โชคมีไว้สำหรับผู้แพ้

Rปล่อยออกมาเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่แล้ว ภาพยนตร์ ยี่สิบเอ็ด บอกเล่าเรื่องราวของนักศึกษา MIT ที่เก่งและน่าดึงดูดห้าคนซึ่งก่อตั้งทีมแบล็คแจ็คและใช้ความใกล้ชิดกับตัวเลขเพื่อครองลาสเวกัสเป็นล้าน นักเรียนนำชีวิตคู่ ระหว่างสัปดาห์ พวกเขายัดเยียดการสอบ เข้าร่วมการแข่งขันหุ่นยนต์ และทำงานค่าแรงขั้นต่ำ จากนั้นวันศุกร์ก็หมุนไปรอบ ๆ และทั้งหมดก็เป็นการเต้นโพลแดนซ์ หัวหน้าพิทเจ้าเล่ห์ และแบ๊งค์อ้วน ผู้วิจารณ์ส่วนใหญ่พบว่ามันน่าเบื่อ แต่ 21 คนทำรายได้ทะลุบ็อกซ์ออฟฟิศเป็นเวลาสองสัปดาห์ ในที่สุดก็เก็บเกี่ยวได้มากกว่า 140 ล้านเหรียญทั่วโลก เห็นได้ชัดว่าผู้ชมชอบที่จะเห็นคนเอาชนะระบบ

ภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่มีนักวิจารณ์ที่เข้มงวดกว่า Bill Kaplan นั่นเป็นเพราะ ยี่สิบเอ็ด คือเรื่องราวของเขา Kaplan ก่อตั้ง MIT Blackjack Team ซึ่งเป็นหัวข้อของภาพยนตร์ในปี 1980 และเวอร์ชันก่อนหน้าในช่วงปลายยุค 70 กว่า 15 ปี เขาได้ฝึกฝนผู้เล่นมากกว่า 100 คนในการนับไพ่ ซึ่งเป็นเทคนิคที่ขมวดคิ้วแต่ถูกกฎหมายที่ทีมของเขาใช้ในการบรรเทาคาสิโนทั่วโลกราว 10 ล้านดอลลาร์ เขายังระดมเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อเดิมพัน ทำการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่ซับซ้อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดิมพัน และพัฒนากลยุทธ์ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อหลบเลี่ยงการตรวจจับโดยบุคลากรของคาสิโน ด้วยการใช้เทคนิคเหล่านั้นและเทคนิคอื่นๆ Kaplan เปลี่ยนการพนันให้เป็นธุรกิจที่ทำกำไรและคาดการณ์ได้ นักลงทุนของเขาได้รับผลตอบแทนเฉลี่ยต่อปี 100 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ผู้เล่นขั้นสูงได้รับมากถึง 0 ต่อชั่วโมง

แต่ Kaplan ตอนนี้อายุ 53 ปีและผู้เล่นในเกมอัพเดทรายชื่ออีเมลของบริษัทที่มีเสน่ห์น้อยกว่า กลับไม่มีใครพูดถึงเลย ยี่สิบเอ็ด . เขาไม่ปรากฏใน รื้อบ้าน , หนังสือปี 2002 ที่อิงจากภาพยนตร์เรื่องนี้. ทั้งคู่บอกเล่าเรื่องราวสมมติของเจฟฟ์ หม่า ผู้เล่นตำแหน่งและไฟล์ในยุค 90 ที่ครองเวทีหลังจากพูดถึงทีมกับนักเขียนที่เขาพบในงานปาร์ตี้ 'เมื่อหนังสือออกมามันเป็น it นิวยอร์กไทม์ส หนังสือขายดี' Kaplan กล่าวในระหว่างการสัมภาษณ์ในบ้านสไตล์วิคตอเรียนของเขาในนิวตันรัฐแมสซาชูเซตส์ 'ภรรยาของฉันพูดว่า' ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณไม่ได้ทำหนังสือ คุณเริ่มสิ่งนี้ คุณวิ่งมัน และมีหนังสือเกี่ยวกับ เจฟฟ์ หม่า ? เขา ในทัวร์หนังสือ? เขา พบกับเควินสเปซีย์?'

ในวันอังคารหลังจากภาพยนตร์เรื่องนี้เปิดขึ้น Kaplan และพนักงาน 20 คนใน FreshAddress ของบริษัทของเขาได้ออกไปดูในช่วงบ่าย เมื่อแคปแลนมองดูฟ้าร้องของเขาถูกขโมยอีกครั้ง ความอดทนของเขาก็หายไป “ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างสถิติใหม่” แคปแลนกล่าว การระคายเคืองของเขาถูกปกปิดด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะและปรับแต่งได้ ซึ่งช่วยให้เขาหลีกเลี่ยงความสนใจจากหัวหน้าพิท 'ฉันเริ่มต้นสิ่งนี้ และมันก็ประสบความสำเร็จเพราะหลักการทางธุรกิจที่ฉันวางไว้ นี่คือเรื่องราวของฉัน.'

