โพสต์ Instagram เดียวที่มองเห็นโดย 57 คนสามารถทำลายธุรกิจและชีวิตของคุณได้ ลองถามซาร่า คริสเตนเซ่นดูสิ เมื่อสองสามปีก่อน เธอเป็นเจ้าของบริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งนำผู้นำทางธุรกิจมารวมกันเป็นกลุ่มผู้บงการ จากนั้นในเดือนตุลาคม 2019 ม็อบอินเทอร์เน็ตก็เอามันไปทิ้ง และอีกมากมาย ทุกวันนี้ คริสเตนเซ่นซึ่งยังคงซ่อนตัวอยู่ไม่มากก็น้อยมีคำแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและนักธุรกิจอิสระในกรณีที่เกิดเหตุการณ์แบบเดียวกัน และอย่าพลาด: สิ่งที่เกิดขึ้นกับเธอสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน
ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อผู้หญิงคนหนึ่งชื่อ Emily Clow สมัครงานที่บริษัทหกคนของ Christensen Christensen กำลังวางแผนที่จะจ้างผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่จะดูแลโซเชียลมีเดียของบริษัท ดังนั้นเธอจึงขอลิงก์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของผู้สมัคร 'ฉันต้องการดูว่าพวกเขาแสดงตัวเองทางออนไลน์อย่างไรเพราะพวกเขาจะเป็นตัวแทนของแบรนด์ของฉัน' เธอกล่าว Clow ได้โพสต์ภาพของตัวเองบน Instagram ที่ยืนอยู่ในสระว่ายน้ำโดยสวมบิกินี่ที่เผยให้เห็น
Christensen โพสต์ภาพซ้ำในบัญชี Instagram ของเธอโดยไม่ต้องคิดมาก เธอตัดหัวของ Clow เพื่อปกปิดตัวตนของเธอและเพิ่มข้อความที่เริ่มต้นว่า 'PSA (เพราะฉันรู้ว่าคุณผู้สมัครบางคนกำลังดูสิ่งนี้อยู่) อย่าแชร์โซเชียลมีเดียของคุณกับนายจ้างที่มีศักยภาพหากเป็นเนื้อหาประเภทนี้ . ฉันกำลังมองหานักการตลาดมืออาชีพ ไม่ใช่นางแบบบิกินี่'
คริสเตนเซ่นบอกว่าเธอไม่ได้หมายถึงอันตราย 'ฉันจ้างคนหลายร้อยคนที่เพิ่งออกจากวิทยาลัยและให้คำปรึกษาแก่พวกเขา' เธออธิบาย 'ความตั้งใจของฉันคือการสื่อสารกับพนักงานใหม่ที่นายจ้างดูสื่อสังคมของคุณ แต่เห็นได้ชัดว่านั่นไม่ใช่วิธีที่มันตกลงสู่พื้นโลก'
นี่เป็นความคิดที่ไม่ดีหรือไม่? พนันได้เลย. เธอควรถามตัวเองว่าโคลว์จะมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อเห็นมัน? อาจ. ถึงกระนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปนั้นไม่สมส่วนกับการกระทำผิดของคริสเตนเซ่นเลย มันก็น่ากลัวเช่นกัน
Clow ส่งอีเมลเพื่อถามว่า Christensen จะลบโพสต์นี้หรือไม่ ซึ่งเธอทำทันที มีเพียง 57 คนเท่านั้นที่เห็นมัน เธอกล่าว แต่ในระหว่างนี้ โคลว์ รีโพสต์ รูปภาพในฟีด Twitter ของเธอเอง โดยบ่นว่า 'วันนี้ฉันถูกบริษัทคัดค้านเนื่องจากรูปของฉันในชุดบิกินี่' ทวีตนั้นได้รับความสนใจเล็กน้อย Christensen กล่าว จากนั้น @SheRatesDogs ซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน รีทวีต และคำร้องเรียนของ Clow ก็แพร่ระบาด 'บางบล็อกหยิบมันขึ้นมาแล้วมันก็ใหญ่ขึ้น' Christensen กล่าว 'จากนั้นสื่อกระแสหลักก็หยิบมันขึ้นมา และมันก็เป็นนรกที่ไม่สามารถควบคุมได้'
แดเนียลจากชีวประวัติของ American Pickers
ในอีกสองสามวันข้างหน้า ม็อบอินเทอร์เน็ตโจมตีคริสเตนเซ่นทุกวิถีทางที่ทำได้ 'ทรัพย์สินทั้งหมดที่ฉันมีสำหรับธุรกิจของฉันถูกทำลาย' เธอกล่าว 'พอดคาสต์ของฉันมีบทวิจารณ์ที่ไม่ดีนับพันรายการ อะไรก็ตามที่ฉันมีอยู่ทางออนไลน์ก็ท่วมท้น ลูกค้าของฉันยังถูกโจมตีและบอกด้วยเงื่อนไขที่ไม่แน่นอนว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องทำธุรกิจกับฉันอีกต่อไป' ฝูงชนยังท่วมท้น Facebook และโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ด้วยการร้องเรียนว่า Christensen ได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการซึ่งส่งผลให้บัญชีทั้งหมดของเธอถูกปิด ภัยคุกคามความตายหลั่งไหลเข้ามา ไม่ใช่แค่กับ Christensen แต่ยังรวมถึงลูกค้าของเธอด้วย ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาทิ้งเธอไปทั้งหมด
