พวกเราส่วนใหญ่ต้องการเป็นผู้นำที่ดีขึ้น บางทีเราอาจต้องการสร้างบริษัท นำทีม หรือเพียงแค่กลายเป็นคนที่คนอื่นมองหาแรงบันดาลใจและคำแนะนำ
แต่มีระดับความเป็นผู้นำสูงกว่า เป็นสิ่งที่จำเป็นเมื่อเดิมพันสูง และชีวิตอยู่บนเส้นอย่างแท้จริง
พบกับ Randy E. Cadieux, a ที่ปรึกษาความเป็นผู้นำ และผู้เขียนซึ่งเคยใช้เวลา 20 ปีในหน่วยนาวิกโยธินสหรัฐฯ ซึ่งเป็นผู้นำนาวิกโยธินอื่นๆ และบินด้วยเครื่องบิน KC-130 Hercules เครื่องบินเหล่านี้เป็นเครื่องบินที่บางครั้งมีภารกิจอันตรายอย่างเมามันในการทำตัวเหมือนสถานีบริการน้ำมันสำหรับเครื่องบินลำอื่น เป็นภารกิจที่อันตรายอย่างบ้าคลั่งโดยแทบไม่มีขอบสำหรับข้อผิดพลาด
Cadieux สอนที่มหาวิทยาลัย Alabama และหนังสือของเขา ความเป็นผู้นำทีมในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยงสูง ปัจจุบันขายได้ประมาณ 100 เหรียญต่อสำเนาใน Amazon ฉันขอคำแนะนำที่ดีที่สุดจาก Cadieux เกี่ยวกับทีมชั้นนำในสถานการณ์ที่อันตราย
นี่แรนดี้...
ผู้นำที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่อันตรายต้องการทักษะเฉพาะ หลักการชี้นำ และความสามารถในการฝึกฝนทีมด้วยวิธีที่ไม่ซ้ำใคร ต่อไปนี้คือหลักการ 15 ข้อที่ผู้นำในสภาพแวดล้อมที่เป็นอันตรายใช้เพื่อปรับปรุงการทำงานเป็นทีมและผลลัพธ์:
1. ทีมมาก่อน
ผู้นำนั้นดีพอๆ กับทีมของพวกเขาเท่านั้น ดังนั้น ทุกอย่างจึงเริ่มต้นด้วยการสร้างทีมที่มีความสามารถในงาน และสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับความปลอดภัยและการปฏิบัติงานได้ ในการทหาร เราเรียกสิ่งนี้ว่าทั้งทางเทคนิค และ มีความชำนาญทางแทคติก
2. ระบุทางออก
ผู้นำหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่ไม่อาจเพิกถอนได้ในสถานการณ์ที่มีผลกระทบสูง/วิกฤต ใน USMC Aviation เราอ้างถึงกฎของ 'ไม่มีหุบเขาบรรจุกล่อง' หุบเขาชนิดบรรจุกล่องคือชุดของแนวสันเขาที่ประกอบเข้าด้วยกันในตอนท้าย เมื่อคุณเข้าไปในหุบเขาลึกชนิดบรรจุกล่อง (ใต้สันเขา) คุณจะไม่รู้ว่าจะออกจากหุบเขานี้ได้โดยพลิกหรือข้ามด้านบน
เฟรด อาร์มิเซ่น สูงเท่าไหร่
3. ลดอันตรายให้น้อยที่สุดเพราะคุณไม่สามารถกำจัดมันได้
หลีกเลี่ยงความคิดที่ไม่มีข้อบกพร่องเพราะอาจทำให้คุณปลอดภัยน้อยลง คุณไม่สามารถขจัดข้อผิดพลาดทั้งหมดได้ แต่ในหลายกรณี หากคุณจับและดักจับได้ตั้งแต่เนิ่นๆ คุณสามารถจัดการผลที่ตามมาได้ บางครั้งข้อผิดพลาดจะเกิดผลถ้าคุณใช้เพื่อการเรียนรู้
มานูเอล นอยเออร์สูงเท่าไหร่
4. วางแผนสำหรับ 'การป้องกันในเชิงลึก'
การจัดการความเสี่ยงหมายถึงการดูจุดวิกฤตของความล้มเหลว ความน่าจะเป็นที่จะเกิดสิ่งเลวร้าย และผลกระทบของความล้มเหลวเหล่านั้น แปลว่า เสริมการป้องกัน คุณต้องการเลเยอร์กลยุทธ์การลดความเสี่ยงของคุณเพื่อที่ว่าหากกลยุทธ์หนึ่งล้มเหลวในวินาทีหรือที่สามจะ 'จับความเสี่ยง'
