ปี 2020 เปิดทศวรรษใหม่ และจะแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับเมื่อสิบปีก่อน ต่อไปนี้เป็นคำทำนายมากกว่าสองโหลเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง ตามที่ผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารในอุตสาหกรรมกล่าว
1. ผู้บริโภคต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
'ในแง่ของความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค สองสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมาก: California Consumer Privacy Act (CCPA) จะมีผลบังคับใช้ในเดือนมกราคม 2020 และผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังคงมีความอ่อนไหวมากขึ้นต่อวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ และการใช้ข้อมูลของพวกเขา จัดการ มีแนวโน้มว่าเราจะเห็นโซลูชันบนระบบคลาวด์เพิ่มเติมที่นำเสนอคุณลักษณะเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับประสิทธิภาพของกระบวนการของตนให้เหมาะสม โดยเป็นไปตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์ และที่สำคัญที่สุดคือด้วยหลักปฏิบัติที่เป็นธรรม'
--Thibaud Clement ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Loomly แพลตฟอร์มการตลาดที่เติบโตถึง 600% ในปี 2018 โดยให้บริการทีมการตลาด 4,000 ทีมทั่วโลก
2. ข้อมูลไบโอเมตริกซ์จะช่วยเพิ่มพลังให้อุปกรณ์สวมใส่ได้มากขึ้น
'ด้วยการเพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมการประมวลผลเชิงพื้นที่ เช่น ความเป็นจริงเสมือน ผสม และเสริม และการเพิ่มขึ้นของ 5G ทำให้สามารถบันทึกข้อมูลไบโอเมตริกซ์จากอุปกรณ์สวมใส่ได้แบบเรียลไทม์มากขึ้น เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ผู้คนใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของพวกเขา ผู้คนไม่เพียงแค่ติดตามข้อมูลของตนบนแดชบอร์ดแบบเรียบที่แยกไว้ที่ข้อมืออีกต่อไป พวกเขากำลังโต้ตอบกับข้อมูลนั้น... โดยใช้อัตราการเต้นของหัวใจและคลื่นสมองเป็นอินพุตเพื่อควบคุมสภาพแวดล้อมการประมวลผลเชิงพื้นที่และเนื้อหาอื่นๆ ผู้ใช้ไม่ได้เพียงแค่ดูเรื่องราวเท่านั้น พวกเขากำลังรู้สึกถึงพวกเขา เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ผู้คนคิดว่าการทำสมาธิเป็นประสบการณ์ปิดตาที่คุณฝึกด้วยหูฟังเอียร์บัดขณะหลับตา แต่ด้วยความเป็นจริงเสมือนและแบบเติมแต่ง การทำสมาธิเป็นประสบการณ์ที่เปิดหูเปิดตา ซึ่งคุณไม่เพียงแค่เฝ้ามองเท่านั้น แต่คุณยังสัมผัสได้ถึงสภาพแวดล้อมเชิงพื้นที่เหล่านี้ด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากสมาร์ทวอทช์หรือแถบคาดศีรษะที่ตรวจจับสมองได้ คลื่นสมองและอัตราการเต้นของหัวใจเป็นรีโมตคอนโทรลที่ขับเคลื่อนประสบการณ์เหล่านี้ ลดอัตราการเต้นของหัวใจและชมฉากที่เปลี่ยนสี เสียง พื้นผิว และความคมชัด คิดในแง่บวกและดูว่ารูปแบบสมองของคุณเปลี่ยนฉากในประสบการณ์เสมือนจริงหรือเสมือนจริงได้อย่างไร ในปี 2020 ฉันคิดว่าคุณจะเห็นผู้เล่นใหม่ๆ ที่ตอบคำถามสำคัญว่า... ฉันทำถูกไหม การทำสมาธิรูปแบบใหม่เหล่านี้กำลังควบคุมพลังของกระแสไฟฟ้าในร่างกายของคุณผ่านอุปกรณ์สวมใส่ของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกพึงพอใจในแบบที่ไม่เคยทำมาก่อน'
