การวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของชีวิต คุณจะทนต่อการวิจารณ์ไปตลอดชีวิตในวัยเด็กของคุณ ตั้งแต่การแก้ไข การเขียน ไปจนถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับการแสดงของคุณในบรรยากาศแบบมืออาชีพ การวิพากษ์วิจารณ์หลายส่วนเหล่านี้ย่อมเป็นไปในทางสร้างสรรค์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าคุณกำลังทำอะไรผิด และนำคุณไปสู่เส้นทางการปรับปรุงที่รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่บางส่วนเหล่านี้จะตัดคุณอย่างสุดซึ้ง โดยทำหน้าที่เป็นการดูหมิ่นอย่างร้ายแรงพอๆ กับที่เป็นการวิพากษ์วิจารณ์
เมื่อถึงเวลาที่คุณต้องวิจารณ์ คุณต้องแน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณตรงกับคำอธิบายเดิม การคงความสุภาพและสร้างสรรค์ไว้จะช่วยให้ผู้ที่อยู่ภายใต้คุณรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับงานและตัวเอง และจะสร้างความประทับใจให้กับผู้ที่อยู่สูงกว่าคุณ
ดังนั้นคุณจะวิจารณ์อย่างตรงไปตรงมาโดยไม่ฟังดูเหมือนคนโง่ได้อย่างไร
1. ตรงไปตรงมา
คุณไม่ได้ช่วยเหลือใครโดยรอบเรื่อง การพยายาม 'ซ่อน' คำวิจารณ์ของคุณด้วยคำใบ้ที่ละเอียดอ่อน หรือแย่กว่านั้น ในรูปแบบของความคิดเห็นที่ก้าวร้าวเชิงโต้ตอบ จะเป็นการสร้างความสับสนหรือดูถูกเรื่องที่คุณวิจารณ์เท่านั้น อย่ากลัวที่จะเปิดเผยสิ่งที่คุณหมายถึงจริงๆ ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานแต่งตัวไม่เรียบร้อยสำหรับงานสร้างเครือข่ายที่คุณทั้งคู่กำลังเข้าร่วม อย่าพยายามฉลาดและโดยอ้อมกับบางสิ่งเช่น 'คนส่วนใหญ่ชอบดูเป็นมืออาชีพเมื่อพวกเขามาที่งานเหล่านี้' แค่ออกมาพูดว่า 'ฉันคิดว่าคุณแต่งตัวไม่เรียบร้อยสำหรับงานนี้' แม้ว่าคุณอาจต้องการใส่กรอบด้วยเคล็ดลับอื่นๆ เหล่านี้
2. มีความเฉพาะเจาะจง
คำวิจารณ์ทั่วไปมักจะฟังดูเหมือนถูกวางลง บางอย่างเช่น 'คุณไม่ได้ทำถูกต้อง' นั้นไม่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นจึงสามารถนำไปใช้กับทุกแง่มุมของงานได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคนทำงานบนสเปรดชีตที่ซับซ้อนและคุณพูดว่า 'คุณทำผิดทั้งหมด' บุคคลนั้นจะรู้สึกแย่กับมัน ไม่เพียงแต่คุณทำลายงานของบุคคลนั้นอย่างสมบูรณ์เท่านั้น คุณยังไม่ได้ระบุถึงสิ่งที่เฉพาะเจาะจงที่เป็นสาเหตุของปัญหาอีกด้วย ให้พยายามเจาะจงให้มากที่สุด เจาะลึกถึงองค์ประกอบเฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหา
3. โฟกัสที่งาน ไม่ใช่ตัวบุคคล
ดร. เจฟฟ์ หนุ่ม ภรรยาคนแรก
นี่ควรเป็นกลยุทธ์ที่ชัดเจน แต่คุณจะแปลกใจที่มีคนละเลยมัน การวิพากษ์วิจารณ์บุคคลโดยตรงจะทำให้เขา/เธอรู้สึกแย่อยู่เสมอ และจะไม่ดำเนินการใดๆ เพื่อกระตุ้นหรือสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้จัดการบัญชีของคุณกำลังดิ้นรนกับการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเพราะเขาไม่เป็นมิตรในการสนทนา การบอกเขาว่าเขาไม่ใช่คนที่เป็นมิตรมาก แม้ว่าคุณจะทำอย่างสุภาพก็ตาม เป็นการดูถูกและไม่เปิดโอกาสให้สถานการณ์ดีขึ้น การเลือกคำพูดและภาษากายของเขาทำให้เขาดูไม่เป็นมิตรเบี่ยงเบนความสนใจไปที่การกระทำของเขา มากกว่าตัวเขาเอง และทำให้สถานการณ์เป็นไปในเชิงบวกและนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น
