คุณคงเคยได้ยินชื่อร้านอเมซอน กฎสองพิซซ่าทีม : ไม่ควรมีทีมใดเกินจำนวนคนที่สามารถเลี้ยงพิซซ่าขนาดใหญ่สองถาดได้อย่างเพียงพอ
สิ่งที่คุณน่าจะไม่รู้ก็คือถึงแม้จะประสบความสำเร็จในขั้นต้น แต่มีคนเพียงไม่กี่คนใน Amazon ที่พูดถึงทีมพิซซ่าสองร้านจริงๆ
ในทางกลับกัน โมเดลได้รับการปรับแต่งอย่างค่อยเป็นค่อยไปและถูกแทนที่ด้วยรูปแบบทีมที่มีความสามารถมากกว่า ซึ่งยังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน
อย่างที่คอลิน ไบรเออร์และบิล คาร์อธิบายไว้ในหนังสือเล่มใหม่ที่น่าสนใจ การทำงานย้อนหลัง: ข้อมูลเชิงลึก เรื่องราว และความลับจากภายใน Amazon สองทีมพิซซ่ามีขนาดเล็ก เป็นอิสระ วัดโดยชุดเมตริกที่กำหนดไว้อย่างดี รับผิดชอบในทุกด้านของพื้นที่ที่มุ่งเน้น: การออกแบบ เทคโนโลยี ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ฯลฯ
เดฟ แมทธิวส์ ภรรยา แอชลีย์ ฮาร์เปอร์
ทั้งหมดนี้ฟังดูดีในทางทฤษฎี
แต่บางครั้งพิซซ่าสองถาดก็ไม่เพียงพอจริงๆ
นอกจากนี้ ทีมพิซซ่าสองทีมยังประสบความสำเร็จเฉพาะงาน เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่การพึ่งพาที่พันกันทำให้อัตราการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการใช้งานช้าลง เป็นเรื่องยากที่จะทำบางอย่างให้เสร็จเมื่อส่วนการทำงานอื่นต่อต้าน และไม่ค่อยทำงานต่อต้านคุณมากนัก
ที่แย่ที่สุด Amazon พบว่าตัวทำนายความสำเร็จของทีมที่ใหญ่ที่สุดไม่ใช่ว่ามีขนาดเล็กหรือไม่ แต่มีผู้นำที่ 'ทักษะ อำนาจ และประสบการณ์ที่เหมาะสมแก่พนักงานและจัดการทีมที่ เพียงผู้เดียว [ตัวเอียงของฉัน] มุ่งเน้นไปที่การทำงานให้สำเร็จ'
หรือในฐานะรองประธานอาวุโสด้านอุปกรณ์ของ Amazon Dave Limp กล่าวว่า 'วิธีที่ดีที่สุดในการล้มเหลวในการประดิษฐ์บางสิ่งบางอย่างคือการทำให้มันเป็นงานพาร์ทไทม์ของใครบางคน'
ด้วยเหตุนี้ ทีมพิซซ่าสองแห่งจึงพัฒนาเป็นทีมผู้นำแบบเธรดเดียว (STL) ในเวลาต่อมา ซึ่งเป็นคำที่ยืมมาจากวิทยาการคอมพิวเตอร์ซึ่งหมายถึงการทำงานทีละอย่างเท่านั้น
เติมเต็มโดย Amazon
Single-threaded เป็นคำศัพท์ที่ยืมมาจากวิทยาการคอมพิวเตอร์ซึ่งหมายถึงการทำงานทีละอย่างเท่านั้น
ตัวอย่างหนึ่งของความสำเร็จของทีมผู้นำแบบเธรดเดียวโดยที่ทีมพิซซ่าสองทีมล้มเหลว แนวคิดที่กลายมาเป็น Fulfillment by Amazon (FBA)
แนวคิดเบื้องหลัง FBA นั้นเรียบง่าย: ให้ผู้ขายบุคคลที่สามเข้าถึงคลังสินค้าและบริการจัดส่งของ Amazon
ประโยชน์สำหรับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกมีความชัดเจน: ผู้ค้าจะส่งสินค้าไปยัง Amazon สำหรับ Amazon เพื่อจัดเก็บ เลือก บรรจุ และจัดส่งในนามของพวกเขา ไม่เพียงแต่ขจัดปัญหาด้านโลจิสติกส์ของผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามเท่านั้น แต่ยังทำให้ต้นทุนคลังสินค้าแปรผันแทนที่จะคงที่ .
