ไม่มีอะไรทำให้เจ้าของธุรกิจนอนไม่หลับในตอนกลางคืนได้เท่ากับความรู้สึกที่จู้จี้ว่าระเบิดเวลาตามหลักจริยธรรมกำลังส่งผลกระทบที่ไหนสักแห่งในบริษัทของเขาหรือเธอ ธรรมชาติของมนุษย์เป็นอย่างที่มันเป็น ไม่มีบริษัทใดรอดพ้นจากปัญหา ตั้งแต่การฉ้อโกงโดยเจตนาและการกระทำอันธพาลของผู้ค้าที่ดุเดือดไปจนถึงการพังทลายของค่านิยมและมาตรฐานทางจริยธรรมอย่างค่อยเป็นค่อยไปเพราะทุกคนทำ ในฐานะเจ้าของ เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องดมกลิ่นปัญหาที่อืดอาดก่อนที่จะระเบิด ข่าวดีก็คือว่า ถ้าบริษัทของคุณมีระเบิดเวลา ผู้คนก็รู้เรื่องนี้ คุณเพียงแค่ต้องให้พวกเขาบอกคุณ
แผนงานสู่ความซื่อตรงและความเป็นผู้นำที่ระมัดระวังประกอบด้วยสามแนวทางหลัก: (1) การป้องกัน (2) การตรวจจับ และ (3) การแก้ไข
เจซีเชสเชสอายุเท่าไหร่
ออนซ์ของการป้องกัน...
กลยุทธ์ทางจริยธรรมแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่โปรแกรมการปฏิบัติตาม การฝึกอบรมด้านจริยธรรม และการประเมินความเสี่ยงด้านปฏิบัติการแบบดั้งเดิม แต่คุณควรเน้นไปที่:
- เน้นไม่เฉพาะน้ำเสียงด้านบนแต่เน้นเสียงกลาง
- การสร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนสามารถพูดคุยถึงความเสี่ยงและพฤติกรรมที่น่าสงสัยได้
- การเผยแพร่ผลการทดสอบทางจริยธรรม เช่น เราจะมองอย่างไรหากการดำเนินธุรกิจนี้เผยแพร่สู่สาธารณะ
- ส่งเสริมการเล่าเรื่องเกี่ยวกับผู้นำบริษัทที่เคารพซึ่งเอาชนะปัญหาทางศีลธรรมในอดีต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการให้รางวัลไม่สร้างความขัดแย้งระหว่างวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและบรรทัดฐานความซื่อสัตย์
วิธีเรียนรู้ปัญหาได้เร็วขึ้น
เครื่องมือตรวจจับแบบดั้งเดิมรวมถึงสายด่วนและการวิเคราะห์ข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนด พวกเขาเกือบจะไม่เพียงพอ เครื่องมือที่ใหม่กว่าเน้น:
- การมองเห็นอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ดีขึ้นเพื่อตรวจจับความผิดปกติได้เร็วและแชร์
- ปรับปรุงวิธีทำความเข้าใจสัญญาณอ่อนโดยขยับเฟรมของคุณ
- สถานการณ์จำลองการวางแผนเพื่อขยายสัญญาณที่อ่อนแอและเชื่อมต่อจุดต่างๆ
- สังเกตสัญญาณว่าความเสี่ยงได้รับการทำให้เป็นมาตรฐาน (ทุกคนทำ) e
- ส่งเสริมผู้เป่านกหวีดแทนการหลีกเลี่ยงหรือลงโทษพวกเขา punish
- การสร้างฐานข้อมูลที่เข้าถึงได้จากส่วนกลางพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงสำหรับพนักงานแต่ละคน
ตัวอย่างเช่น KPMG ได้สร้างฐานข้อมูลกลางเกี่ยวกับพนักงานแต่ละคน ซึ่งสามารถใช้สำหรับการประเมินความเสี่ยงเมื่อทำการมอบหมายงานใหม่หรือเลื่อนตำแหน่ง
วิธีแก้ไขเมื่อเกิดขึ้น
แนวทางดั้งเดิมเน้นถึงบทบาทของ HR โปรแกรมกฎหมายและการปฏิบัติตาม เครื่องมือที่ใหม่กว่าเน้น:
คือ lzzy เฮลเป็นเลสเบี้ยน
- ส่งเสริมให้ผู้นำมีส่วนร่วมใน MBWA (Management by Walking Around) และข้ามเซสชันกับพนักงานในระดับล่าง
- ศึกษาและคัดลอกแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและอื่นๆ and
- การวัดผลและให้รางวัลความสมบูรณ์ขององค์กรอย่างเป็นระบบ
- การลงทุนในการจัดการวิกฤต การสร้างทีม และทักษะความเป็นผู้นำ
- เรียนรู้วิธีจัดการกับสื่อภายนอก การประชาสัมพันธ์ และพนักงานภายใน
- อภิปรายบทเรียนที่เกี่ยวข้องจากอดีตสำหรับเคล็ดลับและข้อผิดพลาดทั่วไป
- การพัฒนาแผนฉุกเฉินและการฝึกอบรมเพื่อช่วยควบคุมความเสียหาย
แต่ทางออกที่ดีที่สุดอยู่ที่ทัศนคติของคุณ อย่าถือว่าจริยธรรมเป็นสิ่งที่ทนายความของคุณต้องกังวล และอย่าคิดว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่ต้องทำโดยการเขียนกฎเกณฑ์ที่สอดคล้องกับแนวทางจริยธรรม ผู้คนแหกกฎ และทนายความจะมีประโยชน์มากที่สุดก็ต่อเมื่อปัญหากลายเป็นที่สาธารณะแล้วเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว บริษัทส่วนใหญ่ที่มีเรื่องอื้อฉาวพุ่งขึ้นทั่วเว็บ เคยทำ มีทนายความชั้นนำและ เคยทำ รักษาโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ซับซ้อน คุณเองต้องกำหนดน้ำเสียงของความซื่อสัตย์สุจริตและเปิดช่องทางการสื่อสารที่ป้องกันไม่ให้พฤติกรรมฉ้อฉลเกิดขึ้น มันเป็นบริษัทของคุณ ชื่อเสียงเป็นของคุณ และการรักษาไว้เป็นความรับผิดชอบของคุณในท้ายที่สุด
บทความนี้เขียนร่วมกับ Prof Tom Donaldson จาก Wharton School
