ผู้คนมักเปรียบเทียบนักกีฬากับพนักงานขาย ความสามารถในการแข่งขัน จรรยาบรรณในการทำงาน และแรงผลักดันสู่ความสำเร็จของพวกเขาสัมพันธ์กันอย่างแน่นแฟ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงมักเห็นพื้นที่ขายที่ประกอบด้วยนักกีฬาส่วนใหญ่
แม้ว่าจะไม่ค่อยมีใครพูดถึง แต่ความคล้ายคลึงกันระหว่างนักจิตวิทยาและพนักงานขายอาจมีความสำคัญมากกว่า ผู้คนไม่ค่อยทำการเปรียบเทียบนี้เพราะเป้าหมายของนักจิตวิทยาและพนักงานขายนั้นแตกต่างกันอย่างมาก แม้ว่าเป้าหมายของนักจิตวิทยาคือการช่วยเหลือผู้อื่นโดยไม่ได้รับผลประโยชน์ส่วนตัว เป้าหมายของพนักงานขายคือการปิดการขาย
เมื่อคุณตรวจสอบหลักการพื้นฐาน เทคนิค และคุณลักษณะที่แต่ละอาชีพมี ความคล้ายคลึงกันนั้นน่าทึ่งมาก นอกจากนี้ การจ้างพนักงานขายที่มีคุณสมบัติเหมือนนักจิตวิทยาจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์กรการขายของคุณ
ด้วยรายได้ของบริษัทและการเติบโตโดยรวมโดยส่วนใหญ่มาจากความสามารถของพนักงานขายในการสร้างลีดและดำเนินการข้อตกลงอย่างมีประสิทธิภาพ จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับบริษัทในการหา รับสมัคร และจ้างพนักงานขายที่เป็นตัวเอก และสามารถแยกแยะพวกเขาจากคนที่มีความสามารถน้อยกว่า .
เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงพนักงานขาย พวกเขามักจะนึกถึงความกระฉับกระเฉง มีเสน่ห์ดึงดูด ขับเคลื่อนด้วยเงิน และไม่หยุดยั้ง ต่อไปนี้คือลักษณะสำคัญ 10 ประการที่ควรพิจารณาเพื่อกำหนดความสามารถของพนักงานขายอย่างแท้จริง ซึ่งปรากฏอยู่ในนักจิตวิทยาด้วยเช่นกัน
1. ความสามารถในการสร้างความเอาใจใส่
ด้วยเหตุผลสองประการ พนักงานขายต้องสามารถสร้างความเห็นอกเห็นใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้
hoda kotb อายุเท่าไหร่
เหตุผลแรกคือผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขาไว้ใจและรู้สึกสบายใจด้วย สินค้าและราคาเป็นเรื่องรอง บุคคลที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์คือผู้ที่ลูกค้าซื้อจาก หากพนักงานขายสามารถสร้างสายสัมพันธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง พวกเขาจะปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
เหตุผลที่สองคือความเห็นอกเห็นใจคือสิ่งที่ช่วยให้พนักงานขายสามารถกระตุ้นปัญหาและความต้องการของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามุ่งไปสู่การปิดการขาย การขายจะปิดลงด้วยความเร่งด่วนของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าเห็นคุณค่าที่พนักงานขายเสนอให้
จิตวิทยาวันนี้ มักเน้นย้ำถึงความสำคัญของนักจิตวิทยาที่สามารถสร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจกับลูกค้าได้ โดยสังเกตว่านี่เป็นลักษณะสำคัญของนักจิตวิทยาที่ประสบความสำเร็จ
การหาพนักงานขายที่รู้วิธีเชื่อมต่อ สร้างความสัมพันธ์ รับฟัง และสร้างสายสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับวัฒนธรรมและความสำเร็จของคุณ
2. ความสามารถในการฟังและอยากรู้อยากเห็นตามธรรมชาติ
การฟังเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการขายใดๆ ความสามารถในการถามคำถามที่กระตุ้นความสนใจ ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูด และฝึกการฟังอย่างไตร่ตรองจะดึงเอาจุดเจ็บปวดของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ติดอาวุธให้คุณด้วยความรู้เพื่อปิดข้อตกลง
สำหรับนักจิตวิทยา การฟังเป็นหัวใจสำคัญของอาชีพของพวกเขา การถามคำถามและการฟังอย่างใกล้ชิดช่วยให้นักจิตวิทยาสามารถคลี่คลายความคิดเห็นของลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้
การจะเป็นผู้ฟังที่ดี นักจิตวิทยาและพนักงานขายต้องมีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติ หมั่นสำรวจหาข้อมูลเพิ่มเติมอยู่เสมอเพื่อเข้าถึงรากเหง้าของความเชื่อ ความต้องการ และปัญหาของลูกค้า
3. ความสามารถในการสวมรองเท้าของใครบางคน
