นักการตลาดเรียกว่าหมิ่นวัฒนธรรมวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวที่เติบโตบนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้กลุ่มแรกจากหลากหลายวัฒนธรรมทั่วโลกที่สื่อสารแบบดิจิทัลเพื่อเผยแพร่เทรนด์ล่าสุดในด้านแฟชั่น ดนตรี ศิลปะ เทคโนโลยี และกีฬาแอ็กชัน มีเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจข้อมูลประชากรได้ดีกว่า Greg Selkoe ซีอีโอวัย 36 ปีของ Karmaloop ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 บริษัทในบอสตันเริ่มต้นจากการเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายเสื้อผ้าสุดฮิปและทันสมัย แต่หลังจากนั้นก็เติบโตจนกลายเป็นอาณาจักรสื่อฮิปสเตอร์ที่กำลังเติบโต ครอบคลุมดนตรี โทรทัศน์ และแอนิเมชั่นญี่ปุ่น ตลอดจนเครื่องแต่งกายและรองเท้าจากกว่า 500 แบรนด์ รายรับในปีที่แล้วอยู่ที่ 130 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 81 เปอร์เซ็นต์จากปี 2010 ขอบของ Karmaloop: พนักงาน 220 คนของบริษัทส่วนใหญ่ รวมถึง Selkoe (อดีตนักเต้นเบรกแดนซ์ที่ยังคงเคลื่อนไหวในงานปาร์ตี้ของบริษัท) เป็นดีเจ ศิลปิน นักออกแบบ หรือผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นในวัฒนธรรมหมิ่นที่ไซต์ขาย ตามที่บอกกับลิซ เวลช์
ฉันไม่ใช่คนตื่นเช้า ฉันเช็ค iPhone ของฉันเมื่อตื่นประมาณ 8.00 น. เพื่อดูว่ามีข่าวด่วนหรือมีการประชุมเร็วหรือไม่ ฉันพึ่งพาผู้ช่วยของฉัน ลอเรน: เธอส่งข้อความถึงฉันเป็นสิ่งแรกเพื่อเตือนฉันว่าฉันต้องอยู่ที่ไหน ฉันอาบน้ำเร็ว รีบออกจากบ้าน และมักจะไปรับอาหารเช้าหรือกินนูทรี-เกรนบาร์ ถ้าฉันมีการประชุมแต่เช้า เช่น กับนักลงทุน ฉันจะทำที่ Four Seasons ซึ่งอยู่ติดกับสำนักงานของเรา ฉันมักจะเป็นคนเดียวในรองเท้าผ้าใบ
เคนนี่วอลเลซมูลค่าสุทธิ 2015
การเดินทางของฉันคือ 1 นาที 20 วินาที ฉันอยู่ห่างจากที่ทำงานสองช่วงตึก นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเลือกสำนักงานนี้ ตัวอาคารมีกำหนดจะรื้อถอน แต่แล้วเศรษฐกิจก็พัง ดังนั้นฉันจึงติดต่อเจ้าของบ้านและเขาก็ให้เงินเราเป็นจำนวนมาก ฉันอยากอยู่ในบอสตัน มันเป็นบ้านเกิดของฉัน นอกจากนี้ยังมีเด็กที่ฉลาดจริงๆ จำนวนมากที่ออกมาจากมหาวิทยาลัยที่นี่ เราจึงคว้าพวกเขาไว้ก่อนที่พวกเขาจะไปที่อื่น สิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จคือการที่พนักงานของเราสะท้อนถึงวัฒนธรรมบนท้องถนนที่เราทำการตลาดให้กับ: บางคนเป็นดีเจ นักดนตรี หรือศิลปิน พวกเขาอายุน้อย—อายุเฉลี่ยของที่นี่คือ 26—และมาจากทุกเชื้อชาติ ศาสนา และทุกเชื้อชาติ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเป็นตลาดที่เราขายให้
