เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมโรบิน โรเบิร์ตส์เป็นหนึ่งในบุคคลที่มีชื่อเสียงด้านข่าวทางโทรทัศน์ของอเมริกา ใน โปรแกรมใหม่ สำหรับ ระดับผู้เชี่ยวชาญ โรเบิร์ตส์ยิ้ม โน้มตัว และแสดงความมองโลกในแง่ดี ความหวัง และความกตัญญูต่อผู้ชม
Roberts ยังให้เคล็ดลับอันมีค่าหลายชั่วโมงในการเป็นนักสื่อสารที่แท้จริงและมีประสิทธิภาพ หลังจากดูทั้ง 11 ตอนในชั้นเรียนของเธอแล้ว ฉันก็ค้นพบกลยุทธ์ในการสื่อสารมากมายที่อาจเป็นประโยชน์ต่อทุกคนในทุกสาขา ต่อไปนี้คือสี่ข้อที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ในตอนนี้
1. เปลี่ยนจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็ง
Roberts แนะนำให้นักสื่อสาร 'ทำให้ข้อความของคุณยุ่งเหยิง'
เธอหมายถึงการนำเหตุการณ์ในชีวิตที่ยุ่งเหยิงและเปลี่ยนให้เป็นเรื่องราวเพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
จุดเปลี่ยนของโรเบิร์ตส์เกิดขึ้นในปี 2548 ระหว่างพายุเฮอริเคนแคทรีนา หลังจากรู้ว่าสมาชิกในครอบครัวของเธอในมิสซิสซิปปี้ปลอดภัย โรเบิร์ตส์ทรุดตัวลงและเริ่มร้องไห้กลางอากาศ โรเบิร์ตส์คิดว่าเธอจะถูกไล่ออก
'สิ่งที่ตรงกันข้ามเกิดขึ้น' โรเบิร์ตส์เล่า 'ฉันเป็นของแท้ ฉันกำลังอยู่ในขณะนั้น ฉันพูดออกมาจากใจ ผู้คนรู้สึกเช่นนั้นและรวมตัวกันรอบๆ ตัวฉัน'
ในปีต่อๆ มา พายุเฮอริเคนทำให้โรเบิร์ตส์มีความกล้าหาญและมั่นใจในการแบ่งปันการต่อสู้ของเธอกับมะเร็งเต้านมและการรักษาโรคเลือดที่หายากซึ่งจำเป็นต้องปลูกถ่ายไขกระดูก เรื่องราวที่แท้จริงของเธอได้ช่วยชีวิตผู้คนนับไม่ถ้วน
ฉันหวังว่าฉันจะมีบรรทัด 'ทำให้ข้อความของคุณยุ่งเหยิง' เพราะฉันได้แนะนำให้ผู้บริหารเปิดเผยตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาในเรื่องการต่อสู้ของพวกเขา
บางคนลังเลที่จะพูดจากใจจริง ไม่เป็นไร แต่ถ้าคุณมีเรื่องราวของชัยชนะเหนือความทุกข์ยาก อย่ากลัวที่จะแบ่งปัน คุณอาจประหลาดใจกับการเชื่อมต่ออันทรงพลังที่เรื่องราวของคุณสร้างขึ้นกับผู้อื่น
2. แสดงความสนใจผู้อื่นอย่างแท้จริง
'ไม่มีอะไรมาแทนที่ความสัมพันธ์ของมนุษย์' โรเบิร์ตส์กล่าว 'ไม่มีอะไรจะช่วยให้คุณไปได้ไกลกว่าความสามารถในการสื่อสารและสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนได้ และวิธีที่คุณดำเนินการคือการมีความสนใจในตัวบุคคลนั้นอย่างแท้จริง'
ลอร่า ฮาวเวิร์ด แต่งงานกับทิม โฮเวิร์ด
ความสนใจที่แท้จริงหมายถึงการสนใจในสิ่งที่คนอื่นพูดจริงๆ
แสดงความสนใจอย่างแท้จริงโดยสบตา โน้มตัวในบทสนทนา ถามคำถาม และใช่ ฟังคำตอบจริงๆ
3. รู้จักผู้ชมของคุณ
อาจฟังดูง่าย แต่การได้รู้จักผู้ฟังจริงๆ จะต้องได้ผล
ตามที่ Roberts นักสื่อสารควรถามคำถามที่ถูกต้องก่อนการพูด การนำเสนอ หรือการสัมภาษณ์งานใดๆ ถามตัวเอง: ผู้ชมของฉันต้องการได้ยินอะไร พวกเขาหวังว่าจะได้เรียนรู้อะไร? ฉันจะช่วยให้พวกเขาชนะได้อย่างไร
ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสัมภาษณ์งาน ทำความรู้จักกับบุคคลที่กำลังสัมภาษณ์ 'Google เลิกใช้บุคคลหรือบริษัทนั้นเสีย' โรเบิร์ตส์แนะนำ 'เข้ามาด้วยแนวคิดตามสิ่งที่คุณได้เรียนรู้'
4. สูญเสียสคริปต์
Roberts แนะนำให้ผู้สื่อสารหลีกเลี่ยงการอ่านจากโน้ต การสูญเสียโน้ตเป็นนิสัยพื้นฐานในการพัฒนาหากคุณต้องการพบว่ามีความสามารถ มั่นใจ และจริงใจ
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร ฉันเห็นด้วยกับ Roberts ว่ากระดาษโน้ตเล็กๆ ที่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยนั้นใช้ได้ดี ประเด็นคือเพื่อหลีกเลี่ยงการอ่านสคริปต์หรือสไลด์ PowerPoint แบบยาว ต่อคำ
หากคุณกำลังอ่านอยู่ คุณไม่สามารถสบตาได้ ผู้ชมไม่สามารถแสดงสีหน้าหรือเห็นคุณยิ้มได้ ส่วนประกอบทั้งหมดของการสื่อสารที่แท้จริง
ฉันรู้จักศิษยาภิบาลที่มีชื่อเสียงซึ่งสามารถจุดไฟให้สนามกีฬาเต็มไปด้วยผู้คน ผู้ชมไม่เห็นโน้ตชุดเล็กๆ ที่เป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ด้านหลังแท่นบรรยาย ผู้พูดพูดส่วนหนึ่ง เดินไปอีกด้านหนึ่งของเวที เหลือบมองที่บันทึกย่อของเขา และส่งข้อความของเขาต่อไป ไร้รอยต่อและมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์เหล่านี้ทำให้โรเบิร์ตส์เป็นนักข่าวที่ดีขึ้น ทำให้เธอก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของอาชีพ ทำตามเธอแล้วคุณจะโดดเด่นในสาขาที่คุณเลือก
'ฉันไม่รู้จักงานประเภทใดที่คุณไม่สามารถได้รับประโยชน์จากการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ' โรเบิร์ตส์กล่าว
