21 คำถามเพื่อให้การประชุมแบบตัวต่อตัวครั้งต่อไปของคุณมีประสิทธิผลและมีความหมายมากขึ้น

การประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่างผู้จัดการและสมาชิกในทีมของเขา/เธอสามารถเป็นหนึ่งในปฏิสัมพันธ์ที่มีค่าที่สุดที่พนักงานสามารถทำได้

ฉันใช้วลี 'สามารถเป็น' เพราะการประชุมแบบตัวต่อตัวมักจะทำให้การเผชิญหน้าที่น่าเบื่อ กาเครื่องหมาย และไม่เกิดผลลดลง สก็อตต์ มิลเลอร์ ผู้เขียน (ร่วมกับ ท็อดด์ เดวิส และวิกตอเรีย รูส โอลส์สัน) จาก ทุกคนสมควรได้รับผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม เห็นด้วย

'น่าเสียดาย' มิลเลอร์เขียน 'การประชุมแบบตัวต่อตัวมักจะจบลงด้วยการประชุมแบบท่องจำเพื่อตรวจสอบความก้าวหน้าของผู้คน: 'คุณทำงานอะไรในสัปดาห์ที่แล้ว? สัปดาห์นี้คุณทำงานอะไร ดีมาก ต่อไป!''

นั่นเป็นบทบาทที่ไม่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการ มิลเลอร์เขียน 'ถ้าการโต้ตอบหลักของเรากับสมาชิกในทีมคือการตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับมาตรฐานที่สำคัญ เราก็จะกลายเป็นทีมของเรา จอภาพ . คุณอาจได้รับการปรับปรุงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยวิธีนี้ แต่คุณมีแนวโน้มที่จะลดพลังงานของผู้คน ปะทะความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา และผลักดันให้พวกเขาทำน้อยที่สุด'

ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพจะใช้การประชุมแบบตัวต่อตัวเพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับการมีส่วนร่วม

อย่างไร? โดยใช้คำถามเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกในทีมพูดมากที่สุด (ขณะฟัง)

กุญแจสู่กระบวนการคือการใช้ ปลายเปิด คำถามที่ไม่สามารถตอบได้ด้วยคำถามง่ายๆ ใช่ หรือ ไม่ใช่ มิลเลอร์เขียนคำถามดังกล่าว ช่วยให้คุณอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่สร้างการเรียนรู้และนำไปสู่การแก้ปัญหาที่มีความหมาย

หนังสือของมิลเลอร์มีรายชื่อ และฉันได้รวบรวม 21 คำถามที่ชาญฉลาดที่สุดเพื่อใช้เป็นจุดเริ่มต้น คำแนะนำของมิลเลอร์? 'คำถามข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้อาจใช้ทั้งการประชุมของคุณ และนั่นก็ไม่เป็นไร ดำเนินไปตามกระแสและเริ่มต้นการสนทนา'