ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่เรื่องใหม่
แน่นอนว่าคำนี้ได้รับการประกาศเกียรติคุณในทศวรรษที่ 1960 และเป็นที่นิยมโดยนักจิตวิทยาในทศวรรษที่ผ่านมา แต่แนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งฉันนิยามว่าเป็นความสามารถของบุคคลในการจดจำและเข้าใจอารมณ์ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจนั้น มีมานานแล้วตราบเท่าที่เรามี
ทักษะนี้ที่เราเรียกว่าความฉลาดทางอารมณ์ (หรือที่เรียกว่า EI หรือ EQ) ก็เหมือนกับความสามารถอื่นๆ: คุณสามารถฝึกฝนมัน ทำงานเพื่อพัฒนามัน ฝึกฝนมัน
และสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า เช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ ความฉลาดทางอารมณ์ใช้ได้ทั้งในเชิงจริยธรรมและผิดจรรยาบรรณ .
ด้านมืดของความฉลาดทางอารมณ์
นักจิตวิทยาองค์กรและนักเขียนขายดีอันดับหนึ่ง Adam Grant ระบุ EI ว่าแย่ที่สุดในเรียงความสำหรับ แอตแลนติก , ' ด้านมืดของความฉลาดทางอารมณ์ ':
ตระหนักถึงพลังของอารมณ์...หนึ่งในผู้นำที่ทรงอิทธิพลที่สุดของศตวรรษที่ 20 ใช้เวลาหลายปีในการศึกษาผลกระทบทางอารมณ์ของภาษากายของเขา โรเจอร์ มัวร์เฮาส์ นักประวัติศาสตร์กล่าวว่าการฝึกใช้มือและวิเคราะห์ภาพการเคลื่อนไหวทำให้เขากลายเป็น 'นักพูดในที่สาธารณะที่สะกดทุกสายตา' กล่าว
ชื่อของเขาคืออดอล์ฟ ฮิตเลอร์
สิ่งสุดท้ายที่ทุกคนต้องการคือการถูกหลอก ไม่ว่าจะเป็นนักการเมือง เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่ผู้ที่อ้างว่าเป็นเพื่อนของเรา
ด้านล่างนี้ ฉันได้ระบุ 10 วิธีที่จะใช้ความฉลาดทางอารมณ์กับคุณ แน่นอนว่าการกระทำและลักษณะเหล่านี้ไม่ได้ระบุถึงการขาดจริยธรรมเสมอไป บุคคลอาจปฏิบัติโดยไม่ตั้งใจ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการกับพฤติกรรมเหล่านี้ได้อย่างมีกลยุทธ์ และทำให้ EQ ของคุณมีความคมชัดขึ้นในกระบวนการ
1. พวกเขาเล่นด้วยความกลัว
ผู้บงการจะพูดเกินจริงข้อเท็จจริงและเน้นย้ำประเด็นเฉพาะมากเกินไปเพื่อพยายามทำให้คุณตกใจ
กลยุทธ์: ระวังคำพูดที่บ่งบอกว่าคุณขาดความกล้าหาญหรือพยายามปลูกฝังความกลัวว่าจะพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีภาพรวมของสถานการณ์ทั้งหมดก่อนดำเนินการ
2. พวกเขาหลอกลวง
เราทุกคนให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ แต่ผู้บิดเบือนจะซ่อนความจริงหรือพยายามแสดงให้คุณเห็นเพียงด้านเดียวของเรื่องราว ตัวอย่างเช่น พิจารณาผู้จัดการหรือพนักงานที่จงใจเผยแพร่ข่าวลือที่ไม่ได้รับการยืนยันและการนินทาเพื่อให้ได้เปรียบเชิงกลยุทธ์
โจ้ก้อยอายุเท่าไหร่
กลยุทธ์: อย่าเชื่อทุกสิ่งที่คุณได้ยิน ให้ตัดสินใจโดยใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และถามคำถามเมื่อรายละเอียดไม่ชัดเจน
3. พวกมันฉวยโอกาสเมื่อคุณมีความสุข
บ่อยครั้งที่เราอยากจะตอบตกลงกับทุกอย่างเมื่อเราอารมณ์ดีเป็นพิเศษ หรือรีบคว้าโอกาสที่ดูดีมากในขณะนั้น (แต่เรายังไม่ได้คิดให้รอบคอบจริงๆ) ผู้ควบคุมรู้วิธีใช้ประโยชน์จากอารมณ์เหล่านั้น
กลยุทธ์: พยายามเพิ่มความตระหนักในอารมณ์เชิงบวกของคุณให้มากเท่ากับอารมณ์เชิงลบของคุณ เมื่อต้องตัดสินใจ พยายามสร้างความสมดุล
4. พวกเขาใช้ประโยชน์จากการตอบแทนซึ่งกันและกัน
นักควบคุมรู้ว่ามันยากกว่าที่จะปฏิเสธหากพวกเขาทำอะไรให้คุณ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจพยายามประจบสอพลอ ทำให้คุณขุ่นเคือง หรือตอบตกลงกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ...แล้วขอสิ่งที่ยิ่งใหญ่จากคุณ
กลยุทธ์: แน่นอนว่าการให้นำมาซึ่งความสุขมากกว่าการรับ
แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบข้อจำกัดของคุณด้วย และอย่ากลัวที่จะปฏิเสธเมื่อเหมาะสม
5. พวกเขาผลักดันเพื่อความได้เปรียบในสนามเหย้า
'บุคคลที่บิดเบือนอาจยืนกรานให้คุณพบปะและโต้ตอบในพื้นที่ทางกายภาพที่เขาหรือเธอสามารถใช้อำนาจครอบงำและควบคุมได้มากขึ้น' Preston Ni ผู้เขียนกล่าว วิธีจัดการกับคนเจ้าเล่ห์ให้สำเร็จ .