จากปี 1977 ถึง 1993 Kaplan ได้ก่อตั้งและจัดการแบล็คแจ็คสามโครงการ เขาวิ่งคนแรก - ทีมงานจากเวกัสแปดถึง 12 - จากอพาร์ตเมนต์ของเขาในขณะที่เข้าเรียนที่ Harvard Business School ทีมงาน MIT ซึ่งเปิดตัวในปี 1980 โดยมีเคาน์เตอร์ neophyte บางตัวที่เขาพบในร้านอาหารจีน มีสมาชิก 35 คนในระยะเวลา 6 ปี การร่วมทุนครั้งที่สามในปี 1992 เป็นห้างหุ้นส่วนจำกัดซึ่งระดมทุนได้ 1 ล้านดอลลาร์และคัดเลือกผู้เล่น 75 คน ทุกสุดสัปดาห์ ทีมต่างจับกลุ่มกันมากมายในเวกัส แอตแลนติกซิตี นิวออร์ลีนส์ และมอนติคาร์โล (คาสิโนมีผู้เล่นมากมาย ดังนั้นห้องพักโรงแรมหรู อาหารค่ำกุ้งก้ามกราม และแม้แต่ตั๋วเครื่องบินก็มักจะฟรี) Kaplan ทั้งเล่นและจัดการจนถึงกลางทศวรรษ 80 เมื่อเขาเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางว่าเขาไม่สามารถเดินเข้าไปในคาสิโนได้อีกต่อไป หลังจากนั้น เขาและหุ้นส่วนของเขาส่วนใหญ่อยู่นิ่งและจัดการกับกลยุทธ์ การขนส่ง และการเงินจากระยะไกล

เมื่อคุณพบกับ Kaplan วันนี้ เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าเขาอยู่ท่ามกลางหม้อเนื้อของเวกัส อดีตผู้เล่นสควอชมืออาชีพ เขาเป็นผลงานของ Andover และ Harvard Kaplan เริ่มเล่นแบล็กแจ็กเป็นแบบฝึกหัดทางปัญญาและสนุกกับทฤษฎีของเกมมากที่สุดเท่าที่จะนำไปใช้ได้ เขาตระหนักถึงละครจากประสบการณ์ของเขาและเมื่อได้รับแจ้งจะสร้างเรื่องราวของการข่มขู่ในห้องลับโดยบุคลากรของคาสิโน แต่เขาเปลี่ยนกลับไปเป็นการพูดทางคณิตศาสตร์โดยธรรมชาติ และจะอธิบายอาร์คานาอย่างสนุกสนานว่าค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานส่งผลต่อขนาดเดิมพันอย่างไร ไม่น่าแปลกใจที่เรื่องราวของหม่าจะเป็นคนสร้างมันขึ้นมาบนจอ

Kaplan ไม่เล่นแบล็กแจ็กอีกต่อไป แม้จะเป็นการพักผ่อนหย่อนใจ และนั่นไม่ใช่การไล่ตามเพียงอย่างเดียวของเขา ในปี 1980 เขาได้เปิดตัวลินเดน พรอพเพอร์ตี้ส์ ซึ่งเป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ เมื่อ Kaplan โตขึ้น การเล่นการพนันแบบมืออาชีพดูเหมือนจะขัดแย้งกับชีวิตในบ้านของเขามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเมื่อถึงเวลาของการเป็นหุ้นส่วนจำกัดก็มีภรรยาและลูกเล็กๆ สองคนด้วย 'นี่ควรจะเป็นงานที่สอง แต่มันก็ใหญ่โต' แคปแลนกล่าว 'เราได้รับโทรศัพท์จากผู้เล่นตอน 2 โมงเช้า: 'ฉันเพิ่งถูกไล่ออกจากคาสิโน ฉันจะทำอย่างไร? ในปีพ.ศ. 2536 เขารับเงินในชิปเพื่อให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่ฟื้นคืนชีพ

อสังหาริมทรัพย์ได้พิสูจน์แล้วว่ายิ่งใหญ่กว่าแบล็คแจ็ค ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Kaplan ได้ซื้อและพัฒนาอสังหาริมทรัพย์มูลค่าประมาณ 100 ล้านดอลลาร์สำหรับผู้เช่าซึ่งรวมถึง Bank of America และ Walgreens ในปี 2000 เขาได้เข้าร่วม FreshAddress ซึ่งก่อตั้งเมื่อหนึ่งปีก่อนโดยผู้ประกอบการสองคนคือ Austin Bliss และ Bob Mack พวกเขาใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาและจดสิทธิบัตรซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ วันนี้ บริษัทมีกำไรจากการขายมากกว่า 5 ล้านเหรียญสหรัฐ แต่ Kaplan ไม่ได้วางแผนที่จะอยู่เล็ก เขาและหุ้นส่วนกำลังคุยกันถึงวิธีการสร้างรายได้จากลูกค้าเช่น CVS รีดเดอร์ ไดเจสท์ และแดกดันที่ Venetian Hotel Resort Casino 'เราจะทำสิ่งหนึ่งและชนะด้วยการทำให้ดีกว่าใคร' Kaplan กล่าว 'มันเหมือนกับแบล็คแจ็คที่เราอยู่เหนือคาสิโนเพราะเรารู้เรื่องนี้มากกว่าใครๆ'

แบรนดี้จาก storage wars มูลค่าสุทธิ

อันที่จริงแล้ว การลงทุนทั้งสองของเขานั้นเหมือนกับทีมแบล็คแจ็คมาก อย่างที่ Kaplan บอก สิ่งที่เขาประสบความสำเร็จในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และกำลังพยายามทำให้สำเร็จที่ FreshAddress ได้ดึงเอากลยุทธ์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ประสิทธิภาพและการรวบรวมข่าวกรองอย่างกว้างขวาง ทักษะที่เขาเชี่ยวชาญในขณะที่บริหารทีม เขากล่าวว่าเป้าหมายพื้นฐานคือการ 'ปรับสมการความเสี่ยงและผลตอบแทนใหม่ เพื่อให้คุณสามารถลดความเสี่ยงสำหรับตัวคุณเองได้ในขณะที่ผลตอบแทนที่ตลาดกำหนดไว้ยังคงเหมือนเดิม' ที่นี่ Kaplan อธิบายแนวทางการทำธุรกิจของเขา โดยอิงจากการชนะแบล็คแจ็คเป็นเวลา 15 ปี

