ขับเคลื่อนอย่างไร้เหตุผล มองดูโลกของธุรกิจด้วยสายตาที่ไม่เชื่อและลิ้นที่หยั่งรากลึกที่แก้ม
ฉันได้ทำงานกับผู้นำธุรกิจหลายประเภท
ฉันสารภาพมากเกินไป มักจะมองตำแหน่งของพวกเขาเป็นบทบาทที่พวกเขาเล่น
พวกเขาเชื่อว่าผู้นำธุรกิจต้องดำเนินการบางอย่าง โพสท่าบางอย่าง และออกคำสั่งบางอย่าง
ราวกับว่ารูปแบบความเป็นผู้นำของพวกเขามาจากคู่มือ มากกว่าจากประสบการณ์ของตนเองในธุรกิจหรือชีวิตส่วนตัว
แม้ว่าบางครั้ง การพิจารณาประสบการณ์ชีวิตของคุณเองก็คุ้มค่าและปล่อยให้ประสบการณ์นั้นมีอิทธิพลต่อทิศทางการตัดสินใจ
ล่าสุด Satya Nadella CEO ของ Microsoft เผชิญกับวิกฤตที่แท้จริง
บริษัทของเขาตั้งอยู่ในซีแอตเทิล ห่างออกไปเพียงไม่กี่ไมล์ มีคนเสียชีวิตจากไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ โควิด-19 ซึ่งเป็นผู้เสียชีวิตรายแรกที่ทราบในสหรัฐอเมริกา
ฉันสามารถนึกถึง CEO สองสามคนที่สรุปได้ว่านี่เป็นเพียงเหตุการณ์เดียวที่เกิดขึ้นเอง และไม่มีเหตุให้เกิดการดำเนินการที่รุนแรง
คริสเต็น เลดโลว์อายุเท่าไหร่
ความตายเกิดขึ้นตลอดเวลา นี่เป็นเพียงไข้หวัดที่สูงส่งใช่ไหม?
อย่างไรก็ตาม นาเดลลามองผ่านปริซึมส่วนบุคคลทั้งหมด
เช่น เขาบอก นิวยอร์กไทม์ส :
เรามีบ้านพักคนชราอยู่ที่บ้าน มันทำให้ฉันประทับใจเพราะนี่เป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับพวกเราหลายคนและในชุมชนของเราเอง
นาเดลลามีลูกชายคนหนึ่งที่มีภูมิคุ้มกันบกพร่อง เขามีสมองพิการ
แซลลี่แอนโรเบิร์ตมูลค่าสุทธิ
CEO ของ Microsoft จึงมีความเข้าใจโดยกำเนิดเกี่ยวกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น เขาเข้าใจถึงความเสี่ยงต่อสุขภาพของพนักงาน เขารู้สึกว่าเช่นเดียวกับที่ผู้เชี่ยวชาญด้านโรคติดเชื้อได้ยืนยันว่าการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วนั้นสำคัญกว่าความสมบูรณ์แบบ
ช่วยให้เขามี Colleen Daly ซึ่งเป็นผู้ที่จบปริญญาเอกด้านสาธารณสุขเพื่อเป็นแนวทางในการโทรและยืนยันความจำเป็นเร่งด่วนของทีม
ดังที่ประธานบริษัทแบรด สมิธ บอกกับ ไทม์ส :
เห็นได้ชัดว่าจากปฏิกิริยาของการโทรนั้น ถ้าเราไปอย่างรวดเร็ว เราจะมอบที่กำบังให้กับนายจ้างรายอื่นที่พยายามจะตัดสินใจในลักษณะเดียวกัน
สัญชาตญาณของ Nadella ประกอบกับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ทำให้บริษัทของเขาตัดสินใจว่าพนักงานสามารถและควรทำงานจากที่บ้านได้ แม้ว่าในท้ายที่สุด มันเป็นการเรียกของเขาให้ดำเนินการก่อนเวลา
Microsoft เป็นหนึ่งในบริษัทขนาดใหญ่กลุ่มแรกๆ ที่ดำเนินการดังกล่าว ซึ่งตอนนี้ดูเหมือนว่าจะมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้อย่างน่าทึ่ง
ในธุรกิจ เรามักได้รับการสนับสนุนไม่ให้นำความรู้สึกส่วนตัวมาแบกรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ
แม้จะมีการพูดคุยกันถึงความฉลาดทางอารมณ์ แต่ผู้นำธุรกิจจำนวนมากเกินไปเชื่อว่าการตัดสินใจที่ไม่เย่อหยิ่งเท่านั้นที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ผู้นำธุรกิจเหล่านี้หลายคนเรียกว่า CEO ด้านเทคโนโลยี
ธุรกิจคือธุรกิจหลังจากทั้งหมด และ data ก็คือ data นั่นเอง
แต่ที่นี่ ผู้นำของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของอเมริกาใช้ประสบการณ์ส่วนตัว ประสบการณ์กับครอบครัวของเขาเอง เพื่อรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำอะไรจริงๆ
ใช่ บางครั้งบุคคลอาจเข้ามาขวางทางได้ อย่างไรก็ตาม พนักงานของคุณจะให้ความภักดีแก่คุณ ไม่ใช่เพียงเพราะการตัดสินใจของคุณ แต่เพราะบุคคลที่พวกเขามองว่าคุณเป็น
ที่เป็นเคนเนดี้แต่งงานกับ
นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ Nadella ได้เปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์ Microsoft จากความไร้หัวใจที่เยือกเย็นและไร้หัวใจของธุรกิจไปสู่สิ่งที่ซับซ้อนกว่ามาก
มนุษย์มากขึ้นเช่นกัน