คนส่วนใหญ่ไม่มาถึงสำนักงานจนถึง 10 หรือ 10:30 น. ฉันพยายามไปถึงที่นั่นก่อน 9 โมงเพื่อมีเวลาอ่านอีเมลและคิดว่าฉันจะทำอะไรในวันนั้น ฉันจะมีสมาธิดีที่สุดถ้าฉันเปิดเพลงดังๆ ฉันมีเพลย์ลิสต์ใน Pandora, Spotify และ iTunes มีความผสมผสานอยู่เสมอ เช่น Serge Gainsbourg และ Kanye West ฉันชอบเพลงที่ทำให้ฉันมีความสุข
เมื่อมีคนมาถึง ฉันมักจะเดินไปรอบๆ สำนักงาน มีการล้อเล่นและความสนิทสนมกันมากมาย แต่คุณต้องทำงานหนัก มิฉะนั้น คุณจะไม่อยู่ที่นี่ และคุณมีหน้าที่เสมอ: ฉันจะโทรหาผู้คนในวันอาทิตย์ตอนบ่าย 4 โมง เพราะฉันนึกถึงเรื่องที่อยากจะคุย เป็นผลให้เรามีอัตราการหมุนเวียนสูงมากในหมู่พนักงานใหม่ บ่อยครั้งที่ผู้คนจะเข้ากับวัฒนธรรม—พวกเขาชอบไลฟ์สไตล์, ดนตรี—แต่พวกเขาไม่ต้องการทำงานหนักขนาดนั้น หรือบางคนก็ทำงานเก่งแต่เข้าไม่ถึง
เรามีสามชั้นในสำนักงานบอสตัน สำนักงานของฉันอยู่ติดกับ Chris Mastrangelo ซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของเรา เขาเริ่มต้นจากการเป็นที่ปรึกษากฎหมายของเรา ไดน่า ภรรยาของฉันซึ่งเป็นทนายความโดยการฝึกอบรม กำลังฝึกงานที่บริษัทของเขาเมื่อฉันเริ่ม Karmaloop และเธอบอกว่าคริสทำให้เธอนึกถึงฉัน เพราะเขาเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่เข้าร่วมปาร์ตี้ เขาช่วยฉันเปิดธุรกิจ Dina ซึ่งตอนนี้เป็นผู้อำนวยการสร้างของเราก็เช่นกัน เธออยู่ในโรงเรียนกฎหมายเมื่อฉันเริ่มต้นและยังต้องการที่จะแต่งงานกับฉันแม้ว่าฉันจะเปิดบริษัทในชั้นใต้ดินของพ่อแม่ของฉัน ตอนแรกฉันเสียเงินยื่นกำปั้นและเธอก็สนับสนุนเรา แต่พอเราโตขึ้น เธอมาทำงานที่นี่
ฉันดูแลแผนกทั้งหมดของบริษัท Karmaloop.com เป็นเว็บไซต์ปกติ Kazbah เป็นตลาดที่เราขายนักออกแบบที่กำลังมาแรง PLNDR เป็นไซต์ขายแฟลชซึ่งกำลังเติบโตเหมือนพวกอันธพาล Boylston Trading เป็นเว็บไซต์สำหรับผู้ชายระดับสูงของเรา Brick Harbor ซึ่งเป็นพื้นที่เล่นสเก็ตเพิ่งเปิดตัว Monark Box เป็นรูปแบบการสมัครรับข้อมูลซึ่งเราได้รับข้อตกลงพิเศษกับแบรนด์สำหรับสมาชิก แล้ว MissKL สำหรับผู้หญิงกำลังจะมาในเร็วๆ นี้ เรายังมีป้ายชื่อส่วนตัว 11 ป้าย ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในแคลิฟอร์เนียและนิวยอร์ก—ที่เราขายบนเว็บไซต์ จากนั้น KarmaloopTV ก็ตั้งอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ และนำเสนอการสัมภาษณ์พิเศษกับนักออกแบบ แบรนด์ นักดนตรี และศิลปินที่มีความสำคัญในวัฒนธรรมหมิ่นประมาท
ฉันมีการประชุมทุกๆ 2 สัปดาห์กับทีมอาวุโส ซึ่งประกอบด้วย Dina และ Chris รวมทั้ง CFO ของเราและหัวหน้าแผนกอื่นๆ เช่น การขายสินค้าและการตลาด เราตรวจสอบตัวเลขทางการเงินโดยละเอียด และผู้คนอัปเดตฉันเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น นั่นเป็นการประชุมอย่างเป็นทางการครั้งเดียวที่ฉันมี