เสี่ยงออกจากเกม

'คุณมักจะเดิมพันตามสัดส่วนของเงินทุนของคุณ หากคุณเสียเงิน คุณจะลดเงินเดิมพันของคุณ ตามทฤษฎีแล้ว ความเสี่ยงที่จะถูกทำลายนั้นเป็นศูนย์เสมอ'

Kaplan เป็นนักพนันที่ไม่ชอบเสี่ยง เขาจะไม่เล่นจนกว่าเขาจะใช้ทุกมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะชนะ ที่ไพ่และในธุรกิจ เขาไม่เคยเดิมพันเหนือระดับความสะดวกสบายแบบอนุรักษ์นิยมของเขา และเขาปฏิเสธที่จะตามใจนักเก็งกำไรที่ประมาท 'ไม่มีใครควรซื้อหน่วยใด ๆ ที่ไม่สามารถจ่ายการสูญเสียการลงทุนทั้งหมดของเขา' อ่านคำเตือนในหนังสือชี้ชวนของเขาสำหรับข้อตกลงหุ้นส่วนจำกัดปี 1992

ดังนั้น Kaplan จึงมองหาโอกาสที่คณิตศาสตร์และการวิจัย แทนที่จะเป็นทักษะหรือโชค เป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ แบล็คแจ็คเป็นหนึ่งในโอกาสดังกล่าว 'ทุกคนคิดว่าคุณไม่สามารถชนะที่แบล็คแจ็ค เพราะถ้าคุณทำได้ คาสิโนเหล่านั้นจะทำเงินได้มากขนาดไหน' แคปแลนกล่าว 'แต่หากคุณวิเคราะห์เกมอย่างถูกต้อง คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ให้ความคาดหวังในเชิงบวกแก่คุณได้'

พื้นฐานของกลยุทธ์ของ Kaplan ซึ่งเขาได้เรียนรู้จาก เอาชนะเจ้ามือ หนังสือ 1962 โดย Edward Thorp เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าตัวเลขให้กับไพ่สูงและต่ำในขณะที่เล่น เอซ ไพ่หน้า และหลักสิบมีค่า -1; สองถึงหกมีค่า +1; และเจ็ด, แปด, และเก้ามีค่าเป็น 0 ตัวนับไพ่มียอดรวมในหัวของพวกเขา ยิ่งมีแต้มรวมสูง ไพ่เอซและหน้าไพ่ที่เล่นน้อยลง และมีแนวโน้มมากขึ้นที่เส้นสายที่สมบูรณ์ของไพ่ดังกล่าวใกล้จะถึงแล้ว เนื่องจากไพ่ที่เผชิญหน้าและเอซเป็นที่ชื่นชอบของผู้เล่น การนับที่สูงกว่าทำให้เกิดการเดิมพันที่สูงขึ้น ผู้เล่นที่ใช้ระบบนี้มีข้อได้เปรียบ 1 เปอร์เซ็นต์ถึง 2 เปอร์เซ็นต์ แต่ผลลัพธ์จะแกว่งอย่างดุเดือดในระยะสั้น (Kaplan เคยแพ้ 20 มือติดต่อกัน มีความเป็นไปได้หนึ่งในล้าน) ดังนั้นจึงมักใช้เวลาหลายเกม เล่น 500 ถึง 1,000 ชั่วโมง เพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ต้องการ

การเล่นเป็นทีมซึ่ง Kaplan เรียนรู้ในลาสเวกัสจาก Blackjack Hall of Famer Ken Uston ช่วยให้มีเวลาอยู่ที่โต๊ะมากขึ้น นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้เล่นบางคนทำหน้าที่เป็น 'ผู้สังเกตการณ์' - ตรวจสอบเกมและเดิมพันอย่างระมัดระวัง จากนั้นส่งสัญญาณอย่างสุขุมไปยัง 'ผู้เล่นรายใหญ่' ที่เข้าร่วมการกระทำเมื่อสำรับพร้อมที่จะคายไพ่สูง ผู้เล่นรายใหญ่เดิมพันสูงเสมอ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ให้ทิปเจ้าหน้าที่คาสิโนโดยเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาในขณะที่ไพ่เริ่มร้อนแรง

Kaplan อาศัยคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยเป็นอย่างมาก ซึ่งก็คือเมนเฟรมที่มีการ์ดเจาะในสมัยนั้น เพื่อเรียกใช้ทุก ๆ มือที่เป็นไปได้และคำนวณการตอบสนองของผู้เล่นที่เหมาะสมที่สุด ในบริบทนี้แบล็คแจ็คจะกลายเป็นข้อเสนอแบบ if-then 'มันไม่มีความยืดหยุ่นในสิ่งที่ผู้เล่นทำที่โต๊ะ' แคปแลนกล่าว

