ไม่กี่สัปดาห์ก่อน ฉันได้รับอีเมลจากหนึ่งในผู้ดูแลของสมาชิก 20 ล้านคน ชุมชน 'Ask Me Anything' (AMA) บน Reddit เขาเพิ่งอ่านงานของฉันและถามว่าฉันยินดีที่จะเป็นเจ้าภาพในเซสชั่นหรือไม่? ความฉลาดทางอารมณ์
ฉันฉวยโอกาสร่วมกับอดีตประธานาธิบดีบารัค โอบามา ผู้ก่อตั้งไมโครซอฟต์ บิล เกตส์ นักบินอวกาศของ NASA และแม้แต่ Cookie Monster เพื่ออธิบายเรื่องที่ฉันหลงใหลอย่างมาก และถึงแม้ว่าฉันจะถือว่าตัวเองเป็นนักเรียนมากกว่าผู้เชี่ยวชาญ แต่ฉันก็ตั้งตารอประสบการณ์ครั้งแรกกับชุมชนที่มีส่วนร่วมอย่างมากของ Reddit
ด้วยของฉัน ประสบการณ์ AMA ครั้งแรกภายใต้เข็มขัดของฉัน ฉันต้องการแบ่งปันไฮไลท์บางส่วนกับ อิงค์ ผู้ชมของผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจ
แต่ก่อนอื่นบริบทเล็กน้อย
โดยทั่วไป ความฉลาดทางอารมณ์ คือความสามารถในการระบุ เข้าใจ และจัดการอารมณ์ ซึ่งรวมถึงความเข้าใจว่าอารมณ์ส่งผลต่อพฤติกรรมของคุณอย่างไร (ความตระหนักในตนเอง) ว่าอารมณ์ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้อื่นอย่างไร (การรับรู้ทางสังคม) และวิธีจัดการอารมณ์จากทั้งตัวคุณเองและผู้อื่น (การจัดการตนเองและความสัมพันธ์)
พูดง่ายๆ ฉันชอบอธิบายความฉลาดทางอารมณ์ว่า ทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ
หากคุณยังคลุมเครือเล็กน้อยว่าความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร อย่ารู้สึกแย่ อาจเป็นแนวคิดนามธรรมที่มักเข้าใจผิด นี่คือเหตุผลที่ฉันชอบใช้ตัวอย่างและเรื่องราวในชีวิตจริงเพื่อแสดงให้เห็นว่าความฉลาดทางอารมณ์เป็นอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง
ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ดีที่สุดสองสามข้อที่ฉันได้รับพร้อมกับคำตอบ (ฉันได้แก้ไขเพื่อความกระชับและชัดเจน)
มีเคล็ดลับด่วนหรือแฮ็ก EQ ใดบ้างที่สามารถเปลี่ยนเป็นนิสัยและใช้เพื่อทำให้ชีวิตของเราดีขึ้น
นี่คือสิ่งที่ฉันชอบ ฉันเรียนรู้จากแหล่งที่ไม่น่าเป็นไปได้: นักแสดงตลกเคร็ก เฟอร์กูสัน
เฟอร์กูสันเคยให้สัมภาษณ์ไว้ว่า
มีสามสิ่งที่คุณต้องถามตัวเองก่อนที่จะพูดอะไร:
- สิ่งนี้จำเป็นต้องพูดหรือไม่?
- นี่ฉันจำเป็นต้องพูดด้วยเหรอ?
- นี่ฉันต้องพูดด้วยเหรอ?
เฟอร์กูสันพูดติดตลกว่าเขาต้องแต่งงานสามครั้งเพื่อเรียนรู้บทเรียนนั้น
นี่อาจดูเหมือนง่ายเกินไป แต่เชื่อฉันเถอะ ฉันใช้เคล็ดลับนี้ทุกวัน (บ่อยครั้งวันละหลายครั้ง) ฉันใช้มันในที่ทำงาน ฉันใช้มันเมื่อพูดกับภรรยาของฉัน ฉันใช้มันกับลูก ๆ ของฉัน และมันช่วยฉันจากการทะเลาะวิวาทเรื่องโง่ๆ มากมาย ยังช่วยให้ฉันเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นอีกด้วย
a1 จากความรักและฮิปฮอป มูลค่าสุทธิ
เพื่อความชัดเจน มีบางครั้งที่คำตอบของทั้งสามคำถามคือ 'ใช่! ใช่ ใช่!' ซึ่งก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน เพราะช่วยให้คุณพูดในสิ่งที่ต้องพูดด้วยความมั่นใจ และมั่นใจมากขึ้นว่าคุณจะไม่เสียใจในภายหลัง (ปกติ.)
อีกข้อหนึ่งเรียกว่า 'ไม่เห็นด้วยและตกลง'
หลักการของ 'ไม่เห็นด้วยและยอมรับ' ถูกสร้างขึ้นในทศวรรษ 1980 และเผยแพร่โดย Intel เป็นหลักการจัดการที่ส่งเสริมการสนทนาที่ดีและความขัดแย้งระหว่างกระบวนการตัดสินใจ แต่ต้องได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับการตัดสินใจครั้งเดียว
Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ได้เผยแพร่หลักการดังกล่าวเพิ่มเติมในจดหมายที่เขาเขียนถึงผู้ถือหุ้น:
วลีนี้จะช่วยประหยัดเวลาได้มาก หากคุณมีความเชื่อมั่นในทิศทางใดทิศทางหนึ่งแม้ว่าจะไม่มีฉันทามติก็ตาม เป็นการดีที่จะพูดว่า 'ดูสิ ฉันรู้ว่าเราไม่เห็นด้วยในเรื่องนี้ แต่คุณจะเดิมพันกับฉันในเรื่องนี้หรือไม่? ไม่เห็นด้วยและกระทำ?'
Bezos อธิบายเพิ่มเติมว่าการไม่เห็นด้วยและตกลงไม่ได้หมายความว่าการคิดว่าทีมของคุณผิดและพลาดประเด็นไป ในทางกลับกัน 'มันเป็นความเห็นที่ไม่ตรงกันอย่างแท้จริง การแสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา เป็นโอกาสที่ทีมจะชั่งน้ำหนักความคิดเห็นของฉัน และความมุ่งมั่นอย่างรวดเร็วและจริงใจที่จะก้าวไปตามทางของพวกเขา'
คุณอาจเคยเจอเวลาที่คนอื่นเห็นด้วยที่จะไปตามทางของคุณ แต่แล้วพวกเขาก็ทำลายการตัดสินใจโดยไม่สนับสนุนหรือผ่านการรุกรานแบบเฉยเมย แต่ถ้าคุณสามารถทำสิ่งที่ตรงกันข้ามได้ หากคุณสามารถแสดงให้คู่ของคุณเห็นว่าคุณเต็มใจที่จะทำทุกอย่าง คุณจะสามารถกระชับความสัมพันธ์ได้
(คุณอาจคิดได้หลายวิธีในการประยุกต์ใช้สิ่งนี้ในชีวิตจริง แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่ฉันเคยเขียนเพื่อแสดงให้เห็น)
เมื่อใดที่เราควรรู้ว่าเราต้องกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์และอย่างไร? มีบางสถานการณ์ที่การตอบสนองทางอารมณ์จะนำเราไปสู่เป้าหมาย ในสถานการณ์อื่นๆ ที่อาจส่งผลกระทบ
คุณพูดถูกจริงๆ เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดที่สำคัญอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ EQ บางคนคิดว่าเป็นการเอาอารมณ์ออกจากสมการ แต่นั่นก็สุดแล้ว ไม่ถูกต้อง . อารมณ์ของเราส่งผลต่อทุกสิ่งที่เราพูดและทำ มันเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์
