เมื่อวันที่ 20 มีนาคม บริษัท The Walt Disney ได้เสร็จสิ้นการซื้อ 21st Century Fox การเข้าซื้อกิจการดังกล่าวได้เพิ่มคุณสมบัติมากมาย เช่น The Simpsons และ National Geographic รวมถึงแฟรนไชส์ภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ให้กับโรงเก็บดาราของดิสนีย์ สตาร์ วอร์ส , Marvel Comics, Pixar, The Muppets และรายการทรัพย์สินทางปัญญาที่สำคัญที่มีอายุหลายสิบปี
เจสสิก้า นอยส์ และ แมตต์ นอยส์
ในขณะที่การเข้าซื้อกิจการและการควบรวมกิจการครั้งใหญ่มักก่อให้เกิด ปัญหาการต่อต้านการผูกขาด-- และอันนี้ไม่ใช่ ข้อยกเว้น การโอนทรัพย์สินที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ซับซ้อน และวิธีการทำงานต่อจากนี้ ไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่จะอภิปราย
การรวบรวมความบันเทิงสำหรับเด็กและครอบครัวจำนวนมากภายใต้หลังคาเดียวกันอาจดูเหมือนเป็นการเคลื่อนไหวที่เป็นมิตรกับโลก แต่การอ้างเพลงจากภาคต่อโดยตรงต่อวิดีโอของดิสนีย์ในปี 1995 'Pocahontas 2' --'สิ่งต่างๆ ไม่ได้เป็นอย่างที่ปรากฏเสมอไป'
ในขณะที่การเข้าซื้อกิจการของดิสนีย์ยังขาดคุณภาพของธุรกิจเครือข่ายภายในบ้านของ Amazon หรือ Google หนีไม่พ้น อาร์เรย์ของบริการ (ทั้งหมดติดตามผู้ใช้ด้วยความละเอียดรอบคอบ) มีข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมากที่เชื่อมโยงกับคุณสมบัติที่เพิ่งเปลี่ยนมือ ทั้งหมดอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แนบมาด้วยซึ่งเปลี่ยนมือด้วย แต่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หากไม่มีผู้ใช้ ยินยอม ไม่เกี่ยวกับ อะไรก็ได้ ความเป็นส่วนตัว ล้มเหลว เรา อาจ คาดหวัง ต่อจากเฟสบุ๊ค เกี่ยวกับความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัวที่อาจเกิดขึ้นจากการเข้าซื้อกิจการ Fox ของดิสนีย์
ทุกอย่างเริ่มต้นโดยเมาส์
วอลท์ ดิสนีย์ชอบเตือนผู้คนว่าบริษัทของเขาเริ่มต้นอย่างถ่อมตน 'ด้วยเมาส์' วันนี้ เรากำลังจัดการกับบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเมาส์: ข้อมูลของเรา
พวกเราไม่กี่คนเคยอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เรายอมรับเมื่อเราดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือแอพ - ยกเว้นในที่นี้คือพวกเราที่อยู่ในธุรกิจการขายข้อมูล นโยบายความเป็นส่วนตัวมีผลผูกพัน เมื่อบริษัทเปลี่ยนมือ ข้อมูลที่อยู่ในความครอบครองจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อผู้ใช้ยอมรับเงื่อนไข และยังคงเป็นกรณีต่อไปแม้ว่าจะโอนไปยังเจ้าของใหม่แล้วก็ตาม สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะมอบให้โดยผู้ใช้ที่ไม่ได้ศึกษาข้อกำหนดในการมีส่วนร่วมใหม่
แน่นอนว่าดิสนีย์มาก่อนยุคเศรษฐกิจการสอดส่องดูแล แต่มันมี ลงทุน อย่างจริงจังในข้อมูล การวิเคราะห์ และการติดตามลูกค้า การใช้ข้อมูลเชิงกลยุทธ์เป็นศูนย์กลางของผลกำไรที่เพิ่มขึ้นของดิสนีย์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทั้งที่สวนสนุกและร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ในขณะที่ การติดตาม RFID สำหรับลูกค้า การจดจำใบหน้า ข้อเสนอส่วนบุคคลตามการซื้อและพฤติกรรมก่อนหน้านี้ทั้งหมดสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก เราเคยเห็นตัวอย่างของบริษัทมากเกินไปที่ใช้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคในทางที่ผิด
ตัวเลือก 'อย่าทำตัวชั่วร้าย'
บริษัทต่างๆ สามารถเริ่มต้นด้วยความตั้งใจที่ดี (ดูคำขวัญ 'Don't Be Evil' ที่เลิกใช้ไปเมื่อเร็วๆ นี้ของ Google) และในที่สุดก็ขยายแนวทางการทำเหมืองข้อมูลไปยังมิติของ Orwellian มันเป็นเรื่องของความกังวลที่ร้ายแรง
เมื่อจำนวนลูกค้าที่ไม่สมส่วนที่ถูกติดตามคือเด็ก สิ่งนี้น่าจะทำให้เกิดความกังวลมากขึ้น นั่นคือด้านปุ่มสีแดงที่น่าสนใจในข้อตกลง Disney-Fox
คดีความในปี 2560 ฟ้องดิสนีย์และยังค้างอยู่ในศาลที่อ้างว่าบริษัทเป็น ติดตามเด็ก ผ่านแอพมือถืออย่างน้อย 42 ตัวผ่านลายนิ้วมือของอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันเพื่อ 'ตรวจจับกิจกรรมของเด็กในแอปและแพลตฟอร์มต่างๆ ... ในอุปกรณ์ต่างๆ โดยให้ลำดับเหตุการณ์ที่สมบูรณ์ของการกระทำของเด็กอย่างมีประสิทธิภาพ'
