เรียน เจฟ
คู่ของฉันและฉันโต้เถียงกันอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเมตริกสองเว็บ เขารู้สึกว่าเราต้องการผู้เยี่ยมชมซ้ำมากขึ้น ในขณะที่ฉันรู้สึกว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้บนไซต์ของเรานั้นสำคัญกว่า โปรดยุติข้อโต้แย้ง
-- ชื่อถูกระงับโดยการร้องขอ
คุณทั้งคู่ถูกต้อง
เราจะเริ่มต้นด้วยพื้นฐานบางอย่าง อัตราส่วนผู้เข้าชมซ้ำ (RVR) วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กลับมาที่ไซต์ของคุณหลังจากการเข้าชมครั้งแรกในช่วงเวลาที่กำหนด หากคุณมีผู้เข้าชม 4,000 คนในเดือนนี้ และ 800 คนเป็นผู้เข้าชมซ้ำ 800/4,000 = 20 เปอร์เซ็นต์
RVR เป็นวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าคุณดึงดูดผู้เข้าชมได้สำเร็จหรือไม่ สมมติว่าคุณกำลังวิเคราะห์บล็อกของคุณ คุณทำงานอย่างหนักเพื่อนำผู้เข้าชมใหม่มาที่ไซต์ของคุณ แม้กระทั่งเรียกใช้โฆษณา PPC เพื่อสร้างการเข้าชม
ซูซานแอนทอนสูงเท่าไหร่
ผู้เข้าชมใหม่นั้นใช้ได้ แต่ผู้เข้าชมซ้ำนั้นยอดเยี่ยม เนื่องจากเมื่อคุณ 'มี' ผู้อ่านใหม่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาและเงินเพื่อดึงดูดผู้อ่านคนนั้น เพราะเนื้อหาของคุณก็เพียงพอแล้ว ดังนั้น ยิ่ง RVR ของคุณสูงเท่าไร เว็บไซต์ของคุณก็ยิ่งต้องดึงดูดผู้เข้าชมใหม่โดยเฉลี่ยได้ดีเท่านั้น
หากคุณเปิดเว็บไซต์ที่อิงตามข้อมูล คุณจะต้องพึ่งพาผู้เยี่ยมชมซ้ำ แม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการขายสินค้าหรือบริการ คุณมีแนวโน้มที่จะขายให้กับผู้เข้าชมที่กลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า ความคิดโบราณที่ว่า 'คนต้องเห็นโฆษณาเจ็ดครั้งก่อนที่จะซื้อ' จริงๆ แล้วมาจากข้อมูล
คุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมโดยรวมได้มากขึ้นโดยการโฆษณามากขึ้น แต่ถ้าคุณพบวิธีเพิ่ม RVR ของคุณล่ะ การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะคุณได้รับผลตอบแทนจากเงินโฆษณามากขึ้น (หรือคุณอาจตัดสินใจที่จะลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาของคุณ เนื่องจากคุณสามารถ 'แปลง' เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่สูงขึ้นได้ แม้ว่าจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดจะลดลงก็ตาม)
ไมค์ เบนเดอร์ his chin pack
คุณปรับปรุง RVR ของคุณอย่างไร? กำหนดเป้าหมายการตลาดของคุณได้ดีขึ้น นำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางไซต์มีความคล่องตัวและใช้งานง่าย และสร้างเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ไซต์มีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้อง
ตอนนี้เป็นเวลาที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย (ASL) วัดเวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนไซต์ของคุณหรือในหน้าใดหน้าหนึ่ง หากคุณมีผู้เข้าชม 4,000 คนในเดือนนี้ และพวกเขาใช้เวลาทั้งหมด 29 ชั่วโมงในไซต์ของคุณ ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยคือ 26.1 วินาที
เสียงเหมือนผู้เข้าชมทั่วไปไม่ได้อยู่นาน? อย่ารู้สึกแย่ ในบางอุตสาหกรรม ผู้เข้าชมโดยเฉลี่ยจะอยู่นานน้อยกว่ามาก ในทางกลับกัน เว็บไซต์ช็อปปิ้งออนไลน์รายใหญ่จะมีระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยเป็นนาที ไม่ใช่วินาที ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะของไซต์และอุตสาหกรรมของคุณ
คุณยังสามารถใช้ ASL เพื่อประเมินความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับกระบวนการเฉพาะ สมมติว่าคุณปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ หากยอดขายคงที่หรือ (หวังว่าจะเพิ่มขึ้น) ในขณะที่ ASL ลดลง แสดงว่าธุรกรรมกำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนั้น การลด ASL ในหน้าบางหน้าอาจเป็นเป้าหมาย ยิ่งคุณตรวจสอบได้เร็วเท่าไร โอกาสที่ฉันจะละทิ้งตะกร้าสินค้าของฉันก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น
โปรดทราบว่า ASL ที่ค่อนข้างยาวอาจบ่งชี้ว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณและต้องการอยู่ต่อ หรืออาจหมายความว่าพวกเขาไม่เข้าใจรูปแบบการนำทางของคุณหรือค้นหาเนื้อหาที่มีความหมาย
อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ASL ที่ยาวขึ้นหมายความว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมได้สำเร็จ
ไมล์ ออสติน เล่นเพื่อใคร
แล้วใครถูก? คุณทั้งคู่นั่นแหละ
RVR เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ดี แต่อย่าลืมว่าในขณะที่คุณต้องการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมซ้ำ คุณยังต้องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมดด้วย มิฉะนั้น คุณจะเริ่มเทศนากับคณะนักร้องประสานเสียงเดียวกัน
ASL ยังเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ดี ตราบใดที่ผู้เยี่ยมชมยังคงอยู่เพราะพวกเขารักเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการหรือหลงทางในเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ที่สับสน
ถ้าเป็นฉัน ฉันจะพยายามปรับปรุงเมตริกทั้งสอง
บทความการวัดผลทางการเงินและประสิทธิภาพเพิ่มเติม:
- คุณควรเช่าคืนให้กับลูกค้าหรือไม่?
- มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
- 4 เมตริกธุรกิจที่คุณไม่สามารถเพิกเฉยได้
- 2 ตัวชี้วัดเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามอัตราการรักษาลูกค้าไว้
- คู่มือ Bootstrapper สำหรับเงินทุนหมุนเวียน
- คลิกที่สำคัญที่สุดในการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ
- คุณควรติดตามมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจหรือไม่
- มูลค่าการซื้อขายของลูกหนี้และวิธีการรับเงินเร็วขึ้น Fast
