วันนี้เมื่อ 10 ปีที่แล้ว กัปตันเชสลีย์ ซัลลี ซัลเลนเบอร์เกอร์และเจ้าหน้าที่ชั้นหนึ่งเจฟฟรีย์ สกีลส์ ประสบความสำเร็จในการนำเครื่องบินเจ็ตของสายการบินสหรัฐฯ ให้ลงจอดฉุกเฉินในแม่น้ำฮัดสันที่เย็นยะเยือก หลังจากการโจมตีจากนกทำให้เครื่องยนต์ทั้งสองเป็นง่อยหลังจากเครื่องออก
ต่อไปนี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากหนังสือของฉัน , EQ ประยุกต์: คู่มือโลกแห่งความจริงเพื่อความฉลาดทางอารมณ์ , ให้รายละเอียดเรื่องราวที่น่าทึ่งของสิ่งที่เกิดขึ้นใน 208 วินาทีที่บาดใจที่ตามมาและบทบาท ความฉลาดทางอารมณ์ เล่นในช่วงเวลาที่สำคัญเหล่านั้น
เมื่อวันที่ 15 มกราคม พ.ศ. 2552 US Airways Flight 1549 ได้เริ่มเส้นทางจากนครนิวยอร์กไปยังชาร์ลอตต์ รัฐนอร์ทแคโรไลนา
สำหรับกัปตันเชสลีย์ บี. ซัลลี ซัลเลนเบอร์เกอร์ที่ 3 มันเป็นเพียงเที่ยวบินประจำอีกเที่ยวบินหนึ่ง หนึ่งในพันที่เขาบินผ่านอาชีพที่กินเวลาหลายสิบปี
แต่ก่อนที่เครื่องบินจะสูงขึ้นถึงสามพันฟุต ซัลเลนเบอร์เกอร์และเจฟฟ์ สกิลส์ เจ้าหน้าที่คนแรกของเขาสังเกตเห็นฝูงห่านบินตรงมาที่พวกเขา ในเวลาไม่ถึงวินาที นกชนกับเครื่องบิน ทำให้เครื่องยนต์ทั้งสองเสียหายอย่างรุนแรง
ขณะที่นกชนเครื่องบิน รู้สึกเหมือนเรากำลังถูกฝนตกหนักหรือลูกเห็บซัด ซัลเลนเบอร์เกอร์กล่าว มันฟังดูเหมือนพายุฝนฟ้าคะนองที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยได้ยินมา . . เมื่อตระหนักว่าเราไม่มีเครื่องยนต์ ฉันรู้ว่านี่เป็นความท้าทายด้านการบินที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยเจอมา มันเป็นความรู้สึกที่แย่มาก ท้องไส้ปั่นป่วน หกล้มพื้นที่สุดเท่าที่ฉันเคยสัมผัสมา
ซัลเลนเบอร์เกอร์ประสบกับความคิดที่เร่งรีบ เริ่มจากสองความคิดที่หยั่งรากลึกในความไม่เชื่อ:
สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ . สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นกับฉัน .