ดิสนีย์ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้ แต่พวกเขาก็จับได้ กำลังสร้าง 'การรายงานที่ไม่ระบุชื่อ ' จากกิจกรรมเฉพาะของผู้ใช้ผ่าน 'ตัวระบุถาวร' และข้อมูลที่รวบรวมโดยรายการซักผ้าของ ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์มติดตามโฆษณา
บริษัทไม่ได้อยู่ตามลำพังในแนวทางปฏิบัตินี้ จากการศึกษาในปี 2018 พบว่า 3,337 แอพสำหรับครอบครัวและเด็กที่พร้อมใช้งานบน Google Play Store นั้น ติดตามอย่างไม่เหมาะสม เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เข้าใจได้ไม่ยากว่าทำไม หากข้อมูลผู้บริโภคมีค่า การเริ่มต้นกระบวนการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลโดยเร็วที่สุดจะช่วยให้บริษัทการตลาดมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและนิสัยของเป้าหมายได้นานก่อนที่พวกเขาจะมีรายได้ทิ้ง กฎการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ของเด็กในสหรัฐอเมริกา ('COPPA') ถูกสร้างขึ้นเพื่อหยุดไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่เท่าที่เห็นจากบริษัทอย่าง ติ๊กต๊อก มักถูกเหยียดหยามหรือดูถูก และบทลงโทษก็มักจะน่าหัวเราะเมื่อเปรียบเทียบกับผลกำไร
Randall Cobb เรียนวิทยาลัยที่ไหน
การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเด็กเป็นปัญหา เข้าสู่ Disney ซึ่งเป็นขอบเขตที่แท้จริงของอาณาจักรที่ทำให้ตำแหน่งข้อมูลเทียบได้กับที่ Facebook หรือ Google ถือครอง คล้ายกับคุณสมบัติของ Fox แม้ว่าจะมีขอบเขตน้อยกว่า ผลที่สุด: ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพิ่งเปลี่ยนมือและไม่มีใครพูดถึงมัน และควรจะเป็นเช่นนั้น
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
แม้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวจะค้นหาได้ง่าย แต่ก็ไม่สนุกนักที่จะอ่าน พวกเขาไม่เหมือนกันทั้งหมด แต่หากไม่มีเรื่องราวเกี่ยวกับนโยบายของดิสนีย์และฟอกซ์ ก็ยังมีเหตุผลที่น่าเป็นห่วง
ปัญหาจากมุมมองด้านความเป็นส่วนตัวเป็นผลข้างเคียงของการขยายตัวเชิงรุกของดิสนีย์ คนที่รักเรา มาร์เวลคอมิกส์ และผู้ที่ลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์หรือแอพที่เกี่ยวข้องก่อนปี 2009 หรือ สตาร์ วอร์ส ก่อนปี 2555 หรือผู้ที่สมัครเป็นสมาชิก National Geographic ก่อนปีนี้ ทั้งหมดอยู่ในการถือครองข้อมูลของ Disney ในขณะนี้ เราไม่มีทางรู้ได้ว่าข้อมูลของเราถูกนำไปใช้อย่างไร หรือนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เราตกลงจะเป็นนโยบายที่ควบคุมการใช้ข้อมูลของเราในปัจจุบันหรือไม่ ดิสนีย์ประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณสมบัติใหม่แต่ละรายการบนเว็บไซต์หลักและอัปเดตตามนั้น แต่เพียงพอแล้วหรือ
บริษัทสามารถสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว และหากเราไม่ชอบ เราก็สามารถเลือกไม่รับได้เสมอ สิ่งต่างๆ จะมืดมนยิ่งขึ้นเมื่อข้อมูลถูกซื้อโดยบุคคลที่สาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับการเข้าซื้อกิจการ หรือเมื่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่ล้มเลิกกิจการ มันเกิดขึ้นเมื่อ Radio Shack เลิกกิจการ และฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดก็ถูกวางลงอย่างกะทันหัน ขึ้นสำหรับการขาย ถึงผู้เสนอราคาสูงสุด
การสร้างมาตรฐานที่มีความหมายสำหรับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว แต่ควรเป็นการพิจารณาที่ได้รับมอบอำนาจตามกฎหมายสำหรับการควบรวมและซื้อกิจการขนาดใหญ่ เมื่อข้อมูลของลูกค้าถูกขายไปแล้ว จะไม่มีทางกู้คืนได้ การหยุดชะงักที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นการเรียกร้องให้มีปุ่ม 'เลือกไม่รับ' การถ่ายโอนข้อมูล เมื่อเราให้ความยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อพูดถึงเด็ก เราอาจพิจารณาออกกฎหมาย 'เลือกไม่รับ' โดยอัตโนมัติสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลของเด็ก ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำ
