ดูเหมือนว่าไม่มีบริษัทใดที่มีเว็บไซต์สาธารณะสามารถป้องกันแฮกเกอร์และขโมยข้อมูลได้อีกต่อไป เดลต้าแอร์ไลน์เพิ่งค้นพบวิธีที่ยากลำบากเมื่อ [24]7.ai ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการแชทออนไลน์สำหรับบริษัทต่างๆ รวมถึงเดลต้า มีส่วนเกี่ยวข้องใน 'เหตุการณ์ทางไซเบอร์' เหตุการณ์ทางไซเบอร์นี้ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าเดลต้าได้ในช่วงระหว่างวันที่ 26 กันยายน 2017 ถึง 12 ตุลาคม 2017
ในขณะที่ Delta Air Lines ได้รับแจ้งเกี่ยวกับการละเมิดนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัท เลือกที่จะไม่เปิดเผยเหตุการณ์ต่อสาธารณะจนถึงเมื่อวาน ในแถลงการณ์ที่เผยแพร่เมื่อบ่ายวานนี้โดยเดลต้า บริษัทอธิบายขั้นตอนที่ใช้ในการแก้ไขการละเมิด:
สตีฟ เบอร์ตันสูงเท่าไหร่
'เมื่อได้รับแจ้งเกี่ยวกับเหตุการณ์ของ [24]7.ai เดลต้าก็เริ่มทำงานกับ [24]7.ai ทันทีเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของ Delta, delta.com หรือระบบคอมพิวเตอร์ของ Delta นอกจากนี้เรายังมีส่วนร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางและทีมนิติเวช และได้ยืนยันว่าเหตุการณ์ดังกล่าวได้รับการแก้ไขโดย [24]7.ai เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว ณ จุดนี้ แม้ว่าจะมีการเปิดเผยลูกค้าของเราเพียงกลุ่มเล็ก ๆ เท่านั้น เราไม่สามารถบอกได้อย่างชัดเจนว่าข้อมูลใด ๆ ของลูกค้าของเราได้รับการเข้าถึงจริงหรือถูกบุกรุกในเวลาต่อมา'
ตามคำแถลงดังกล่าว เดลต้าจะติดต่อลูกค้าโดยตรงซึ่งข้อมูลการชำระเงินถูกบุกรุกจากเหตุการณ์ทางไซเบอร์ และหากบัตรชำระเงินของลูกค้าถูกใช้อย่างฉ้อฉล เดลต้า 'จะทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะไม่รับผิดชอบต่อกิจกรรมนั้น'
Sears Holding และ Delta Air ได้รับผลกระทบจากการละเมิดข้อมูลลูกค้าที่บริษัทเทคโนโลยี https://t.co/2dSe9Kax2N pic.twitter.com/AgYzsSeEwv
-- สำนักข่าวรอยเตอร์ยอดนิยม (@Reuters) เมษายน 5, 2018
นอกจากนี้บริษัทมีแผนจะจัดตั้ง เว็บไซต์เฉพาะ delta.com/response เพื่อตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้า
เดลต้าแอร์ไลน์ไม่ใช่บริษัทใหญ่รายแรกที่ได้รับความเสียหายจากการละเมิดข้อมูล ซึ่งได้เปิดเผยการชำระเงินของลูกค้าและข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ และจะไม่เป็นครั้งสุดท้าย บริษัทต่างๆ เช่น Saks Fifth Avenue, Gamestop, Panera Bread, Sonic, Whole Foods, Kmart, Forever 21 และ Arby รายงานว่ามีการละเมิดข้อมูลทั้งหมดในปี 2560 ที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้คนหลายล้านคน
เฟรดดี้พรินซ์จูเนียร์สูงเท่าไหร่
เพื่อป้องกันตัวเองจากการละเมิดข้อมูลเช่นนี้ โปรดตรวจสอบใบแจ้งยอดบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของคุณทุกเดือนอย่างใกล้ชิด หากคุณพบเห็นสิ่งผิดปกติ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณทันที
