เมื่อต้นสัปดาห์นี้ Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb ได้ประกาศสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็น 'การอัปเดตที่ครอบคลุมที่สุดเท่าที่เคยมีมา' สำหรับบริการของบริษัท โดยรวมการเปลี่ยนแปลงมากกว่า 100 รายการในเว็บไซต์ แอป และนโยบายของบริษัท
แต่ Chesky ยังเปิดเผยบางสิ่งเกี่ยวกับสิ่งที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้บ่งบอกถึงลูกค้าเป้าหมายของบริษัทของเขา และเขาได้สรุปไว้อย่างสวยงามในประโยคเดียว:
'ผู้คนไม่ได้เพียงแค่เดินทางบน Airbnb; ตอนนี้พวกเขา การดำรงชีวิต บน Airbnb '
ใครคือ jedediah bila ออกเดท
นั่นเป็นคำแถลงขนาดใหญ่ที่อาจส่งผลร้ายแรงต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
มาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่ Airbnb ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญนี้ และวิธีที่ Airbnb วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากมัน
พายุที่สมบูรณ์แบบ
เนื่องจากบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำงานทางไกล พนักงานจึงมีความยืดหยุ่นที่ค้นพบใหม่ ตามข้อมูลของ Airbnb สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งแสดงออกในสามวิธีหลัก:
ผู้คนกำลังเดินทางตลอดเวลา ไม่มีการผูกมัดกับสถานที่ทำงานหรือรอเวลาวันหยุดที่เจาะจงอีกต่อไป ลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในวันเดินทาง
ผู้คนเดินทางไปทุกที่ การเติบโตของการเดินทางไปยัง 'เขตเมืองที่มีความหนาแน่นต่ำ' เช่น ชานเมืองและเมืองเล็กๆ ได้เร่งตัวขึ้นจาก 26 เปอร์เซ็นต์ในปี 2018 เป็น 35 เปอร์เซ็นต์จนถึงปีนี้
คนอยู่นานขึ้น เกือบหนึ่งในสี่ของคืนที่จองในไตรมาสที่ 1 ของปีนี้เป็น 'การเข้าพักระยะยาว' ซึ่งก็คือการเข้าพักนานกว่า 28 วัน
นอกจากการเพิ่มขึ้นของงานทางไกลแล้ว ยังมีปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่เข้ามาเกี่ยวข้อง: ราคาบ้านพุ่งสูงขึ้น ไม่ใช่แค่ในประเทศนี้เท่านั้น แต่ทั่วโลก ในสหรัฐอเมริกา ราคาบ้านเฉลี่ยเพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 20 ในเดือนเมษายน เมื่อเทียบกับตัวเลขจากปีก่อนหน้า มีการกล่าวถึงการกระชากที่คล้ายกันในต่างประเทศ (ผู้เชี่ยวชาญกล่าวถึงปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด รวมถึงต้นทุนวัสดุก่อสร้างที่สูงขึ้น สำหรับตลาดที่อยู่อาศัยที่กำลังจะถึงจุดเปลี่ยน)
อย่าลืมว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลต่อต้านการเป็นเจ้าของบ้านอยู่แล้ว แม้กระทั่งก่อนเกิดโรคระบาด พวกเขาร่วมกับคนรุ่นต่อๆ มาช่วยกันเผยแพร่เศรษฐกิจแห่งการแบ่งปันซึ่งให้กำเนิดบริษัทอย่าง Airbnb
ทั้งหมดนี้ทำให้เกิด 'พายุที่สมบูรณ์แบบ' ที่อาจทำให้ความต้องการเช่าเพิ่มขึ้นอย่างมากทั้งในระยะสั้นและระยะยาว และเมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นได้รับการฉีดวัคซีนและยกเลิกข้อจำกัดการเดินทาง Airbnb ก็พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากมันทั้งหมด
'เราเชื่อว่านี่จะเป็นการฟื้นตัวของการเดินทางครั้งใหญ่ที่สุดในรอบศตวรรษ' Chesky กล่าว
การมองโลกในแง่ดีเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากในตอนนี้ แต่นี่เป็นมากกว่านั้น เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการที่บริษัทต้องตื่นตัวต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และปรับตัวให้เข้ากับพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว
ฉันมีความยืดหยุ่น
ดังนั้น Airbnb วางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างไร?
