ประวัติของเทคโนโลยีชั้นสูงคือ chockablock พร้อมตัวอย่างแอพซอฟต์แวร์ฟรีที่ทำลายคู่หูที่จ่ายเงินอย่างเต็มที่ ผู้ใช้เคยชำระค่าเว็บเบราว์เซอร์ เป็นต้น สิ่งเดียวกันกับเครื่องมือติดตามการเงินส่วนบุคคลเช่น Quicken และ Microsoft Money
กระบวนการเปลี่ยนมักจะเร่งรีบเมื่อบริษัทที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ฟรีมีกระเป๋าหนักและทุ่มเงินไปที่ตลาดเพื่อชิงส่วนแบ่งที่มากขึ้น เช่น เมื่อ Microsoft ใช้ Internet Explorer เพื่อฆ่า Netscape ซึ่งครั้งหนึ่งเคยมีส่วนแบ่งตลาด 80%
เบรีย ไมลส์อายุเท่าไหร่
แล้วคุณคิดว่า Google Docs ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ฟรีที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทขนาดใหญ่และทรงพลังอย่าง 'Alphabet' จะทำลายส่วนแบ่งการตลาดของ Microsoft Word ไปแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า Word มีรูปลักษณ์และให้ความรู้สึกราวกับว่ามันถูกตั้งโปรแกรมไว้เมื่อสองทศวรรษที่แล้ว
แต่ท่านคงคิดผิดเพราะ Word เป็นตัวของตัวเองได้อย่างง่ายดาย กับ Google เอกสาร Microsoft ไม่ได้ถูกบังคับให้ลดราคาเพื่อแข่งขันกับ 'ฟรี' ความล้มเหลวของ Google เอกสารในการแยกแยะการแชร์ของ Word จะต้องทำให้ทีม Google แทบคลั่ง
สิ่งที่ช่วยให้?
บางทีคุณอาจเคยได้ยินคำพูดที่ว่า 'นั่นไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นคุณลักษณะ!' มันเริ่มเป็นเรื่องตลกจากวงในในหมู่โปรแกรมเมอร์ แต่นับแต่นั้นมาก็กลายเป็นวิธีที่นิยมในการปรับโครงสร้างบางอย่างในแง่ลบให้กลายเป็นแง่บวก
แม้ว่าจะไม่เป็นที่รู้จักมากนัก แต่ก็มีแง่กลับของความคิดนั้น: คุณลักษณะที่เป็นข้อบกพร่องจริงๆ และนั่นเป็นกรณีของ Google เอกสาร คุณลักษณะและศูนย์การออกแบบที่ได้รับการขนานนามอย่างสูงที่สุด ซึ่งก็คือความสามารถในการทำงานหลายคนในเอกสารเดียวพร้อมๆ กัน ซึ่งเป็นข้อบกพร่องด้านการออกแบบที่ร้ายแรง
จิม คันโตเร เงินเดือนต่อปี
การ 'ทำงานร่วมกัน' หลายคนในเอกสารเดียวกันดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี เช่นเดียวกับคนที่ 'ทำงานร่วมกัน' ภายในสำนักงานแบบเปิดโล่ง ดูเหมือนจะเป็นความคิดที่ดี แต่มันไม่ใช่ เป็นความคิดที่โง่มากด้วยเหตุผลสองประการ:
ประการแรก การเขียนเป็นกลุ่ม ไม่ว่าจะดำเนินการในห้องประชุมหรือทางออนไลน์ จะทำให้เกิดคำพูดที่น่าเบื่อเสมอ ส่วนใหญ่ของสิ่งที่ทำให้เอกสารสามารถอ่านและเข้าใจได้คือวิสัยทัศน์เดียวของวิธีการสื่อสารความคิด พ่อครัวมากเกินไปทำให้น้ำซุปเสีย
ประการที่สอง เมื่อหลายคนทำงานในเอกสารเดียวกัน จุดเน้นจะเปลี่ยนจากการสื่อสารกับผู้อ่าน (ในอนาคต) และแทนที่จะสื่อสารกับผู้เขียนและบรรณาธิการคนอื่นๆ
ประการที่สามและที่สำคัญที่สุด การเขียนคือหรือควรจะเป็น กิจกรรมส่วนตัวที่งานระหว่างทำอยู่ชิดหน้าอกได้ดีที่สุด ในฐานะที่เป็น นักข่าวอ้างใน Slate เมื่อเร็ว ๆ นี้กล่าวว่า:
อัลเลนเพย์นสูงเท่าไหร่
'เมื่อคุณเขียน ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือการที่คุณเขียนขยะ หากมีใครบางคนมองมาที่ฉันเขียนประโยคนี้ใหม่ 30 ครั้ง นั่นเป็นเรื่องที่น่าละอายมาก'
ในทางตรงกันข้าม ศูนย์การออกแบบสำหรับ Microsoft Word เป็นรูปแบบ 'การเป็นเจ้าของเอกสาร' แบบดั้งเดิม แม้ว่า Word จะสามารถใช้ในลักษณะที่คล้ายกับ Google Docs ได้ แต่โดยค่าเริ่มต้น คุณกำลังทำงานกับฉบับร่างที่เป็นของคุณ เมื่อคุณส่งไปตรวจทาน เอกสาร (โดยทั่วไปมีการป้องกันโดยการควบคุมการเปลี่ยนแปลง) จะเป็นของผู้แก้ไขหรือผู้แก้ไขที่ตามมา เมื่อเอกสารส่งคืนพร้อมมาร์กอัป เอกสารนั้นจะเป็นของคุณอีกครั้ง
Microsoft Word จึงหลีกเลี่ยงกับดักของการเขียนแบบกลุ่มและเลียนแบบความสัมพันธ์ระหว่างนักเขียน/บรรณาธิการซึ่งไม่ได้สร้างเพียงการเขียนเชิงธุรกิจที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดตั้งแต่ผู้คนเริ่มเขียนเกี่ยวกับธุรกิจ แต่ยังรวมถึงงานวรรณกรรมที่ยอดเยี่ยมทุกงานตั้งแต่การประดิษฐ์งานเขียน
สิ่งที่น่าขำจริงๆ เกี่ยวกับความล้มเหลวของ Google Docs คือ Google ได้ออกแบบผลิตภัณฑ์โดยอิงจาก biz-blab ที่ร้ายแรงและหลอกลวงแบบเดียวกับที่ใช้ในการพิสูจน์สำนักงานแบบเปิดโล่ง ซึ่งเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วในชื่อ แฟชั่นการจัดการที่โง่ที่สุดตลอดกาล
เนื่องจากทุกคนที่ Google ได้กลืนกิน 'ความร่วมมือ' Kool-Aid มานานแล้ว พวกเขาจึงไม่น่าจะดึงคุณลักษณะ 'การเขียนร่วมกัน' ของ Google เอกสาร ซึ่งพวกเขาเชื่ออย่างผิดๆ และเชื่ออย่างโง่เขลาว่าผลิตภัณฑ์ของตนได้เปรียบในการแข่งขันมากที่สุด
มันวิเศษมากที่บางครั้งคนฉลาดที่โง่เขลาสามารถใช่มั้ย?
