วอร์เรน บัฟเฟตต์ เคยกล่าวไว้ว่า 'ต้องใช้เวลา 20 ปีในการสร้างชื่อเสียง และห้านาทีในการทำลายชื่อเสียง' เมื่อขาดความไว้วางใจในทีมหรือระบบใด ๆ คุณก็เริ่มกินในสิ่งที่เป็นไปได้ทันที ผู้คนยึดถือข้อมูล ความร่วมมือลดลง ผู้คนรู้สึกสร้างสรรค์น้อยลง และความเป็นพิษเพิ่มขึ้น
ใครคือเจเรมี อัลเลน ไวท์ เดท
Joel Peterson - ประธานของ Jetblue ผู้เขียนสองครั้งและศาสตราจารย์ Stanford ที่ให้ทุนแก่ผู้ประกอบการจำนวนมากและการลงทุนของพวกเขา - กล่าวว่าความไว้วางใจเป็นหน้าที่ที่สำคัญในความสัมพันธ์ใด ๆ และ การละเมิดความไว้วางใจ โดยทั่วไปแล้วแบ่งออกเป็นสองประเภท: การหักหลังเล็กน้อย (เช่น มาสายเพื่อส่งโครงการหรือมาสรุปในสิ่งที่คุณสัญญา) และผู้แสดง (เช่น การขโมยหรือโกหก)
การละเมิดความไว้วางใจครั้งใหญ่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันจะเขียนในตอนนี้ ฉันจะเน้นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ก่อตัวขึ้นเมื่อเวลาผ่านไประหว่างเพื่อนร่วมงานและกัดกร่อนความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบ
ฉันเคยเห็นสิ่งนี้ในชีวิตและบ่อยครั้งกับลูกค้าที่ปรึกษาของฉัน: การละเมิดความไว้วางใจเล็กน้อยเกิดขึ้น และสิ่งที่เริ่มต้นจากสิ่งเล็กน้อยจะกลายเป็นเรื่องใหญ่หากไม่ได้รับการแก้ไข หากสิ่งนี้ดำเนินไปนานพอ ความสัมพันธ์จะใช้งานไม่ได้
ดังนั้น คุณจะวินิจฉัยเชิงรุกเกี่ยวกับการขาดความไว้วางใจกับเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในทีมได้อย่างไร สัญญาณทั้งเจ็ดนี้ย่อมหมายความว่าอาจมีปัญหาพื้นฐานที่ต้องแก้ไข:
ซึ่งเป็นบาร์บาร่าเอเดนแต่งงานกับ
1. มีคนตรวจสอบงานของคุณซ้ำ
เว้นแต่ว่าคุณกำลังเผยแพร่หรือต้องการผู้ตรวจทานบ่อยครั้ง คุณรู้ว่าการมีคนคอยตรวจสอบงานของคุณซ้ำๆ อย่างต่อเนื่องอาจทำให้คุณไม่พอใจและส่งผลต่อความภาคภูมิใจในตนเอง การมีใครสักคนคอยจับผิดโดยสังเกตข้อผิดพลาดเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การขวนขวายหาข้อผิดพลาดเป็นประจำแสดงให้เห็นถึงการขาดความไว้วางใจอย่างชัดเจน
2. คุณไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ
หากคุณต้องรับผิดชอบในบางสิ่ง แต่ต้องการการอนุมัติทุกประเภทจากผู้ร่วมก่อตั้งเพื่อทำงานของคุณ นั่นเป็นธงแดง อาจเป็นสัญญาณว่าเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ไว้วางใจคุณหรือมีปัญหาแฝงอยู่ในวัฒนธรรมของบริษัท ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ให้พูดอย่างเปิดเผยกับคนที่เหมาะสม
3. เพื่อนร่วมงานของคุณขอให้คุณคัดลอกอีเมลทั้งหมด
ความต้องการที่จะรู้สึกไว้วางใจเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ เช่นเดียวกับที่คุณไม่ต้องการให้คู่ของคุณมองข้ามทุกครั้งที่คุณส่งข้อความ การถูกบังคับให้คัดลอกคนอื่นในอีเมลทุกฉบับสามารถนำมาซึ่งความรู้สึกไม่พอใจ ความไม่ไว้วางใจ และความไม่เพียงพอ แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นอย่างแน่นอน เช่น เพื่อนร่วมงานของคุณที่ต้องการเก็บความลับเกี่ยวกับโครงการใดโครงการหนึ่งไว้ แต่ถ้าคุณพบว่าการกำกับดูแลแบบนี้กลายเป็นบรรทัดฐาน คุณจะต้องเริ่มหาสาเหตุว่าทำไม