แน่นอน ปัญหาคือเมื่อเราปล่อยให้อารมณ์ชั่วคราวทำให้เราพูดหรือทำสิ่งที่เราเสียใจในภายหลัง หรือที่เรียกว่าการตัดสินใจถาวรโดยอาศัยอารมณ์ชั่วคราว
ดังนั้น เพื่อตอบคำถามของคุณ ฉันคิดว่าในกรณีส่วนใหญ่ 'การหยุดชั่วคราว' สามารถช่วยได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณรู้สึกถึงปฏิกิริยาทางอารมณ์ ให้หยุดพักก่อนที่จะลงมือทำ อาจเป็นไม่กี่วินาที ไม่กี่นาที หรือแม้แต่สองสามวันขึ้นอยู่กับสถานการณ์
เพื่อแสดงให้เห็น ฉันชอบใช้ตัวอย่าง 'อีเมลโกรธ' เราได้รับสิ่งที่เราตีความว่าเป็นอีเมลที่โกรธและสัญชาตญาณของเราคือตอบกลับด้วยความเมตตา แต่ถ้าเราเขียนอีเมลแล้วไม่กดส่ง มีโอกาสที่เราจะกลับมาอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมาและพูดกับตัวเองว่า 'ฉันกำลังคิดอะไรอยู่'
หลังจากที่เราได้รับโอกาสในการใจเย็นลงแล้ว เราจะเขียนอีเมลด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
คุณจะไม่ค่อยผิดพลาดโดยใช้การหยุดชั่วคราว แม้ว่าจะเป็นเพียงการหยุดชั่วคราว 10 ถึง 20 วินาทีก็ตาม มันจะช่วยให้คุณควบคุมอารมณ์ สงบสติอารมณ์ และคิดทบทวนสิ่งต่างๆ
บ่อยครั้ง เมื่อฉันรู้สึกมั่นคงทางอารมณ์ ปัญหาสุ่มก็ปรากฏขึ้นและทำให้ฉันหมดสติไปหลายสัปดาห์ มีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์หรือไม่ว่าทำไมอารมณ์ของเราจึงมีอำนาจเหนือเรามากกว่าการคิดอย่างมีเหตุผล? คุณช่วยแนะนำเทคนิคง่ายๆ เพื่อช่วยปรับปรุงการตอบสนองทางอารมณ์ในสถานการณ์เช่นนี้ได้ไหม
แน่นอน สมองเป็นอวัยวะที่ซับซ้อนอย่างน่าอัศจรรย์ แต่เหตุผลหนึ่งสำหรับสถานการณ์ที่คุณอธิบายก็คือ เมื่อเราอยู่ในสภาวะทางอารมณ์ ต่อมทอนซิล (ตัวประมวลผลทางอารมณ์) มักจะแทนที่เยื่อหุ้มสมองส่วนหน้า (ส่วนการคิดที่มีเหตุผลมากกว่าในสมองของเรา) อย่างน้อยก็ในตอนแรก นั่นเป็นเหตุผลที่เรามักจะตัดสินใจด้วยอารมณ์และเสียใจในภายหลัง (กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่ใช่คนเดียวที่รู้สึกแบบคุณ)
ตราบใดที่คุณละทิ้งปัญหาไปหลายสัปดาห์ ปัญหาส่วนหนึ่งอาจเป็นสิ่งที่คุณเลือกคิด
โปรดจำไว้ว่า ความคิดเป็นเพียงสารเคมีที่ไหลผ่านสมอง ความคิดเหล่านั้นมีอิทธิพลต่ออารมณ์ของเรา วิธีที่เรารู้สึก และในขณะที่เราไม่สามารถควบคุมความคิดหรืออารมณ์ในตอนแรกได้เสมอ แต่เราสามารถควบคุมได้ว่าเราจมอยู่กับความคิดนั้นนานแค่ไหน
ลางสังหรณ์ของฉันคือเมื่อคุณ 'ถูกทิ้ง' แล้ว แนวโน้มของคุณคือจมอยู่กับความคิดเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ดังนั้น กุญแจสำคัญในการหลุดพ้นจากอารมณ์ที่เป็นอันตรายคือการหลุดพ้นจากความคิดที่เป็นอันตราย
แต่คุณจะทำอย่างไร? ถ้าคุณบอกตัวเองว่าอย่าคิดเกี่ยวกับช้างสีชมพู ให้ทายว่าจะเกิดอะไรขึ้น? คุณจะคิดถึงช้างสีชมพูเท่านั้น
คุณต้องพยายามแทนที่ความคิดที่เป็นอันตรายด้วยความคิดเชิงบวก คุณต้องจดจ่อกับสิ่งที่คุณควบคุมได้ รวมถึงสิ่งที่คุณทำได้ คุณต้องใช้เวลากับคนที่จัดการกับปัญหาอย่างคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และถ้าคุณไม่รู้จักใครแบบนี้เป็นการส่วนตัว คุณควรใช้เวลาอ่านหรือดูตัวอย่างของคนเหล่านี้ และคิดว่าคุณสามารถเรียนรู้อะไรจากพวกเขาได้บ้าง
นี่เป็นเพียงการเริ่มต้น. แต่มันจะช่วยให้คุณเริ่มคิดความคิดที่คุณต้องการ และความคิดเหล่านั้นจะกลายเป็นการกระทำในที่สุด ซึ่งทั้งหมดจะส่งผลต่อความรู้สึกของคุณ
คุณคิดอย่างไรกับหลักฐานที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่สรุปว่า 'ความฉลาดทางอารมณ์' ไม่ได้เป็นเพียงทั้งหมดที่แตกแยกได้
ฉันเห็นด้วยกับสิ่งที่นักวิจารณ์หลายคนพูดเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ นี่คือความคิดบางประการ:
เมื่อใดก็ตามที่แนวคิดกลายเป็นที่นิยม ผู้คนจะพยายามแย่งชิงมันเพื่อประโยชน์ของตนเอง นั่นไม่ได้ทำให้แนวคิดดั้งเดิมไม่เป็นความจริงหรือมีค่าน้อยลง แต่คุณต้องไตร่ตรองว่าคุณได้รับคำแนะนำจากที่ใด
นักวิทยาศาสตร์บางคนบอกว่าคุณไม่สามารถวัด 'EQ' ได้ ฉันมักจะเห็นด้วย ฉันหมายถึงมีการทดสอบที่สามารถช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนและชี้ให้คุณเห็นทิศทางที่ถูกต้องในการปรับปรุงความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ แต่ก็ไม่สมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ยังยากที่จะตรวจสอบและวัด EQ เนื่องจากการตีความยังคงเป็นเรื่องส่วนตัว
นอกจากนี้ หลายคนเข้าใจผิดว่าความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร บทความหนึ่งที่คุณอ้างถึงคือ จอห์น เมเยอร์ หนึ่งใน 'บรรพบุรุษผู้ก่อตั้ง' ของแนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ที่เราเข้าใจในทุกวันนี้ ในบทความที่เขาอธิบายความเข้าใจผิดบางประการเหล่านี้
สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่แค่สิ่งที่ 'รู้สึกดี' เท่านั้น เป็นความสามารถในการระบุ เข้าใจ และจัดการอารมณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เช่นเดียวกับสิ่งที่เราอาจพิจารณาถึงความฉลาดแบบเดิมๆ มันสามารถนำไปใช้ในทางที่ดีหรือไม่ดี
สรุปคือไม่คิดว่าคุณ เสมอ ต้องมองความฉลาดทางอารมณ์ผ่านเลนส์ของการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ (ถึงแม้บางครั้งจะมีประโยชน์) และคุณไม่จำเป็นต้องเรียกว่า 'ความฉลาดทางอารมณ์' หรือ 'EQ' ซึ่งบางคนมีปัญหา
แต่ทุกคนต้องยอมรับว่าอารมณ์มีผลกระทบต่อพฤติกรรมของเรา และคุณสามารถเรียนรู้ที่จะเข้าใจและจัดการผลกระทบนั้นได้
พวกที่ไม่ยอมยอมรับก็เอาแต่เอาตัวเองเข้าไปเสี่ยง
