Dara Khosrowshahi ซีอีโอคนใหม่ของ Uber เข้ามารับงานเพียงไม่กี่สัปดาห์ แต่อีเมลล่าสุดถึงพนักงานเป็นข้อพิสูจน์ในเชิงบวกว่าเขาคือคนที่ใช่สำหรับงานนี้
เมื่อวานนี้ เจ้าหน้าที่ของรัฐในลอนดอนประกาศว่าพวกเขาจะไม่ต่ออายุใบอนุญาตของ Uber เพื่อดำเนินการในเมือง หลังจากนั้นไม่นาน Uber ก็ประกาศเจตนาที่จะอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าว
ผู้บริหารระดับสูงของ Uber ตอบกลับข่าวด้วยอีเมลที่น่าทึ่งถึงพนักงาน คุณสามารถพบข้อความทั้งหมดของ Khosrowshahi ได้ที่ส่วนท้ายของบทความนี้ แต่ข้อความต่อไปนี้ที่ทำให้ฉันประทับใจเป็นพิเศษ:
แม้ว่าแรงกระตุ้นอาจจะบอกว่าสิ่งนี้ไม่ยุติธรรม บทเรียนหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปคือการเปลี่ยนแปลงนั้นมาจากการไตร่ตรองในตนเอง ดังนั้นจึงควรค่าแก่การพิจารณาว่าเรามาที่นี่ได้อย่างไร ความจริงก็คือมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับชื่อเสียงที่ไม่ดี ไม่ว่าเราจะทำทุกอย่างที่พูดถึงเราในลอนดอนในวันนี้หรือไม่ก็ตาม (และเพื่อให้ชัดเจน ฉันคิดว่าเราไม่ได้ทำ) มันสำคัญจริงๆ ว่าผู้คนจะคิดอย่างไรกับเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจระดับโลกอย่างของเรา ส่วนหนึ่งของโลกอาจมีผลร้ายแรงในอีกส่วนหนึ่ง
michael jai white มูลค่าสุทธิ
ในประโยคสั้นๆ ไม่กี่ประโยค ผู้นำคนใหม่ของ Uber จะสอนบทเรียนสำคัญใน ความฉลาดทางอารมณ์
EQ เกี่ยวอะไรกับมัน?
ความฉลาดทางอารมณ์ คือความสามารถในการระบุอารมณ์ (ทั้งในตัวคุณเองและผู้อื่น) เพื่อรับรู้ถึงผลกระทบอันทรงพลังของอารมณ์เหล่านั้น และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแจ้งและชี้นำพฤติกรรม โดยพื้นฐานแล้ว ความสามารถในการทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ แทนที่จะต่อต้านคุณ
CEO คนใหม่ของ Uber ทำตามที่ฉันพูดถึง ในหนังสือเล่มต่อไปของฉัน เป็นหนึ่งในบัญญัติ 10 ประการของความฉลาดทางอารมณ์: ความสามารถในการเรียนรู้จากมุมมองอื่น
ผู้นำที่มีทักษะน้อยกว่าอาจมองว่าการตัดสินใจของหน่วยงานด้านการขนส่งในลอนดอนนั้นไม่ยุติธรรม ดูถูก หรือแม้แต่การโจมตีนวัตกรรมโดยตรงด้วยซ้ำ (อันที่จริง การกระทำก่อนหน้านี้ของ Uber ดูเหมือนจะอวดตำแหน่งของหน่วยงานกำกับดูแล )
แต่ในขณะที่ Khosrowshahi แสดงความไม่เห็นด้วยอย่างแรงกล้ากับการตัดสินใจนี้ เขายังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการมองเห็นภาพรวม ทั้งในอดีต ปัจจุบัน และ อนาคต. เขาต่อต้านการล่อลวงให้จดจ่ออยู่กับสิ่งที่ถูกหรือผิด ค่อนข้าง Khosrowshahi ช่วยให้ผู้คนของเขาเข้าใจว่าการรับรู้แตกต่างกันอย่างไรและเหตุผลเบื้องหลังสิ่งนี้ เขาตระหนักดีว่าแม้แต่ความคิดเห็นเชิงลบก็เป็นของขวัญได้ เพราะมันสามารถเปิดเผยจุดบอดและนำไปสู่การปรับปรุงที่จำเป็น
ที่สำคัญที่สุด CEO คนใหม่บอกเป็นนัยว่าเพื่อให้ประสบความสำเร็จ Uber ต้องเปลี่ยนคำขวัญตามพฤตินัยว่า 'ก่อกวนก่อน ถามคำถามในภายหลัง' มากกว่าทำตามกฎ Uber ต้องก้าวไปอีกขั้น: โดยพื้นฐานแล้ว Uber ต้องโน้มน้าวผู้ควบคุมว่าเต็มใจที่จะเล่นกับผู้อื่น
แน่นอนว่านี่คือเหตุผลที่ Khosrowshahi มาที่นี่ตั้งแต่แรก
ted nugent มีค่าเท่าไหร่
หลังจากเหตุร้ายและเรื่องอื้อฉาวมากมายทำให้ Uber ตกเป็นข่าวเป็นเวลาหลายเดือน ด้วยเหตุผลหลายประการ คณะกรรมการบริษัทตัดสินใจว่า Travis Kalanick อดีตผู้บริหารระดับสูงไม่ใช่คนที่เหมาะสมสำหรับงานนี้อีกต่อไป เมื่อต้องการนำความเป็นผู้ใหญ่และสติปัญญามาสู่ Uber คณะกรรมการจึงมีมติเป็นเอกฉันท์ให้ Khosrowshahi ซึ่งดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของ Expedia บริษัท ท่องเที่ยวเพื่อแทนที่ Kalanick เป็น CEO คนใหม่
และตั้งแต่ต้น ผู้นำคนใหม่ของ Uber ได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าจะมีการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่
'บริษัท นี้ต้องเปลี่ยน' Khosrowshahi กล่าวในการกล่าวเปิดงานของเขา ประชุมกับทางบริษัท . 'สิ่งที่ทำให้เราอยู่ที่นี่ไม่ใช่สิ่งที่จะพาเราไปสู่ระดับต่อไป'
ดูเหมือนว่านายโคสโรชาฮีกำลังทำตามสัญญานั้น
เรียนลอนดอน: เราห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ แต่เรามีไดรเวอร์ที่ได้รับใบอนุญาต 40,000 คนและชาวลอนดอน 3.5 มม. ขึ้นอยู่กับเรา โปรดร่วมงานกับเราเพื่อทำให้ทุกอย่างถูกต้อง
-- ดารา คอสโรชาฮี (@dkhos) 22 กันยายน 2017
นี่คืออีเมลฉบับเต็มของ Dara Khosrowshahi ถึงพนักงาน Uber เช่น รายงานครั้งแรกโดย Eric Newcomer ของ Bloomberg:
ขอบคุณปิแอร์และขอบคุณทุกคนที่ทำงานในเรื่องนี้
เช่นเดียวกับพวกคุณทุกคน ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับการตัดสินใจของนายกเทศมนตรีและคมนาคมในลอนดอน อาจมีผลกระทบด้านลบอย่างลึกซึ้งต่อคนขับ 40,000 คนที่ต้องพึ่งพา Uber ในการทำงาน และชาวลอนดอน 3.5 ล้านคนที่พึ่งพา Uber เพื่อเดินทางไปไหนมาไหน
เป็นเรื่องที่น่าท้อใจอย่างยิ่งที่สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้นในสหราชอาณาจักร ซึ่งทีมได้เป็นผู้นำในการร่วมมือกับกลุ่มท้องถิ่นเพื่อเพิ่มจำนวนยานพาหนะที่เข้าถึงได้สำหรับเก้าอี้รถเข็นและไฟฟ้าบนท้องถนน
แม้ว่าแรงกระตุ้นอาจจะบอกว่าสิ่งนี้ไม่ยุติธรรม บทเรียนหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปคือการเปลี่ยนแปลงนั้นมาจากการไตร่ตรองในตนเอง ดังนั้นจึงควรค่าแก่การพิจารณาว่าเรามาที่นี่ได้อย่างไร ความจริงก็คือมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับชื่อเสียงที่ไม่ดี ไม่ว่าเราจะทำทุกอย่างที่พูดถึงเราในลอนดอนในวันนี้หรือไม่ก็ตาม (และเพื่อให้ชัดเจน ฉันคิดว่าเราไม่ได้ทำ) มันสำคัญจริงๆ ว่าผู้คนจะคิดอย่างไรกับเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจระดับโลกอย่างของเรา ส่วนหนึ่งของโลกอาจมีผลร้ายแรงในอีกส่วนหนึ่ง
ก้าวไปข้างหน้า จำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์ในทุกสิ่งที่เราทำ และเรียนรู้วิธีเป็นพันธมิตรที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกเมืองที่เราดำเนินการอยู่ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าละทิ้งหลักการของเรา เราจะอุทธรณ์การตัดสินใจของ TfL อย่างจริงจัง แต่แทนที่จะเป็น การสร้างความไว้วางใจผ่านการกระทำและพฤติกรรมของเรา ในการทำเช่นนั้น เราจะแสดงให้เห็นว่า Uber ไม่ได้เป็นเพียงผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่ช่วยเหลือสังคมอย่างมีความหมาย นอกเหนือจากธุรกิจและผลกำไร
ขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อทำให้ Uber เป็นบริษัทที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเพื่อนร่วมทีมของเราในลอนดอนและทั่วสหราชอาณาจักร
นาตาลี อิมบรูเกลียอายุเท่าไหร่--ดารา