--Sarah Hill ซีอีโอและหัวหน้าผู้เล่าเรื่องของ Healium แพลตฟอร์ม AR/VR ที่ขับเคลื่อนโดยอุปกรณ์สวมใส่ของผู้บริโภคที่มีการดาวน์โหลด 40,0000 ครั้งตั้งแต่เบต้า
3. จะมีการลงทุนมากขึ้นในเทคโนโลยีควอนตัม
'เทคโนโลยีนี้มีศักยภาพที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของความก้าวหน้าในอนาคตในด้านต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์และการดูแลสุขภาพ โอกาสมากมายสำหรับการลงทุนในฮาร์ดแวร์กำลังอยู่ในขั้นต่อไป แต่ชุมชนการลงทุนในวงกว้างควรมองหาเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งานซึ่งจะเริ่มปรากฏขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ เราเชื่อว่าเทคโนโลยีอยู่ในจุดเปลี่ยนและมีโมเมนตัมเพียงพอสำหรับนักลงทุนจำนวนมากขึ้นเพื่อเข้าร่วมในกิจการต่างๆ สหรัฐอเมริกาและจีนเป็นสองรุ่นใหญ่ที่แข่งขันกันเพื่อเป็นผู้นำในการคำนวณควอนตัม แม้ว่าสหรัฐฯ จะมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งรายแรกและยังคงความเป็นผู้นำ แต่จีนกำลังลงทุนอย่างหนักเพื่อแสวงหาความก้าวหน้าที่หลากหลาย เทคโนโลยีนี้อาจเข้าถึงแอปพลิเคชันของผู้บริโภคทั่วไปไม่ได้สักระยะ แต่จะมีบริษัทต่างๆ มากมายในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่มองหาการรวมเทคโนโลยีนี้เข้าด้วยกันในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้า ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ เช่น QC Ware กำลังทำงานเกี่ยวกับกรณีการใช้งานจริงที่หลากหลาย เช่น ปัญหาการปรับให้เหมาะสม การจำลองทางเคมี วิธีมอนติคาร์โล สมการเชิงอนุพันธ์ และการเรียนรู้ของเครื่อง'
--Anis Uzzaman ซีอีโอของ Pegasus Tech Ventures ซึ่งเป็น VC ใน Silicon Valley ที่บริหารจัดการกองทุนมูลค่าหลายล้านเหรียญกว่า 20 กองทุน โดยมีสินทรัพย์รวมภายใต้การบริหาร 1.5 พันล้านดอลลาร์
4. ผู้คนจะเริ่มพิสูจน์เครดิตของพวกเขาจากภาวะถดถอย
'ภาวะถดถอยในอดีตมีผลกระทบต่อครอบครัว ในระบบเศรษฐกิจที่มีงานน้อยลง รายได้น้อยลง และการเลิกจ้างมากขึ้น ครอบครัวถูกบังคับให้ใช้เครดิตเพื่อใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน นอกเหนือจากหนี้บัตรเครดิต 1 ล้านล้านดอลลาร์ที่พวกเขามีอยู่แล้ว หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้นอย่างรวดเร็วเพียงพอ แม้แต่การชำระเงินที่พลาดไปหนึ่งหรือสองเดือนก็สามารถส่งคะแนนเครดิตที่ร่วงลงสู่พื้นที่ซับไพรม์ ซึ่งจำกัดตัวเลือกเครดิตอย่างมากและเพิ่มต้นทุนการกู้ยืม เพื่อป้องกันกระแสขาลง ผู้บริโภคที่กังวลเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2020 กำลังใช้มาตรการป้องกันในขณะนี้โดยใช้เครื่องมือ Fintech ที่สร้างเครดิตเพื่อเพิ่มคะแนนเครดิตล่วงหน้า'
--James Garvey ซีอีโอของ Self Financial, Inc. บริษัทสตาร์ทอัพด้านฟินเทคที่ช่วยผู้คนกว่า 400,000 คนสร้างเครดิต
5. ผู้เผยแพร่โฆษณาจะใช้ประโยชน์จาก AI มากขึ้น