bebe wood อายุเท่าไหร่
ประการหนึ่ง บริษัทได้ทำให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการเดินทางได้ง่ายขึ้น คุณลักษณะใหม่ที่เรียกว่า 'ฉันมีความยืดหยุ่น' ช่วยให้ผู้เช่าสามารถค้นหาวันที่ สถานที่ และจุดหมายปลายทางที่ยืดหยุ่นได้
วันที่ยืดหยุ่นได้ รวมถึงความสามารถในการปรับไม่เพียงแต่ระยะเวลาของการเข้าพัก แต่ยังค้นหาวันหยุดสุดสัปดาห์ สัปดาห์หรือเดือนตลอดทั้งปี Airbnb ได้ทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ และระบุว่ามีการค้นหามากกว่าร้อยล้านครั้งโดยใช้วันที่แบบยืดหยุ่น
การจับคู่ที่ยืดหยุ่น ออกแบบมาเพื่อช่วยป้องกันปัญหา 'การกรองเกิน' ตัวอย่างเช่น หากคุณกรองสถานที่ตามพารามิเตอร์การค้นหา (เช่น Wi-Fi ที่จอดรถ หรือสระว่ายน้ำ) คุณอาจไม่มีตัวเลือกมากมายให้เลือก แต่การจับคู่ที่ยืดหยุ่นยังแสดงตำแหน่งที่อยู่นอกพารามิเตอร์การค้นหาของคุณ เช่น บ้านหรือห้องที่ไม่มีข้อกำหนดในการกรองเพียงข้อเดียว หรืออยู่นอกรัศมีการค้นหาของคุณ หรือมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่ระบุไว้ในตอนแรกเพียงเล็กน้อย .
จุดหมายปลายทางที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาได้ไม่เฉพาะตามสถานที่เท่านั้น แต่ยังค้นหาตามหมวดหมู่ด้วย หากคุณสนใจที่จะเข้าพักในพื้นที่ใดโดยเฉพาะ พิมพ์ ของทรัพย์สิน เช่น บางทีคุณอาจต้องการอยู่ใน 'บ้านเล็ก' บ้านต้นไม้ หรือแม้แต่เกาะส่วนตัวของคุณเอง
โทนี่ กอนซาเลซ ส่วนสูงและน้ำหนัก
ประเภทบ้านอื่น ๆ ได้แก่ :
- กระท่อม
- เรือ
- ฟาร์ม
- ปราสาท
- ประภาคาร
- กังหันลม
- ตู้คอนเทนเนอร์
- นอกตาราง
- Yurts
- ถ้ำ
ลองนึกภาพว่าคุณลักษณะเหล่านี้จะมีประโยชน์อย่างไรสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลผู้รักการผจญภัยที่ต้องการใช้เวลาสองสามเดือนทำงานในกระท่อมในสถานที่แห่งหนึ่ง แล้วแบ่งเวลาระหว่างเรือหรือบ้านต้นไม้ในที่อื่น
หรือ คิดถึง น้อย พนักงานทำงานนอกสถานที่ผู้รักการผจญภัย ที่ต้องการลองเช่าระยะยาวในสถานที่ต่างๆ สองสามแห่งก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะปักหลักอยู่ที่ใด
Airbnb ยังคาดว่าจะมีเจ้าของที่พักเข้าร่วมแพลตฟอร์มมากขึ้น ดังนั้นจึงพยายามปรับปรุงประสบการณ์ด้านนี้ด้วย โดยเสนอชั้นเรียนออนไลน์หรือแม้กระทั่งโอกาสในการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับ ตรงตามข้อกำหนดต่างๆ เช่น คะแนนโดยรวมสูง อัตราการตอบกลับข้อความสูง และอัตราการยกเลิกต่ำ
ในขณะที่การระบาดใหญ่ของ Covid-19 เกิดขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะได้รับผลกระทบ ปีที่แล้ว หลายคนสงสัยว่า Airbnb จะอยู่รอดได้หรือไม่
แต่แทนที่จะรอการระบาดใหญ่ Airbnb กลับให้ความสนใจทั้งภาพรวมและลูกค้า ใช่ ความต้องการเดินทางลดลงอย่างมาก แต่ในขณะเดียวกัน ความต้องการของลูกค้าก็เปลี่ยนไปด้วย
ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปัจจุบัน และ Airbnb เป็นรายแรกในอุตสาหกรรมการเดินทางที่ตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะเหล่านั้น
หากคู่แข่งต้องการเอาตัวรอด พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามผู้นำของ Airbnb