จากนั้นเธอก็ 'หลงทาง' - ที่อยู่บ้านและข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของเธอถูกเผยแพร่ทางออนไลน์ เธอเริ่มได้รับการขู่ว่าจะฆ่าที่บ้าน 'ฉันมีจดหมายแปดหน้าที่เขียนด้วยลายมือส่งไปที่บ้านของฉัน โดยบอกในรายละเอียดว่าพวกเขาจะฆ่าฉันและครอบครัวอย่างไร และตัดหัวสุนัขของฉันทิ้ง' เธอเล่า
มารีฮาร์ฟ ส่วนสูงและน้ำหนัก
คริสเตนเซ่นร้องเรียกผู้รักษากฎหมาย 'เอฟบีไอกล่าวว่าในสถานการณ์เหล่านี้ ภัยคุกคามที่น่าเชื่อถือส่วนใหญ่มาจากผู้ที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและสามารถปกปิดตัวตนได้ ดังนั้นโดยทั่วไปแล้ว FBI จะไม่พบพวกเขาก่อนที่จะมีบางสิ่งเกิดขึ้น'
คริสเตนเซ่นและครอบครัวของเธอขายบ้านด้วยความกลัวต่อชีวิต 'เราอาศัยอยู่ตามสถานที่สุ่มต่างๆ มานานกว่าหกเดือน พยายามหลบหนีจากการขู่เข็ญและการขู่ฆ่า' เธอกล่าว หนึ่งปีผ่านไป พวกเขามีบ้านอีกครั้ง แต่น้อยคนนักที่จะรู้ว่าที่ไหน 'ฉันอาศัยอยู่ใต้ดิน ฉันไม่บอกเพื่อนบ้านว่าฉันชื่ออะไร ฉันต้องปกป้องความปลอดภัยทางกายภาพของเราอย่างดุเดือดเพราะมันยังคงเป็นปัญหาอยู่'
Christensen กล่าวว่าเธอยังคงเป็น 'กัมมันตภาพรังสี' และไม่สามารถทำงานได้ที่ Starbucks แต่หลังจากปีแห่งความบอบช้ำมาหนึ่งปี เธอก็ถูกเปิดเผย อย่างน้อยก็ในเชิงอาชีพ ในฐานะ a วิทยากรและที่ปรึกษา แบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้ เตือนเจ้าของธุรกิจว่าสิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นกับพวกเขา และสอนพวกเขาถึงวิธีป้องกันตนเอง นี่คือคำแนะนำของเธอ
1. อย่าทึกทักเอาเองว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นกับคุณ แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ของคุณจะไม่เหมาะสมก็ตาม
คุณอาจคิดว่าการโพสต์เฉพาะรายการที่ไม่สุภาพและเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ไปยังโซเชียลมีเดียจะปกป้องคุณจากกองทัพโทรลล์ ไม่จำเป็น เนื่องจากกรณีศึกษาบางกรณีของ Christensen ชี้ให้เห็นในเว็บไซต์ของเธอ บริษัทรถบรรทุกทาโก้ถูกโจมตีในข้อหายินยอมให้จอดรถและขายทาโก้นอกศูนย์กักกันตรวจคนเข้าเมืองในบัฟฟาโล รัฐนิวยอร์ก ร้านอาหารสำเร็จรูปในมินนิอาโปลิสถูกโจมตีและสูญเสียสัญญาเช่าเนื่องจากคำกล่าวเหยียดผิวที่ลูกสาวของเจ้าของโพสต์ทางออนไลน์เมื่อแปดปีก่อน คุณสามารถระมัดระวังได้มาก แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าสิ่งใดจะทำให้การโจมตีทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นหรือเมื่อใด
2. มีแผน
'ธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนสำหรับเรื่องนี้ เพราะเมื่อคุณอยู่ในนั้นและคุณไม่มีแผน คุณไม่สามารถตอบสนองในทางที่รอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าชีวิตของคุณและครอบครัวของคุณกำลังถูกคุกคาม' คริสเตนเซ่นกล่าว
เวโรนิก้า มอนเตลองโกอยู่ที่ไหนตอนนี้
