สิ่งสำคัญที่สุดที่ความสำเร็จของ Apple สอนเราไม่ใช่วิธีสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น แต่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร นวัตกรรมของ Apple อยู่ที่วิธีคิดและทำการตลาดมากกว่าในผลิตภัณฑ์
Apple ไม่ได้ประดิษฐ์พีซี เครื่องเล่น MP3 สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต พวกเขาใช้แนวความคิดที่มีอยู่และใช้แนวทางที่แตกต่างหรือเสริมแต่งเพื่อทำให้เป็นที่ต้องการ ด้วย iPad เช่น Apple เข้าร่วม Microsoft และบริษัทอื่น ๆ ที่เล่นลิ้นในตลาดแท็บเล็ต การลดฮาร์ดแวร์สำหรับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปไม่เคยประสบความสำเร็จ ในที่สุด Apple ได้คิดค้นการทำให้แท็บเล็ตเป็นสมาร์ทโฟนที่ใหญ่ขึ้นและทรงพลังยิ่งขึ้น เป็นการเสริมเทคโนโลยีที่มีอยู่
tyler james williams net worth 2016
ดังนั้น หากการตลาดคือการสนับสนุนที่ไม่เหมือนใครของ Apple เราจะเรียนรู้อะไรจากการตลาดของ Apple ได้บ้าง ต่อไปนี้เป็นหกประเด็นที่ต้องพิจารณา:
1. สินค้า.
แม้ว่าการมีส่วนร่วมที่สำคัญที่สุดของ Apple ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นมากเท่ากับสิ่งที่พวกเขาสื่อสารเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้น แต่ผลิตภัณฑ์ก็ยังมีความสำคัญ คุณไม่จำเป็นต้องประดิษฐ์สิ่งใหม่ทั้งหมด คุณสามารถนำเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วสร้างภาพให้แตกต่างออกไป ใส่ลงในแพ็คเกจใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่นและดูดีเพื่อให้ผู้ใช้ภูมิใจที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์และสนุกกับการใช้
2. ภารกิจ
สร้างความรู้สึกที่ชัดเจนของภารกิจและสื่อสารกับใครก็ตามที่ทำงานให้กับบริษัท สตีฟ จ็อบส์ ตัดสินใจตั้งแต่แรกว่า 'ภารกิจของบริษัทคือเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับเทคโนโลยี...' เขาต้องการ 'ทำให้เทคโนโลยีใช้งานง่ายมากจนกลายเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในแบบที่เราเป็นมนุษย์โต้ตอบด้วย ซึ่งกันและกัน' ภารกิจที่ชัดเจนช่วยให้มีจุดมุ่งหมายและทิศทางที่ชัดเจนภายในบริษัท และสื่อสารกับโลกภายนอกได้อย่างชัดเจน
3. การบรรยาย
ทำให้มันเรียบง่ายและมีความหมาย Apple บอกผู้คนว่าพวกเขายืนหยัดเพื่อบางสิ่ง และพวกเขายึดมั่นในหลักการเหล่านั้นในการดำเนินการ แนวคิดเรื่อง 'การเติมเต็มชีวิต' เป็นเรื่องใหญ่สำหรับ Apple พร้อมกับการโต้ตอบ พนักงานพกบัตรประจำตัวเพื่อเตือนพวกเขาถึงความสำคัญของหลักการเหล่านี้ ห้องเล่นสำหรับเด็กของลูกค้า Genius Bar พนักงานขายที่ไม่ได้ทำงานเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าได้ดีขึ้นล้วนเป็นส่วนหนึ่งของลัทธิดังกล่าว จากบนลงล่าง ธุรกิจบอกเล่าเรื่องราวอย่างชัดเจนและเรียบง่าย
เรื่องราวที่บอกเล่าอย่างดีของ Apple ก็เหมือนกับเรื่องราวดีๆ ทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับละคร นอกจากความเรียบง่ายและชัดเจนแล้ว Apple ยังรวมวายร้ายไว้ในเรื่องเล่า อย่างแรกคือ IBM จากนั้น Microsoft จากนั้น Google และระบบปฏิบัติการ Android โดย Apple 'ความหวังเดียว' และ 'พลังเดียวที่สามารถรับประกัน...เสรีภาพ' เป็นเรื่องราวที่เก็บความลับและสร้างความลึกลับ และเล่นกับอารมณ์ การตลาดของ Apple 'กระทบผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่จริง ไม่ใช่ในสมุดพก...แต่อยู่ในใจของพวกเขา'
4. ภาพ
เมื่อคุณสามารถใช้ภาพแทนคำพูดได้ ให้เลือกภาพนั้น เช่นเดียวกับการใช้คำฟุ่มเฟือย ให้รูปภาพเรียบง่าย พิจารณาโลโก้ที่รู้จักกันดีของ Apple ซึ่งเป็นรูปทรงที่เรียบง่ายของแอปเปิ้ลที่มีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป หากคุณเห็นภาพของแอปเปิ้ลจริงๆ คำพูดสองสามคำที่คิดมาอย่างดีอาจจะเชื่อมโยงคุณกับโลกของเทคโนโลยีของ Apple ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ใช่ลิงก์ที่เป็นธรรมชาติหาก Apple ไม่ได้สร้างมันขึ้นมา
5. ชุมชน.
ผู้ใช้ Apple สร้างชุมชนที่กระตือรือร้น ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง พนักงาน ไปจนถึงลูกค้า คำทั่วไปที่อ้างถึงชุมชนนี้คือ 'ผู้เผยแพร่ศาสนา' 'ลัทธิ' หรือ 'ชนเผ่า' ทั้งหมดหมายถึงกลุ่มคนที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่พวกเขาเป็นผู้ใช้และผู้สนับสนุนที่มีความสุข พวกเขาโต้ตอบกับผู้อื่นในชุมชนได้อย่างราบรื่นและชักชวนให้ผู้อื่นเข้าร่วมชุมชน ผู้ใช้ Apple ยินดีที่จะรีวิวผลิตภัณฑ์ และ Apple ใช้ประโยชน์จากรีวิวเหล่านี้
ชิปได้สัญชาติอะไร
6. ประสบการณ์
Apple มอบประสบการณ์ที่ผสมผสานกันอย่างดีให้กับลูกค้า ตั้งแต่วิธีที่พนักงานได้รับและโต้ตอบกับพวกเขาในร้านค้า ไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ การเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงวิธีที่สมาชิกของชุมชนเชื่อมต่อกัน ภารกิจของ Apple พูดเพื่อตัวเองในทุกระดับของประสบการณ์
ดังนั้น...ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ภารกิจที่ชัดเจน เรื่องราวที่ดีที่บอกเล่าสั้นๆ สั้นๆ และดราม่า สัมผัสอารมณ์ เรียบง่าย เห็นภาพที่ครุ่นคิด ชุมชนที่กระตือรือร้น และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น ง่ายใช่ไหม แต่อย่างที่วินสตัน เชอร์ชิลล์เคยกล่าวไว้ว่า 'ถ้าฉันมีเวลามากกว่านี้ ฉันจะทำ ได้เขียนคุณสั้นลง จดหมาย.' ความเรียบง่ายและความกะทัดรัดเป็นงานหนัก พวกเขาต้องใช้เวลา แต่พวกเขาก็คุ้มค่ากับความพยายาม
