เมื่อพูดถึงการสร้างธุรกิจของคุณ การมีลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่จะทำให้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีพื้นฐานด้านการขายและการตลาด
จอช เกททำเงินได้เท่าไหร่
ที่กล่าวว่าฉันต้องการแบ่งปันกับคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายสี่อันดับแรกที่ฉันแบ่งปันกับลูกค้าของฉันซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางเพื่อช่วยให้พวกเขาขยายฐานลูกค้าและก้าวไปข้างหน้าในตลาดของพวกเขา
1. รู้จักลูกค้าของคุณอย่างใกล้ชิด
ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องที่ได้รับ แต่ฉันพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจทุกวันซึ่งไม่เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการ ในการก้าวไปข้างหน้า คุณต้องการค้นหาว่าลูกค้ามีความหวัง ความกลัว ความฝัน ความผิดหวัง และแรงบันดาลใจเป็นอย่างไร
เมื่อคุณได้ความคิดดีๆ ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร คุณควรถามเป็นประจำ หากคุณข้ามขั้นตอนนี้ ลูกค้าของคุณจะถามเสมอว่า: 'คุณสนใจฉันด้วยเหรอ' จำไว้ว่ามันไม่เกี่ยวกับคุณ แต่เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คำที่ทรงพลังที่สุดคือคำที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดในใจของเขาหรือเธอ
2. พูดจากมุมมองและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสมอ
เคล็ดลับที่สองของฉันเกี่ยวข้องกับวิธีที่คุณจัดโครงสร้างสำเนาการขาย การโทร และแนวทางการขายของคุณ ธุรกิจจำนวนมากขายผลิตภัณฑ์ของตนโดยอธิบายว่าเหตุใดจึงยอดเยี่ยม พวกเขาเน้นที่สาเหตุที่ดีกว่าคู่แข่ง และทำไมพวกเขาถึงคิดว่าคุณควรซื้อจากพวกเขา
แต่จากมุมมองของลูกค้า ไม่มีเหตุผลใดที่อาจถูกต้อง บ่อยครั้งเหตุผลที่ลูกค้าซื้อจากคุณแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ดังนั้น เมื่อดูกระบวนการและสำเนาของคุณจากมุมมองของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นและปิดการขายได้มากขึ้น
3. ขายไปยัง 'รายการ' ที่ถูกต้อง
รายชื่อคือฮีโร่หรือวายร้ายที่ไม่ได้ร้องในแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของคุณ คุณน่าจะสะสมรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทั้งดีและไม่ดี บางคนอาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง ในขณะที่บางคนอาจไม่สนใจในสายผลิตภัณฑ์นั้น บางคนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ในขณะที่คนอื่นๆ กำลังรอจนกว่าสถานการณ์จะเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะตัดสินใจ
วิธีขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละกลุ่มสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในผลกำไร ดังนั้นอย่ากลัวที่จะแบ่งส่วนข้อความทางการตลาดของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้มีแนวโน้ม
4. กำหนดแนวทางการขายของคุณและจัดระบบความพยายามในการติดตามของคุณ
องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการของกระบวนการขายของคุณคือ 'ไปป์ไลน์การขาย' ของคุณ: นี่คือกระบวนการขายที่คุณนำลูกค้าของคุณผ่านจุดที่พวกเขาถูกระบุว่าเป็นลีดและเริ่มต้นในส่วนหน้าของกระบวนการขายของคุณจนถึงเวลาที่พวกเขาจะจ่ายเงิน ลูกค้า. หลังจากที่คุณพิจารณาขั้นตอนข้างต้นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทำแผนที่และทำให้เป็นอัตโนมัติหรือจัดระบบกระบวนการให้มากที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะจัดการกับขั้นตอนของโอกาสในการขายได้ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ 10 รายต่อสัปดาห์หรือ 10,000 ราย
กลยุทธ์การขายทั้งสี่นี้จะช่วยให้คุณสร้างรากฐานที่ดีในการสร้าง เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และกระบวนการและระบบเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาตามธรรมชาติเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