5. ปรับตัวได้เสมอ
ดังที่ประธานาธิบดีไอเซนฮาวร์เคยกล่าวไว้ว่า 'แผนไม่มีประโยชน์ การวางแผนคือทุกสิ่ง' การวางแผนช่วยให้ผู้นำระบุทรัพยากรและความเสี่ยงได้ แต่เมื่องานเริ่มต้นขึ้นและสิ่งต่างๆ เริ่มเปลี่ยนไปจากด้านข้าง คุณและทีมของคุณจะต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวอย่างปลอดภัยและชาญฉลาด เรียนรู้ที่จะปรับแผนได้ทันที
6. ประเมินสิ่งต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง
ก่อนที่จะย้ายจากการวางแผนไปสู่การปฏิบัติการ ผู้นำควรทำแผนที่ความคืบหน้าของงานกับทีมด้วยวาจา ในการบินของนาวิกโยธินเราเคยเรียกสิ่งนี้ว่า 'การเดินสุนัข' ทีมยังสามารถใช้แนวทาง 'what-if' ในการบรรยายสรุป เพื่อที่ว่าหากมีบางอย่างเปลี่ยนแปลงระหว่างการปฏิบัติงาน พวกเขาจะถูกชี้นำให้ทำการเปลี่ยนแปลงและปรับตัว แทนที่จะตกใจหรือประหลาดใจ
7. ยืนยันความเข้าใจของทุกคน
ความล้มเหลวที่สำคัญหลายอย่างในประวัติศาสตร์เป็นผลมาจากความล้มเหลวในการสื่อสาร เราใช้การสื่อสารอย่างสมเหตุสมผลและมักจะคิดว่าเราสื่อสารได้ดีกว่าที่เป็นจริง จากมุมมองที่ตลกขบขัน ฉันชอบใช้ตัวอย่างจาก 'Monty Python and the Holy Grail' ที่กษัตริย์บอกให้ผู้คุมดูแลนักโทษ
8. พัฒนากลยุทธ์เพื่อความยืดหยุ่น
ภาวะผู้นำในสภาพแวดล้อมที่อันตรายต้องยอมรับเมื่อเราไม่รู้สิ่งต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้น บางครั้งเราไม่รู้ว่าเราไม่รู้อะไร (ไม่รู้จักสิ่งแปลกปลอม) และเราจำเป็นต้องออกแบบแนวทางที่ยืดหยุ่นเพื่อกันความล้มเหลวหรือยอมให้เราล้มเหลวอย่างงดงาม สิ่งนี้ต้องการการวางแผนองค์กรเชิงรุกและสอนสมาชิกในทีมว่าจะมีความยืดหยุ่นเป็นรายบุคคลเช่นกัน
9. ส่งเสริมและปฏิบัติธรรม
วัฒนธรรมที่ยุติธรรมรวมถึงสภาพแวดล้อมที่ผู้นำพยายามเรียนรู้เกี่ยวกับความล้มเหลว มากกว่าที่จะตำหนิผู้คนที่ทำผิดพลาด เมื่อทีมสามารถไว้วางใจผู้นำของพวกเขาได้ พวกเขามักจะรายงานเหตุการณ์ที่เกือบพลาดเป้า (ซึ่งเกือบจะเกิดอุบัติเหตุขึ้น) ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเรียนรู้และป้องกันภัยพิบัติ
10. แบ่งปันบทเรียนที่คุณได้เรียนรู้
ผู้นำต้องพัฒนากระบวนการที่ทำซ้ำได้สำหรับการซักถามเป็นทีม จากนั้นจึงเปลี่ยนจุดซักถามให้กลายเป็นข่าวกรองที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อแบ่งปันทั่วทั้งองค์กร เกิดอุบัติเหตุหลายครั้งเนื่องจากองค์กรล้มเหลวในการเรียนรู้จากความผิดพลาดในอดีต
จอห์นนี่ แคช สูงเท่าไหร่
11. ส่งเสริมความกล้าแสดงออกและทัศนคติในการตั้งคำถาม
ทีมที่มีประสิทธิผลยินดีที่จะพูดออกมาเมื่อพบเห็นสิ่งผิดปกติหรือไม่ปลอดภัย หลายองค์กรมีนโยบาย Stop Work Authority (SWA) ซึ่งอนุญาตให้ทุกคนเรียกให้หยุดทำงานเมื่อเกิดสภาวะที่ไม่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม SWAs ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนความเป็นผู้นำก็เหมือนเกียร์ที่มีฟันสึก ผู้นำต้องกำหนดเงื่อนไข
12. พัฒนาผู้นำและผู้มีอำนาจตัดสินใจมากขึ้น
นาวิกโยธินและกองทัพเรือสนับสนุนแนวคิดที่เรียกว่า ความเป็นผู้นำหน้าที่, เพื่อส่งเสริมความเป็นผู้นำและการตัดสินใจของสมาชิกในทีม เมื่อผู้จัดการระดับล่าง หัวหน้างาน และพนักงานได้รับการสอนทักษะความเป็นผู้นำและได้รับอำนาจในการดำเนินการในพื้นที่หน้าที่ของพวกเขา พวกเขาจะเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
13. ถามคนงานว่าพวกเขาคิดว่าควรทำงานอย่างไร
ในงานที่ซับซ้อนในปัจจุบัน มีแนวโน้มว่าคนที่ทำงานจริงจะมีข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและไม่ซ้ำใครเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพวกเขาจากการวางแผนหรือมุมมองของกระบวนการ ควรรวมไว้ในการวางแผนและกระบวนการออกแบบระบบงาน และควรปรึกษาหาวิธีปรับปรุงระบบเมื่อเวลาผ่านไปโดยใช้กระบวนการตอบรับแบบปรับตัวอย่างต่อเนื่อง
14. ใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ผู้คนให้ความสนใจ
ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่อันตรายมากมาย การเอาใจใส่ไม่ง่ายอย่างที่คิด ความร้อน ความเย็น แรงกดดันในการผลิตที่มากเกินไป ข้อจำกัดด้านเวลา เครื่องมือทำงานผิดปกติ และปัจจัยอื่นๆ อาจส่งผลต่อความสามารถของพนักงานและทีมงานในการมุ่งเน้น ผู้นำที่ยอดเยี่ยมจะช่วยทีมเหล่านี้ด้วยการออกแบบแผน เครื่องมือ และเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์และสร้างวิธีการปรับปรุงทีม
15. แบ่งปันความผิด
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพต้องหลีกหนีจากการตำหนิผู้อื่นเมื่อเกิดความล้มเหลว โดยปกติก่อนที่มนุษย์จะทำผิดพลาด จะมีบางแง่มุมในระบบที่นำไปสู่ความล้มเหลว เช่น นโยบายหรือขั้นตอนการจัดการที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ดี หรือเทคโนโลยีที่ออกแบบมาไม่ดี ผู้นำต้องหลีกหนีจากความคิด 'ความผิดพลาดของมนุษย์ที่เป็นสาเหตุเพียงสาเหตุเดียว' มิฉะนั้น การเรียนรู้ที่แท้จริงจะไม่เกิดขึ้น
การเป็นผู้นำในสภาพแวดล้อมที่อันตรายมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร บ่อยครั้ง ผลของความล้มเหลวนั้นสูงเกินไป แม้ในสภาพแวดล้อมที่มีอันตรายต่ำ ผลกระทบจากการสูญเสียทางการเงินหรือการผลิตที่หยุดชะงักก็อาจมากเกินไปสำหรับองค์กรที่จะรับได้ การพัฒนาผู้นำที่สามารถเข้าใจและประยุกต์ใช้หลักการทั้ง 15 ประการนี้ องค์กรอาจพบวิธีใหม่ๆ ในการสร้างประสิทธิภาพที่ยั่งยืนและเชื่อถือได้สูง
