ในวันพฤหัสบดี ฉันได้เขียนเกี่ยวกับสถิติที่น่าตกใจที่อธิบายว่าทำไม Amazon Prime คือแนวคิดทางธุรกิจที่ดีที่สุด เคย. ประเด็นของฉันคือโปรแกรมสมัครสมาชิกรายเดือนของ Amazon นั้นเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ Amazon เป็นตัวเลือกเริ่มต้นในการช็อปปิ้งออนไลน์
ปรากฎว่าฉันคิดผิด ฉันไม่กลัวที่จะยอมรับมัน
ที่เป็น dave navarro แต่งงานกับ
เพื่อความชัดเจน ฉันยืนหยัดในความคิดที่ว่าข้อมูลแสดงให้เห็นว่า Amazon Prime ประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ และมีส่วนรับผิดชอบต่อข้อเท็จจริงที่ว่า Amazon อาจเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ที่ฉันผิดคือตัวเลขที่ฉันใช้เผยให้เห็นความจริงที่แตกต่างกันมากที่ฉันมองข้ามไป
ก่อนอื่น สรุปสั้นๆ การสำรวจเมื่อปีที่แล้วพบว่าสมาชิก Amazon Prime แปดใน 10 คนเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Amazon ทุกครั้งที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อของทางออนไลน์ พวกเขาไปที่ Amazon.com สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก Prime การแบ่งย่อยจะอยู่ที่ประมาณ 50-50
ในกรณีที่ไม่ใช่สมาชิก Prime Amazon และ Google จะถูกแบ่งเท่าๆ กันเป็นสถานที่เริ่มต้นในการค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ ประเด็นที่ฉันทำคือ Amazon Prime ทำให้ Amazon เป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับสมาชิก 80 เปอร์เซ็นต์ มันน่าเหลือเชื่อมาก
ยกเว้น มีคำถามชัดเจนที่ฉันลืมถาม แล้วอีกสองคนล่ะ? หากแปดใน 10 เริ่มต้นที่ Amazon นั่นหมายความว่าสองคนไม่ใช่ แม้จะจ่ายเงิน 120 เหรียญต่อปีสำหรับโปรแกรมสมาชิก แต่พวกเขายังคงเริ่มค้นหาที่อื่น
สองใน 10 ดูเหมือนจะไม่มาก ยกเว้นว่ามีสมาชิก Prime ประมาณ 150 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา นั่นหมายความว่ามีสมาชิก 30 ล้านคนเริ่มค้นหาที่อื่น จากข้อมูลเดียวกัน ลูกค้าครึ่งหนึ่งใช้ Google
มาร์ก เฮลเกนเบอร์เกอร์สูงเท่าไหร่
นั่นทำให้เจฟฟ์ เบโซส์คลั่งไคล้
ดูสิ คนส่วนใหญ่คงตื่นเต้นที่จะให้ผู้คนจ่ายค่าสมัครรายปี ซึ่งส่งผลให้ลูกค้ากลุ่มเดียวกันใช้จ่ายเงินกับธุรกิจของตนมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น โดยที่สมาชิก Amazon Prime ใช้จ่ายมากกว่าสองเท่าของผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกโดยเฉลี่ย
แต่สำหรับ Jeff Bezos ความจริงที่ว่ามีบางคนที่ยังคงเลือกที่จะเริ่มต้นการค้นหาที่อื่นนั้นเป็นสิ่งที่ขัดกับ 'ความหลงใหลของลูกค้า' ของบริษัท Bezos เขียนถึงความลุ่มหลงของ Amazon ที่มีต่อลูกค้าในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นปี 1997 มันได้สร้างพื้นฐานของการตัดสินใจของบริษัท และอยู่ตรงด้านบนสุดของบริษัท หลักการเป็นผู้นำ .
แถมยังมีเหตุผล Bezos มีชื่อเสียงในด้านการแข่งขันสูง และเขาเล่นเพื่อชัยชนะเท่านั้น แน่นอน ความจริงที่ว่า Bezos หมกมุ่นอยู่กับรายละเอียดเช่นนี้และลูกค้าที่พวกเขาเป็นตัวแทน อาจอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทที่เขาเป็นผู้นำจึงมีมูลค่า 1.6 ล้านล้านดอลลาร์ และเขาเป็นคนที่ร่ำรวยที่สุดในโลก
