เมื่อ Robert Pasin เข้าร่วม Radio Flyer ซึ่งเป็นผู้ผลิตเกวียนสีแดงที่มีชื่อเสียงซึ่งก่อตั้งโดยคุณปู่ของเขาในปี 1917 บริษัทก็ไม่เติบโตและไม่ทำกำไร พศินได้รับแต่งตั้งเป็นซีอีโอในปี 2540 และเปลี่ยนจุดเน้นของ Radio Flyer จากการผลิตเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัทได้รับใน Inc. 5000 สี่ครั้งตั้งแต่นั้นมา ในปี 2558 ยอดขายสูงถึง 100 ล้านดอลลาร์ พศินอธิบายว่าเขาทำให้บริษัทกลับมาเคลื่อนไหวอีกครั้งได้อย่างไร
1. วางเท้าบนพื้น
หลังจากพศินเป็น CEO ได้ไม่นาน เขาจำได้ว่าจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของ Radio Flyer คือไม่มีระบบที่จะดูว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร บริษัทเริ่มทำงานกับบริษัทวิจัยตลาดเพื่อหาคำตอบ นักออกแบบผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยังบ้าน สวนสัตว์ และสนามเด็กเล่นทั่วประเทศเพื่อดูวิธีที่เด็กๆ ขี่เกวียน สามล้อ และสิ่งของอื่นๆ ที่ Radio Flyer ผลิตโดยตรง และในปี 2011 เล่นแล็บ ด้วย 'ทางเท้าทดสอบ' ได้รับการติดตั้งที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทในชิคาโก 'เราจะถ่ายวิดีโอว่าพวกเขาขี่ผลิตภัณฑ์อย่างไร' พศินกล่าว 'เราจะบอกแม่ว่า 'โอเค เอาเกวียนคันนี้ไปใส่ท้ายรถ' แล้วเราก็ดู: เงอะงะเหรอ? มันน่าอึดอัดใจ? เราใช้เวลาอย่างมากในการสังเกตการยศาสตร์ของผลิตภัณฑ์ของเราเพราะผู้คนกำลังขี่มัน' การสังเกตได้ผลดี: ขณะที่ดูเด็กๆ ขี่ของเล่น ทีมงานของพศินได้คิดค้นสกู๊ตเตอร์ที่มีดาดฟ้ากว้างขึ้นเพื่อให้ขี่ได้น้อยลง 'เราเปลี่ยนจากการไม่มีสินค้าในหมวดหมู่นี้มาเป็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์สกู๊ตเตอร์อันดับหนึ่งสำหรับเด็กเล็ก' เขากล่าว
แอนดรูว์ ไดซ์ เคลย์ส เมียอายุเท่าไหร่
ซื้อกลับบ้าน ตัวยึดตำแหน่ง : ออกแบบผลิตภัณฑ์อัจฉริยะโดยทำความเข้าใจวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ในโลกแห่งความเป็นจริงก่อน
2. เอาชนะความพึงพอใจ
แม้จะมีประวัติของมัน Radio Flyer ก็ไม่ไปไหนในช่วงปลายยุค 90 'เรามีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมที่ทุกคนได้รับการเลี้ยงดูมาและยังเป็นที่รู้จักดี แต่บริษัทไม่ได้เติบโตและเราไม่มีความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์' พศินกล่าว คู่แข่งที่มีเกวียนพลาสติกกำลังตัดผลกำไรของบริษัท และ Radio Flyer มีหนี้สินจำนวนมาก พนักงานหลายคนอยู่กับผู้ผลิตเกวียนมาหลายสิบปีแล้ว และหลายคนก็แต่งงานกับวิธีการดำเนินงานแบบเก่า ผ่านการเกษียณอายุก่อนกำหนดและการเลิกจ้าง ทำให้พศินลดจำนวนพนักงานลงได้ 65 คน เขาปิดโรงงานภายในของ Radio Flyer ในปี 2547 เพื่อมุ่งเน้นไปที่การออกแบบและการพัฒนาแทน เขากำหนดให้พนักงานต้องตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับพันธกิจของบริษัท (มีคนถามว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการตั้งเป้าหมายเหล่านี้หรือไม่ คนๆ นั้นไม่ได้ทำงานที่ Radio Flyer แล้ว) 'วัฒนธรรมไปไกลเกินไปแล้ว' ตอนที่เขาเป็น CEO, Pasin กล่าว 'เราสามารถเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมได้โดยการเปลี่ยนบางคน'
มูลค่าสุทธิของ ray Romano คืออะไร
ซื้อกลับบ้าน: การยกเครื่องพนักงานของคุณอาจมีความจำเป็นเพื่อออกจากระบบสถาบัน
3. สร้างวัฒนธรรมอย่างจงใจ
ในปี พ.ศ. 2540 เมื่อ พศิน ได้รับการว่าจ้างครั้งแรก Radio Flyer ไม่มีกระบวนการจ้างงานหรือหน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งดำเนินต่อไปจนถึงประมาณปี 2547 เมื่อเขาเริ่มดูรายชื่อสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดและออกเดินทางโดยสร้างสิ่งที่เขาเรียกว่า 'วัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศ' ซึ่งรวมถึงกระบวนการปฐมนิเทศและการดูดซึมสำหรับพนักงานใหม่ที่ส่งเสริมให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ภายใน และชั้นเรียนภายในเพื่อเพิ่มความสามารถ (เรียกว่า Wagon U ). การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ 'ก่อนหน้านี้' พศินกล่าว 'เราไม่เคยมีการประชุมบริษัทเว้นแต่เราจะประกาศข่าวร้าย' นอกจากนี้ เขายังใช้โครงการฝึกงานเพื่อดึงดูดนักศึกษาที่มีชื่อเสียงในด้านวิศวกรรม การออกแบบอุตสาหกรรม และสาขาอื่นๆ ให้เข้าร่วมทีม 'นั่นเป็นการป้อนความสามารถที่สำคัญให้กับบริษัทของเรา' พศินกล่าว Radio Flyer มอบสิทธิพิเศษมากมาย เช่น ช่วงเวลาพักผ่อน งานเลี้ยงสำหรับพนักงานและครอบครัว โปรแกรมการเบิกค่ารักษาพยาบาล ห้องออกกำลังกาย และสวนพร้อมทางเดินที่สำนักงานใหญ่ในชิคาโก ปีที่แล้ว, ธุรกิจของ Crain ชิคาโก จัดอันดับบริษัทให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดอันดับเจ็ดในเมือง เรียกมันว่า สิ่งจูงใจพนักงานและความพยายามเพื่อการกุศล : Radio Flyer บริจาคเกวียนหลายพันคันเพื่อการกุศลในท้องถิ่นและระดับชาติ
ซื้อกลับบ้าน: การละทิ้งวัฒนธรรมบริษัทของคุณไปโดยบังเอิญรับประกันความซบเซา
สำรวจเพิ่มเติม Inc. 5000 บริษัทสี่เหลี่ยมผืนผ้า