พนักงานขายที่เป็นตัวเอกรู้วิธีคิดในแง่ของสิ่งที่อีกฝ่ายคิด พนักงานขายต้องสามารถเข้าใจและสื่อสารเกี่ยวกับเงื่อนไขของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ เพราะเมื่อนั้นพวกเขาจะสามารถนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปสู่การแก้ปัญหาได้เท่านั้น
เพื่อให้นักจิตวิทยาสามารถทำงานได้ พวกเขาต้องสามารถคิดในแง่โลกทัศน์และตำแหน่งของลูกค้าได้ การใส่ตัวเองให้เข้ากับคนอื่นเป็นพื้นฐานของการเอาใจใส่ ซึ่งช่วยให้ทั้งนักจิตวิทยาและพนักงานขายประสบความสำเร็จในงานของตน
4. ความฉลาดและความสามารถในการอนุมาน
พนักงานขายรู้ว่าความคิดเห็นของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนเสมอไป พนักงานขายที่ดีสามารถอนุมานและหักคะแนนเชิงตรรกะ อ่านระหว่างบรรทัดเพื่อทำความเข้าใจความหมายที่แท้จริงและความปรารถนาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และสามารถดึงจุดบอดอย่างมีกลยุทธ์
ในทำนองเดียวกัน เป้าหมายหลักของนักจิตวิทยาคือการเข้าใจความรู้สึกที่แท้จริงของลูกค้าโดยพิจารณาจากวาจาและอวัจนภาษาที่ลูกค้าแสดงออกมา
ธีโอ เจมส์ แต่งงานกับใคร
5. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
พนักงานขายต้องสามารถพูดโน้มน้าวใจ มีประสิทธิภาพ และรัดกุมได้ พนักงานขายจำเป็นต้องอ่านผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและรู้วิธีปรับน้ำเสียง คำพูด และความเร็วเพื่อให้เข้ากับขั้นตอนการสนทนาของลูกค้า
นักจิตวิทยาจัดการกับผู้ป่วยอายุ 50 ปีและคนอื่นๆ ที่มีอายุ 10 ปี และต้องมีความตระหนักรู้และควบคุมคำพูดได้ดี
6. ความมั่นคงทางอารมณ์และระเบียบ
เมื่อลูกค้าแสดงออกถึงความคับข้องใจ ความวิตกกังวล หรือความกลัว สิ่งสำคัญคือพนักงานขายต้องใจเย็น ความสามารถในการรักษาเสถียรภาพและควบคุมอารมณ์ภายนอกเป็นกุญแจสำคัญในการรักษากระบวนการขายอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
ความสามารถของนักจิตวิทยาในการจัดการและประสบความสำเร็จในการปรึกษาหารือกับลูกค้าขึ้นอยู่กับความสามารถในการดึงความรู้สึกโดยไม่แสดงความคับข้องใจหรือความเศร้าด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ ด้วยอาชีพใดอาชีพหนึ่ง ตัวละครที่แตกสลายอาจสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้าได้
7. ความอดทน
ความอดทนเป็นคุณสมบัติหลักของพนักงานขาย ที่ต้องการดูแลลูกค้าเป้าหมายและย้ายข้อตกลงไปข้างหน้าครั้งละหลายเดือน การเรียกร้องให้ขายก่อนกำหนดสามารถทำลายข้อตกลงได้
สำหรับนักจิตวิทยา ความอดทนคือชื่อของเกม ความสามารถในการสงบสติอารมณ์และรวบรวมในขณะที่ลูกค้าของคุณพูดและระบายเป็นหัวใจสำคัญของบทบาทนี้
8. ทักษะการแก้ปัญหา
พนักงานขายต้องสามารถให้เหตุผลอย่างมีเหตุมีผล และรู้วิธีเปลี่ยนการโต้แย้งให้เป็นคำตอบ พนักงานขายที่ดีไม่เคยปฏิเสธคำตอบ และพวกเขาก็สามารถหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งใดๆ ได้
พนักงานขายที่ดีมีความสามารถในการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างปัญหาและวิธีแก้ปัญหา เข้าใจเส้นทางที่เขาต้องดำเนินการอย่างสอดคล้องกันเพื่อทำให้ลำดับตรรกะนี้ปรากฏชัดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
นักจิตวิทยามักประสบปัญหาที่ไม่คาดคิด และพวกเขาจำเป็นต้องปรับตัวและจัดโครงสร้างใหม่อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา
9. การตระหนักรู้ในตนเอง
การตระหนักถึงตนเองและผลกระทบที่มีต่อลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อกับพวกเขาเมื่อทำข้อตกลง
สำหรับนักจิตวิทยา การตระหนักรู้ในตนเองคือสิ่งที่ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสื่อสารด้วยความยาวคลื่นเดียวกันกับลูกค้าของคุณ
10. ความฉลาดทางอารมณ์สูง
ความฉลาดทางอารมณ์คือสิ่งที่กำหนดคนขายที่ดีและนักจิตวิทยาที่ดี ความสามารถในการเข้าใจ คาดการณ์ และดำเนินการตามความรู้ของคุณเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ
