การเปลี่ยนการรับรู้ของผู้อื่นเกี่ยวกับพฤติกรรมของเรานั้นยากกว่าการเปลี่ยนพฤติกรรมของเราเอง การรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับเราเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาสังเกตลำดับการกระทำที่เราทำซึ่งคล้ายคลึงกัน เมื่อคนอื่นเห็นรูปแบบนี้ พวกเขาก็เริ่มสร้างการรับรู้เกี่ยวกับเรา
ตัวอย่างเช่น วันหนึ่งคุณจะถูกขอให้นำเสนอในที่ประชุม การพูดในที่สาธารณะอาจเป็นความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในหมู่ผู้ใหญ่ แต่ในกรณีนี้ คุณจะไม่สำลักหรือแตกสลาย คุณนำเสนอผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม โดยปรากฏตัวขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ในฐานะคนที่สามารถยืนหยัดต่อหน้าผู้คนและเป็นผู้บังคับบัญชา มีความรู้ และพูดได้ชัดเจน ทุกคนที่มาร่วมงานต่างประทับใจ พวกเขาไม่เคยรู้ด้านนี้ของคุณ ที่กล่าวว่านี่ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ชื่อเสียงของคุณในฐานะนักพูดในที่สาธารณะที่ยอดเยี่ยมกลายเป็นรูปร่าง แต่เมล็ดพืชได้หว่านลงในจิตใจของผู้คนแล้ว หากคุณแสดงซ้ำอีกครั้ง อีกครั้ง และอีกครั้ง ในที่สุดการรับรู้ของพวกเขาในฐานะผู้พูดที่มีประสิทธิภาพก็จะแข็งแกร่งขึ้น
ชื่อเสียงเชิงลบก่อตัวขึ้นในลักษณะที่ไม่เร่งรีบเช่นเดียวกัน สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการหน้าใหม่ที่กำลังมองวิกฤตครั้งใหญ่ครั้งแรกในที่ทำงาน คุณสามารถโต้ตอบด้วยความนิ่งหรือตื่นตระหนก ความชัดเจนหรือความสับสน ความก้าวร้าว หรือความเฉยเมย มันเป็นสายของคุณ ในกรณีนี้ คุณไม่ได้ทำให้ตัวเองโดดเด่นในฐานะผู้นำ คุณซุ่มซ่ามและกลุ่มของคุณโดนโจมตี โชคดีสำหรับคุณ นี่ไม่ใช่ช่วงเวลาที่ชื่อเสียงเชิงลบของคุณก่อตัวขึ้น มันเร็วเกินไปที่จะบอก แต่เมล็ดพันธุ์ถูกหว่านแล้ว ผู้คนต่างเฝ้ารอการแสดงซ้ำ เฉพาะเมื่อคุณแสดงให้เห็นถึงความไร้ประสิทธิภาพของคุณในวิกฤตอื่น และอีกวิกฤตหนึ่ง การรับรู้ของพวกเขาที่มีต่อคุณในฐานะคนที่ร่วงโรยในช่วงเวลาวิกฤติจะก่อตัวเป็นรูปเป็นร่างขึ้น
เนื่องจากเราไม่ติดตามพฤติกรรมที่ทำซ้ำๆ ของเรา แต่พวกเขาทำ เราไม่เห็นรูปแบบที่คนอื่นเห็น นี่เป็นรูปแบบที่หล่อหลอมการรับรู้ของผู้อื่นเกี่ยวกับเรา แต่เรากลับลืมพวกเขาไปซะเป็นส่วนใหญ่! และเมื่อการรับรู้ถูกตั้งค่าแล้ว ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะเปลี่ยนแปลงพวกเขา นั่นเป็นเพราะว่า ตามทฤษฎีของความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ ผู้คนมองเห็นสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะไม่เห็นไม่ใช่สิ่งที่อยู่ที่นั่น ดังนั้น แม้ว่าในที่สุดคุณจะสำลักการนำเสนอ - ผู้คนจะขอโทษที่บอกว่าคุณเพิ่งมีวันที่แย่หรือพวกเขาจะคิดว่ามันดีมากเพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง และแม้ว่าคุณจะช่วยชีวิตในยามวิกฤติได้ แต่ก็จะไม่เปลี่ยนการรับรู้ของผู้คนที่มีต่อคุณ พวกเขาจะพิจารณาว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือจะไม่สังเกตเห็นส่วนของคุณในเรื่องนี้เลย
แล้วคุณจะทำอย่างไร? ความท้าทายก็คือ เหตุการณ์หนึ่งไม่ได้สร้างการรับรู้เชิงบวกของผู้คนเกี่ยวกับคุณ ท่าทางแก้ไขเพียงครั้งเดียวก็จะไม่เปลี่ยนมุมมองที่มีต่อคุณ การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน คุณต้องมีลำดับของการกระทำที่เหมือนกันและสม่ำเสมอเพื่อเริ่มกระบวนการสร้างใหม่ สิ่งนี้ทำได้ แต่ต้องใช้ความเข้าใจส่วนตัวและที่สำคัญที่สุดคือวินัย มีระเบียบวินัยมาก
คุณต้องมีความสม่ำเสมอในการนำเสนอตัวเอง จนถึงจุดที่คุณไม่รังเกียจที่จะ 'รู้สึกผิดที่พูดซ้ำซาก' หากคุณละทิ้งความคงเส้นคงวา ผู้คนจะสับสนและการรับรู้ว่าคุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลงจะสับสนวุ่นวายด้วยหลักฐานที่ขัดแย้งกันว่าคุณเป็นเหมือนเดิม
เป็นลัคกี้ บลู สมิธ เกย์
สุดท้าย คุณต้องติดตามผู้ที่คุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลงการรับรู้ ไปหาพวกเขาทุกเดือนหรือสองเดือนแล้วถามว่า 'คุณหญิง' เพื่อนร่วมงาน เป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้ว [สองเดือน สามเดือน] ตั้งแต่ฉันบอกคุณว่าฉันจะพยายามเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ ฉันกำลังทำอะไรอยู่?'
เพื่อนร่วมงานของคุณจะหยุดและไตร่ตรองว่า 'คุณเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี ให้มันขึ้น! ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรับทราบซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าพวกเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของคุณ และถ้าคุณกลับไปเป็นพฤติกรรมเดิมๆ หนึ่งครั้งหลังจากผ่านไปสองสามเดือน พวกเขาจะจำได้ว่าคุณทำได้ดีเพียงใดในช่วงเวลาดังกล่าว และมีแนวโน้มที่จะปล่อยให้มันหลุดมือไป!
