และออสการ์ไปถึง...

ในวันเช่นนี้คำทำนายนี้มีมากมาย และส่วนใหญ่มักจะมาจากบรรดาเกจิ ผู้ที่ 'รู้' แต่ถ้าพลังที่แท้จริงของการทำนายไม่ได้อยู่ในความคิดเห็นและความเอนเอียงของผู้เชี่ยวชาญ แต่อยู่ในข้อมูล ?

สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตคือความสามารถในการระบุความรู้สึกของประชากรจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วเพียงแค่ฟังว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไร แน่นอนว่าการฟังไม่ใช่เรื่องใหม่ ใครก็ตามที่สร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะบอกคุณว่าทักษะที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวในการพัฒนาและข้อมูลสู่วัฒนธรรมคือการฟังลูกค้า

ถ้าฉันบอกคุณว่ามันผิดล่ะ? อนาธิมาใช่ไหม? ลูกค้ามาก่อนเสมอ! นั่นเป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น ปัญหาในการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอคือคุณสร้างห้องสะท้อนเสียงซึ่งรายงานมุมมองแบบลำเอียงแบบเดิมๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำเพื่อขยายธุรกิจของคุณตามสิ่งที่คุณทำ ในขณะที่การเติบโตไม่ได้มาจากลูกค้าเท่านั้นแต่มาจากสิ่งเหล่านั้น ที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้า

ทรอย ซิวาน คอนเนอร์ ฟรานต้า สัมพันธ์

บริษัทต่างๆ มักจะพยายามอย่างยิ่งยวดที่จะผูกมัดลูกค้าเมื่อธุรกิจโดยรวมของพวกเขากำลังหดตัวและประสบปัญหา พวกเขาวางโปรแกรมความภักดีและสิ่งจูงใจให้ลูกค้าอยู่ต่อ แต่พวกเขาไม่สนใจความรู้สึกของตลาดที่ใหญ่กว่าซึ่งกำลังหนีไปยังทางเลือกอื่น มันเหมือนกับการพยายามอัพเกรดห้องโดยสารให้กับผู้โดยสารของเรือไททานิค ในขณะที่กำลังจม!

ในทางกลับกัน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถรับฟังตลาดทั้งหมด ทั้งในปัจจุบันและอนาคต เพื่อควบคุมทรัพยากรของคุณและปรับการตัดสินใจของคุณให้สอดคล้องกับการเติบโต จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถคาดการณ์ได้หลายวิธีที่ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงแต่ไม่มีลูกค้ารายบุคคล การสนทนากลุ่ม อัจฉริยะด้านการตลาด หรือชุมชนของลูกค้าที่มีอยู่สามารถแสดงออกได้อย่างเพียงพอ

นั่นคือเป้าหมายของการฟังทางสังคม เพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกโดยรวมของตลาดโดยพิจารณาจากสิ่งที่ข้อมูลกำลังบอกคุณ ฟังดูง่าย แต่น่าแปลกใจที่มีเพียงไม่กี่บริษัทที่ทำสิ่งนี้ ทำไมจะไม่ล่ะ? เพราะเราทุกคนต้องการเชื่อว่าเราฉลาดกว่าตลาด ว่าข้อมูลไม่มีอะไรกับเรา เพราะถ้ามันเกิดขึ้น คุณค่าของเราจะเป็นอย่างไร?

