ทุกวันมีคนจำนวนมากขอความช่วยเหลือจากฉัน บางคนเป็นนักเขียนที่ต้องการ ที่ดินข้อตกลงหนังสือ . คนอื่นๆ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ที่ต้องการให้ฉันเขียนเกี่ยวกับลูกค้าของตน คนอื่นๆ ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการเปิดธุรกิจ หรือเกี่ยวกับ ฟิตเนส . หรือ วิธีลดน้ำหนัก .
และหลายคนถึงแม้จะไม่รู้จักเลย แต่ก็อยากให้เชื่อมโยงพวกเขากับคนที่ฉัน ทำ ทราบ.
อีเมลเหล่านั้นเกือบทั้งหมดและคำขอแบบเห็นหน้ากันนั้นใช้รูปแบบพื้นฐานเดียวกัน
ก่อนอื่นพวกเขาชมฉัน แล้วพวกเขาก็อธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ต้องการแต่จริงๆ แล้ว สมควรได้รับ ความช่วยเหลือของฉัน จากนั้น 'ถาม' ซึ่งเป็นคำอธิบายที่ครอบคลุมถึงสิ่งที่ฉันควรทำเพื่อพวกเขา และพวกเขาปิดบัญชีด้วยความหลงใหลในความแตกต่างอย่างมาก ความช่วยเหลือของฉันจะมีความหมายต่อพวกเขา แม้ว่าคำขอจะน้อยมากก็ตาม
เพื่อความสนุก ฉันนับหนึ่งคำในอีเมลเหล่านั้น 20 ฉบับสุดท้าย ความยาวเฉลี่ย 463 คำ
ทายสิว่าฉันตอบไปกี่อย่าง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือ นี่คือสูตรที่ดีกว่า เริ่มต้นด้วยคำง่ายๆ 4 คำ
แม็กซ์ ชิฟรินอายุเท่าไหร่
'คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?'
ทำไม?
เราเป็นผู้ใหญ่ เราฉลาด มีประสบการณ์ และรอบรู้ เราทำสิ่งต่างๆ สำเร็จแล้ว เราได้รับตำแหน่งของเราในโลกของคุณ
ดังนั้นเมื่อเราขอความช่วยเหลือ เราก็มักจะเพิ่มโปรแกรมปรับปรุงรูปภาพโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันต้องการความช่วยเหลือในการนำเสนอ ฉันอาจไปหาใครสักคนแล้วพูดว่า:
'ฉันกำลังจะกล่าวปาฐกถาที่ (ใส่ชื่อการประชุมขนาดใหญ่ที่นี่) ในสัปดาห์หน้า และสไลด์ของฉันต้องการการปรับแต่งรูปแบบบางอย่าง'
ผมทำอะไรผิด?
คำพูดที่ฉันเลือกใส่กรอบและส่งสัญญาณถึงความสำคัญในทันที และทำให้แน่ใจว่าอัตตาของฉันได้รับการปกป้อง ตกลง ฉันอาจต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยเกี่ยวกับเค้าโครง Prezi แต่ยัง: ฉัน คนที่ทำประเด็นสำคัญ ฉัน สุนัขตัวใหญ่ในการล่าครั้งนี้
นอกจากนี้ฉันไม่ได้ขอความช่วยเหลือจริงๆ ฉันระบุคำขอ (เมื่อคุณรับผิดชอบและคุ้นเคยกับการกำกับดูแลผู้อื่น การเปลี่ยนคำขอเป็นคำสั่งถือเป็นนิสัยที่ง่ายมาก)
นี่เป็นวิธีที่ดีกว่า
เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือแบบใด หรือบุคคลที่คุณต้องการความช่วยเหลือก็ตาม นำเสียงเบสออกจากเสียงของคุณ ความฝืดของกระดูกสันหลังของคุณ และกัปตันออกจากอุตสาหกรรมของคุณ แล้วพูดว่า ด้วยความจริงใจและถ่อมตน:
'คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?'
คุณมักจะได้รับกลับมาว่า 'คุณต้องการอะไร' หรือ 'ฉันสามารถลอง' หรือ 'ได้'
น้อยคนนักโดยเฉพาะตัวต่อตัวจะเคยพูดว่า 'ไม่' แม้กระทั่งกับคนแปลกหน้า นอกจากนี้ 'คุณช่วยฉันได้ไหม' พูดอย่างทรงพลังต่อความปรารถนาตามสัญชาตญาณของเราที่จะรับใช้ผู้อื่น 'คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?' ทำให้คุณเปราะบาง ซึ่งบ่งบอกถึงความต้องการตามสัญชาตญาณของเราที่จะช่วยเหลือผู้อื่น
แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญอย่าง Tim Ferriss จะพูดว่า คุณควรเจาะจงอย่างยิ่ง อย่าวางกรอบคำขอของคุณ อย่าบอกเป็นนัยว่าคุณอยู่เหนือคนอื่น อย่าทำให้คำขอของคุณเจาะจงเกินไป และอย่าพูดในสิ่งที่คุณต้องการ
ให้พูดในสิ่งที่คุณ ลาด ทำ.
แทนที่จะพูดว่า 'ฉันต้องเพิ่มองค์ประกอบกราฟิกสองสามอย่างในงานนำเสนอ ให้พูดว่า 'ฉันแย่มากที่ Prezi และสไลด์บางส่วนของฉันดูแย่มาก'
แทนที่จะพูดว่า 'เราต้องหยุดทำงานตามคำสั่งนั้นและให้ทุกคนทำงานนี้' ให้พูดว่า 'เราต้องทำโปรเจกต์นี้ให้เสร็จภายในวันศุกร์ และฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น'
แทนที่จะพูดว่า 'ฉันกำลังมองหา Bleeker Street' ให้พูดว่า 'ฉันหลงทางและหาโรงแรมไม่เจอ'
ขอความช่วยเหลือในแบบนั้นและเรื่องสำคัญก็เกิดขึ้น:
1. คุณแสดงความเคารพ
คุณพูดว่า 'คุณรู้มากกว่าฉัน' โดยไม่ต้องพูดจริงๆ คุณเคยพูดว่า 'คุณสามารถทำในสิ่งที่ฉันทำไม่ได้' คุณเคยพูดว่า 'คุณมีประสบการณ์ (หรือความสามารถหรือความรู้) ที่ฉันไม่มี'
คุณพูดว่า 'ฉันเคารพคุณ'
2. คุณแสดงความไว้วางใจ
คุณอ่อนแอ คุณยอมรับในจุดอ่อน และคุณได้แสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขาด้วยความรู้นั้น
ซินดี้ แฮร์รอน และ เกลนน์ แบร็กส์
คุณพูดว่า 'ฉันเชื่อใจคุณ'
3. คุณแสดงว่าคุณเต็มใจที่จะฟัง
แทนที่จะบอกว่าอีกฝ่ายควรช่วยเหลือคุณอย่างไร คุณให้อิสระแก่พวกเขาในการตัดสินใจ
คุณเคยพูดว่า 'คุณไม่จำเป็นต้องบอกฉันว่าคุณคิดว่าฉันอยากได้ยินอะไร บอกฉันที คุณ คิดว่าฉันควรทำ
การแสดงความเคารพและไว้วางใจผู้อื่น และให้ละติจูดแก่พวกเขาเพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญหรือความรู้ของพวกเขา คุณจะไม่เพียงแค่ได้รับความช่วยเหลือจากคุณ คิด คุณต้องการ.
คุณอาจได้รับความช่วยเหลือจากคุณจริงๆ ความต้องการ .
และคนที่คุณขอความช่วยเหลือก็ได้รับสิ่งที่มีค่าเช่นกัน พวกเขารู้สึกได้รับความเคารพ พวกเขารู้สึกไว้ใจ พวกเขาได้รับคำแนะนำหรือความช่วยเหลือหรือการเชื่อมต่อที่พวกเขารู้ว่าจะช่วยคุณได้จริงๆ
คุณรับประกันว่าจะได้รับความช่วยเหลือหรือไม่หากคุณขอความช่วยเหลือ? แน่นอนไม่
แต่คุณมีแนวโน้มที่จะ -- และมีแนวโน้มที่จะจุดประกายความสัมพันธ์ และจากนั้นความสัมพันธ์ ที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณทั้งคู่ในสักวันหนึ่ง
ไม่สามารถเอาชนะสิ่งนั้นได้
