คนอื่นเลือกปฏิบัติตามอายุ เพศ ชาติกำเนิด หรือแม้แต่เรื่องไร้สาระ เช่น มหาวิทยาลัยที่พวกเขาเข้าเรียน หรือว่าพวกเขาขอโซดาหรือป๊อป คุณทำไม่ได้ คุณมักจะมองหาผู้สมัครที่ดีที่สุด และนั่นก็คือ
มันไม่ใช่ คุณทนทุกข์ทรมานจากอคติโดยไม่รู้ตัว และสมองของคุณกำลังหลอกให้คุณคิดว่าคุณไม่ทำ
Kristen Pressner หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกที่ Roche Diagnostics ได้นำเสนอที่ ปลดปล่อยในลอนดอน เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเธอพูดถึงแนวคิดเรื่องอคติที่ไม่ได้สติและสมองของเราโกหกเราอย่างไร
ถูกแล้ว: สมองของคุณบอกคุณว่าคุณไม่มีอคติ แต่ความจริงก็คือคุณมีอคติ เราทุกคนล้วนลำเอียง กุญแจสำคัญคือเมื่อคุณเข้าใจว่าอคติเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว ก็มีการทดสอบง่ายๆ
คุณลำเอียงแค่ไหน
คุณได้ใช้ชีวิตและคุณมีประสบการณ์ ผลที่ได้คือสมองของคุณคาดหวังว่าสิ่งต่างๆ จะเป็นอย่างที่เคยเป็นมาในอดีต นี่ไม่ใช่เรื่องเลวร้าย อันที่จริง หากเราต้องรวบรวมข้อมูลจากภายนอกและพิจารณาทุกทางเลือก เราก็ไม่เคยทำอะไรสำเร็จเลย
จอร์แดน สมิธ เสียงพากย์ เกย์
ดังที่ Pressner ชี้ให้เห็น 'ทางลัด' เหล่านี้ช่วยให้เราดำเนินชีวิตต่อไปได้ เธอพูด:
หากไม่มีพวกเขา เราจะไม่มีโอกาสประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่เข้ามา ลองนึกภาพว่าถ้าทุกครั้งที่คุณต้องนั่งคิดอย่างจริงจังว่าจะทำอย่างไร
เปิดประตูทุกบานหรือ
เลือกผลไม้ที่ดีที่สุดหรือ
ความสัมพันธ์ของไดแอนอเล็กซานเดอร์กับไลโอเนลริชชี่ให้ทายว่าหมาตัวนั้นที่วิ่งมาที่คุณบนถนนนั้นเป็นมิตรหรือไม่
แต่เมื่อพูดถึงการว่าจ้าง การเลื่อนตำแหน่ง และการจ่ายเงินให้กับผู้คน ความลำเอียงของเราอาจทำให้สิ่งต่างๆ เป็นไปอย่างไม่ยุติธรรม ไม่สำคัญหรอกว่าถ้าคุณซื้อแอปเปิ้ลอ่อนๆ แต่ถ้าอคติโดยไม่รู้ตัวของคุณขัดขวางไม่ให้คุณจ้างคนที่ดีที่สุด นั่นจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ และผิดกฎหมาย
ความลำเอียงเข้ามาในชีวิตคุณได้อย่างไร
Pressner กล่าวว่าเธอเป็นผู้สนับสนุนผู้หญิงมาโดยตลอด ตัวเธอเองเป็นแม่ที่ทำงานอยู่กับสามีซึ่งอยู่บ้าน ดังนั้นคุณคิดว่าเธอจะไม่มีปัญหาในการมองผู้หญิงเป็นผู้นำ แต่เธอพบว่าเธอมีอคติ เธอเล่าประสบการณ์ที่พนักงานสองคน ผู้ชายหนึ่งคน และผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาถามเรื่องค่าตอบแทน
เพรสเนอร์บอกกับผู้หญิงคนนั้นว่าเธอค่อนข้างมั่นใจว่าค่าตอบแทนของเธอนั้นดี แต่บอกกับผู้ชายว่าเธอจะตรวจสอบมัน คำขอไม่ได้ทำพร้อมกัน แต่สองสามวันต่อมา เธอรู้ว่าคำขอนั้นเหมือนกัน แล้วทำไมเธอไม่ปฏิบัติเหมือนกัน
เพราะเธอบอกว่าเธอมีอคติโดยไม่รู้ตัว เราคาดว่าผู้ชาย Pressner กล่าวว่าจะมีลักษณะเหล่านี้:
- หัวหน้า
- ผู้ให้บริการ
- กล้าแสดงออก
- แข็งแกร่ง
- ขับเคลื่อน
และเราคาดหวังให้ผู้หญิงมีลักษณะเหล่านี้:
- สนับสนุน Support
- อารมณ์
- มีประโยชน์
- อ่อนไหว
- บอบบาง
อคติโดยไม่รู้ตัวของเธอทำให้เธอเต็มใจที่จะพิจารณาค่าตอบแทนของผู้ชายเพราะเธอคาดหวังให้ผู้ชายเป็นผู้จัดหาหรือไม่?