ผู้คนเข้าและออกจากสำนักงานของฉันตลอดทั้งวัน ฉันเปิดประตูทิ้งไว้โดยตั้งใจ—ถ้าฉันต้องทำงานเงียบๆ ซึ่งหายาก ฉันจะปิดและคนอื่นรู้ว่าจะต้องกลับมาอีกครั้ง มิฉะนั้น ลอเรนจะรบกวน ผู้คนไม่ต้องนัดหมาย พวกเขาจะเข้ามาแล้วพูดว่า 'เฮ้เพื่อน เรามาคุยกันหน่อยได้ไหม? ฉันเป็นคนธรรมดาในการบริการลูกค้าและมีแนวคิดในการโปรโมตหรือฉันมีเสื้อผ้า' ฉันจะไม่บอกให้พวกเขาออกไปจากที่ทำงานของฉัน ฉันฟังทุกคน อันที่จริง ลอเรนพยายามช่วยให้ฉันพูดปฏิเสธได้ดีขึ้น เพราะฉันตื่นเต้นกับโปรเจ็กต์ที่เป็นไปได้ได้ง่าย
ลอเรนต้องจัดการฉันจริงๆ เพราะฉันสามารถสัมผัสได้และคิดถึงทุกอย่าง ฉันได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคสมาธิสั้นในโรงเรียนประถม และจริงๆ แล้วฉันถูกไล่ออกจากโรงเรียนหลายแห่งก่อนที่จะเข้าเรียนในโรงเรียนแห่งหนึ่งสำหรับเด็กที่มีปัญหาด้านการเรียนรู้ สิ่งที่ทำให้ฉันทำได้ไม่ดีในโรงเรียนนั้นมีประโยชน์อย่างมากในการทำธุรกิจ เพราะฉันสามารถจดจ่อกับบางสิ่งที่เข้มข้นมากในช่วงเวลาสั้นๆ แล้วจึงค่อยทำสิ่งต่อไป นั่นเป็นวิธีที่จิตใจของฉันทำงาน และลอเรนเข้าใจสิ่งนั้น เธอมักจะต้องขัดจังหวะฉันหรือมาประชุมและพูดว่า 'เกร็กต้องไปประชุมที่อื่นเดี๋ยวนี้'
ฉันได้รับอีเมลวันละ 500 ถึง 600 ฉบับ ส่วนใหญ่มาจากลูกค้า ส่วนที่เหลือมาจากแบรนด์ นักออกแบบ พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ประกอบการรายอื่นๆ ลอเรนไตร่ตรองพวกเขา: หากเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจ เธอจะแจ้งว่าไม่เหมาะสม หากเป็นเรื่องที่คนอื่นในบริษัทตอบได้ เธอส่งต่อให้ โดยทั่วไปแล้ว เธอมักจะคอยติดตามทุกอย่างและแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น จากลูกค้าคือสิ่งสำคัญของฉัน เรามีพนักงาน 45 คนที่ทำงานด้านบริการลูกค้า ฉันมักจะลงไปหยิบโทรศัพท์เพื่อฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดและดูว่าเราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้ทุกอย่างราบรื่นขึ้น ทุกครั้งที่ฉันส่งอีเมลส่วนตัวถึงลูกค้าทุกคน—เพื่อโปรโมตการลดราคาที่ยอดเยี่ยมหรือสร้างแบรนด์ใหม่บนไซต์ ฉันมักจะใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือของฉันและผู้คนจะโทรหามัน ฉันพูดโดยเฉพาะว่าไม่มีสนาม ฉันมีความสุขที่ได้ยิงลม แต่ถ้ามีคนเริ่มขว้างฉันก็วางสาย