ซึ่งนำฉันไปสู่รางวัลออสการ์ (คุณก็รู้ว่าฉันจะไปถึงที่นั่นในที่สุด!)

barry van dyke มูลค่าสุทธิ

การใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การฟัง Sprout Social เก็บข้อมูลเกี่ยวกับภาพที่ดีที่สุดสามประเภทหลัก นักแสดงนำชายยอดเยี่ยม และนักแสดงนำหญิงยอดเยี่ยมในบทบาทนำเพื่อฉายภาพผู้ชนะรางวัลออสการ์ในคืนนี้ แม้ว่านี่จะเป็นเพียงเพื่อความสนุกสนาน แต่ก็เป็นภาพที่ดีว่าความรู้สึกทางสังคมที่ทรงพลังสามารถเข้าใจมุมมองของตลาดได้อย่างไร

ในแต่ละหมวดหมู่พวกเขาค้นหาเว็บสำหรับจำนวนการกล่าวถึงและการกล่าวถึงในเชิงบวกกับเชิงลบ ผลลัพธ์นั้นในบางกรณีตรงไปตรงมาและในบางกรณีก็ใกล้เคียงอย่างน่าทึ่ง

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลแสดงว่า เรียกฉันด้วยชื่อของคุณ เป็นผู้ชนะที่คาดการณ์ไว้ในหมู่แฟน ๆ รวบรวมการกล่าวถึงทั้งหมด 152,880 การกล่าวถึงในเชิงบวก 64,758 การกล่าวถึงในเชิงบวก 18,095 การกล่าวถึงเชิงลบและการกล่าวถึงในเชิงบวกสุทธิ 46,663 ครั้ง (นั่นคือจำนวนการกล่าวถึงในเชิงบวกน้อยกว่าการกล่าวถึงเชิงลบ) รูปร่างของน้ำ และ เลดี้เบิร์ด ติดตามอย่างใกล้ชิดด้วยการกล่าวถึงในเชิงบวก 48,039 และ 34,268 ตามลำดับ อย่างไรก็ตาม Dunkirk มีการกล่าวถึงมากกว่า Lady Bird แต่มีการกล่าวถึงในเชิงบวกน้อยกว่า 7,000 เท่านั้น แม้ว่า Get Out จะมีการกล่าวถึงในเชิงบวกมากกว่า Dunkirk!

ไม่มีสิ่งใดที่น่าจะแย่งชิง Call Me by Your Name แต่จากมุมมองทางการตลาด มันให้ข้อมูลเชิงลึกว่าความรู้สึกที่ใกล้ชิดเกี่ยวกับภาพยนตร์ที่อาจไม่ได้รางวัลออสการ์นั้นเป็นอย่างไร แต่ก็ยังมีคอและคอในแง่ของความนิยม

ที่น่าสนใจยิ่งกว่าคือคะแนนบวกสุทธิที่ใกล้เคียงอย่างน่าขันสำหรับหมวดหมู่นักแสดงนำหญิงยอดเยี่ยมในบทบาทนำเมื่อเปรียบเทียบกับหมวดหมู่นักแสดงนำชายยอดเยี่ยมในบทบาทนำ ทำการอนุมานของคุณเองที่นี่ แต่อย่างน้อยการแบ่งแยกความคิดเห็นก็เป็นรูปลักษณ์ที่น่าสนใจว่าอารมณ์แบบโพลาไรซ์จะกลายเป็นอย่างไร

*ข้อมูลโดย Sprout Social

ดังนั้นข้อมูลจะทำนายผู้ชนะในคืนนี้หรือไม่? ด้านที่ใช้งานได้จริงของสถานการณ์เฉพาะนี้คือสมาชิกของ Academy of Motion Pictures and Sciences จำนวน 6,000 คนที่โหวตให้รางวัลออสการ์สามารถทำทุกอย่างที่ต้องการได้โดยไม่คำนึงถึงข้อมูล มีแนวโน้มว่าจะสะท้อนถึงกลุ่มประชากรในวงกว้างที่บันทึกไว้ในตารางด้านบนหรือไม่ อาจ แต่ไม่จำเป็น

ดรูว์ ฟูลเลอร์ และ เซียร่า แมคคอลิฟฟ์

ไม่ว่าในกรณีใด เราอยู่ในจุดที่เราต้องการใช้เวลาในการฟังข้อมูลมากขึ้น และใช้เวลาน้อยลงในห้องสะท้อนเสียงของเรา