นี่ไม่ใช่หนึ่งในบทความเหยียดหยามคนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งเป็นคำตำหนิต่อคนทั้งรุ่น ความจริงก็คือ กลุ่มอายุที่มักจะถูกกำหนดให้เป็นคนที่อายุระหว่าง 18-34 ปีในปี 2015 นั้นยากที่จะระบุได้ ทว่าคุณลักษณะหนึ่งที่พวกเขาดูเหมือนจะมีร่วมกันคือความเกลียดชังอย่างแท้จริงในการโทรศัพท์ ให้กับใครก็ได้ ในเวลาใดก็ได้. ด้วยเหตุผลใด ๆ.
ซึ่งค่อนข้างน่าขันเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้โทรศัพท์อยู่ตลอดเวลา
เจเรมี พิเวนสูงเท่าไหร่
ปัญหาเริ่มประมาณปี 2010
นั่นเป็นปีที่ WhatsApp กลายเป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ใช้บ่อยที่สุด ปีหน้าในปี 2011 เป็นช่วงที่ Facebook เปิดตัวแอพ Messenger และ Snapchat เปิดตัว ทันใดนั้นก็มีวิธีสื่อสารกับผู้คนโดยไม่ต้องพูด
ทำไมพวกเขาถึงหลีกเลี่ยงการโทร?
ในสิบคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ฉันรู้จักเป็นการส่วนตัว พวกเขาทั้งหมดบอกเหตุผลสำคัญสองสามข้อให้ฉันฟัง ซึ่งหลายๆ เหตุผลอาจช่วยให้ธุรกิจที่พยายามเข้าถึงกลุ่มมิลเลนเนียลเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขา
เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวข้องกับเวลา เราอาจไม่อยากยอมรับเรื่องนี้ แต่เมื่ออายุมากขึ้น เราจะหยุดสร้างเซลล์สมองใหม่ให้มาก (ตำนานคือเราสูญเสียเซลล์สมองจำนวนมากในแต่ละวัน) คนรุ่นมิลเลนเนียลคิดเร็วกว่าใครก็ตามที่อายุมากกว่า 34 ปี มิลเลนเนียลประมวลผลข้อมูลได้เร็วกว่าพวกเราส่วนใหญ่ พวกเขาไม่มีเวลาสำหรับเทคโนโลยีที่ล้าสมัย
ในการสำรวจอย่างไม่เป็นทางการของฉัน กลุ่ม Millennials กล่าวว่าพวกเขาต้องการสื่อสารได้เร็วขึ้นและรับคำตอบที่ดีขึ้น สำหรับฉัน การถามคำถามบน Twitter หรือการพยายามค้นหาผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นแตกต่างกัน บางทีคุณภาพของคำตอบอาจแตกต่างออกไป แต่คุณสามารถโพสต์บน Twitter ได้ในเวลาประมาณห้าวินาที (เชื่อฉันเถอะ ฉันได้ทดสอบสิ่งนี้แล้ว) เมื่อเร็วๆ นี้ฉันถามคำถามเกี่ยวกับการจอดรถในลาสเวกัส มีคนตอบประมาณสามคนภายในไม่กี่วินาที
xea myers heavy d ลูกสาว
การโทรไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนัก และจะมีประสิทธิภาพน้อยลงเรื่อยๆ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Chatbots กลายเป็นเทรนด์หลักในปีที่แล้ว ทำให้คุณสามารถสั่งพิซซ่าได้ด้วยการคุยกับบอทแทนคน AI กำลังพัฒนาขึ้นอย่างมาก ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า บริษัทบ้านอัจฉริยะแห่งหนึ่งวางแผนที่จะปรับไฟ ระบบทำความร้อน และล็อคให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องใช้แอพ ในอนาคตอันใกล้นี้ 'พ่อบ้าน' หุ่นยนต์จะพูดคุยกับเราเกี่ยวกับสูตรอาหารและแผนการเดินทาง
ทั้งหมดนี้อาจฟังดูล้ำสมัยเกินไป แต่ Millennials รู้ถึงประโยชน์ของการสื่อสารดิจิทัลดีกว่าพวกเราบางคนแล้ว พวกเขาต้องการผลลัพธ์ ไม่ใช่การสนทนาที่ยืดยาว
คนรุ่นมิลเลนเนียลหลายคนที่ฉันรู้จักจะวางสายต่อหน้าเมื่อมีการสนทนาที่น่าสนใจเกิดขึ้น (แล้วจัดกลุ่มเป็นวงกลมเพื่อส่งข้อความหากพวกเขาเบื่อ) แต่การโทรออกก็เหมือนส่งโทรเลขหรือกระโดดขึ้นรถไฟไปพักผ่อน สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ เป้าหมายคือสั่งพิซซ่า จองทริปกับ Expedia หรือแก้ไขข้อโต้แย้งเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือ สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลา และหากคุณใช้โทรศัพท์ สิ่งเหล่านี้ก็ต้องใช้เวลามากขึ้น
jurnee smollett-bell มูลค่าสุทธิ
อีกเหตุผลหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ในการโทรศัพท์ มีโอกาสที่บุคคลที่อยู่ปลายสายอาจมีความคิดเห็น ด้วยการส่งข้อความและรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลอื่นๆ คุณจะพูดในสิ่งที่คุณต้องการพูดและเดินหน้าต่อไป เป็นการยากกว่าที่จะมีความขัดแย้ง อย่างน้อยก็ทำให้เกิดความเครียดด้วยข้อความ
แน่นอนว่าโทรศัพท์ยังไม่ตาย มีอุตสาหกรรมทั้งหมดที่จ้างคนหนุ่มสาวเพื่อโทรศัพท์และตอบปัญหาการบริการลูกค้า คุณไม่สามารถขายสินค้าด้วยข้อความได้จริงๆ และปัญหาที่ซับซ้อน (เช่น คำสั่งซื้อพิซซ่าที่ผิดปกติ) จำเป็นต้องมีการสนทนา
ถึงกระนั้นความกลัวของโทรศัพท์ก็เป็นจริง เป็นเทคโนโลยีที่ Millennials ชอบหลีกเลี่ยงให้มากที่สุด สำหรับพวกเขา มันเหมือนกับอยู่ในยุคมืด