พนักงานของเราหลายคนมีเสื้อผ้าเป็นของตัวเอง ซึ่งเราจะขายหากเหมาะสม เราสนับสนุนให้ผู้คนทำเช่นนั้น—แต่เราไม่ได้ช่วยเหลืออะไร เราจะดูของของพวกเขาเพราะพวกเขาอยู่ที่นี่ แต่ไม่ได้หมายความว่าเราจะซื้อมัน ตัวอย่างเช่น Hollins เป็นผู้จัดการแผนกขายสินค้าและมีเสื้อผ้าแนว All Day ของตัวเอง ความสนุกส่วนหนึ่งของการทำงานที่ Karmaloop คือพนักงานมีช่องทางที่สร้างสรรค์ แต่ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานได้ นั่นคือสิ่งหนึ่งที่ฉันเจาะลึกผู้คน: ถ้าคุณไม่ทำงาน คุณก็อยู่ไม่ได้
วันเกิด ราเชล เรย์
ตอนนี้ ฉันจดจ่ออยู่กับการทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่เราดำเนินไปนั้นถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ทีวียังมีหนทางอีกยาวไกล ฉันจึงมุ่งความสนใจไปที่สิ่งนั้น ฉันคุยกับ Katie McEnroe ประธานของ KarmaloopTV อย่างน้อยสัปดาห์ละหลายครั้ง สำนักงานนั้นตั้งอยู่ในนิวยอร์กซิตี้ ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาที่นั่นสองสัปดาห์ในหนึ่งเดือนและอย่างน้อยหนึ่งวันต่อสัปดาห์ ฉันจะขึ้นเครื่องบินในตอนเช้าแล้วกลับมาในตอนบ่าย เราพูดถึงการเขียนโปรแกรม - เราได้สร้างรายการขึ้นสองรายการที่เราเสนอให้กับ Comedy Central และ IFC และมีช่อง YouTube ระดับพรีเมียม มีกิจกรรมอยู่เสมอในการถ่ายภาพในสำนักงาน ผู้คนมาเยี่ยมเยียน คนดังกำลังสัมภาษณ์ บางครั้งฉันก็เข้ามาสัมภาษณ์ แต่เรามีพนักงานที่ทุ่มเทเพื่อเรื่องนี้
ฉันยังเดินทางไปลอสแองเจลิสเดือนละครั้ง United Talent Agency เป็นนักลงทุน ดังนั้นฉันจึงไปพบกับหัวหน้าบริษัท Jeremy Zimmer และพบปะผู้คนสำหรับโครงการ KTV ที่มีศักยภาพ ฉันไปงานแสดงสินค้าในนิวยอร์กซิตี้และในลาสเวกัส เราจัดงานปาร์ตี้สองวันที่งาน Magic ซึ่งฉันเป็นเจ้าภาพร่วมกับศิลปินฮิปฮอปและโปรดิวเซอร์ Pharrell ซึ่งเซ็นสัญญาเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของ KTV ในปี 2011 ฉันปลูกฝังความสัมพันธ์กับคนดังอย่าง Pharrell ซึ่งเป็นวีรบุรุษของ ผู้ชมของเราและตอนนี้เป็นเพื่อนสนิท ช่วงแรกๆ ผมจะนำเสนอ Karmaloop ให้กับคนดัง ตอนนี้พวกเขากำลังโทรหาเรา
ทุกวัน ฉันพูดเกี่ยวกับวัฒนธรรมที่ใกล้จะถึง ผู้ชมที่เราขายให้—เพื่อสื่อให้ผู้คน ผู้ประกอบการ บริษัทต่างๆ โดยพื้นฐานแล้วใครก็ตามที่อยากรู้ เด็กเหล่านี้มักถูกเข้าใจผิดเพราะการแต่งกายหรือรูปลักษณ์ ผู้คนพูดว่าพวกเขาขี้เกียจ ไม่เคารพ หรือไม่ใส่ใจ แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง แนวคิดทั้งหมดของวัฒนธรรมหมิ่นคือการบรรจบกันของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมากมาย เด็กเหล่านี้ผสมผสานดนตรีอินเดียน bhangra กับฮิปฮอป พวกเขาชอบอนิเมะญี่ปุ่น แบล็กพลอยเทชั่น และสตีฟ แมคควีน พวกเขาสนใจศิลปะและสังคม พวกเขาเป็นชนกลุ่มน้อย แต่มีจำนวนมาก และเป็นสากล