พลิกมันเพื่อทดสอบมัน
Pressner แบ่งปันวิธีง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหานี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณเจอสถานการณ์ที่อคติโดยไม่รู้ตัวของคุณอาจมีอิทธิพลต่อคุณ (และเราไม่ได้พูดถึงการเลือกแถวที่ร้านขายของชำ) คุณสามารถพลิกข้อเท็จจริงได้อย่างรวดเร็ว
ดังนั้น เป็นเรื่องปกติไหมที่จะระบุว่าผู้หญิงให้การสนับสนุน อารมณ์ ช่วยเหลือ อ่อนไหว และเปราะบาง หากคุณพลิกดูและระบุว่าผู้ชายทุกคนให้การสนับสนุน อารมณ์ ช่วยเหลือ อ่อนไหว และเปราะบาง คุณอาจจะรับรู้ว่าคุณไม่ได้มองที่บุคคลนั้น คุณกำลังมองผ่านเลนส์ที่มีอคติ
อดัมโจเซฟเกิดที่ไหน
หากคุณพบว่าตัวเองกำลังคิดว่า 'ผู้ชายไม่ต้องการลาเพื่อคลอดบุตร เราจึงไม่จำเป็นต้องเสนอให้' พลิกกลับเป็น 'ผู้หญิงไม่ต้องการลาเพื่อคลอดบุตร ดังนั้นเราจึงไม่จำเป็นต้องเสนอให้ ' นั่นเป็นการตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าความคิดของคุณมีอคติ
ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับเรื่องเพศเท่านั้น เรามีอคติที่มาในรูปทรงและขนาดทั้งหมด 'F ที่คนขี้เกียจ.' พลิกว่า 'คนผอมขี้เกียจ' 'คนที่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยเป็นพนักงานที่ดีกว่าคนที่ไม่มี' พลิกว่า. 'คนที่ไม่มีปริญญาวิทยาลัยเป็นพนักงานที่ดีกว่าคนที่มีพวกเขา'
เมื่อคุณตัดสินใจจ้าง ไล่ออก เลื่อนตำแหน่ง หรือมอบหมายโครงการลูกบ๊วย คุณต้องพิจารณาพนักงานที่นั่งตรงหน้าคุณ ไม่ใช่อคติโดยไม่รู้ตัว ใช่ บ๊อบอาจจะกล้าแสดงออก (ซึ่งเป็นผู้ชายแบบโปรเฟสเซอร์) แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเขาไม่ได้อ่อนไหวด้วย เจนอาจต้องการอยู่บ้านหลังจากคลอดลูก แต่เธออาจต้องการกลับไปทำงาน สตีฟอาจเป็นคนหนึ่งที่ต้องการอยู่บ้านหลังจากคลอดลูก
เมื่อคุณเริ่มใช้การทดสอบนี้ คุณจะเห็นได้ว่าอคติของคุณขัดขวางไม่ให้คุณเห็นคนที่นั่งตรงหน้าคุณได้อย่างไร กล่าวอีกนัยหนึ่งมันบังคับให้สมองของคุณบอกความจริง