'ผู้จัดพิมพ์กำลังดิ้นรนกับวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้จากเนื้อหาตั้งแต่วันแรกของอินเทอร์เน็ต ในปี 2020 เราจะเห็นการยกเครื่องครั้งใหญ่ในวิธีที่ผู้เผยแพร่โฆษณาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ใหม่กับผู้อ่าน เพย์วอลล์ที่มีการวัดปริมาณข้อมูลจะกลายเป็นอดีตไปแล้ว เนื่องจากผู้เผยแพร่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงและ AI เพื่อคาดการณ์ความสนใจของผู้อ่านในเนื้อหาต่างๆ ได้ดีขึ้น และแนวโน้มที่จะสมัครรับข้อมูลได้ดีขึ้น'
--Trevor Kaufman ซีอีโอของ Piano ผู้ให้บริการด้านการค้าแบบบอกรับสมาชิกและผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและประสบการณ์ลูกค้าสำหรับไซต์มากกว่า 1,000 แห่ง รวมถึง Business Insider, The Economist, CNBC, Hearst และ Associated Press
6. ธุรกิจจะเพิ่มโอกาสสูงสุดด้วย RevOps
'ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ เริ่มเคลื่อนไปสู่การรวมทีม - Revenue Operations (RevOps) - เพื่อจัดทีม GTM (การขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า) และช่วยแยกข้อมูลลูกค้าออกจากคลัง [ปีหน้า] จะได้เห็นวิวัฒนาการของ Revenue Operations ที่จะมารวมกันเป็นทีมที่ขับเคลื่อนรายได้ทั้งหมด ธุรกิจต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่ช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการดำเนินงานด้านรายได้จากการขายเป็นการเงิน เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้สูงสุดและอุดการรั่วไหลของรายได้'
--Krish Subramanian ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Chargebee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการสมัครรับข้อมูลซึ่งระดมทุนรอบ Series D มูลค่า 14 ล้านดอลลาร์ในปี 2019
7. ส่วนต่อประสานประสาทจะเปลี่ยนวิธีที่เราคิด
'เราจะเห็นการใช้งานเชิงพาณิชย์ในช่วงต้นของส่วนต่อประสานประสาททำให้ผู้คนคิดกับคอมพิวเตอร์ วันนี้ I/O ของสมองของเราคือคำพูดและข้อความ เหมือนกับการใช้โมเด็มแบบเรียกผ่านสายโทรศัพท์เป็น I/O ไปยัง AWS Cloud เราต้องการอินเทอร์เฟซระหว่างเครื่องกับมนุษย์ที่มีแบนด์วิดธ์สูงกว่า ไม่ นี่ไม่ใช่นิยายวิทยาศาสตร์ Facebook ซื้อ CTRL-Labs และทีมงานที่ UCSF ได้สร้างคำพูดที่สร้างด้วยคอมพิวเตอร์สำหรับผู้พิการโดยการประมวลผลการทำงานของสมองและระบบประสาทและแปลงเป็นคำสั่งไปยังคอมพิวเตอร์
--Chip Meakem ผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนผู้จัดการของ Tribeca Venture Partners บริษัทร่วมทุนหลายขั้นตอนที่ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้ประกอบการในนครนิวยอร์กโดยเฉพาะ เพื่อช่วยสร้างและขัดขวางโอกาสทางการตลาดขนาดใหญ่
8. เทคโนโลยี 5G จะทำให้องค์กรก้าวหน้า
'5G จะพัฒนาอย่างรวดเร็วตลอดปี 2020 และปีต่อๆ ไป โดยกรณีการใช้งานจะเบี่ยงเบนไปในทางแอปพลิเคชันขององค์กรมากกว่าเมื่อเทียบกับวัฏจักรในอดีต ด้วยประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นของแบนด์วิดธ์ที่เพิ่มขึ้นและความหน่วงของแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่เร็วขึ้น การลงทุนในเทคโนโลยี 5G จะเพิ่มขึ้น และบริษัทร่วมทุนขององค์กรจะเป็นกลไกสำคัญในการมอบโอกาส - นอกเหนือจากเงินทุน - สำหรับผู้ประกอบการในการทดสอบ เรียนรู้ และประสบความสำเร็จใน 5G ระบบนิเวศ.'
