ฉันทำลายอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างไร

อินเทอร์เน็ตเป็นฝันร้ายของภาวะขาดสารอาหาร เนื่องจากใครก็ตามที่มี Google มีอาการทางการแพทย์สามารถยืนยันได้ (เจ็บคอ อาจเป็นหวัด หรืออาจเป็นมะเร็งต่อมไทรอยด์) นอกจากนี้ยังไม่ชัดเจนเสมอไปว่าใครเป็นผู้ให้การวินิจฉัยและการเยียวยาเหล่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ Ron Gutman สร้าง HealthTap แอพที่ให้ผู้คนตั้งคำถามทางการแพทย์กับแพทย์ตัวจริง

นับตั้งแต่ Palo Alto บริษัทในแคลิฟอร์เนียเปิดตัวในปี 2010 ชุมชนแพทย์ที่เติบโตขึ้นของ HealthTap ซึ่งมีแพทย์มากกว่า 48,000 คน ได้ตอบคำถามเกือบหนึ่งพันล้านคำถาม ในที่สุด Gutman, HealthTap กล่าวว่าสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพได้โดยการกำจัดการไปพบแพทย์ที่ไม่จำเป็น

ล่าสุด Gutman ได้พูดคุยกับ Inc. เกี่ยวกับวิธีที่เขาเริ่มต้น

เอเลน่าของผู้หญิงสูงเท่าไหร่

ฉันต้องการเปลี่ยนการดูแลสุขภาพ

ฉันสนใจการดูแลสุขภาพในปี 2546 ในฐานะนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่โรงเรียนธุรกิจของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ฉันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนักศึกษาสหวิทยาการและคณาจารย์ที่พัฒนาวิธีการใหม่ๆ ในการดึงดูดผู้คนให้มีส่วนร่วมในการพัฒนาสุขภาพของตนเอง เราใช้เทคโนโลยีเช่นเครื่องมือประเมินความเสี่ยงด้านสุขภาพออนไลน์และการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์มือถือเพื่อช่วยให้ผู้คนจัดการสุขภาพได้ดีขึ้น

หลังจากที่ฉันเรียนจบ ฉันก็เจาะลึกเข้าไปในตลาดสุขภาพผู้บริโภค ฉันเริ่มต้น และในที่สุดก็ขายได้ บริษัทที่ชื่อว่า Wellsphere ซึ่งให้บริการเนื้อหาด้านสุขภาพแก่ผู้บริโภค แต่ฉันต้องการสร้างระบบรูปแบบใหม่ที่ผู้บริโภคสามารถได้รับมากกว่าเนื้อหา ฉันต้องการนำแพทย์เข้าสู่เกม

เมื่อฉันเริ่ม HealthTap ภารกิจของฉันคือการปรับปรุงอายุขัยของมนุษยชาติโดยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพและแพทย์ได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา ในการทำเช่นนั้น ฉันได้จดจ่ออยู่กับสองสิ่งที่ถูกลืมไปอย่างไม่มีคำอธิบายในการดูแลสุขภาพ นั่นคือ ความไว้วางใจและความพึงพอใจในทันที

คนป่วยของการรอคอย

การใช้คำว่าผู้ป่วยเพื่ออธิบายคนที่มีอาการป่วยเป็นปัญหา เพราะหากคุณกำลังทุกข์ทรมานจากความเจ็บปวดทางร่างกายหรือทางอารมณ์ สิ่งสุดท้ายที่คุณเป็นคืออดทน แต่ผู้ป่วยต้องอดทนและนั่งรอในห้องรับรอง นั่นเป็นสิ่งที่แปลกมากสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ทำไมลูกค้าถึงมาก่อนเสมอ แต่คนไข้คือคนที่รอได้?

บ่อยครั้ง ผู้คนมักต้องรอหลายวันกว่าจะได้นัดพบแพทย์ ดังนั้นพวกเขาจึงออนไลน์และใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพยายามค้นหาคำตอบ มันเหมือนกับการไปหาหมอของคุณและให้เขามีบทความให้คุณอ่านมากมาย เป้าหมายของฉันคือการให้คำตอบกับผู้คนในช่วงเวลาที่พวกเขาเจ็บปวดที่สุด

ฉันต้องการให้ HealthTap ใช้งานได้ฟรีและใช้งานง่าย หลังจากที่คุณสมัคร คุณสามารถส่งคำถามทางออนไลน์หรือผ่านแอพ เพียงไม่กี่นาที คุณจะได้รับคำตอบจากแพทย์จริงทั่วประเทศ คุณยังสามารถค้นหาคำถามและคำตอบที่ส่งโดยผู้ใช้รายอื่นได้

แพทย์แต่ละคนได้รับคะแนน

ฉันนำผู้ร่วมก่อตั้งอีกสองคนซึ่งฉันรู้จักมาเป็นเวลานาน Sastry Nanduri เป็นนักเทคโนโลยี และ Geoff Rutledge เป็นทั้งแพทย์และนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล

เราเริ่มต้นในปี 2554 โดยเข้าหาแพทย์กลุ่มเล็กๆ ได้แก่ กุมารแพทย์และสูติแพทย์ในพื้นที่พาโลอัลโต เราเชื่อมโยงพวกเขากับสตรีมีครรภ์และคุณแม่มือใหม่ และสร้างสถานที่ที่พวกเขาสามารถมาพบปะพูดคุยกัน ขณะนี้ เรามีแพทย์ในกว่า 3,100 เมืองทั่วประเทศ ซึ่งครอบคลุมสาขาเฉพาะทางด้านสุขภาพ 137 แห่ง

แพทย์ต้องสมัครเข้าร่วมเครือข่ายของเรา เรามีแนวทางที่เข้มงวดเกี่ยวกับผู้ที่เรายอมรับ เราได้ปฏิเสธแพทย์หลายร้อยคนที่ถูกลงโทษทางวินัยหรือถูกฟ้องร้องดำเนินคดีกับพวกเขา ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ แพทย์แต่ละคนใน HealthTap จะได้รับคะแนนตามประสบการณ์ทางการแพทย์และการให้คะแนนของเพื่อน

แร็ปเปอร์ทั่วไปสูงเท่าไหร่

แพทย์เข้าร่วมเพราะ HealthTap ช่วยให้พวกเขาสร้างชื่อเสียงออนไลน์ ค้นหาผู้ป่วยรายใหม่ และสร้างเครือข่ายการอ้างอิง จนถึงปัจจุบัน HealthTap ได้สร้างผู้อ้างอิงผู้ป่วยมากกว่า 38 ล้านคน นอกจากนี้ยังช่วยให้แพทย์ได้เรียนรู้จากกันและกัน

ฉันตัดสินใจไม่ลงโฆษณาในแอปและเว็บไซต์ของเรา ถ้าเราเปิดรับโฆษณา เราก็จะได้กำไรอยู่แล้ว แต่ฉันต้องการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการดูแลที่มีชื่อเสียง คุณไม่เห็นโฆษณาผู้บริโภคเมื่อคุณไปที่คลินิกหรือโรงพยาบาล

เราประหยัดเงินได้หลายพันล้านดอลลาร์

เทย์เลอร์ เลาต์เนอร์ ตอนเด็กๆ

HealthTap จะมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อ Obamacare เข้ามา เราสามารถจัดหาทางเลือกให้กับกรณีง่ายๆ ที่ไม่ต้องเข้ารับการตรวจจากสำนักงานได้ จากการประมาณการแบบอนุรักษ์นิยม นั่นคือประมาณ 25 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขา ค่าไปพบแพทย์ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 5 แสนล้านเหรียญสหรัฐต่อปี หากเราสามารถกำจัดหนึ่งในสามของพวกนั้นได้ มันคงเป็นเรื่องใหญ่ ทุกคนชนะ ลูกค้าได้รับคำตอบเร็วขึ้น แพทย์สามารถให้บริการผู้ป่วยได้มากขึ้น และรัฐบาลสามารถประหยัดเงินได้มหาศาล เรากำลังสร้างระบบคัดแยกที่ปลดปล่อยระบบการดูแลสุขภาพ และทำให้แน่ใจว่ามีการใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการแก้ปัญหากรณีที่ยากลำบาก

ภารกิจคือทุกสิ่ง

ที่ HealthTap เป้าหมายแรกและสำคัญที่สุดของเราคือช่วยชีวิตและปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คน สำหรับตอนนี้บริการฟรี ฉันเชื่อว่าเรามีความรับผิดชอบในการให้บริการพื้นฐานฟรีสำหรับผู้ที่ด้อยโอกาส แต่ฉันเป็นนายทุนทางสังคม และฉันต้องการสร้างมูลค่าให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ HealthTap รวมถึงนักลงทุนของเราด้วย

ในที่สุด เราจะทำเงินโดยอำนวยความสะดวกในการสนทนาแบบเรียลไทม์กับแพทย์นอกสำนักงานของพวกเขา ขณะนี้เรากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่จะให้ผู้ใช้มีทางเลือกและช่องทางในการเข้าถึงแพทย์มากขึ้น

สิ่งที่สวยงามมากเกี่ยวกับแบบจำลองของเราคือการทำให้ความรู้ทั้งหมดนี้ถูกขังอยู่ในห้องสอบ ไม่ใช่แค่ที่นี่ในสหรัฐอเมริกา แต่ทุกที่ เราได้รับคำขอให้เปิด HealthTap ไปยังประเทศอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง คุณลองจินตนาการถึงผลกระทบที่เราจะได้รับจากการให้ผู้คนหลายพันล้านคนเข้าถึงแพทย์และผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบันนี้หรือไม่ เราสามารถเปลี่ยนแปลงโลกได้อย่างแท้จริง

เมื่อข้าพเจ้ายังเด็ก ข้าพเจ้าประเมินความสำคัญของการมีงานเผยแผ่ต่ำไป เราได้รับข้อความนับพันจากผู้คนที่ขอบคุณสำหรับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ เรายังได้รับข้อความจากผู้คนที่ขอบคุณเราที่ช่วยชีวิตพวกเขาไว้ การตื่นขึ้นและรู้ว่าซอฟต์แวร์ของเรากำลังช่วยชีวิตผู้คนในขณะที่เราหลับนั้นเป็นสิ่งที่คุ้มค่าและเป็นแรงบันดาลใจ