ในวันเสาร์ใดก็ตาม Kaplan อาจมีทีมที่แข่งกับ Las Vegas, Foxwoods ใน Connecticut, New Orleans, Montreal และ Lake Tahoe ทุก ๆ หกชั่วโมง สมาชิกในทีมจะพบกันตามสถานที่ที่กำหนดในเมืองของตนและคำนวณว่าพวกเขาขึ้นหรือลงมากเพียงใด จากนั้นพวกเขาจะโทรไปที่หมายเลข 800 และทิ้งผลลัพธ์ไว้ให้ Kaplan Kaplan จะตัดสินว่าทีมควรเพิ่มหรือลดเงินเดิมพันทั้งทีมและควรเพิ่มเท่าไร 'สมมติว่าเราเริ่มต้นด้วยเงิน 1 ล้านดอลลาร์ และตอนนี้ทุกคนได้เล่นแล้ว และเราลดลง 100,000 ดอลลาร์' Kaplan กล่าว 'ตอนนี้เรามีฐานทุนเก้าในสิบของเรา ก่อนที่เราจะเดิมพัน ,000; ตอนนี้เรากำลังจะเดิมพัน 0 คุณเดิมพันตามสัดส่วนของเงินทุนของคุณเสมอ หากคุณเสียเงิน คุณจะลดเงินเดิมพันของคุณ ตามทฤษฎีแล้ว ความเสี่ยงที่จะถูกทำลายนั้นเป็นศูนย์เสมอ'

ความเสี่ยงในกิจการอื่นๆ ของ Kaplan มีความชัดเจนน้อยกว่า 'มันไม่เหมือนแบล็คแจ็คที่คุณสามารถตั้งโปรแกรมทั้งเกมลงในคอมพิวเตอร์' เขากล่าว อย่างไรก็ตาม ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เขาขอสงวนเดิมพันครั้งใหญ่สำหรับการประมูลแบบปิดผนึกและการขายอสังหาริมทรัพย์ที่ธนาคารเป็นเจ้าของ ซึ่งมีข้อมูลจำกัด ดังนั้นการวิจัยและความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดในท้องถิ่นของเขาจึงทำให้เขาได้เปรียบ ที่ FreshAddress เขาพิถีพิถันในเรื่องความเสี่ยงทางการเงิน ไม่เคยตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับหนี้สิน ลดต้นทุนด้วยข้อมูลใบอนุญาตตามความจำเป็น และใช้ผู้ค้าปลีกที่ได้รับเปอร์เซ็นต์มากกว่าเงินเดือน Kaplan คาดว่า FreshAddress เช่นแบล็คแจ็คจะจ่ายอย่างดีถ้าเขาพร้อมที่จะรอ

รถไฟ. ทดสอบ. ทดสอบ. ทดสอบ.

'ทุกๆสองสามรอบ เราจะถามพวกเขาว่า 'การนับคืออะไร' ถ้าพวกเขาออกไปมากกว่าหนึ่งครั้ง พวกเขาล้มเหลว'

ผู้เล่นแบล็คแจ็คและผู้ควบคุมการจราจรทางอากาศมีอะไรที่เหมือนกัน? พวกเขาไม่สามารถทำผิดพลาดได้

ความสมบูรณ์แบบเป็นเรื่องที่ต้องถามมาก แต่ Kaplan เรียกร้องจากผู้เล่นของเขาเพราะความแตกต่างระหว่างการทำเงินกับการสูญเสียมันเป็นกระดาษบาง ดังนั้นเขาจึงคิดค้นชุดการทดสอบแบบทีละขั้น หรือ 'การชำระเงิน' ที่ทุกคนต้องผ่าน ผู้มาใหม่ - มักจะเรียกโดยสมาชิกในทีมหรือสนใจโดยคลาสแบล็คแจ็คที่จัดขึ้นในมหาวิทยาลัยในช่วงปิดเทอมฤดูหนาว - จะปรากฏที่ห้องเรียน MIT ซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นที่ฝึกหัด ขั้นแรกพวกเขาจะเรียนรู้กลยุทธ์พื้นฐาน จากนั้นการชำระเงิน: เล่นสองชั่วโมงติดต่อกันโดยไม่มีข้อผิดพลาดแม้แต่ครั้งเดียว ผ่านและผู้เล่นที่ต้องการจะเรียนรู้ที่จะนับไพ่ตามด้วยการเช็คเอาต์สองชั่วโมงที่สอง 'ทุกๆสองสามรอบ เราจะถามพวกเขาว่า 'การนับคืออะไร' แคปแลนกล่าว 'ถ้าพวกเขาออกไปมากกว่าหนึ่งครั้งหรือมากกว่าหนึ่งครั้งพวกเขาก็ล้มเหลว พวกเขายังต้องทำการเดิมพันที่ถูกต้อง ความดันจะสูงขึ้น ทุกคนจะรุมล้อม พวกเขาจะตะโกนว่า 'เขาจะไม่มีวันทำมัน!' ผู้คนกำลังโทรออกหมายเลข พวกเขากำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อไล่เขาออก'

การชำระเงินครั้งสุดท้าย - สามช่วงสองชั่วโมง - เกิดขึ้นที่คาสิโน อีกครั้ง: ไม่อนุญาตให้มีข้อผิดพลาด เป่ามันและผู้เล่นจะต้องฝึกฝนมากขึ้นและลองอีกครั้ง ผ่านมันไปและเขาสามารถเดิมพันด้วยเงินของทีม