--Chris Bartlett รองประธานอาวุโสฝ่ายพัฒนาองค์กรและหัวหน้า Verizon Ventures ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนของบริษัท Verizon
9. Deepfakes ตั้งเป้าในการเลือกตั้งปี 2020
'เทคโนโลยีที่สามารถผลิตสื่อสังเคราะห์และ Deepfakes (วิดีโอที่ดัดแปลงซึ่งนำเสนอสิ่งที่ไม่ถูกต้องตามความเป็นจริงหรือทางสายตา เช่น การตัดต่อใบหน้าของบุคคลหนึ่งไปยังวิดีโอของอีกคนหนึ่ง) ได้ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วและแพร่หลายมากขึ้น อย่างที่หลายคนกลัว ในปี 2020 เราจะเห็นการใช้ Deepfakes ขนาดใหญ่และมุ่งร้ายเป็นครั้งแรก โดยมีจุดประสงค์เพื่อโน้มน้าวการเลือกตั้งประธานาธิบดี ด้วยการโจมตีความจริงและโมเมนตัมอย่างรวดเร็วผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดีย การโจมตี Deepfake อย่างน้อยหนึ่งครั้งจะทำให้เกิดความโกรธเคืองอย่างมาก ส่วนที่เหลือจะล้มเหลวเนื่องจากการรวมกันของการรับรู้ที่มากขึ้นของประชาชนทั่วไปเพื่อให้เกิดความสงสัยมากขึ้นเกี่ยวกับหลักฐานวิดีโอที่เผยแพร่ทางออนไลน์และผู้เผยแพร่และแพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้เครื่องมือตรวจจับเพื่อช่วยระบุ Deepfakes และทื่อผลกระทบของพวกเขา
--Peter Rojas หุ้นส่วนที่ Betaworks Ventures ซึ่งเป็นกองทุนร่วมลงทุนระยะเริ่มต้นที่ลงทุนในเทคโนโลยีที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งรวมถึง Deeptrace บริษัทที่สร้างซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสำหรับ Deepfakes
10. แนวโน้มการตัดเชือกจะถึงจุดสุดยอด
'ด้วยจำนวนบริการสตรีมมิ่งที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความอิ่มตัวของตลาดจากมุมมองของผู้บริโภค จุดคุณภาพและราคาของข้อเสนอนั้นน่าสนใจ แต่ครัวเรือนไม่มีเงินทุนไม่จำกัดในงบประมาณรายเดือนเพื่อใช้จ่ายเพื่อความบันเทิง ในตอนนี้ เนื้อหาจำนวนมากที่มาจากสายเคเบิลแบบเดิมสามารถดูได้บนบริการสตรีมมิ่งหรือฟรีผ่านแอพต่างๆ เมื่อพิจารณาปัจจัยทั้งสองนี้แล้ว ดูเหมือนว่าจุดเปลี่ยนสำหรับการโยกย้ายมวลจากสายเคเบิลแบบเดิมได้มาถึงแล้ว ไม่ใช่คำถามอีกต่อไปว่าผู้บริโภคกำลังตัดสายไฟอยู่กี่คน เป็นคำถามว่ามีกี่ครัวเรือนที่สมัครใช้บริการด้านความบันเทิงแบบ OTT และแอปเท่านั้น และจำนวนที่พวกเขายินดีจ่ายในครั้งเดียว'
--Robert Delf ซีอีโอของ Rightsline ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการสัญญาและสิทธิ์ของ SaaS แบบหลายผู้เช่าที่ทำงานร่วมกับ Disney, Hulu, Amazon และบริษัทด้านความบันเทิงและเทคโนโลยีอื่นๆ
11. การปฏิวัติการสั่งงานด้วยเสียงจะเคลื่อนเข้าสู่รถ
'คาดว่าจะมีผู้ช่วยเสียงดิจิทัลแปดพันล้านคนในการใช้งานภายในปี 2566 ในขณะที่ผู้ช่วยเสียงยังคงครองบ้าน การใช้งานในรถยนต์ยังคงค่อนข้างจำกัดเฉพาะการนำทาง แม้จะเป็นหนึ่งในสภาพแวดล้อมเดียวที่ต้องการอย่างแท้จริง ประสบการณ์แบบแฮนด์ฟรี ในปี 2020 ประสบการณ์ในรถยนต์จะได้รับการยกเครื่องครั้งใหญ่ด้วยการผสานเทคโนโลยีช่วยเหลือด้วยเสียง และผู้ขับขี่จะเริ่มเห็นคุณสมบัติใหม่ๆ รวมถึงตัวเลือกความบันเทิงที่ปรากฏ ซึ่งแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงเลยตั้งแต่เปิดตัววิทยุ'
--Niko Vuori ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Drivetime บริษัทบันเทิงด้านเสียงแบบโต้ตอบซึ่งได้รับเงินทุนมากกว่า 15 ล้านดอลลาร์ นำโดยกลุ่มนักลงทุนด้านเทคโนโลยีและสื่อ ซึ่งรวมถึง Makers Fund, Alexa Fund ของ Amazon และ Google
12. แอพเพิ่มเติมจะส่งเสริมการเชื่อมต่อและประสบการณ์ของมนุษย์
