หากคุณได้ฟังคำให้การทั้งสามสัปดาห์ในการทดลองใช้งานระหว่าง Epic Games และ Apple คุณจะเคยได้ยินเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยและข้อเท็จจริงที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ทั้งสองบริษัทดำเนินธุรกิจของตน คุณคงเคยได้ยินจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก - บางคนจากคู่แข่งของ Apple - เกี่ยวกับว่า การควบคุมของบริษัทเหนือ App Store เป็นการต่อต้านการแข่งขัน
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณได้ยินไม่สามารถเทียบได้กับช่วง 10 นาทีสุดท้ายของการเป็นพยานในที่สาธารณะ ใน 10 นาทีนั้น การพิจารณาคดีที่ Apple ดูเหมือนจะชนะในทันใดก็กลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากหลังจากการซักถามจากทุกคน โดยผู้พิพากษา Yvonne Gonzalez Rogers ที่ฟังคดีนี้อยู่
ผู้สังเกตการณ์ภายนอกส่วนใหญ่ต่างตั้งตารอคอยวันศุกร์ ซึ่งเป็นวันสุดท้ายของการให้การเป็นพยาน เพื่อจะได้ฟังสิ่งที่ Tim Cook CEO ของ Apple จะต้องพูด Cook ไม่ได้เป็นเพียงใบหน้าที่เปิดเผยต่อสาธารณะมากที่สุดของ Apple เท่านั้น แต่ยังเป็นนักสื่อสารที่เก่งกาจซึ่งเป็นที่รู้จักจากสไตล์ที่สงบและมีเสน่ห์ของเขา
เป็นเวลาเกือบสี่ชั่วโมงที่ Cook ยืนอยู่บนอัฒจันทร์ นั่นคือสิ่งที่เขาตอบคำถามจากทนายความของ Apple รวมถึงในระหว่างการสอบปากคำโดย Gary Bornstein ทนายความของ Epic
อย่างไรก็ตาม สำหรับ Cook นี่ไม่ใช่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตามสคริปต์ แต่เป็นการขายที่สำคัญที่สุดในอาชีพของเขา แม้ว่า Apple จะถูกมองว่าเป็นผู้ชนะในคดีนี้ แต่ก็มีผลลัพธ์มากมาย การสูญเสียอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการรัน App Store และการลดรายรับจากบริการที่มีกำไรสูงอย่างเจ็บปวด
ตลอดทั้งหมด Cook ทำกรณีของเขาว่ากฎของ Apple สำหรับ App Store มีขึ้นเพื่อปกป้องสัญญาที่ บริษัท ทำกับผู้ใช้เกี่ยวกับ 'ความเรียบง่าย ความปลอดภัย ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว ความน่าเชื่อถือ และคุณภาพ' เป็น Cook แบบคลาสสิกที่ทุกคำถามที่ท้าทายจะพบกับ 'นั่นไม่ใช่วิธีที่เราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้' และ 'เราเชื่อว่าสิ่งนี้ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้'
เขายังพยายามทำให้อารมณ์แจ่มใสขึ้นด้วยอารมณ์ขัน แม้ว่าบอร์นสไตน์จะท้าทายความน่าเชื่อถือของเขา ในการแลกเปลี่ยนครั้งหนึ่ง ทนายความของ Epic ถาม Cook ว่า Apple ถือว่า Google เป็นคู่แข่งในระบบปฏิบัติการหรือไม่ Cook ตอบว่า Apple แข่งขันกับอุปกรณ์ Android แต่ไม่ใช่ Google จากนั้น Bornstein ได้แสดงคลิปวิดีโอของ Cook ให้การเป็นพยานต่อหน้ารัฐสภาว่า Apple ถือว่า Google เป็นคู่แข่ง
'คุณอยู่ในคลิปวิดีโอหรือเปล่า' บอร์นสไตน์ถาม
'ดูเหมือนฉันแน่ๆ' คุกตอบ
Cook บอกทนายความของ Epic ว่าเมื่อ Apple บอกว่าจะอนุญาตให้ Fortnite กลับมาที่ App Store อีกครั้ง หลังจากที่แบนมันเพราะละเมิดกฎ หากเป็นไปตามนั้น 'เราไม่ได้คิดเรื่องเงิน เรากำลังคิดถึงผู้ใช้' .' นั่นเป็นข้อความที่ชัดเจนว่า Cook แสดงออกมา และในขณะที่มันยากที่จะจินตนาการว่า CEO ของบริษัทที่มีมูลค่าและทำกำไรมากที่สุดในโลกไม่ได้คิดว่าจะทำเงินได้อย่างไร การตั้งคำถามจนถึงตอนนี้ยังช่วยให้เขาเลิกราได้เพียงเล็กน้อย ข้อความนั้น
จนกระทั่งศาลพร้อมที่จะเข้าสู่การประชุมที่ปิดสนิทเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องที่เป็นความลับซึ่งผู้พิพากษาโรเจอร์สมีคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับตัวเธอเอง จนกระทั่งถึงจุดนี้ โรเจอร์สได้ซักถามพยานเป็นครั้งคราว แต่ก็ไม่มีอะไรแบบนี้
ผู้พิพากษาดูเหมือนจะเน้นคำถามที่ชี้เฉพาะของเธอในสองประเด็น ประการแรกคือบริษัทรู้สึกกดดันหรือไม่ที่จะต้องจัดการกับข้อกังวลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
Rogers อ้างถึงการศึกษาที่กล่าวว่านักพัฒนา 39 เปอร์เซ็นต์ 'ไม่พอใจ' กับวิธีที่ Apple จัดการ App Store และถาม Cook ว่าเป็นที่ยอมรับได้อย่างไร เธอยังถามด้วยว่า Apple รู้สึกจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ คำตอบของ Cook: 'ฉันไม่คุ้นเคยกับเอกสารนั้น'
ในสิ่งที่อาจเป็นการแลกเปลี่ยนที่เปิดเผยมากที่สุด Rogers ชี้ไปที่ โครงการธุรกิจขนาดเล็กของ Apple ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาที่มีรายได้น้อยกว่า 1 ล้านเหรียญต่อปีจาก App Store สามารถสมัครลดค่าคอมมิชชั่นลงเหลือ 15 เปอร์เซ็นต์ คุกกล่าวว่า 'นักพัฒนาส่วนใหญ่' อยู่ในหมวดหมู่นั้น
Cook ได้อธิบายก่อนหน้านี้ว่าแรงจูงใจของ Apple ในการเปิดตัวโปรแกรมนั้นคือ 'ทำบางสิ่งเพื่อธุรกิจขนาดเล็กอันเป็นผลมาจาก Covid' Rogers เรียกเขาว่าบลัฟฟ์:
ปัญหาของโครงการธุรกิจขนาดเล็กมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์ อย่างน้อยก็จากสิ่งที่ฉันเห็นมาจนถึงตอนนี้ นั่นไม่ใช่ผลลัพธ์ของการแข่งขันจริงๆ นั่นดูเหมือนจะเป็นผลมาจากแรงกดดันที่คุณรู้สึกจากการสอบสวน จากคดีความ ไม่ใช่การแข่งขัน
ในที่สุด Rogers ท้าทายว่าบริษัทควรให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้านอกระบบการชำระเงินในแอป (IAP) ที่เข้มงวดของ Apple หรือไม่ เธอชี้ให้เห็นว่าเกมเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของธุรกรรม IAP ซึ่งทำรายได้มหาศาลจาก App Store และดูเหมือนว่าพวกเขาจะอุดหนุนแอพฟรีทั้งหมดบนสโตร์ 'อะไรคือปัญหากับ Apple ที่ให้ตัวเลือกแก่พวกเขา (เพื่อเชื่อมโยงกับวิธีอื่นในการชำระเงินสำหรับธุรกรรม)' เธอถาม.
ฮวน ปาโบล ดิ เพซ ภรรยา
'ถ้าเราอนุญาตให้ผู้คนเชื่อมโยงแบบนั้นได้ เราจะยอมสละผลตอบแทนจากทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดของเรา' คุกตอบ 'มีวิธีอื่นในการสร้างรายได้อย่างชัดเจน แต่เราเลือกวิธีนี้เพราะเราคิดว่าวิธีนี้โดยรวมเป็นวิธีที่ดีที่สุด'
เห็นได้ชัดว่า Cook และผู้บริหารคนอื่นๆ ของ Apple เป็นนักธุรกิจที่เก่งกาจอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งประสบความสำเร็จในการขยาย Apple ให้กลายเป็นเครื่องจักรมูลค่า 2 ล้านล้านเหรียญ ทุกคนเห็นได้ชัดว่าเหตุผลหลักในการกำหนดให้นักพัฒนาต้องใช้ IAP ของ Apple คือเพื่อให้สามารถรวบรวมการตัด ที่ไม่น่าแปลกใจเลย อย่างไรก็ตาม มันค่อนข้างเปิดเผยที่ได้ยินมันออกมาจากปากของทิม คุกภายใต้คำสาบานเพื่อตอบคำถามที่สงสัยจากผู้พิพากษา