ประเภทของ เพียงเพราะใครบางคน สามารถ เล่นเต็มที่ไม่ได้แปลว่าเธอเสมอไป เคยทำ เล่นได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทักษะลดลงในช่วงสัปดาห์ที่ผู้คนหันมาสนใจงานและการบ้าน ดังนั้นในวันพฤหัสบดี วันก่อนที่ทีมจะแยกย้ายกันไปเล่นการพนันช่วงสุดสัปดาห์ สมาชิกจะมารวมตัวกันที่ห้องเรียนเพื่อเช็คเอาต์อีกครั้ง อันนี้กินเวลา 45 นาที 'บางครั้งคนที่ล้มเหลวในคืนวันพฤหัสบดีจะบอกว่าพวกเขาจะฝึกซ้อมบนเครื่องบิน' แคปแลนกล่าว 'ละเอียด. แต่ถ้าคุณบินไปจนสุดทางที่ลาสเวกัส และผู้จัดการการเดินทางตรวจสอบคุณแล้วแต่คุณยังล้มเหลว คุณจะไม่เล่นเลย'

ในทำนองเดียวกัน ที่ FreshAddress พนักงานจะได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดในอุตสาหกรรมของบริษัท คู่แข่ง บริการ และกระบวนการภายใน จากนั้นจึงผ่านการสอบปากเปล่าและข้อเขียนก่อนที่จะเริ่มทำงาน นอกจากนี้ บริษัทยังจัดการประชุมทุกสัปดาห์เพื่อฟื้นฟูความรู้ของพนักงานขายในเรื่องต่างๆ เช่น การตอบโต้การคัดค้านของลูกค้าและการออกกฎหมายเกี่ยวกับการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ที่พนักงาน อันตราย! เกม พนักงานตอบคำถามเกี่ยวกับ FreshAddress เรื่องไม่สำคัญ (ใครเป็นคนเข้ารหัสเว็บไซต์แรกของบริษัท 'CPM' หมายถึงอะไร) Kaplan ยังคงรักษาลักษณะการมีส่วนร่วมของผู้ชมในการฝึกอบรมไว้ พนักงานใหม่ฝึกฝนการฝากข้อความเสียงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพื่อนร่วมงานวิจารณ์พวกเขา 'ทุกคนนั่งรอบๆ แล้วพูดว่า 'บอกตามตรง ฉันจะไม่ส่งข้อความนั้นกลับคืนมา' มันเป็นเรื่องที่หยาบคายหรือยาวเกินไป คุณไม่ได้บอกว่าฉันไปเยี่ยมชมบูธของคุณในงานแสดงสินค้า คุณทำให้มันฟังดูเย็นชา' Kaplan อธิบาย 'เช่นเดียวกับในแบล็คแจ็ค เราไม่เพียงให้คะแนนสิ่งที่พวกเขารู้ แต่ยังรวมถึงวิธีการเล่นด้วย'

ต้องการการมีส่วนร่วมของผิว

'ทุกสายตาจับจ้องไปที่เป้าหมายเดียวกัน ผู้เล่นแต่ละคนมีความกังวลเกี่ยวกับผลงานของเพื่อนร่วมทีมเช่นเดียวกับตัวเขาเอง'

การเล่นที่สมบูรณ์แบบเป็นสิ่งจำเป็นในการเข้าร่วมทีมแบล็คแจ็คของ Kaplan แต่ก็ไม่เพียงพอ ผู้เล่นยังต้องลงทุนเงินของตัวเอง แม้แต่นักเรียนที่กู้ยืมเงินและงานกวาดโต๊ะในห้องอาหารก็ยังได้รับเงินอย่างน้อย 1,000 ดอลลาร์ พวกเขาได้รับเงินโดยใช้สูตรที่ซับซ้อนตามชั่วโมงการเล่นบวกส่วนแบ่งกำไร (ผู้ชนะรายใหญ่มักได้รับโบนัส แต่ไม่มีผู้เล่นคนใดเทียบท่าสำหรับการสูญเสีย) ผู้ที่นำเลือดสดมาฝึกทหารเกณฑ์ด้วยตนเองและได้รับเงินจาก 12 ชั่วโมงแรกที่โต๊ะ การมีสกินในเกมทำให้ทุกคนมีแรงจูงใจและซื่อสัตย์ ซึ่งจำเป็นในการดำเนินการที่ไว้วางใจให้ผู้เล่นเดินไปรอบๆ โดยมีเงินหลายพันดอลลาร์ในกระเป๋า 'ทุกสายตาจับจ้องไปที่เป้าหมายเดียวกัน' แคปแลนกล่าว 'ผู้เล่นแต่ละคนกังวลเกี่ยวกับผลงานของเพื่อนร่วมทีมเหมือนกับของเขาเอง'

เริ่มต้นด้วยทีมเวกัสของเขา Kaplan ได้ระดมเงินมากกว่าหนึ่งล้านดอลลาร์จากเพื่อน เพื่อนร่วมชั้น และครอบครัวของพวกเขา ในฐานะผู้นำและผู้จัดการ เขามักจะลงทุนด้วยเงื่อนไขเดียวกันกับนักลงทุนรายอื่นๆ และรับค่าตอบแทนจากส่วนหลังเหมือนคนอื่นๆ การลงทุนแต่ละครั้งมีโครงสร้างเป็น 'ธนาคาร' โดยทั่วไปหมายถึงการเล่นประมาณสามถึงหกเดือน (ดู ' อินโฟกราฟิก: รู้ว่าเมื่อใดควรถือ 'Em ') สำหรับแต่ละธนาคาร Kaplan จะเขียนแผนธุรกิจ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้เล่นที่ใช้งานอยู่ จำนวนชั่วโมงที่จะเล่น กลยุทธ์ของทีม และผลตอบแทนจากการลงทุนที่คาดการณ์ไว้ เขาแก้ไขการคาดการณ์เหล่านั้นอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากข้อมูลใหม่ ชาวเวนิสอาจเปลี่ยนวิธีการสับเปลี่ยน ตัวอย่างเช่น หรือบางทีสำนักงานนักสืบกริฟฟิน ซึ่งตีพิมพ์ภาพถ่ายของเคาน์เตอร์ ได้พบผู้เล่นรายหนึ่ง ทำให้เขากลายเป็นบุคคลที่ไม่สมควรในคาสิโนของลูกค้าของหน่วยงาน เมื่อเวลาที่กำหนดผ่านไปหรือทีมบรรลุผลตอบแทนตามที่ต้องการแล้ว Kaplan จะทำลายธนาคาร จ่ายเงินให้ทุกคน และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง 'นักลงทุนสามารถตัดสินใจได้ว่าจะลงทุนใหม่หรือไม่และราคาเท่าไหร่' เขากล่าว 'และผู้เล่นที่ทำเงินสามารถนำไปใช้ในการลงทุนครั้งต่อไป'