'แม้จะมีการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อ แต่การนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็วกำลังสร้างสภาพแวดล้อมที่สำคัญสำหรับการแยกตัว หลังจากหลายปีของการเป็นผู้สังเกตการณ์ในอัลกอริธึมโซเชียลมีเดีย ผู้คนเริ่มกระหายการเชื่อมต่อของมนุษย์และประสบการณ์นอกเหนือจากโลกดิจิทัล ในปี 2020 เราจะเห็นแอพและเทคโนโลยีที่ใช้เชื่อมโลกเสมือนจริงและทางกายภาพ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ ความสัมพันธ์ และชุมชนของมนุษย์ผ่านความสนใจร่วมกัน'
--Haleh Emrani ซีอีโอของ SageDom และผู้ก่อตั้ง TennisPAL ซึ่งเป็นชุมชนเทนนิสที่มีผู้ใช้เฉลี่ย 500 คนต่อวัน
13. เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ Virtual Reality และ Augmented Reality และข้อมูลขนาดใหญ่จะแพร่หลายยิ่งขึ้นในร้านค้าปลีก
'การค้าปลีกเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีพลวัตมากที่สุดในโลกอย่างต่อเนื่อง โดยมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของฐานผู้บริโภคที่มีความหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ทศวรรษใหม่ และนักช็อปยังคงเดินหน้าเข้าสู่ไลฟ์สไตล์ที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก คำว่า 'ส่วนบุคคล เชื่อมต่อ ตอนนี้' จะไม่สามารถต่อรองได้สำหรับผู้ค้าปลีกทุกขนาด เพื่อส่งมอบสิ่งนี้และรับประกันประสบการณ์ของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ สะดวก และมีส่วนร่วมในทุกจุดสัมผัส เทคโนโลยียุคหน้า เช่น ปัญญาประดิษฐ์ ระบบเสมือนจริงและความจริงเสริม และข้อมูลขนาดใหญ่จะแพร่หลายยิ่งขึ้นตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์'
--Jan-Christopher Nugent ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Branded Online หนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดของนิตยสาร Inc. ปี 2019 และผู้ให้บริการเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซแก่แบรนด์ต่างๆ เช่น Bebe, Blank NYC และ Honeywell
14. ผู้บริโภคจะมีความต้องการมากขึ้น
'การปฏิวัติของผู้บริโภคจะดำเนินต่อไปในปี 2020 โดยเน้นที่การเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซ อุตสาหกรรมประเภทต่างๆ ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการค้าปลีก อสังหาริมทรัพย์ อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ จะทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการดำเนินธุรกิจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและกำลังซื้อ มากขึ้นกว่าเดิม ผู้บริโภคในปี 2020 จะต้องมีความสามารถในการรับสินค้าได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ เพื่อความอยู่รอดและเติบโตในปี 2020 เราจะเห็นบริษัทต่างๆ นำเสนอโซลูชันที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการและไลฟ์สไตล์แบบนาทีต่อนาทีของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราใช้สินค้าและบริการ และท้ายที่สุดก็ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญและยกระดับความคาดหวังของเราในฐานะผู้บริโภค สะดวกสบายมากขึ้น ความเร็วที่มากขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น ความปลอดภัยที่มากขึ้น ความเป็นส่วนตัวมากขึ้น นั่นคือชื่อของเกม c-commerce ในปี 2020'
--Colleen Lambros, CMO ของ Parcel Pending ผู้ให้บริการตู้เก็บพัสดุที่ปลอดภัยซึ่งส่งมอบพัสดุภัณฑ์ 1.6 ล้านชุดต่อเดือน
15. ร้านข่าวท้องถิ่นที่ไม่แสวงหากำไรจะต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยี
'แพลตฟอร์มเทคโนโลยียังคงมีหนทางอีกยาวไกลในการแก้ปัญหาข้อมูลผิดและข้อมูลที่บิดเบือนไปในรอบการเลือกตั้งปี 2020 ในขณะที่การสนทนาสาธารณะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ Twitter และ Facebook จะทำต่อไป มีการเคลื่อนไหวอย่างเงียบ ๆ ที่เกิดขึ้นในเบื้องหลัง นั่นคือการเติบโตของข่าวที่ไม่หวังผลกำไรและให้บริการสาธารณะ ร้านค้าเหล่านี้ - จากสำนักงานเมืองในชิคาโกถึง MLK50 ในเมมฟิส - มีภารกิจสาธารณะและการเรียกของพลเมือง นักข่าวของพวกเขาเป็นเพื่อนบ้าน ไม่ใช่ผู้ให้ความบันเทิงทางทีวี ในปี 2020 องค์กรไม่แสวงหากำไรเหล่านี้จะเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรที่ก้าวเข้ามาเพื่อสร้างความแตกต่างโดยให้ชุมชนของตนได้รับข่าวสารที่เป็นอิสระ ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด และเชื่อถือได้ ซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการเลือกตั้งครั้งสำคัญที่สุดในชีวิตของเรา'
