การเดินในตัวเมืองชิคาโกจะทำให้คุณได้เผชิญหน้ากับความเป็นจริงของคนเร่ร่อน เป็นไปไม่ได้ที่จะเดินเล่นในมิราเคิลไมล์โดยไม่พบกับคนเร่ร่อนขอเงินและความช่วยเหลือ เห็นคนนุ่งห่มขาดจากร่างกายที่สกปรก ทำให้เกิดปฏิกิริยารุนแรง จากคนดูและนักท่องเที่ยวที่คลั่งไคล้การช็อปปิ้ง
สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้ก็คือการที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับบุคคลไร้บ้านนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับรูปแบบการเป็นผู้นำที่พวกเขาจ้าง และการเปลี่ยนวิธีที่พวกเขาเข้าใจปฏิกิริยาต่อคนไร้บ้านสามารถพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำของพวกเขาได้
ในฐานะนักจิตวิทยาในการฝึกอบรม ฉันได้สัมผัสกับทฤษฎีต่างๆ มากมายที่มีเครื่องมือสำหรับการดูบุคคล วัฒนธรรม และโลก ทฤษฎีแขนงหนึ่งที่มีความสำคัญและมักใช้น้อยเกินไปเรียกว่าทฤษฎีของระบบ
ทฤษฎีของระบบในด้านจิตวิทยาศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ในบริบทของระบบที่ซับซ้อน หรือเครือข่ายที่ประกอบด้วยปัจจัยหลายอย่างที่ทำงานร่วมกัน มากกว่าที่จะศึกษาเฉพาะบุคคล พวกเขาพิจารณาถึงวิธีที่บุคคลถูกฝังอยู่ภายในกลไกทางสังคมและวัฒนธรรมต่างๆ ที่มีอิทธิพลและกำหนดรูปแบบพฤติกรรมของมนุษย์โดยการจัดหาหรือจำกัดการเข้าถึงทรัพยากร ระบบเหล่านี้รวมถึงครอบครัว ชุมชน รัฐ และระบบการปกครองระดับชาติ และบริบททางประวัติศาสตร์ที่เป็นเอกลักษณ์
อีมอน โอ ซัลลิแวน และ บริดเจ็ต เรแกน เวดดิ้ง
สิ่งนี้มีประโยชน์หรือเกี่ยวข้องกับผู้นำและสถานที่ทำงานอย่างไร? ข้าพเจ้าขอยกตัวอย่างคนจรจัด
ทุกคนที่เดินผ่านบุคคลที่ทุกข์ทรมานจากการเร่ร่อนมีปฏิกิริยาบางอย่างในทันที บางคนเห็นคนเร่ร่อนและคิดว่าพวกเขาคือคนล้มเหลว--คนที่กำลังมองหาเอกสารแจกเพราะพวกเขาขาดศีลธรรมและกำลังใจในการทำงานที่สม่ำเสมอ
คนอื่นๆ มองว่าพวกเขาเป็นคนติดยาที่ต้องการเพียงเงินเพื่อที่พวกเขาจะได้ดื่มสุราและ/หรือเสพยา คนบางคนรู้สึกขยะแขยงเมื่อมองดูคนที่ไม่สามารถดูแลความผาสุกทางร่างกายของตนได้ และบุคคลที่หายากคนอื่นๆ จะรู้สึกเศร้าสำหรับสถานการณ์ที่ยากลำบากของบุคคลนั้น
คำตอบทั้งหมดนี้มีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ทั้งหมดมุ่งความสนใจไปที่ตัวบุคคลโดยเฉพาะ ไม่มีใครคำนึงถึงปัจจัยทางระบบที่ส่งผลกระทบต่อคนเร่ร่อน และการเปลี่ยนความคิดนั้น - จากบุคคลไปสู่การมุ่งเน้นอย่างเป็นระบบ - คือสิ่งที่สามารถให้ผู้นำมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก
ดอนน่า ดิกสันอายุเท่าไหร่
ปัจจัยทางระบบที่นำไปสู่ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นของการไร้บ้าน ได้แก่ ความยากจน การเลือกปฏิบัติ และการขาดการศึกษา การใช้สารเสพติด ความเจ็บป่วยทางจิต และความรุนแรงในครอบครัวยังมีบทบาทสำคัญในการจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรของชุมชนที่อาจช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลกลายเป็นคนไร้บ้าน
บุคคลจำนวนมากที่ต่อสู้กับปัญหาข้างต้นนั้นเสียเปรียบอย่างเป็นระบบ เนื่องจากหลายส่วนของสังคมทำให้ความสามารถในการเข้าถึงทรัพยากรยากขึ้น พวกเขาเสี่ยงต่อการถูกหลอกลวงด้วยเงินสดอย่างรวดเร็วและมีข้อจำกัดในการเข้าถึงงานที่มั่นคงซึ่งจ่ายค่าจ้างที่เหมาะสม และเนื่องจากความท้าทายด้านการเงินและจิตใจ บุคคลเหล่านี้จำนวนมากมีปัญหาในการเข้าถึงที่อยู่อาศัยที่ปลอดภัยและราคาไม่แพง
การพิจารณาปัจจัยเชิงระบบเหล่านี้จะช่วยให้ผู้นำพัฒนานโยบายที่สามารถช่วยป้องกันการไร้บ้านได้โดยการจัดการกับสาเหตุที่แท้จริง แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่ตัวบุคคล ในทำนองเดียวกัน การดูปัญหาของแต่ละบุคคลในที่ทำงานโดยใช้การคิดอย่างเป็นระบบ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยให้ผู้นำสามารถกำหนดนโยบายเพื่อเพิ่มการรักษาและประสิทธิภาพของพนักงานได้
ผู้นำจำเป็นต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานที่ไม่น่าพอใจโดยใช้การคิดอย่างเป็นระบบ พวกเขาต้องคำนึงถึงปัจจัยทางระบบที่มีผลกระทบต่อพนักงานนั้นทั้งภายนอกและนอกสถานที่ทำงาน การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้นำสามารถพัฒนาโปรแกรมที่มุ่งป้องกัน - โจมตีปัญหาที่รากของระบบ - แทนที่จะสิ้นเปลืองทรัพยากรที่พยายามดับไฟที่จุดแล้ว
ผู้นำที่ดีที่สุดคือผู้ที่ปรับตัวให้เข้ากับประสบการณ์ของพนักงานแต่ละคนและตระหนักถึงปัจจัยเชิงระบบที่ซับซ้อนซึ่งนำไปสู่ความท้าทายในที่ทำงาน ด้วยการมุ่งเน้นที่การทำให้ทุกคนเข้าถึงทรัพยากรในที่ทำงานได้มากขึ้น ผู้นำในอนาคตจะดำเนินธุรกิจที่มีข้อมูลทางจิตวิทยามากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ประสิทธิภาพและการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น
อเมริกัน พิคเกอร์ ไมค์ วูล์ฟ แต่งงานแล้ว
ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณเดินไปตามถนนในเมืองของคุณหรือนั่งรถสาธารณะ โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อ เปลี่ยนวิธีคิด เกี่ยวกับคนที่คุณเห็นดิ้นรนเพื่อที่อยู่อาศัย
ท้าทายตัวเองให้นึกถึงโครงสร้างทางสังคมที่ใหญ่ขึ้นซึ่งจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรอันมีค่า จากนั้นจึงพิจารณาวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นระบบที่ทำให้คนเร่ร่อนอยู่ต่อไปได้ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้น มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น และเป็นคนที่ดีขึ้น
