ผู้ชนะในการแข่งขันทางธุรกิจทุกครั้งมักจะเป็นคนที่สื่อสารได้ชัดเจนที่สุด ไม่ว่าคุณจะติดต่อกับพนักงาน หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน หรือลูกค้า ความสามารถในการได้สิ่งที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับว่าคุณพูดและเขียนได้ดีเพียงใด
ด้วยเหตุนี้ จึงมีกฎพื้นฐานห้าข้อที่ใช้กับการสื่อสารแบบตัวต่อตัว ตัวต่อตัว และแบบกลุ่มต่อหลายตัว:
1. รู้เสมอว่า 'ทำไม'
เมื่อใดก็ตามที่คุณสื่อสารในที่ทำงาน คุณจะเสียเวลาและพลังงานไปเปล่าๆ หากคุณไม่ทราบสาเหตุที่การสื่อสารเกิดขึ้น
ก่อนที่คุณจะเริ่มการสื่อสารใดๆ ให้ถามตัวเองว่า 'ฉันกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ' แม้แต่การพูดคุยก็ควรมีจุดมุ่งหมาย แม้ว่าจะเป็นเพียงการสร้างความสนิทสนมกันก็ตาม
หากมีคนอื่นเป็นผู้เริ่มการสนทนา ให้ถามตัวเองว่า 'ทำไมการสนทนานี้จึงเกิดขึ้น' หากคำตอบไม่ชัดเจน ให้นำทางบทสนทนาไปที่ 'ทำไม' ของมัน
การทำความเข้าใจและมุ่งเน้นไปที่ 'ทำไม' ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาข้างเคียงและหลุมพรางที่อาจปิดบังสถานการณ์ได้
อีสตัน คอร์บิน สูงเท่าไหร่
2. สื่อสารอารมณ์แบบตัวต่อตัว
การสื่อสารใดๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์สูงควรส่งด้วยตนเอง (ถ้าเป็นไปได้และใช้ได้จริง) หรือทางโทรศัพท์และการประชุมทางไกล (ถ้าไม่ใช่)
เมื่อเบรนดอน urie เกิด
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีข่าวดีที่จะทำให้ทุกคนรู้สึกกระปรี้กระเปร่า มันจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้างพลังงานเชิงบวกมากขึ้นหากคุณนำเสนอด้วยตนเอง
การประชุมกลุ่มเพื่อประกาศการชนะการขายครั้งใหญ่ เปรียบเสมือนการเฉลิมฉลองในทันที ในทางตรงกันข้าม อีเมลที่ประกาศชัยชนะแบบเดียวกันดูเหมือนจะเป็นความหลัง
ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้รับข่าวร้ายหรือคำวิจารณ์ ก็จะได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นและมีแนวโน้มว่าจะเป็นประโยชน์มากขึ้นหากส่งไปต่อหน้า หากคุณใช้อีเมล ดูเหมือนว่าคุณไม่สนใจหรือขี้ขลาด
3. สื่อสารข้อเท็จจริงทางอีเมล
การสื่อสารใด ๆ ที่เป็นข้อเท็จจริงเบื้องต้นควรได้รับการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรด้วยเหตุผลสำคัญสองประการ:
ผู้คนจะเก็บข้อเท็จจริงเพียงเล็กน้อยไว้เมื่อสื่อสารด้วยวาจา ดังนั้นการมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อเท็จจริงเหล่านั้นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่สูญหายเมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจ
ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ใน 'ทำไมคุณไม่ควรอัปเดตการประชุม' การสื่อสารข้อเท็จจริงด้วยวาจากับกลุ่มใหญ่นั้นไม่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง จะดีกว่ามากถ้าใช้อีเมลเพื่อให้ทุกคนได้รับทราบและพูดคุยถึงสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ
4. ฟังมากกว่าพูด
โดยทั่วไป กฎนี้จะใช้กับการสนทนาแบบตัวต่อตัว แต่ยังใช้กับอีเมลไปมาและโพสต์ในโซเชียลมีเดียด้วย บางที 'การรับดีกว่าการให้' อาจเป็นวิธีที่ดีกว่า
ไม่ว่าในกรณีใด เกือบจะเป็นความคิดที่ไม่ดีเสมอไปที่จะพยายามครอบงำการสนทนาหรือการสื่อสารใดๆ เพราะถ้าคุณพูดจาโผงผาง
นอกจากนี้ เมื่อคุณจดจ่อกับผลงานของคุณ คุณกำลังสื่อสารเกี่ยวกับตัวคุณทั้งหมด ตามที่ฉันอธิบายใน ' How to Have a Conversationful Conversation ' ในสถานการณ์ทางธุรกิจ การสื่อสารไม่เคยเกี่ยวกับคุณ มันเป็นเรื่องของอีกคนเสมอ
5. ลดความซับซ้อนของข้อความของคุณ
ทุกคนในโลกธุรกิจทุกวันนี้ต้องทนทุกข์ทรมานจากข้อมูลจำนวนมากที่ล้นเกิน ซึ่งสร้างความสับสนและความเครียดที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด
คอลลินส์ ทูฮี อายุเท่าไหร่
หากคุณต้องการตัดเสียงรบกวน คุณต้องทำให้ข้อความของคุณเรียบง่ายและเข้าใจง่ายที่สุด โพสต์ของฉัน ' 5 แอพฟรีที่ทำให้คุณดูฉลาด ' และ ' 8 นิสัยการสนทนาที่ฆ่าความน่าเชื่อถือ ' อธิบายวิธีปรับปรุงข้อความของคุณให้ดีขึ้น