-- Jason Alcorn ผู้อำนวยการโครงการ NewsMatch แคมเปญจับคู่ของขวัญระดับชาติที่เพิ่มความสามารถในการระดมทุนในห้องข่าวที่ไม่แสวงหากำไรและส่งเสริมการบริจาคให้กับวารสารศาสตร์ซึ่งช่วยเพิ่มมากกว่า
14.8 ล้านเหรียญสหรัฐ
16. เทคโนโลยีการค้าปลีกแบบไร้แคชเชียร์และอัตโนมัติจะได้รับการยอมรับเร็วขึ้น
'ในขณะที่ประเทศอย่างจีนยอมรับสังคมไร้เงินสดอย่างแท้จริง สหรัฐฯ ก็เข้าใกล้รูปแบบธุรกิจนี้มากขึ้น เนื่องจากผู้ค้าปลีกทดลองกับการค้าปลีกแบบอัตโนมัติ Amazon Go เป็นผู้เล่นที่โดดเด่นและเราจะยังคงเห็นคู่แข่งเข้ามาในพื้นที่ด้วยวิธีใหม่ๆ ในการผสมผสานเทคโนโลยีแบบไม่ใช้แคชเชียร์ ในทศวรรษปี 2020 ผู้ชนะจะส่งเสริมการยอมรับอย่างกว้างขวางผ่านการบูรณาการที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อเป็นก้าวย่างก้าวสู่เทคโนโลยีที่เป็นอิสระอย่างเต็มที่ โซลูชันเหล่านี้จะนำสินค้าที่คัดสรรมาเป็นอย่างดีซึ่งผู้ใช้อาศัย ทำงาน และเล่น นอกจากนี้ ข้อมูลที่บันทึกโดยโซลูชันใหม่เหล่านี้จะเปลี่ยนรูปแบบการตลาดและห่วงโซ่อุปทานแบบดั้งเดิม ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม (ที่ไม่มีวิธีการในการใช้เทคโนโลยีนี้) สามารถอยู่ได้ด้วยการแนะนำปัจจัยรูปแบบ - ร้านค้าอัจฉริยะขนาดเล็ก - เช่น Stockwell และปรับปรุงการค้าที่ 'ร้อยฟุตสุดท้าย' สำหรับลูกค้า
--David Cheng รองประธานบริษัท DCM ซึ่งเป็นบริษัทเงินทุนขั้นต้น รองประธานที่อายุน้อยที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท และเป็นสมาชิกของรายชื่อ Forbes 30 Under 30 Venture Capital 2019
17. การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศจะเปลี่ยนโฉมเทคโนโลยีและธุรกิจอย่างมาก
'ธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะได้รับผลกระทบทางลบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและสภาพอากาศเลวร้ายที่เกิดขึ้น เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในธุรกิจประกันภัยในขณะนี้ ธุรกิจเทคโนโลยีจะได้รับเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อช่วยปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่'
--ฌอน ฮาร์เปอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Kin สตาร์ทอัพด้าน Insuretech ซึ่งระดมทุนได้ 64 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2559
18. การเติบโตอย่างมีกำไรจะต้องอาศัยความภักดี
'ในปีหน้า เราจะเห็นแบรนด์จัดลำดับความสำคัญใหม่สิ่งที่สำคัญที่สุด: การเติบโตที่ทำกำไร ไม่ใช่แค่การเติบโตเพื่อประโยชน์ของการเติบโต ในอดีต การเติบโตหมายถึงการใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อสร้างส่วนแบ่งการตลาดโดยหวังว่าการครอบงำตลาดจะแปลงเป็นอำนาจการกำหนดราคาและผลกำไรในที่สุด แต่รูปแบบนั้นจะเปลี่ยนไป เนื่องจากต้นทุนในการได้มาซึ่งผู้ใช้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปี 2020 จะเห็นนักการตลาดให้ความสำคัญกับความภักดีมากขึ้น Mary Meeker อ้างถึงสิ่งนี้ในรายงานแนวโน้มอินเทอร์เน็ตฉบับล่าสุดของเธอ โดยสังเกตว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าอาจ 'เพิ่มขึ้นสู่ระดับที่ไม่ยั่งยืน' การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภค การเรียนรู้ว่าความสัมพันธ์ของพวกเขาที่มีต่อสิ่งต่าง ๆ ลดลงอย่างไร และการนำเสนอการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในข้อความทางการตลาดจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จทางธุรกิจในปี 2020'