คนเหล่านี้อาจพยายามเจรจาในพื้นที่ที่พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของและคุ้นเคย เช่น สำนักงาน บ้าน หรือที่อื่นๆ ที่คุณอาจรู้สึกไม่สบายใจ
กลยุทธ์: หากคุณต้องการเจรจา เสนอให้ทำในพื้นที่ที่เป็นกลาง หากคุณต้องพบกับบุคคลนั้นบนสนามหญ้าในบ้านของเขาหรือเธอ ขอน้ำดื่มและพูดคุยเล็กน้อยเมื่อมาถึง เพื่อช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งของคุณ
6. พวกเขาถามคำถามมากมาย
มันง่ายที่จะพูดถึงตัวเราเอง นักจัดการรู้เรื่องนี้ และพวกเขาใช้ประโยชน์จากการถามคำถามที่ละเอียดถี่ถ้วนโดยมีวาระซ่อนเร้น - ค้นพบจุดอ่อนที่ซ่อนอยู่หรือข้อมูลที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้
กลยุทธ์: แน่นอน คุณไม่ควรคิดไปเองว่ามีแรงจูงใจที่ผิดๆ ในตัวทุกคนที่อยากรู้จักคุณมากขึ้น แต่จงระวังผู้ที่ถามแต่เพียงคำถาม ในขณะที่ปฏิเสธที่จะเปิดเผยข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับตนเอง
7. พวกเขาพูดเร็ว
บางครั้งผู้บงการจะพูดเร็วขึ้นหรือใช้คำศัพท์และศัพท์แสงพิเศษเพื่อพยายามให้ได้เปรียบ
กลยุทธ์: อย่ากลัวที่จะขอให้คนอื่นพูดซ้ำหรือถามคำถามเพื่อความชัดเจน คุณยังสามารถพูดย้ำประเด็นของพวกเขาในคำพูดของคุณ หรือขอให้พวกเขาตั้งชื่อตัวอย่าง เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการสนทนาได้อีกครั้ง
8. พวกเขาแสดงอารมณ์เชิงลบ
บางคนจงใจเปล่งเสียงหรือใช้ภาษากายที่รุนแรงเพื่อแสดงว่าพวกเขากำลังอารมณ์เสียเพื่อพยายามควบคุมอารมณ์ของคุณ (โค้ชบาสเกตบอลเชี่ยวชาญในเรื่องนี้ )
กลยุทธ์: ฝึกหยุด. หากมีคนแสดงอารมณ์รุนแรง ให้ใช้เวลาสักครู่ก่อนทำปฏิกิริยา ในบางกรณี คุณอาจเดินออกไปสักสองสามนาที
9. พวกเขาให้เวลาคุณในการกระทำที่จำกัดอย่างยิ่ง
บุคคลอาจพยายามบังคับให้คุณตัดสินใจภายในระยะเวลาที่ไม่สมเหตุสมผล ในการทำเช่นนั้น เขาหรือเธอต้องการบังคับให้คุณตัดสินใจก่อนที่คุณจะมีเวลาชั่งน้ำหนักผลที่ตามมา
กลยุทธ์: อย่ายอมจำนนต่อความต้องการที่ไม่สมเหตุผล หากคู่ของคุณปฏิเสธที่จะให้เวลาคุณมากขึ้น คุณควรมองหาสิ่งที่คุณต้องการจากที่อื่นดีกว่า
10. พวกเขาให้การรักษาแบบเงียบ ๆ แก่คุณ
'โดยจงใจไม่ตอบสนองต่อการโทร ข้อความ อีเมล หรือคำถามอื่นๆ ที่สมเหตุสมผลของคุณ ผู้บิดเบือนจะถือว่ามีอำนาจโดยทำให้คุณรอ และตั้งใจที่จะใส่ความสงสัยและความไม่แน่นอนในใจของคุณ' Ni กล่าว 'การรักษาแบบเงียบๆ เป็นเกมหลัก ที่ความเงียบถูกใช้เป็นรูปแบบของการยกระดับ'
กลยุทธ์: หลังจากที่คุณพยายามสื่อสารในระดับที่เหมาะสมแล้ว ให้กำหนดเส้นตายกับคู่ของคุณ ในสถานการณ์ที่ไม่มีทางเลือกอื่น การสนทนาอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของเขาหรือเธออาจมีความจำเป็น
นำไปปฏิบัติ
จะมีคนที่พยายามเพิ่มการรับรู้ทางอารมณ์อยู่เสมอ - ทั้งในตนเองและผู้อื่น บางครั้งพวกเขาจะใช้พลังนั้นเพื่อชักจูง
และนั่นคือเหตุผลที่คุณควรฝึกฝนความฉลาดทางอารมณ์ของตัวเอง เพื่อปกป้องตัวเองเมื่อถึงเวลานั้น
(หากคุณต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำให้อารมณ์ของคุณทำงานแทนคุณ อย่าลืมลงทะเบียน จดหมายข่าวรายเดือนฟรี .)