แผนของคุณควรรวมถึงการประชาสัมพันธ์และบริการด้านกฎหมายที่มีประสบการณ์ในด้านนี้เนื่องจากความซับซ้อนที่เกี่ยวข้อง 'คุณต้องการการจัดการชื่อเสียงและความปลอดภัยทางกายภาพ' เธอกล่าว คุณควรมีคนที่สามารถประสานงานความพยายามทั้งหมดนี้ในภาวะวิกฤตได้ Christensen กล่าวว่าเมื่อเธอถูกโจมตี โดยชีวิตของเธออยู่ภายใต้การคุกคามและแฮกเกอร์พยายามเข้าถึงบัญชีธนาคารของเธอ เธอไม่สามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น เข้าถึงสื่อหลายร้อยแห่งที่เธอบอกว่าตีพิมพ์เรื่องราวที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเธอ 'ภัยสังคมดิจิทัลเป็นเรื่องใหม่ ฉันคิดว่าธุรกิจจำนวนมากยังไม่ทันได้รับมือกับมัน' เธอกล่าว 'แต่พวกเขาสามารถก่อกวนได้เช่นเดียวกับสึนามิหรือแผ่นดินไหวหรือการมีผลิตภัณฑ์ที่ถือว่าไม่ปลอดภัย'
3. รักษาที่อยู่บ้านและข้อมูลส่วนตัวของคุณให้เป็นส่วนตัว
'ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่ามีกี่คนที่ฉันเห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยพูดว่า 'เราอยู่ที่โรงเรียนลูกของเรา' พวกเขากำลังให้ชื่อและที่ตั้งของโรงเรียน ถ้ามีคนขู่ว่าจะฆ่าคุณ คุณไม่ต้องการข้อมูลนั้นออกไป' เธอกล่าว
เนื่องจากบริษัทสินเชื่อขายข้อมูลเป็นประจำ เธอจึงไม่แนะนำให้ใช้ที่อยู่บ้านของคุณในการกู้เงินทุกประเภท หรือเกือบอย่างอื่น 'เมื่อคุณไปหาหมอฟัน พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้ที่อยู่บ้านของคุณ' เธอกล่าว หากบ้านของคุณเป็นชื่อของคุณ หรือที่อยู่บ้านของคุณอยู่บนใบขับขี่ ข้อมูลนั้นง่ายสำหรับผู้โจมตีที่จะค้นหา เธอกล่าว 'แต่มันสามารถขัดได้ 100 เปอร์เซ็นต์'
4. คิดทบทวนการพึ่งพาโซเชียลมีเดียของคุณ
หากม็อบออนไลน์ตัดสินใจโจมตีคุณ บริษัทโซเชียลมีเดียอาจช่วยไม่ได้มาก 'ฉันได้รับ DM นับพันบน Instagram' Christensen กล่าว 'ไม่มีทางที่จะติดต่อ Instagram และพูดว่า 'ฉันกำลังถูกโจมตี' คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?' ฉันต้องรายงานทีละคนทีละคน นั่นคือสิ่งสุดท้ายที่ฉันมีเวลาและพลังงานสำหรับ
นั่นแย่พอแล้ว แต่การถูกโจมตีบน Facebook นั้นแย่กว่านั้น เพราะนั่นคือสิ่งที่คริสเตนเซ่นเคยทำธุรกิจส่วนหนึ่งของเธอ 'จงระมัดระวังในการใช้โซเชียลมีเดียเป็นที่เก็บข้อมูล' เธอกล่าว 'กลุ่ม Facebook บางกลุ่มของเรามีเอกสารหรือทรัพยากรที่จัดเก็บอยู่ในนั้น ทั้งหมดนี้จะหายไปหาก Facebook ตัดสินใจปิดบัญชีของคุณเพราะบางคนบอกว่าคุณกำลังละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของพวกเขา'
5. ตัดสินใจว่าตำแหน่งสาธารณะของคุณจะเป็นอย่างไร
บริษัทของคุณควร แสดงความคิดเห็นประเด็นการเมือง political ? มันควรจะพยายามหลีกเลี่ยงการต่อสู้หรือไม่? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ยากในโลกโพลาไรซ์ในปัจจุบัน และคำตอบที่ถูกต้องจะแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัท ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรสำหรับคุณ Christensen แนะนำ คิดให้รอบคอบล่วงหน้า และพิจารณาการสื่อสารของคุณอย่างรอบคอบ 'คุณอาจไม่ต้องการจ้างผู้ช่วยเสมือนอยู่ครึ่งโลก โดยใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง เพื่อทำโพสต์ในโซเชียลมีเดียของคุณ'
เธอบอกว่า ให้ลองคิดดูว่ากระบวนการสื่อสารของคุณจะเป็นอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณถูกโจมตี 'และคิดออกในฐานะองค์กรว่าคุณต้องการยืนหยัดเพื่ออะไร และอะไรที่คุณไม่ต้องการยืนหยัดเพื่ออะไร'