ระบบค่าตอบแทนที่ FreshAddress สะท้อนถึงทีมแบล็คแจ็ค โดยจ่ายค่าจ้างให้พนักงานต่ำกว่าค่าจ้างในตลาดเล็กน้อย แต่เสนอส่วนแบ่งรายได้สุทธิรายเดือน ซึ่งเพิ่มจาก 10 เปอร์เซ็นต์เป็น 50 เปอร์เซ็นต์ให้กับค่าตอบแทน นั่นกระตุ้นให้พนักงานทำงานเหมือนทีมมากกว่าบริษัท Kaplan กล่าว 'ถ้าคนได้รับรางวัลตามความสำเร็จของทั้งหมด จะทำให้ทุกคนจดจ่อกับเป้าหมายเดียวกัน'

วิเคราะห์ทุกอย่าง

'เราติดตามการเปิดคาสิโนอย่างเคร่งครัด เมื่อใดก็ตามที่เปิดออก เราจะตีอย่างแรงก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น'

การ์ดหน้าและเอซไม่ใช่ทุกทีมแบล็คแจ็คที่ติดตาม Kaplan หลงใหลในตัวเลขมากจนทำให้ Gary Loveman ซีอีโอวิเคราะห์ชื่อดังของ Harrah's Entertainment ดูเหมือนเป็นผู้นำที่เอาแต่ใจเมื่อเปรียบเทียบ ที่คาสิโน ผู้เล่นพกสเปรดชีต Excel พับไว้ในกระเป๋า พวกเขาจะแอบเข้าไปในห้องน้ำเป็นระยะและกรอกข้อมูล 30 แถวในทุกแง่มุมของเกม: เวลาที่พวกเขาเริ่มเล่น จำนวนชิปที่พวกเขารับเงิน พวกเขาเปลี่ยนการเดิมพันเท่าใด พวกเขาชนะและสูญเสียเท่าใด ชั่วโมง. หลังจากแต่ละวันหยุดสุดสัปดาห์ ผ้าปูที่นอนเหล่านั้นจะถูกป้อนเข้าสู่คอมพิวเตอร์เพื่อกำหนดว่าผู้เล่นแต่ละคนมีรายได้เท่าใด จากนั้น Kaplan จะคำนวณค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของสถิติการชนะของผู้เล่นที่เสียไป เพื่อตรวจสอบกับการคาดการณ์ที่สร้างจากคอมพิวเตอร์สำหรับประสิทธิภาพโดยรวมของกลุ่ม (ข้อมูลดังกล่าวทำให้เขาผิดหวังหากมีคนไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่กำหนดหรือกำลังขโมย) นักลงทุนได้รับข้อมูลสรุปผลการปฏิบัติงานทุกสัปดาห์รวมถึงรายงานขั้นสุดท้ายเมื่อธนาคารล้มละลาย

นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดยังถูกแชร์กับผู้เล่นทุกคน 'ผู้เล่นสามารถเห็นสิ่งที่ผู้เล่นคนอื่นทำ สิ่งที่พวกเขาได้รับ เดิมพันที่พวกเขาเล่น จำนวนชั่วโมงที่พวกเขาได้รับ' Kaplan กล่าว 'และมีคนจะบอกว่า 'ว้าว คุณมีเวลาหกชั่วโมงที่ Mirage เล่นเดิมพันแบบนั้นเหรอ? นั่นคือสิ่งที่ฉันจะเล่น' และผู้ชายอีกคนก็จะแบบว่า 'ใช่ มันเยี่ยมมาก ไม่มีใครรบกวนฉัน ฉันเล่นมากกว่าในมุมนี้ สิ่งที่หัวหน้าพิททำคือคุยโทรศัพท์กับแฟนสาวของเขา'

ทีมงานยังได้ดำเนินการข่าวกรองเชิงคุณภาพ 'เราติดตามการเปิดคาสิโนอย่างเคร่งครัด' Kaplan กล่าว 'เราจ่ายเงินให้คนคนหนึ่งทำวิจัย และเมื่อใดก็ตามที่มีคนเปิด เราจะโจมตีอย่างหนักก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น' Kaplan จะส่งหน่วยสอดแนมไปตรวจสอบการเปิดปิดของคาสิโน โดยพื้นฐานแล้วการซ้อมแต่งตัวซึ่งฝ่ายบริหารประเมินว่าเจ้ามือ แคชเชียร์ และพนักงานคนอื่นๆ 'พวกเขาจะกลับมาและพูดว่า 'มันเป็นเดิมพันเต็มและรองเท้าแปดสำรับ และพวกเขากำลังตัดไพ่กลับไปตลอดทาง' แคปแลนกล่าว 'หน่วยสอดแนมอาจปรากฏตัวที่คาสิโนบนเรือล่องแม่น้ำและตระหนักว่าผู้จัดการที่ไล่เราออกจากซีซาร์อยู่ที่นั่นแล้ว ดังนั้นเขาจะพูดว่า 'อย่าส่งคนหกคนลงไปเล่น เพราะพวกเขาจะถูกไล่ออกในไม่กี่วินาที'