ฉันไปญี่ปุ่นซึ่งเป็นศูนย์กลางของวัฒนธรรมหมิ่นประมาทสองครั้งในปีที่แล้ว ฉันได้พบกับนักออกแบบและแบรนด์ต่างๆ และได้ซึมซับวัฒนธรรมบนท้องถนน เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำข้อตกลงกับ Xiu.com ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าหรูหรารายใหญ่ที่สุดในประเทศจีน เพื่อสร้าง Karmaloop เวอร์ชันภาษาจีน และเรายังซื้อบริษัทในโคเปนเฮเกนที่ชื่อ Streetammo ซึ่งทำในสิ่งที่เราทำในยุโรปอย่างแท้จริง มันจะกลายเป็น Karmaloop ยุโรป
ในฐานะผู้ค้าปลีก เราจัดการสินค้าของเราเหมือนกับห้างสรรพสินค้าทั่วไป ฉันได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของสิ่งนี้จาก Sam Gerson ซึ่งเคยเป็นประธานของ Filene's Basement เขาเป็นพ่อตาของเพื่อนและมาพบฉันตั้งแต่เนิ่นๆ เขาดูแผนธุรกิจของฉันครั้งหนึ่งแล้วพูดว่า 'คุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่' แต่เขาชอบฉันและกลายเป็นที่ปรึกษาของฉัน แซมสอนฉันว่าอย่ากลัวที่จะทำคะแนน เขากล่าวว่า 'เสื้อผ้าก็เหมือนไอศกรีม—มันสูญเสียคุณค่าทันทีที่คุณให้บริการ' โดยพื้นฐานแล้วมนต์ของเขาคือ ขายอึอย่างรวดเร็ว มันกลายเป็นของฉันด้วย เรารักแบรนด์ของเรา แต่ฉันจะถอดถุงมือออกเพื่อประสบความสำเร็จ ยิ่งสินค้าอยู่บนไซต์เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งทำเงินได้มากเท่านั้น แฟชั่นมีวันหมดอายุ และคุณต้องการเอาชนะคู่แข่งของคุณ ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายของฉันอยู่เหนือสิ่งอื่นใด - โทรหาแบรนด์ ถ้าจำเป็น: 'สินค้าอยู่ที่ไหน'
ฉันออกจากสำนักงานที่ใดก็ได้ระหว่าง 7 ถึง 9:30 น. เรามีลูกสาวอายุ 18 เดือน ซึ่งพี่เลี้ยงพามาที่สำนักงานทุกบ่ายเวลาประมาณ 4 โมงเย็นเพื่อเยี่ยมเยียน ฉันกับภรรยามักจะกลับบ้านหลังเลิกงานเพื่อบอกฝันดีกับลูกสาวของเราแล้วออกไปกินข้าวนอกบ้าน บ่อยครั้ง เราจะเชิญผู้คนจากสำนักงาน มักจะเป็นผู้บริหาร นอกจากเพื่อนสองสามคนที่ฉันติดต่อด้วยตอนมัธยมปลาย ชีวิตทางสังคมทั้งหมดของฉันยังผูกติดอยู่กับคาร์มาลูป
ฉันเพิ่งลาพักร้อนครั้งแรกในรอบหลายปี เราไปปาล์มบีช และสี่วันสุดท้ายที่นั่น เราได้ประชุมสุดยอดสำหรับไซต์ MissKL พนักงานห้าคนบินลงไปหามัน ฉันไม่เคยพักร้อนที่ฉันไม่ได้ทำงาน เรามักใช้เวลาช่วงวันหยุดไปกับการทำงาน: เมื่อเร็ว ๆ นี้เราไปเซี่ยงไฮ้ก่อนการประชุมทางธุรกิจในฮ่องกง และฤดูหนาวที่แล้ว เราใช้เวลาหกสัปดาห์ในแอล.เอ. ทำงานเกี่ยวกับ KarmaloopTV วันเวลาของฉันเต็มไปด้วยการประชุมแบบตัวต่อตัว—กับนักแสดง นักดนตรี บล็อกเกอร์สไตล์ และแบรนด์ แต่อย่างน้อยก็อบอุ่น ในแง่หนึ่ง ชีวิตฉันเครียด อีกอย่างคือวันหยุด เพราะฉันรักในสิ่งที่ฉันทำ งานคือความสนุกของฉัน