4. อย่าบอกใครว่าพวกเขาผิด
มีบางกรณีที่มีวิธีที่ถูกต้องและวิธีที่ผิดในการทำสิ่งต่างๆ แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทุกประการ ตัวอย่างเช่น แม้ว่าพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณประสบปัญหาในลักษณะที่ละเมิดนโยบายและขั้นตอนของบริษัท แต่ก็อาจมีประโยชน์บางประการในการทำเช่นนั้น แม้ว่าคนๆ หนึ่งจะอยู่ในสถานะที่ไม่ค่อยจะผิดทั้งหมด การบอกว่าพวกเขาผิดจะทำให้การวิจารณ์กลายเป็นการเผชิญหน้า และทำให้คำวิจารณ์ของคุณเป็นที่ถกเถียงกันโดยสิ้นเชิง แทนที่จะประกาศว่าการกระทำของบุคคลนั้น 'ผิด' แทนที่จะบอกว่าพวกเขาสามารถทำได้ดีขึ้นในทางใดทางหนึ่ง
5. หาอะไรมาชมเชย
ที่เป็นลอรีจิ๊บจ๊อยแต่งงานกับ
ในบางครั้ง คุณจะได้ยินคำแนะนำในการวิจารณ์ใน 'แซนวิชชมเชย' โดยพูดสิ่งที่ดีๆ ให้คำวิจารณ์ แล้วปิดท้ายด้วยอย่างอื่นที่ดี ไม่จำเป็น แต่การชมเชยก็ช่วยลดเสียงวิจารณ์และทำให้ชัดเจนว่าคุณพร้อมจะช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น หากนักศึกษาฝึกงานใหม่ของคุณลืมระบุที่อยู่สำหรับจัดส่งในคำสั่งซื้อของเขาอยู่เสมอ คุณสามารถพูดถึงว่าเขาจดจำข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดได้ดีเพียงใด คุณยังสามารถออกไปนอกงานและพูดถึงว่าพวกเขาทำได้ดีเพียงใดในงานหรือโครงการอื่น
6. ให้คำแนะนำไม่ใช่คำสั่ง
หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ การวิจารณ์ของคุณเป็นคำสั่งอาจเป็นการยั่วยวน เช่น 'คุณต้องเริ่มทำอย่างอื่น' การทำเช่นนี้แสดงให้เห็นถึงอำนาจของคุณและบังคับให้บุคคลนั้นเปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์ที่รุนแรง นี่เป็นสิ่งที่ดี แต่ถ้าความสัมพันธ์ของคุณค่อนข้างดี คุณควรเริ่มด้วยวิธีที่นุ่มนวลกว่านี้ ให้ข้อเสนอแนะแทนที่จะออกคำสั่งด้วยบางอย่างเช่น 'คุณอาจมีประสิทธิผลมากกว่านี้ถ้าคุณทำอย่างอื่น' หรือ 'ฉันคิดว่าคุณจะพบวิธีอื่นที่ดีกว่า'
7. มีการสนทนา
สุดท้าย อย่าทำให้คำวิจารณ์ของคุณเป็นการโจมตีฝ่ายเดียว ทำให้เป็นคำเชิญเข้าร่วมการสนทนา ฟังสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ และถ้ามีเหตุผลเฉพาะเจาะจงว่าทำไมเขา/เธอถึงไม่เป็นไปตามความคาดหวัง อภิปรายในประเด็นนี้ หากจำเป็น และทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าความคิดเห็นและความรู้สึกของเขา/เธอนั้นถูกต้อง การทำเช่นนี้จะทำให้การวิจารณ์ง่ายขึ้น
คุณจะให้และรับคำวิจารณ์ส่วนใหญ่ในอาชีพการงานของคุณ ถ้าคุณไม่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง คุณอาจเจอทางตัน การเข้าใจวิธีการวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ด้วยกลยุทธ์และแนวทางเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจ พัฒนาชื่อเสียงที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นค้นพบหนทางสู่ความสำเร็จ
