Jeff Bezos เปิดเผยจดหมายผู้ถือหุ้นฉบับสุดท้ายของเขาในฐานะ CEO ของ Amazon เมื่อวันพฤหัสบดี จดหมายฉบับนี้เขียนมากกว่า 5,600 คำ ซึ่งครอบคลุมถึงวิสัยทัศน์ของ Bezos สำหรับอนาคตและการปกป้องประวัติศาสตร์ของ Amazon
(เนื้อหาโบนัส: ebook ใหม่เอี่ยมของฉัน เจฟฟ์ เบซอส ไม่เสียใจเลย , สามารถใช้ได้ฟรี ดาวน์โหลดที่นี่ .)
หากคุณต้องการจับประเด็นที่สำคัญที่สุด คำนี้เป็นเพียงคำสั้นๆ ห้าคำ โดยเริ่มต้นประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ของขั้นตอนทั้งหมด
นี่คือที่ที่ Bezos แบ่งปันความจริงที่เรียบง่ายและโหดร้ายที่ผู้คนจำนวนมากไม่เคยเรียนรู้ ก่อนที่จะใช้จดหมายที่เหลือเพื่อทำให้กรณีของเขาที่ Amazon ดำเนินตามอุดมคตินี้จริงๆ
ห้าคำ? ' สร้างมากกว่าที่คุณบริโภค . '
นี่คือบริบท:
หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจ (ในชีวิตจริง) คุณต้องสร้างมากกว่าที่คุณบริโภค เป้าหมายของคุณคือการสร้างคุณค่าให้กับทุกคนที่คุณโต้ตอบด้วย ธุรกิจใดๆ ที่ไม่สร้างมูลค่าให้กับผู้ที่สัมผัส แม้จะดูเหมือนประสบความสำเร็จบนพื้นผิว ไม่นานสำหรับโลกนี้ มันกำลังจะออกไป
อะไรทำให้ข้อความนี้ลึกซึ้งและยากเย็นเช่นนี้
ก้าวเข้าสู่โรงเรียนธุรกิจแห่งใดก็ได้ในโลก แล้วคุณจะได้ยินผู้คนพูดถึง 'การสร้างมูลค่า' และ 'การดึงดูดคุณค่า' อย่างรวดเร็ว
ดูเหมือนคำที่ค่อนข้างง่าย เกือบจะกำหนดได้เอง แต่ก็มีความขัดแย้งกันอยู่เสมอ
ความตึงเครียดเกิดขึ้นเนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนมีความสนใจไม่เหมือนกัน และเนื่องจากการสร้างมูลค่าตามที่ Bezos กล่าว ทั้งในธุรกิจและในชีวิตนั้น วัดได้ดีที่สุดในระยะยาว
แต่ยิ่งบริษัทสร้างมูลค่าน้อยลงในช่วงเวลาใดก็ตาม ยิ่งกดดันมากขึ้นในการจับมูลค่าใดๆ ที่มีอยู่ มาอธิบายกันโดยเปลี่ยนวลีนี้เป็นคำถาม แล้วนำไปใช้กับธุรกิจใดๆ หรือบุคคลใดๆ ที่คุณพบ:
- ธุรกิจนี้สร้างมากกว่าที่ใช้ไปหรือไม่?
- บุคคลนี้สร้างมากกว่าที่เขาหรือเธอบริโภคหรือไม่?
และขอให้ยุติธรรมและเปิดตัวเอง:
- ฉันสร้างมากกว่าที่ฉันบริโภค ในความสัมพันธ์ ในชีวิตการทำงาน และธุรกิจที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่หรือไม่
กลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเริ่มคิดว่าคนๆ นี้เป็นคนที่คุณต้องการใช้เวลาด้วยหรือเป็นธุรกิจที่คุณต้องการมีส่วนร่วมด้วย หรือในทางกลับกัน ไม่ว่าจะมีแนวโน้มว่าจะให้รางวัลหรือเป็นพิษต่อผู้อื่น ใช้เวลาหรือทำธุรกิจกับคุณ
แน่นอน เป็นสิ่งหนึ่งที่ต้องยืนยันว่าคุณได้สร้างคุณค่า เป็นอีกหนึ่งการสำรองข้อมูล ตลอดจดหมายฉบับที่เหลือ Bezos ได้ทำคดีของเขาให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด
ฉันไม่คิดว่าฉันเคยเห็น CEO คนอื่นพยายามที่จะทำลายสถานะของบริษัทในโลกนี้ในเชิงปริมาณมากขนาดนี้ ท่ามกลางผู้มีส่วนได้เสีย:
ผู้ถือหุ้นรายย่อย
Bezos มีมูลค่าเกือบ 2 แสนล้านดอลลาร์อันเป็นผลมาจากการเริ่มต้นและสร้าง Amazon และเขายืนยันอย่างรวดเร็วว่า 7/8 ของการเป็นเจ้าของทั้งหมดของบริษัท ซึ่ง 'แสดงถึงการสร้างความมั่งคั่งมูลค่า 1.4 ล้านล้านเหรียญ' เป็นของบุคคลอื่น เช่น:
'กองทุนบำเหน็จบำนาญ มหาวิทยาลัย และ 401(k)s และพวกเขาคือแมรี่และแลร์รี่ ที่ส่งบันทึกนี้มาให้ฉันโดยไม่ทันตั้งตัว ขณะที่ฉันกำลังนั่งลงเพื่อเขียนจดหมายถึงผู้ถือหุ้นนี้'
(โน้ตเป็นสัมผัสที่ดี มาจากคู่สามีภรรยาที่บอกว่าพวกเขาซื้อสองหุ้นของ Amazon เมื่อออกสู่สาธารณะครั้งแรกและขายไปเมื่อไม่นานนี้เมื่อลูกชายของพวกเขาต้องการซื้อบ้าน)
ปีที่แล้ว Amazon มีรายได้สุทธิ 21.3 พันล้านดอลลาร์ นั่นคือตัวเลขของเขาสำหรับมูลค่าผู้ถือหุ้น
พนักงาน
นี่เป็นจุดสนใจของ Amazon ในช่วงปลายปี - วิธีปฏิบัติต่อพนักงานในแง่ของการลงคะแนนเสียงของสหภาพแรงงาน (ไม่สำเร็จ) และการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับการหยุดพักในห้องน้ำและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน
Bezos กล่าวถึงสองประเด็นสุดท้ายเหล่านั้นที่อื่น แต่ยังเขียนว่าในปี 2020 'พนักงานได้รับเงิน 80 พันล้านดอลลาร์บวกกับอีก 11 พันล้านดอลลาร์เพื่อรวมผลประโยชน์และภาษีเงินเดือนต่างๆ รวมเป็นเงิน 91 พันล้านดอลลาร์'
ร็อบบี้ มอนต์โกเมอรี่อายุเท่าไหร่
ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม
แหล่งที่มาของความตึงเครียดจากสาธารณชนอย่างต่อเนื่อง แต่ Bezos กล่าวว่าในตอนท้ายของวันผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามทำผลกำไรได้ 'ระหว่าง 25 พันล้านดอลลาร์ถึง 39 พันล้านดอลลาร์' อันเป็นผลมาจากการขายใน Amazon เมื่อปีที่แล้ว 'เพื่ออนุรักษ์นิยมที่นี่ ฉันจะไปกับ พันล้าน'
ลูกค้า
ฉันพบว่าการวิเคราะห์ครั้งล่าสุดนี้น่าสนใจ เนื่องจาก Bezos คำนวณข้อโต้แย้งเกี่ยวกับระยะเวลาที่บันทึกไว้โดยการซื้อออนไลน์โดยใช้ Amazon แทนที่จะประหยัดต้นทุน (หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งการหลีกเลี่ยงภาษีการขายสำหรับลูกค้าจำนวนมาก) และพยายามใส่เงินหนึ่งดอลลาร์ คุณค่าของมัน
เขาใช้เวลา 75 ชั่วโมงต่อปี คูณด้วย 10 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง (ซึ่งเวลานั้นไม่คุ้ม) และหักค่าใช้จ่ายของการเป็นสมาชิกระดับไพร์มเพื่อให้ได้ 630 ดอลลาร์ต่อสมาชิกระดับไพร์ม ด้วยสมาชิก 200 ล้านคน เขาคำนวณการสร้างมูลค่า (และจับจริง) ที่ 126 พันล้านดอลลาร์
เมื่อรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน Bezos เสนอว่าในแต่ละปี Amazon สร้างรายได้ 301 พันล้านดอลลาร์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสี่กลุ่มใหญ่เหล่านี้
มีที่ว่างสำหรับการวิจารณ์หรือไม่? เสมอ. คู่แข่งและห่วงโซ่อุปทานเป็นส่วนหนึ่งของรายชื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือไม่? พวกเขาจะพอดีกับการวิเคราะห์นี้ที่ไหน?
แต่ในฐานะที่เป็นการโต้แย้งที่สอดคล้องกันเพื่อพยายามสนับสนุนการยืนยันของเขาว่า Amazon ดำเนินชีวิตตามคำสั้นๆ ห้าคำนั้น -- สร้างมากกว่าที่คุณบริโภค -- ฉันคิดว่ามันเป็นวาทศิลป์ที่เหมาะสม
(อย่าลืม ebook ฟรี: เจฟฟ์ เบซอส ไม่เสียใจเลย . )
