ในกรณีที่คุณไม่ได้สังเกต องค์ประกอบหลักของความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับธุรกิจของคุณเปลี่ยนไปเมื่อธุรกิจออนไลน์และโดเมนของคุณเป็นสากลในทันที
วิธีการแบบเก่าในการควบคุมช่องทางการจัดจำหน่าย การทำให้ร้านค้าปลีกอิ่มตัว และการขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอย่างเป็นระบบไม่ได้ปกป้องคุณอีกต่อไป ความท้าทายที่แท้จริงคือการชนะรางวัลใหญ่ ความชอบของผู้บริโภค ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ในฐานะที่ปรึกษาธุรกิจ ฉันต้องแนะนำแม้กระทั่งบริษัทที่จัดตั้งขึ้นที่พวกเขาทบทวนและปรับปรุงกลยุทธ์การแข่งขันในตอนนี้ แม้ว่าจะดูเหมือนว่าจะได้ผลในวันนี้ก็ตาม ฉันชอบบทสรุปของความเป็นจริงในการแข่งขันในหนังสือเล่มใหม่ ทบทวนความได้เปรียบในการแข่งขัน: กฎใหม่สำหรับยุคดิจิทัล โดย ราม จรัญ ผู้มีประสบการณ์มากมายจากลูกค้าทั่วโลก:
1. ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
คุณสมบัติ ความพร้อมใช้งาน และแบรนด์เป็นเพียงราคาเริ่มต้นเท่านั้น ลูกค้าในปัจจุบันก้าวไปไกลกว่าสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็ว และให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้อื่นในการแข่งขัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นในบทวิจารณ์และโซเชียลมีเดีย และประสบการณ์ทั้งหมดของพวกเขากับกระบวนการขาย การส่งมอบ การคืนสินค้า และการสนับสนุนตามกำหนดเวลา
จัสมิน หนุ่ม คุ้มแค่ไหน
ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ Walmart จะแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจชอบให้ผู้ซื้อเห็นมากขึ้น โดยอิงจากการซื้อครั้งก่อน หน้าแรกของ Walmart ได้รับการปรับแต่งสำหรับนักช็อปแต่ละรายตามสถานที่ตั้ง สภาพอากาศในท้องถิ่น และการค้นหาลูกค้าและประวัติการซื้อ
2. ต้องใช้อัลกอริทึมและข้อมูลเพื่อแข่งขัน
การติดตามด้วยตนเองและการสำรวจเป็นครั้งคราวจะไม่ทำให้คุณสามารถแข่งขันในตลาดที่มีปริมาณมากและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบันได้ ผู้นำด้านดิจิทัลในปัจจุบันต่างก็มีแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งเป็นชุดของอัลกอริทึมที่เชื่อมต่อกันเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญ และปรับอัลกอริทึมของพวกเขาแบบไดนามิกสำหรับทุกธุรกรรม
คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่สะดวกสบายกับขอบเขตทั่วโลกของตลาดปัจจุบัน ด้วยวัฒนธรรมทางสังคมและเศรษฐกิจ แนวโน้ม และความต้องการที่หลากหลาย ตัวชี้วัดอย่างง่ายและความรู้ส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้ไม่สามารถตามกำลังการแข่งขันที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้
3. คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่ใหญ่ขึ้น
Apple นำหน้าโทรศัพท์มือถือรุ่นอื่น ๆ ในช่วงแรก ๆ ส่วนใหญ่เพราะได้ปลูกฝังระบบนิเวศของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สร้างแอพ iPhone เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของผู้บริโภคและทุกกลุ่ม Amazon ดึงดูดผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามด้วยเครื่องมือและกระบวนการที่ทำให้เป็นผู้ชนะในตลาด
ในหลายกรณี การเติบโตของระบบนิเวศเป็นสิ่งสำคัญมากจนทำให้การแข่งขันที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นการลงทุนเพื่ออำนวยความสะดวก 'การแข่งขัน' เช่น Tesla มอบสิทธิบัตรแบตเตอรี่ให้กับผู้ให้บริการรถยนต์รายอื่นโดยไม่ต้องเสียค่าลิขสิทธิ์ เพื่อสร้างระบบนิเวศ
4. ค้นหาผู้ให้ทุนที่ต้องการผลตอบแทนระยะยาว
การทำเงินมีความแตกต่างกันในยุคดิจิทัล กำไรต่อหุ้นระยะสั้นอาจต่ำ แม้ว่ารายรับและเงินสดที่เผาผลาญไปจะสูงก็ตาม มองหานักลงทุนและองค์กรที่ฝึกการคิด 10 เท่าหรือ 100 เท่า มากกว่ารายได้ต่อหุ้น (EPS) ทุกไตรมาส สิ่งเหล่านี้ทนต่อกระแสเงินสดติดลบสำหรับการเติบโต
นั่นหมายความว่า หลายบริษัทกำลังละทิ้งความเร่งรีบในการออกสู่สาธารณะ (IPO) เพื่อสนับสนุนการลงทุนในตราสารทุนรายใหญ่จากกองทุนร่วมลงทุนเฉพาะทาง เช่น SoftBank ของญี่ปุ่น สิ่งเหล่านี้มีวิสัยทัศน์และทรัพยากรที่จะให้ทุนสนับสนุนความสำเร็จทางดิจิทัลในระยะยาว
5. สร้างวัฒนธรรมของทีมเพื่อการบริการที่เป็นส่วนตัว
แบ่งงานออกเป็นภารกิจย่อยๆ และให้ทีมมีอิสระในการค้นหา 'วิธี' ที่นำไปสู่การตัดสินใจที่รวดเร็วและดีขึ้น หากคุณมีระดับองค์กรที่ต่ำกว่าระดับผู้บริหารระดับสูงมากกว่าสามชั้น คุณอาจยังไม่พร้อมสำหรับคู่แข่งทางดิจิทัล เลือกพนักงานใหม่ด้วยความใส่ใจในคุณค่า
Jeff Bezos ที่ Amazon ให้เครดิตกับความสำเร็จของเขาในแนวทางนี้ เขามักจะพูดถึงวิธีที่เขาเรียนรู้ที่จะไม่เห็นด้วยและยังยอมรับข้อเสนอที่สร้างสรรค์จากทีมของเขา เนื่องจากความไว้วางใจและระดับความเชื่อมั่นที่เขามีในข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
6. ผู้นำต้องสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเป็นอุปสรรค
ผู้นำที่แข่งขันกันในวันนี้จะต้องกระหายในสิ่งต่อไปและเต็มใจที่จะสร้างและทำลาย พวกเขาต้องการความสามารถทางจิตในการจินตนาการถึงพื้นที่ในอนาคตที่ไม่มีอยู่จริง และความมั่นใจที่จะเอาชนะอุปสรรคใดๆ ที่พวกเขาอาจพบเจอ โดยใช้ A.I. ข้อมูล ทีม และอัลกอริธึม
สิ่งหนึ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจคือการแข่งขัน ตอนนี้มันเข้มข้นกว่าที่เคย ด้วยค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมที่ลดลง และผู้เล่นใหม่สามารถเข้าร่วมการต่อสู้ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ในโลก ดังนั้นการติดตามเทรนด์และกฎเกณฑ์ล่าสุดจึงสำคัญกว่าที่เคย อย่าหลงระเริงกับความรู้สึกผิด ๆ ว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อวานจะได้ผลในวันพรุ่งนี้