Kaplan ยังคงรักษาความกระตือรือร้นในการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูล ซึ่งเป็นงานที่อินเทอร์เน็ตทำได้ง่ายขึ้นอย่างเห็นได้ชัด สำหรับการลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ เขาดำเนินการวิเคราะห์โครงสร้าง ตลาด การก่อสร้าง และสัญญาเช่าอย่างละเอียด หากผลลัพธ์รับรองได้ เขาก็สามารถทำการเสนอราคาที่ไม่ฉุกเฉินในระดับต่ำได้ การเสนอราคาดังกล่าวอาจดึงดูดผู้ขายมากกว่าข้อเสนอที่สูงกว่าซึ่งขึ้นอยู่กับการพิจารณาด้านสิ่งแวดล้อม โครงสร้าง หรือการเงิน หรือ Kaplan อาจรักษาทรัพย์สินไว้ได้เมื่อผู้ประมูลที่สูงกว่าและไม่มีข้อมูลเหล่านั้นพบปัญหาและออกจากงาน

สำหรับ FreshAddress จะติดตามการขาย ข้อเสนอ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โครงการ และรีมของข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรมโดยใช้ระบบการจัดการโครงการที่ซับซ้อนซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยทั้งบริษัท 'เราแบ่งปันทุกอย่างยกเว้นเงินเดือน' Kaplan กล่าว 'ทุกคนเฝ้าดูทุกอย่างอยู่ตลอดเวลาและจับข้อผิดพลาดหรือหาวิธีเพิ่มรายได้ให้สูงสุดหรือลดค่าใช้จ่ายให้เหลือน้อยที่สุด ความรู้คือพลัง. ยิ่งคนในทีมมีความรู้มากเท่าไร ทีมก็ยิ่งมีพลังมากเท่านั้น'

ให้นับเสมอ

'การนับคือทุกสิ่ง ถ้าคุณนับไม่ได้ คุณต้องลุกจากโต๊ะแล้วเดินออกไป'

Kaplan ยังคงเป็นทีมสควอชและสูงพอที่จะต้องการพื้นที่วางขาเพิ่มเติมในเครื่องบิน เขาดูเหมือนนักกีฬาที่เขาเป็น และเขาคงความหลงใหลในตัวนักกีฬาไว้อย่างมีสมาธิ แบล็คแจ็คคือเกม เช่นเดียวกับธุรกิจ ละสายตาจากเป้าหมายและคุณก็สะดุด

ที่โต๊ะแบล็คแจ็ค มีเป้าหมายเดียว นั่นคือ คอยดูไพ่ และมีสิ่งรบกวนมากมาย Kaplan สนับสนุนผู้ชมที่คลั่งไคล้ที่จุดชำระเงิน เพราะเขารู้ว่าผู้เล่นสามารถคาดหวังอะไรในคาสิโน: พนักงานเสิร์ฟที่เสนอเครื่องดื่ม (ซึ่งผู้เล่นไม่ได้รับอนุญาตให้รับ) ผู้เล่นคนอื่นพูดคุยกัน หัวหน้าพิทโฮเวอร์ ชัยชนะครั้งใหญ่ การสูญเสียครั้งใหญ่ ผู้เล่นต้องตอบสนองต่อสิ่งเร้าเหล่านั้นโดยไม่ตั้งใจให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่ไม่เคยสูญเสียการนับ 'การนับคือทุกสิ่งทุกอย่าง' แคปแลนกล่าว 'ถ้าคุณนับไม่ได้ คุณต้องลุกจากโต๊ะแล้วเดินออกไป'

เดเร็ค ฟิชเชอร์สูงเท่าไหร่

สำหรับส่วนของเขา Kaplan มุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลตอบแทนที่คาดการณ์ไว้ แต่การฟุ้งซ่านบ่อยครั้งและบางครั้งก็ท่วมท้น เมื่อทีมเริ่มดำเนินการในช่วงสุดสัปดาห์มากขึ้น Kaplan ใช้เวลามากขึ้นในช่วงสัปดาห์ทำงานร่วมกับทนายความเพื่อเรียกเงิน ชิป และทรัพย์สินของผู้เล่นที่ถูกจับได้ว่ากำลังนับ บางครั้งตั๋วเครื่องบินเป็นส่วนหนึ่งของการลากของคาสิโน ทำให้เขาต้องแย่งชิงเพื่อจัดเตรียมการขนส่งของผู้เล่นกลับบ้าน

เหตุการณ์หนึ่งโดยเฉพาะทำให้ Kaplan สั่นสะเทือนเป็นเวลาหลายเดือน ในปี 1993 ผู้เล่นคนหนึ่งบังเอิญลืมถุงกระดาษที่ยัดเงินสดจำนวน 125,000 ดอลลาร์ไว้ในห้องเรียนของ MIT ในชั่วข้ามคืน พอตึกเปิดออก กระเป๋าก็หายไป ในที่สุดมหาวิทยาลัยก็พบมัน (ภารโรงเก็บไว้ในล็อกเกอร์ของเขาเพื่อความปลอดภัย) ถึงกระนั้น FBI, IRS และ DEA ก็ถูกเรียกให้ทำการสอบสวน และ Kaplan และหุ้นส่วนของเขาต้องใช้เวลาสามเดือนในการรับเงิน การคงไว้ซึ่งความมุ่งมั่นของเขาในการดำเนินการผ่านการทดสอบนั้นจำเป็นต้องมีการแสดงเจตจำนงที่ยิ่งใหญ่