--Adam Singolda ซีอีโอของ Taboola บริษัทเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้คนค้นพบสิ่งที่น่าสนใจและใหม่ และทำงานร่วมกับบริษัทมากกว่า 20,000 แห่ง เพื่อเข้าถึงผู้คนมากกว่า 1.4 พันล้านคนในแต่ละเดือน
19. จะเห็นได้ชัดว่าการดำเนินการเป็นเรื่องเกี่ยวกับทีม
'ธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพ เทคยูนิคอร์น หรือบริษัทที่จัดตั้งขึ้น จะเน้นที่จุดตัดระหว่างความสำเร็จ การดำเนินการ และผู้คน หากมีสิ่งใดที่เราควรรวบรวมจากเรื่องราวล่าสุดเกี่ยวกับ WeWork และ Uber นั่นก็คือ ผู้คนมีความสำคัญมากกว่าสิ่งอื่นใด รวมถึงเจ้านายหรือแผนธุรกิจ เมื่อมีคนที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนแนวคิดให้เป็นองค์กรที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งไม่เพียงแต่สร้างผลกำไรเท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบได้อีกด้วย หากปราศจากคนที่ใช่ สิ่งที่คุณมีก็คือความคิดที่ล้มเหลว ปีนี้จะเป็นปีที่บริษัทเทคโนโลยีให้ความสำคัญกับการดำเนินงานให้มีมาตรฐานทางจริยธรรมที่สูงขึ้น (เรียกว่าจรรยาบรรณ) โดยเน้นการปฏิบัติอย่างซื่อสัตย์เป็นส่วนใหญ่ โดยให้คุณค่ากับบุคลากรที่สร้างมูลค่าให้กันและกัน บริษัท ลูกค้า และ สังคมโดยรวม. การได้รับสิทธิ์นี้เป็นสิ่งสำคัญยิ่งเสมอ แต่ปี 2020 จะเป็นปีที่กำลังจะมาถึง'
--Will Glaser ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Grabango สตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่ไม่ต้องชำระเงิน สตาร์ทอัพที่มีแนวโน้มมากที่สุดในโลกของ CNBC 100 ในปี 2019 และอดีต CTO และผู้ร่วมก่อตั้ง Pandora Media ซึ่ง SiriusXM ซื้อมาในราคา 3.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2018
20. การจัดส่งแบบ Crowdsourced จะเพิ่มขึ้น
'อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังมองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับปัญหาด้านลอจิสติกส์ที่รบกวนนักเดินทางสมัยใหม่ไปตลอดกาล เช่น การจัดส่งแบบฝูงชน ซึ่งช่วยให้สายการบินส่งคืนสัมภาระที่ล่าช้า และเจ้าของโรงแรมนำสิ่งของที่ถูกทิ้งไว้ข้างหลังคืนให้แขก เศรษฐกิจแบบกิ๊กได้เปิดทางแก้ปัญหาแบบนอกกรอบจำนวนมากสำหรับปัญหาเก่าที่คงอยู่ตลอดไป ฉันคิดว่าเราจะเห็นแนวโน้มนั้นเพิ่มขึ้นในปี 2020 และปีต่อๆ ไป'
--Marc Gorlin ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Roadie บริการจัดส่งแบบฝูงชนพร้อมคนขับกว่า 150,000 คนทั่วประเทศ
21. ผู้สร้าง OEM จะสร้างความชาญฉลาดให้กับเครื่องจักรของพวกเขามากขึ้น
'[นี่คือ] ในการรับรู้ถึงการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในสาขานี้ พวกเขากำลังเพิ่มความสามารถในการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ พวกเขาต้องการความทนทานต่อข้อผิดพลาด และความเป็นอิสระที่เพิ่มขึ้น ไม่มีเส้นแบ่งระหว่างเครื่องและข้อมูลอีกต่อไป ตอนนี้พวกเขาเกี่ยวพันกัน เครื่องจักรสามารถสื่อสารและแชร์ข้อมูลได้โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมด้านเทคนิค'
-- Jason Andersen รองประธานฝ่ายการจัดการสายธุรกิจที่ Stratus Technologies ผู้ให้บริการโซลูชันการประมวลผลแบบเอดจ์สำหรับบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ทั่วโลกและธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
เป็นแดนและชายย์เกย์
22. การเชื่อมต่อทั่วโลกที่ราบรื่นจะซับซ้อนและมีราคาแพงมากขึ้น