ความคิดเหล่านั้นมาพร้อมกับสิ่งที่นักบินอธิบายว่าอะดรีนาลีนพุ่งพล่านและความดันโลหิตพุ่งสูงขึ้น ในไม่กี่นาทีต่อมา เขาและสกีลส์จะต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็วเป็นชุด มีปัจจัยมากมายที่ต้องชั่งน้ำหนัก โดยไม่มีเวลาสำหรับการสื่อสารที่กว้างขวางหรือการคำนวณอย่างละเอียด ขั้นตอนฉุกเฉินที่ออกแบบมาให้ใช้เวลาเป็นนาทีต้องดำเนินการในไม่กี่วินาที
จากประสบการณ์หลายปี Sullenberger ตัดสินใจว่าโอกาสที่ดีที่สุดของเขาในการช่วยชีวิต 155 ชีวิตบนเรือคือการลองทำสิ่งที่เขาไม่เคยทำมาก่อน อันที่จริงแทบไม่มีนักบินคนใดที่ได้รับการฝึกฝนให้แสดงความสามารถดังกล่าว
ซัลเลนเบอร์เกอร์จะพยายามลงจอดในแม่น้ำฮัดสัน
เบ ธ นักล่าเงินรางวัลลดน้ำหนัก
ตรงกันข้าม เพียง 208 วินาทีหลังจากที่เครื่องยนต์ชน ซัลเลนเบอร์เกอร์อย่างกล้าหาญและปลอดภัยนำเครื่องบินลงสู่แม่น้ำใกล้กับใจกลางเมืองแมนฮัตตัน และด้วยความพยายามร่วมกันของกัปตัน นายทหารที่ 1 ฝ่ายควบคุมการจราจร พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และเจ้าหน้าที่ปฐมพยาบาลอีกหลายสิบคน ผู้โดยสารและลูกเรือทั้งหมด 155 คนจึงรอดชีวิตมาได้
งานนี้กลายเป็นที่รู้จักในชื่อ 'ปาฏิหาริย์บนแม่น้ำฮัดสัน'
เมื่อมองย้อนกลับไป นักบินผู้โด่งดังในตอนนี้ก็จำสิ่งที่เขารู้สึกราวกับว่ามันเพิ่งเกิดขึ้นได้
ฉันตระหนักถึงร่างกายของฉันแล้ว Sullenberger อธิบายในไดอารี่ของเขา ฉันรู้สึกได้ถึงอะดรีนาลีนที่พุ่งพล่าน ฉันแน่ใจว่าความดันโลหิตและชีพจรของฉันพุ่งขึ้น แต่ฉันก็รู้ด้วยว่าฉันต้องจดจ่อกับงานที่ทำอยู่และไม่ปล่อยให้ความรู้สึกในร่างกายเบี่ยงเบนความสนใจ
สำหรับผู้คนหลายล้านคนทั่วโลก สิ่งที่ซัลเลนเบอร์เกอร์ทำได้ในวันฤดูหนาวนั้นคือยอดมนุษย์ ซึ่งเป็นการกระทำที่กล้าหาญอย่างน่าทึ่ง กัปตัน (พร้อมกับเจ้าหน้าที่คนแรกและเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจร) จัดการควบคุมอารมณ์และดึงปาฏิหาริย์นี้ได้อย่างไร?
คำตอบไม่ได้พบในช่วงเวลาที่น่าอัศจรรย์เหล่านั้น แต่พบในช่วงหลายปีของการฝึกอบรม การฝึกฝน และประสบการณ์ก่อนหน้านั้น
การฝึกฝนทำให้พร้อม
ความสำเร็จของซัลเลนเบอร์เกอร์ในช่วงเวลาที่น่าเหลือเชื่อนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ การดูประวัติย่อของเขาอย่างรวดเร็วเป็นการบ่งชี้ถึงทักษะที่เขาสะสมมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา: เครื่องบินขับไล่ที่บินได้ในฐานะอดีตนักบินของกองทัพอากาศ ตามด้วยนักบินเครื่องบินพาณิชย์เกือบ 30 ปี ใช้เวลาหลายปีในการตรวจสอบอุบัติเหตุในอุตสาหกรรมสายการบินอย่างใกล้ชิด และสั่งสอนลูกเรือให้รู้วิธีรับมือกับวิกฤตการณ์ทางอากาศ
ฉันคิดว่าในหลาย ๆ ด้าน เมื่อปรากฏว่าทั้งชีวิตของฉันจนถึงขณะนั้นเป็นการเตรียมการเพื่อจัดการกับช่วงเวลานั้นโดยเฉพาะ Sullenberger บอกนักข่าว Katie Couric ในการให้สัมภาษณ์
ปาฏิหาริย์บนแม่น้ำฮัดสันแสดงให้เห็นเป็นอย่างดีถึงพลังของ ความฉลาดทางอารมณ์ ความสามารถในการระบุ เข้าใจ และจัดการอารมณ์ ความสามารถในการทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ
ในวินาทีแห่งชีวิตและความตายที่ทำให้หัวใจเต้นแรง ซัลเลนเบอร์เกอร์สามารถแสดงให้เห็นถึงความตระหนักในตนเองที่โดดเด่น นั่นคือ ความสามารถในการรับรู้และเข้าใจปฏิกิริยาทางอารมณ์และร่างกายที่ร่างกายของเขากำลังประสบอยู่ จากนั้นเขาก็ใช้การควบคุมตนเองที่น่าทึ่งในขณะที่เขากำหนดเจตจำนงของเขากับสถานการณ์
Couric ถาม Sullenberger ว่านี่เป็นเรื่องยากที่จะทำหรือไม่ กล่าวคือ เพื่อเอาชนะปฏิกิริยาทางสรีรวิทยาที่รุนแรงและบังคับใช้ความสงบกับสถานการณ์ คำตอบของ Sullenberger ค่อนข้างน่าประหลาดใจ:
ไม่ มันต้องใช้สมาธินิดหน่อย
ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยชีวิต
จนถึงทุกวันนี้ กัปตัน Sully Sullenberger ยืนยันว่าเขาไม่ใช่ฮีโร่
ตามที่ [ภรรยาของฉัน] ชอบพูดว่า วีรบุรุษคือคนที่เสี่ยงชีวิตวิ่งเข้าไปในตึกที่กำลังลุกไหม้ เขียนโดย Sullenberger เที่ยวบิน 1549 แตกต่างออกไป เพราะมันถูกผลักมาที่ผมและลูกเรือ เราทำดีที่สุดแล้ว เราหันกลับมาฝึกซ้อม เราตัดสินใจได้ดี เราไม่ยอมแพ้ . . และเราได้ผลลัพธ์ที่ดี ฉันไม่รู้ว่า 'ฮีโร่' อธิบายเรื่องนั้น ยิ่งไปกว่านั้น เรามีปรัชญาชีวิต และเราประยุกต์ใช้กับสิ่งที่เราทำในวันนั้น และสิ่งที่เราทำในช่วงหลายวันก่อนจะถึงวันนั้น
แม้ว่าคุณอาจไม่เคยเจอสถานการณ์แบบนี้มาก่อน แต่คุณ จะ ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิต ความสามารถในการแสดงความฉลาดทางอารมณ์ของคุณจะส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณในช่วงเวลาเหล่านี้ แต่คุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อพัฒนาความสามารถเหล่านั้น
ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเตรียมการ
คุณต้องฝึกความสามารถทางอารมณ์ของคุณ โดยตระหนักถึงพลังของอารมณ์และเรียนรู้วิธีกำกับอารมณ์ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ อารมณ์เป็นสัญชาตญาณ ดังนั้นคุณจะไม่สามารถควบคุมความรู้สึกของคุณได้อย่างแน่นอน
แต่คุณสามารถควบคุมวิธีการของคุณ ตอบสนอง ต่อความรู้สึกเหล่านั้น - โดยการควบคุมความคิดของคุณ
นั่นคือสิ่งที่กัปตันซัลเลนเบอร์เกอร์ทำเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ในวันที่จะเปลี่ยนชีวิตเขาไปตลอดกาล และชีวิตของลูกเรือและผู้โดยสารของเขา
'ปาฏิหาริย์บนแม่น้ำฮัดสัน' ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ มันเป็นจุดสุดยอดของการฝึกฝนหลายปี ภาพรวมของไทม์ไลน์ที่รวมถึงการเตรียมตัวหลายสิบปี ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Sullenberger ได้สอดแทรกนิสัยที่เป็นประโยชน์นับไม่ถ้วนจนกลายเป็นนิสัย
คุณสามารถทำเช่นเดียวกัน ด้วยความพยายามและการฝึกฝนที่เข้มข้น คุณจะสามารถบรรลุผลสำเร็จทางอารมณ์ที่ไม่ธรรมดา โดยเปลี่ยนอารมณ์ที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณจากพลังทำลายล้างเป็นพลังแห่งความดี เช่นเดียวกับนักบินที่สุภาพอ่อนโยนและถ่อมตัวเมื่อ 10 ปีที่แล้ว
กัปตันซัลลีอาจไม่ได้เรียกตัวเองว่าวีรบุรุษ แต่เขาช่วยชีวิตไว้ได้อย่างแน่นอน
และนั่นฟังดูเหมือนฮีโร่สำหรับฉัน