ผู้บริหารในทีมค้าปลีกและฝ่ายปฏิบัติการคิดว่า FBA เป็นแนวคิดที่ดี แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเป็นเวลากว่าหนึ่งปี พวกเขาทั้งหมดเป็น 'คนที่มีความสามารถพิเศษ แต่ไม่มีแบนด์วิดท์ในการจัดการรายละเอียดมากมายที่ FBA นำเสนอ' ผู้เขียนเขียน
จากนั้นทอม เทย์เลอร์ รองประธานในขณะนั้น ถูกขอให้ยกเลิกหน้าที่รับผิดชอบอื่นๆ ทั้งหมดของเขา และได้รับมอบอำนาจอย่างเต็มที่ในการจ้างและพนักงานในทีม สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ทีมนั้นยังมีอิสระเพียงพอในการสร้างและขยายงานที่ได้รับมอบหมาย โดยไม่ต้องประสานงานหรือขอการอนุมัติจากทีมอื่น
กล่าวโดยสรุปคือ มีบุคคลที่มีทักษะสูงคนหนึ่งเข้ามารับผิดชอบ -- และไม่เพียงแต่มีอำนาจในการดูโครงการเท่านั้น แต่ยังได้รับอนุญาตให้มีสมาธิ แต่เพียงผู้เดียว ในการดูโครงการผ่าน
ดังที่ไบรเออร์และคาร์เขียนว่า:
ผู้นำแบบเธรดเดียวสามารถเป็นหัวหน้าทีมเล็ก ๆ ได้ แต่พวกเขายังสามารถนำไปสู่การพัฒนาบางสิ่งที่ใหญ่เท่ากับ Amazon Echo หรือ Digital Music
ผู้นำแบบเธรดเดียวของ Amazon Echo และ Alexa มีอิสระและเป็นอิสระในการประเมินปัญหาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ต้องแก้ไข ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการทีมใดและกี่ทีม แบ่งความรับผิดชอบระหว่างทีมอย่างไร และใหญ่เพียงใด แต่ละทีมควรจะเป็น
ฤดูร้อน glau สูงแค่ไหน
ผลลัพธ์?
โฟกัสที่คมชัดยิ่งขึ้น ความคิดสร้างสรรค์ที่มากขึ้น นวัตกรรมที่เร็วขึ้น อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เพิ่มระดับความเป็นเจ้าของและการมีส่วนร่วมในหมู่สมาชิกในทีม
'ในขณะที่ผลลัพธ์ในเชิงบวกเหล่านี้เป็นไปได้ก่อนที่จะสร้างทีมเธรดเดี่ยวแบบอิสระกลุ่มแรก' ไบรเออร์และคาร์เขียน 'ตอนนี้พวกเขาได้กลายเป็นผลที่ตามมาตามธรรมชาติและคาดหวังจากโมเดล Amazonian สำหรับนวัตกรรม'
การนำ STL ไปสู่การปฏิบัติ
ครั้งต่อไปที่คุณรวมทีมเข้าด้วยกัน ให้ลองใช้แนวทาง STL
เนื่องจากองค์กรของคุณน่าจะมีขนาดเล็กกว่าของ Amazon คุณอาจไม่สามารถทำให้หัวหน้าทีมเป็นอิสระได้อย่างสมบูรณ์
แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเขาหรือเธอมีเวลาเพียงพอที่จะอุทิศให้กับการเป็นผู้นำโครงการโดยมอบหมายงานบางอย่างใหม่ชั่วคราว ความรับผิดชอบบางอย่าง ฯลฯ
ด้วยวิธีนี้หัวหน้าทีมแบบเธรดเดี่ยว (กึ่ง) จะได้รับแบนด์วิดท์ที่จำเป็นเพื่อใช้ในโครงการ และคนอื่นๆ ในองค์กรของคุณจะได้รับโอกาสในการก้าวเข้ามา ก้าวขึ้น และพัฒนาและขยายชุดทักษะของพวกเขาต่อไป
คลอเดีย แซมเปโดร ส่วนสูง
วิน-วิน.
จากนั้นตัดสินใจว่าควรอยู่ในทีมกี่คน ถ้าคุณสามารถเก็บมันไว้สองพิซซ่าก็ได้
หนึ่งพิซซ่า? ดียิ่งขึ้นไปอีก ยิ่งทีมเล็กเท่าไหร่ก็ยิ่งสามารถจัดการและคล่องตัวมากขึ้น ยิ่งแต่ละคนรู้สึกมีค่ามากขึ้น และยิ่งลงทุนมากเท่าไหร่ก็มักจะอยู่ในผลลัพธ์โดยรวม
เพียงให้แน่ใจว่าคุณให้ความสำคัญกับการเลือกหัวหน้าทีมที่มีทักษะและประสบการณ์ในการทำงานให้สำเร็จมากกว่าที่ขนาดของทีม
และคุณให้เวลาและอำนาจแก่บุคคลนั้นในการทำงานให้สำเร็จ