'การเปิดตัว 5G จะทำให้ภาพรวมของการเข้าถึงข้อมูลมือถือทั่วโลกมีความไม่สม่ำเสมอมากขึ้น โดยที่เครือข่ายในประเทศกำลังพัฒนาส่วนใหญ่ยังคงอยู่ใน 2G/3G โดยจะรองรับ 4G และส่วนอื่นๆ ของโลกจะอยู่ที่ 5G แล้ว สิ่งนี้จะนำมาซึ่งความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้ผลิต ธุรกิจ และผู้บริโภค เนื่องจากการเชื่อมต่อทั่วโลกที่ราบรื่นนั้นซับซ้อนและมีราคาแพงมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็พัฒนาจากตัวเลือกไปสู่ความคาดหวังอย่างแท้จริง'
--Jing Liu ซีอีโอของ Skyroam Inc บริษัทข้อมูลมือถือระดับโลกที่เชื่อมต่อผู้ใช้กว่า 15 ล้านคนทั่วโลกผ่านเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการกว่า 200 รายในกว่า 130 ประเทศ
23. บริษัทจะให้คนทำงานทางไกลมากขึ้น
'เครื่องมือในการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Asana, Google Drive, Slack และ Zoom ทำให้การทำงานร่วมกันกับทั้งทีมทำได้ง่ายกว่าที่เคย โดยไม่ต้องอยู่ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน เนื่องจากพนักงานปรารถนาที่จะมีอิสระและความยืดหยุ่นในบทบาทของตนมากขึ้น บริษัทต่างๆ ก็จะเปิดกว้างมากขึ้นที่จะให้พวกเขาทำงานจากระยะไกลได้ การทำงานทางไกลช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายด้านไลฟ์สไตล์ของตน แต่ยังช่วยให้บริษัทเข้าถึงกลุ่มผู้มีความสามารถใหม่ๆ ได้อย่างเต็มที่ ซึ่งขยายขอบเขตออกไปไกลกว่ารอยเท้าในท้องที่ของตน'
--Brett Helling ผู้ก่อตั้ง GigWorker แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้คนหางานทำและประสบความสำเร็จในระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊ก ซึ่งเติบโตขึ้นโดยเฉลี่ย 160% ต่อเดือนนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2018
24. ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากขึ้นจะได้รับผลกระทบจากอาชญากรรมไซเบอร์
'นอกเหนือจากการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมแฮ็กเกอร์และอาชญากรรมทางไซเบอร์แล้ว ตอนนี้อาชญากรเหล่านี้กำลังย้ายจากองค์กรและมุ่งเน้นไปที่การโจมตีธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลางเป็นเป้าหมายใหม่ที่อ่อนนุ่มของพวกเขา เป็นที่ชัดเจนว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแบบเดิมนั้นไม่ดีพอ ธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลางจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้าและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อจัดการกับปัญหาที่กำลังเติบโตนี้'
--Jeff Loeb, CMO ของ Logically, a Managed IT Service Provider (MSP) ให้กับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีลูกค้ามากกว่า 500 รายทั่วสหรัฐอเมริกา
25. เทคโนโลยีจะดึงดูดลูกค้าและพนักงานที่อายุน้อยกว่า
'ในปี 2020 คลื่นลูกใหม่ของการเริ่มต้นเทคโนโลยีจะเริ่มยกเครื่องอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมที่ล้าหลังเพื่อสร้างผลกระทบที่มีความหมายต่อวิธีที่ผู้คนดู ซื้อ และเชื่อมต่อกับบริการเดิม เช่น ประกันชีวิต การศึกษา และแม้แต่ภาครัฐ ทั้งลูกค้าและพนักงานในอุตสาหกรรมจะมีอายุเพิ่มขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากการนำเทคโนโลยีมาใช้ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อคนรุ่นมิลเลนเนียลมากขึ้น ซึ่งผลักดันให้มุ่งเน้นที่การสรรหาบุคลากรที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น ในทางกลับกัน หมายความว่าส่วนแบ่งการตลาดจะเริ่มเบ้ไปทางอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว [ซึ่ง] เลือกที่จะนำมาใช้และขับเคลื่อนไปพร้อมกับการปฏิวัติเทคโนโลยี ในขณะที่อุตสาหกรรมแบบดั้งเดิมที่มีขนาดใหญ่ เก่า และต้านทานต่อเทคโนโลยีก่อกวนใหม่จะเริ่มเห็น เมื่อหุ้นในตลาดมีเสถียรภาพลดลงอย่างรวดเร็วในอีกสามถึงห้าปีถัดไป'
--Nelson Lee ผู้ก่อตั้ง iLife Technologies สตาร์ทอัพด้านประกันภัยกับลูกค้าองค์กรรายใหญ่และผู้ให้บริการที่ใช้เทคโนโลยีของตน