4. คุณมักจะเป็นคนสุดท้ายที่จะค้นพบ
การรู้สึกเหมือนเป็นส่วนสำคัญของทีมหมายถึงการถูกติดตามอยู่เสมอ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น แสดงว่ามีการตัดการเชื่อมต่อและสิ่งที่ต้องแก้ไขอย่างชัดเจน เป็นการยากที่จะทำงานได้ดีหากคุณไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ การเป็นคนสุดท้ายที่จะค้นพบอาจนำไปสู่สถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าเราทุกคนควรหลีกเลี่ยงความปรารถนาตามสัญชาตญาณที่ต้องการรู้ทุกอย่าง แต่ก็มีความแตกต่างกันมากเมื่อพูดถึงความต้องการข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ของคุณ
5. ผู้คนไม่พึ่งพาการสนับสนุนของคุณ
การขอคำแนะนำเป็นที่ประจบสอพลอในระดับหนึ่ง มันแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นของคุณมีค่าและคุณมีสิ่งที่ไม่เหมือนใครที่จะนำเสนอ แต่ถ้าไม่มีใครขอความช่วยเหลือจากคุณล่ะ สิ่งนี้สามารถต่อยและทำให้คุณสงสัยว่าการตัดสินของคุณดีเท่าที่คุณคิดหรือไม่ ความจริงก็คือ การตัดสินของคุณอาจใช้ได้ แต่ขาดความเชื่อถือในที่ใดที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนติดต่อขอคำแนะนำจากคุณ
6. คุณได้รับการสนับสนุนทีมเพียงเล็กน้อย
รู้สึกได้รับการสนับสนุนในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพึงพอใจในงาน หากคุณอยู่ในจุดที่คุณรู้สึกว่าทีมของคุณหรือใครบางคนไม่สามารถช่วยคุณได้ นั่นอาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าความสัมพันธ์นั้นอาจมัวหมอง นี่เป็นอาการของปัญหาพื้นฐานที่ใหญ่กว่า และควรทำความเข้าใจให้ลึกที่สุด
7. คุณได้รับความคิดเห็นที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าว
หนึ่งนี้ทำให้ท้อใจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำพูดที่เฉียบแหลมและความคิดเห็นที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวสามารถผลักดันได้แม้กระทั่งคนโง่เขลา แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีถ้าทุกคนในที่ทำงานเพียงแค่ตรงไปตรงมากับความคิดและการกระทำ แต่ก็ไม่ค่อยเป็นเช่นนั้น
แซม แคร์ด และ แอนนา ป๊อปเปิลเวลล์ เวดดิ้ง
ความไว้วางใจไม่ใช่สิ่งที่รู้สึกดีที่ไม่สามารถวัดได้ สิ่งที่เป็นไปได้สำหรับบริษัทจะได้รับผลกระทบในทางลบเนื่องจากความไว้วางใจเป็นรากฐานในการสร้างความสัมพันธ์ และบริษัทต่างๆ ก็ประกอบด้วยคนที่ทำงานร่วมกัน ดังนั้น การรู้วิธีวินิจฉัยการขาดความไว้วางใจจึงเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างทีมและธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ
