ในฐานะพนักงานของ Microsoft ที่ทำงานเกี่ยวกับซีรีส์ Encarta CD-ROM ที่เลิกใช้ไปแล้วของบริษัท Jake Knapp รู้ว่าต้องมีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างและทดสอบผลิตภัณฑ์ 'คุณมีรอบปีอย่างแท้จริง' Knapp บอก Inc . 'คุณใช้เวลาหนึ่งปีเพื่อค้นหาว่าสิ่งที่คุณทำนั้นดีหรือไม่และจะประสบความสำเร็จในตลาดหรือไม่'
ประกอบกับความปรารถนาของ Knapp ที่จะทำให้วันเวลาของเขามีประสิทธิผลมากขึ้น ทำให้เขานึกถึงกระบวนการที่สมบูรณ์แบบสำหรับการประดิษฐ์สิ่งใหม่ 'ฉันรู้ว่ามีความไม่ลงรอยกันระหว่างสิ่งที่ฉันหวังว่าจะทำให้สำเร็จกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละวัน' Knapp กล่าว 'การประชุม เช็คอีเมล ทำ 10 อย่างพร้อมกัน แทนที่จะทำสิ่งที่สำคัญจริงๆ'
ในที่สุด Knapp ก็ออกจาก Google วันหยุดสุดสัปดาห์หนึ่ง เขาเดินทางไปสวีเดนเพื่อพบกับวิศวกรของบริษัทบางคน โดยหวังว่าจะสร้างแพลตฟอร์มวิดีโอแชทใหม่ สามวันต่อมา Google Hangouts เวอร์ชันใช้งานได้ก็ถือกำเนิดขึ้น
'เมื่อฉันมองย้อนกลับไปหลังจากนั้น ฉันคิดว่า สามวันนี้มีค่าสามเดือนหรือหกเดือนหรือเก้าเดือน , ' แนปป์กล่าว 'คุณจะทำซ้ำได้อย่างไร'
โดยใช้ประสบการณ์สวีเดนเป็นพิมพ์เขียว Knapp แบ่งเทคนิคของเขาออกเป็นวิธีการห้าวันที่เขาขนานนามว่าการวิ่งออกแบบ กระบวนการที่ระบุไว้ในของเขา เล่มต่อไป , Sprint: วิธีแก้ไขปัญหาใหญ่และทดสอบแนวคิดใหม่ในเวลาเพียงห้าวัน นำทีมจากการระบุปัญหาในวันจันทร์ไปทดสอบต้นแบบกับลูกค้าในวันศุกร์ ช่วยให้บริษัทมีอิสระในการทดลองไอเดียโดยไม่ต้องเสียเงินหรือเวลามากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประโยชน์ในการเริ่มต้น ซึ่งทรัพยากรเหล่านี้มักถูกจำกัด
Knapp เป็นผู้นำโครงการ sprints สำหรับโครงการของ Google เช่น การค้นหา, Gmail และ Google X ตั้งแต่ย้ายมาที่ Google Ventures (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ GV) เขาก็ทำเช่นเดียวกันกับสตาร์ทอัพที่บริษัทลงทุน เช่น Slack, Nest, Blue Bottle Coffee , และ 23andMe นี่คือรายละเอียดของกระบวนการของ Knapp ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ
เริ่มต้น
ก่อนเริ่มต้น Knapp แนะนำให้รวมทีมที่มีสมาชิกเจ็ดคนเข้าด้วยกัน หลายคนอาจทำสิ่งต่างๆ ช้าลงได้ และจำนวนที่น้อยลงทำให้คุณเสี่ยงต่อการไม่ได้รับความคิดเห็นที่หลากหลาย ผู้ก่อตั้ง ซีอีโอ หรือใครก็ตามที่มีคำพูดสุดท้ายควรอยู่ด้วย รวมทั้งผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อยหนึ่งคนจากการเงิน การตลาด การสนับสนุนลูกค้า เทคโนโลยี และการออกแบบ
การวิ่งควรเกิดขึ้นในห้องที่มีพื้นที่ว่างบนกระดานไวท์บอร์ดมากมาย และบันทึกข้อความสำหรับช่วงพัก ไม่อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์
ฮอลลี่ สมิธ อีวาน มูดี้ ภรรยา
วันที่ 1: เห็นด้วยกับเป้าหมาย
วันแรกที่โฟกัสไม่ได้อยู่ที่การแก้ปัญหา แต่เป็นการกำหนดปัญหา พนักงานใน Sprint ของคุณจะมีความเชี่ยวชาญด้านต่างๆ ที่แตกต่างกัน เช่น เกี่ยวกับลูกค้า เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้ทางเศรษฐกิจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนจะต้องจัดวางข้อมูลที่พวกเขามีอยู่ กลุ่มควรตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับเป้าหมายระยะยาวของบริษัท: หกเดือนต่อจากนี้หรือหนึ่งปีต่อจากนี้ เราอยากจะทำอะไร? จากนั้นให้เปลี่ยนโฟกัสไปที่การวิ่งระยะสั้นนี้: คุณต้องการแก้ปัญหาอะไรในสัปดาห์นี้ และการแก้ปัญหานี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร
วันที่ 2: คิดหาวิธีแก้ปัญหาหลายอย่าง
แนปป์ไม่ชอบการระดมความคิด ผู้คนมักจะชอบความคิดที่บ้าๆบอๆ ที่สุด โดยไม่ต้องคิดว่าจะบรรลุผลสำเร็จได้อย่างไร หรือที่แย่ไปกว่านั้น ผู้ชนะคือเสียงที่ดังที่สุดในห้อง
แนปป์ชอบสิ่งที่เขาเรียกว่าเป็นงานเดี่ยวแบบคู่ขนานมากกว่า แต่ละคนในการวิ่งจะนั่งลงด้วยดินสอและกระดาษแล้วร่างความคิดของพวกเขาออกมา 'มันทำให้ผู้คนทำงานเงียบ ๆ เป็นเวลานานเมื่อพวกเขาสามารถคิดผ่านความคิดของพวกเขาได้' เขากล่าว 'ให้รายละเอียดออกมาและไม่ต้องอธิบายด้วยคำพูดพร้อมกันซึ่งเป็นทักษะพิเศษที่ทุกคนไม่มี' การร่างภาพไม่ใช่ทักษะที่ทุกคนมี ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องเน้นย้ำกับพนักงานว่าโฟกัสจะอยู่ที่แนวคิด ไม่ใช่ด้านศิลปะ
วันที่ 3: เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดและสร้างแผนการโจมตี
ลำดับชั้นของบริษัทแบบดั้งเดิมไม่ค่อยอนุญาตให้ผู้ก่อตั้งและพนักงานเสนอแนวคิดของตนโดยมีน้ำหนักเท่ากัน การออกแบบวิ่งทำอย่างนั้น ภาพสเก็ตช์ถูกแปะไว้บนผนังหรือกระดานไวท์บอร์ด โดยทั้งหมดจะไม่เปิดเผยตัวตน ความคิดจะถูกศึกษาในความเงียบ 'หลายสิ่งที่เราทำในการวิ่งเร็วมีขึ้นเพื่อช่วยให้คนที่เก็บตัว - คนที่ไม่สบายหรือมีความสามารถในการนำเสนอความคิดของพวกเขา - ให้อยู่ในสนามแข่งขันกับผู้ก่อตั้งหรือกับใครก็ตาม ในทีม' แนปป์กล่าว
ถัดไป ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับสติกเกอร์จำนวนหนึ่งที่พวกเขาสามารถวางไว้อย่างเงียบๆ ข้างแต่ละแง่มุมของแต่ละแนวคิดที่พวกเขาชอบเป็นพิเศษ 'บางครั้งมีความคิดบางอย่างที่กลายเป็นว่าแข็งแกร่งจริงๆ' แนปป์กล่าว 'แม้ว่าสิ่งทั้งหมดจะไม่สมเหตุสมผลก็ตาม' จากนั้นจะมีการหารือเกี่ยวกับการแก้ปัญหาทีละครั้ง โน้ตจะถูกเขียนรอบๆ กระดาษด้วยปากกามาร์กเกอร์แบบแห้งหรือโพสต์อิท และตัวจับเวลาจะช่วยให้แน่ใจว่าแนวคิดทั้งหมดได้รับความสนใจเท่าเทียมกัน แต่ละคนใน Sprint จะวางสติกเกอร์ขนาดใหญ่ไว้ข้างโซลูชันที่พวกเขาต้องการ และใช้สิ่งนี้เป็นแนวทาง ผู้ตัดสินใจที่กำหนดจะเลือกแนวคิดหรือการผสมผสานของแนวคิดต่างๆ ซึ่งทีมจะก้าวไปข้างหน้า
ความงามของการวิ่งห้าวันคือความกดดันเพียงเล็กน้อยในการเลือกวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ แม้ว่าจะเป็นภัยพิบัติ คุณเสียเวลาเพียงห้าวันและไม่กี่เดือนเท่านั้น และอย่างน้อยคุณก็พบว่าอะไรใช้ไม่ได้ผล
เมื่อเลือกโซลูชันนั้นแล้ว ทีมของคุณควรสร้างกระดานเรื่องราวว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะเป็นอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ตั้งแต่การค้นพบจนถึงจุดสิ้นสุด
วันที่ 4: สร้างต้นแบบ
วันหนึ่งอาจฟังดูน่ากลัวที่จะสร้างต้นแบบทั้งหมด แต่ Knapp ชี้ให้เห็นว่าคุณมีสิ่งที่คุณต้องการเกือบทั้งหมดแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการผลิตหุ่นยนต์ คุณอาจมีต้นแบบก่อนหน้านี้อยู่แล้วซึ่งคุณสามารถตั้งโปรแกรมใหม่หรือออกแบบใหม่ได้ เช่นเดียวกับคนที่สามารถทำได้ หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแอป คุณไม่จำเป็นต้องสร้างแบบจำลองการทำงานทั้งหมด เพียงแค่อินเทอร์เฟซที่มีองค์ประกอบที่จำเป็นรวมอยู่ด้วย ต้นแบบอาจเป็นสื่อการตลาดหรือบริการก็ได้ ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไข
'นี่คือที่ที่คุณจะได้เป็นเหมือนลูกเรือของโจรใน โอเชี่ยน อีเลฟเว่น ' แนปป์กล่าว “ทุกคนล้วนมีทักษะพิเศษ ทุกคนต่างแยกย้ายกันไปทำหน้าที่ของตัวเอง และกลับมารวมตัวกันอีกครั้ง มันค่อนข้างสนุกจริงๆ'
วันที่ 5: ทดสอบ
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าห้ารายเป็นจำนวนที่สมบูรณ์แบบในการทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกเหนือจากผลตอบแทนที่ต่ำ เนื่องจากการตอบรับแบบเดียวกันจะมีขึ้นเรื่อยๆ ในวันสุดท้าย เลือกลูกค้าห้ารายซึ่งแต่ละคนจะใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงโดยใช้ต้นแบบและพูดคุยกับสมาชิกในทีมของคุณ ในขณะที่ลูกเรือที่เหลือดูผ่านวิดีโอสตรีมสดในอีกห้องหนึ่ง ทีมงานจดบันทึกและตัดสินใจว่าสิ่งใดควรอยู่และสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง หรือปรับปรุงใหม่ทั้งหมด ไม่มีผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในขั้นตอนนี้เสมอไป แต่ทีมของคุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะไปถึงที่นั่น
'ในตอนท้ายของวันศุกร์' Knapp กล่าว 'มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป วิธีแก้ปัญหาบางอย่างจะล้มเหลวโดยสิ้นเชิง บางอย่างจะประสบความสำเร็จ และบ่อยครั้งที่คุณอยู่ตรงกลาง: คุณมีบางสิ่งที่มีแนวโน้มดี แต่ต้องแก้ไข
'แทนที่จะใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีกับลางสังหรณ์ที่อาจกลายเป็นเรื่องที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถตอบคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็วจริงๆ เพื่อหยุดอภิปรายในเชิงนามธรรม และเริ่มดำเนินการก้าวหน้า'
