พร้อมให้สัมภาษณ์เรื่องนี้ แต่เธอก็มีส่วนร่วมในการสนทนาทางอีเมลกับ Bo Burlingham บรรณาธิการใหญ่ ข้อความที่ตัดตอนมาบางส่วน:

จากทุกสิ่งที่คุณมีในจานของคุณ ทำไมคุณถึงตัดสินใจทำธุรกิจ?

ฉันรักแฟชั่น ฉันรักเสื้อผ้า การออกแบบเสื้อผ้าเป็นความฝันของฉันมาโดยตลอด

คุณชอบธุรกิจอะไร

ฉันมีความหลงใหลในความคิดสร้างสรรค์ในทุกสิ่งที่ฉันทำ ความพึงพอใจที่ฉันได้รับจากการทุ่มเททุกอย่างและรู้สึกดีกับความพยายามทำให้ทุกอย่างมีชีวิตชีวาสำหรับฉัน

คุณได้รับความสามารถและความมั่นใจในการเลือกน้ำหอมที่ประสบความสำเร็จมาจากไหน?

หัวเราะคิกคัก ใช่ไหม? ฉันมีแนวคิดและทิศทางที่ชัดเจนมากสำหรับน้ำผลไม้แรกของเรา นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสด เซ็กซี่ และสะอาด เราพูดถึงกลิ่นที่ฉันชอบ: สบู่ วนิลา ดอกไม้สีขาว ส้มโอ และเรารวบรวมส่วนผสมที่ลงตัว! ด้วยคำอธิบายโดยละเอียดของกลิ่นโปรดของฉัน เราจึงสามารถคิดค้น Glow by J.Lo ได้อย่างรวดเร็ว

คุณรู้อะไรเกี่ยวกับ Glow ตัวอื่นๆ บ้าง ก่อนที่คุณจะเลือกชื่อ Glow by J.Lo?

ไม่มี

อะไรคือความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดที่คุณทำในธุรกิจ?

ฉันพยายามที่จะไม่คลั่งไคล้ความผิดพลาดในการทำธุรกิจหรือการตัดสินที่ผิดพลาดจนเกินไป ไม่ว่าจะผิดพลาดประการใด ย่อมมีบทเรียนให้เรียนรู้เบื้องหลังเสมอ ฉันเอาความดี ละความชั่ว และก้าวต่อไป

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Terri Williamson และ Glow โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเธอที่ www.glowspot.com .