ตอนนี้ Kaplan และหุ้นส่วนของเขาเป็นผู้บริหารของบริษัทแบบดั้งเดิม รักษาการประชุมด้วยภาพรวมสัปดาห์ละครั้ง โดยจำกัดการสนทนาไว้ที่เป้าหมายหลักสามหรือสี่เป้าหมายของ FreshAddress Kaplan พูดว่า: 'เราต้องถามต่อไปว่า ตอนนี้เราอยู่ที่ไหน? เราจะไปที่ไหน?

คว้าช่วงเวลา

'เมื่อคุณได้เปรียบแล้ว ให้เอาเงินออกมา'

การชนะที่แบล็คแจ็คต้องใช้ความอดทน ผู้เล่นจะรอเวลาจนกว่าการนับจะเปลี่ยนเป็นที่น่าพอใจ เมื่อถึงจุดนี้พวกเขาจะเพิ่มเงินเดิมพันหรือส่งสัญญาณให้ผู้เล่นรายใหญ่เข้าร่วมเกม แต่บางครั้ง เมื่อดาดฟ้าเริ่มสูบบุหรี่ หัวหน้าหลุมจะมองข้ามไหล่ของพวกเขา และ 'พวกเขาจะเสียความรู้สึก' แคปแลนกล่าว 'พวกเขาจะคิดว่า ถ้าเขาเห็นฉันเดิมพันใหญ่ เขาจะเตะฉันออก ฉันจะรอจนกว่าเขาจะเดินจากไป' นั่นเป็นกลยุทธ์ที่พ่ายแพ้ Kaplan กล่าวเพราะผู้เล่นทำเงินทั้งหมดของพวกเขาในสองสามรอบถัดไป ดังนั้นมนต์ของทีม: 'เมื่อคุณได้เปรียบแล้ว ให้เอาเงินออกมา'

Kaplan ยอมรับว่าประสาทของเขาทำให้เขาล้มเหลวเมื่อเขาหลีกเลี่ยงการประชาสัมพันธ์ภายหลัง รื้อบ้าน ตีมันใหญ่ เป็นเวลาหลายปีที่เขาคอยดูแลแม่เกี่ยวกับทีมและกลยุทธ์ของทีมเพราะกลัวว่าจะเปิดเผยสมาชิกที่กระตือรือร้น แม้ว่าหนังสือเล่มนี้จะเปิดเผยความลับทั้งหมด และอดีตผู้เล่นก็รีบหนีจากเงามืดเพื่อแบ่งปันความโดดเด่นของเจฟฟ์ หม่า แคปแลนกังวลว่าผู้คนอาจพบว่าอดีตของเขาไม่น่าพอใจ มันคงไม่ใช่ครั้งแรก

ในปี 1977 Kaplan เสี่ยงชีวิตครั้งใหญ่ที่สุด: เลื่อนการรับเข้าเรียน Harvard Business School ออกไปหนึ่งปีเพื่อเล่นแบล็คแจ็คในลาสเวกัส เมื่อทราบ HBS ก็เพิกถอนการยอมรับของเขา นอกเหนือจากความตื่นตระหนกแล้ว Kaplan ยังได้เขียนคำอธิบายยาวๆ ที่เขียนด้วยลายมือว่าเขาใช้พื้นฐานทางคณิตศาสตร์ สถิติ และวิทยาการคอมพิวเตอร์กับปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างไร และชี้ให้เห็นว่าการบริหารทีมเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับความตั้งใจที่ระบุไว้ในการเป็นผู้ประกอบการ 'ห้าสัปดาห์ต่อมา ฉันได้รับโทรศัพท์จากคณบดีฝ่ายรับสมัคร' แคปแลนกล่าว 'เขากล่าวว่า 'ตอนนี้คุณสามารถบอกคนอื่นได้ว่าคุณเป็นคนเดียวที่จะเข้ารับการรักษาใน HBS สองครั้งในหนึ่งปี'

สามสิบปีผ่านไปและทัศนคติต่อการพนันก็เปลี่ยนไป 'โป๊กเกอร์มีขนาดใหญ่และไม่มีความหมายเชิงลบนี้อีกต่อไป' แคปแลนกล่าว 'ประชาชนมองว่าประสบการณ์ของ MIT เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับคนที่เก่งกาจในการตีเกม' นั่นเป็นเหตุผลที่ทีมแบล็คแจ็คของเขาถูกเปิดเผยต่อสาธารณชน ในที่สุด Kaplan ก็เล่าเรื่องของเขาให้ฟัง ไม่นานก่อนที่หนังจะฉาย เขาจ้างนักประชาสัมพันธ์คนแรกของเขา เขาได้ให้สัมภาษณ์ในรายการวิทยุ Bloomberg และสำนักข่าวอื่นๆ และเขากำลังทำงานเกี่ยวกับข้อเสนอสำหรับหนังสือของเขาเอง

'ฉันได้เปรียบแล้ว' แคปแลนกล่าว 'ถึงเวลาที่ฉันจะต้องออกเงินแล้ว'

Leigh Buchanan เป็นan อิงค์ บรรณาธิการใหญ่