การโทรปลุกที่ใหญ่ที่สุดของฉันเกิดขึ้นเมื่อที่ปรึกษาของฉันถึงแก่กรรมอย่างกะทันหันใกล้จะเกษียณ ทุกสิ่งที่เขารอคอยอย่างอดทนจะไม่มีวันได้มา สิ่งนี้ปลุกบางอย่างในตัวฉัน มันเติมเต็มให้ฉันตระหนักว่าฉันไม่ต้องการให้ใครรู้สึกว่าพวกเขาต้องรอจนถึงพรุ่งนี้เพื่อมีชีวิตอยู่ในวันนี้
เช่นเดียวกับพี่เลี้ยงของฉัน หลายคนผลักดันสิ่งที่พวกเขารักไปในช่วงเวลาที่ไม่รับประกัน สิ่งนี้ทำให้เรามองข้ามสิ่งเล็กน้อยและพลาดความสุขในช่วงเวลาปัจจุบัน ฉันตั้งเป้าหมายที่จะแบ่งปันความรู้สึกและวิถีชีวิตนี้กับลูกค้าของฉัน ฉันหยุดขายแต่ผลิตภัณฑ์และมุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกของความสุขและความสุขที่มีเหตุผลนี้แทน
nengo flow มูลค่าสุทธิ 2016
การขายความรู้สึกนี้ให้กับลูกค้าถือเป็นตัวเปลี่ยนเกม และทำให้ฉันตระหนักถึงประโยชน์อันทรงพลังทั้งสามนี้
1. อารมณ์ขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่จะเติบโตทางธุรกิจ
ความเหลื่อมล้ำเกิดขึ้นในธุรกิจ แนวโน้มของตลาดเปลี่ยนไป และความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป แต่อารมณ์ยังคงเดิม เราทุกคนมีความต้องการทางอารมณ์พื้นฐานเหมือนกัน นั่นคือ รู้สึกเป็นที่ยอมรับ ได้รับความรัก ปลอดภัย และมีความสุข
เปลี่ยนแนวความคิดของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของคุณ และเริ่มมองว่าเป็นช่องทางในการขายอารมณ์และประสบการณ์ ใช้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นจานสีสำหรับการเติบโต
ภารกิจของเราคือการสร้างประสบการณ์กับกาแฟหนึ่งถ้วยในแต่ละวัน ที่จะช่วยให้ผู้บริโภคได้ใช้ชีวิตและพบกับความสุขที่แท้จริง สิ่งนี้สามารถพาพวกเขาไปสู่วันเพื่อแบ่งปันความรู้สึกนี้กับผู้อื่น ความสุขทำให้เกิดความสุข และทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกาแฟหนึ่งถ้วยจากเรา
สร้างประสบการณ์ที่สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้ง และลูกค้าจะเชื่อมต่อกับแบรนด์และธุรกิจของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
2. คุณจะไม่รู้สึกติดขัด
อย่าจำกัดตัวเองให้อยู่เฉพาะผลิตภัณฑ์เดียวหรือตลาดเฉพาะ เมื่อคุณเชี่ยวชาญศิลปะของผลิตภัณฑ์และดึงดูดผู้ชมในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งแล้ว โอกาสในการขยายก็ไม่มีที่สิ้นสุด มีผลิตภัณฑ์กาแฟมากมายที่ขายได้ แต่วิธีขายความสุขนั้นไม่มีที่สิ้นสุด
Amazon เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการไม่ติดขัด พวกเขากำลังแบ่งปันความรู้สึกของการค้นพบและประสบการณ์ความสะดวกสบาย ไม่น่าเชื่อว่าพวกเขาเริ่มต้นจากธุรกิจขายหนังสือ ในเวลาต่อมา พวกเขารับฟังความต้องการของลูกค้าและค่อยๆ ขยายไปสู่ธุรกิจทุกอย่าง
ทางเลือกไม่มีที่สิ้นสุดเมื่อคุณขายและแบ่งปันจากมุมมองทางอารมณ์ ไม่ใช่สิ่งที่จับต้องได้
แองเจล่า ไรย์ แม่และพ่อ
3. ความรับผิดชอบในการจัดส่งจะทำให้คุณต้องรับผิดชอบ
เมื่อลูกค้าเริ่มซื้อและเพลิดเพลินกับอารมณ์ที่คุณขาย พวกเขาจะต้องการมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้เราต้องรับผิดชอบอย่างมากในการมอบความสุขให้มากขึ้น
การมีความรับผิดชอบเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจมีเสถียรภาพและแสวงหาวิธีการใหม่ๆ ในการเติบโต เราสร้างคอฟฟี่คลับและร่วมมือกับซัพพลายเออร์และองค์กรการกุศลบางแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะนำความสุขมาสู่ทุกแง่มุมของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
ธารา รีด มีลูกไหม
เมื่อฉันเปลี่ยนความคิดจากการคิดขายผลิตภัณฑ์กาแฟไปเป็นการให้ความสุขและความสงบแก่ผู้คน ทุกๆ อย่างก็มีความสำคัญมากขึ้น ฉันสามารถให้มากขึ้นและหาวิธีใหม่ในการแสดงให้กับผู้คนที่พึ่งพาฉัน
สุดท้ายนี้ คุณนึกถึงอะไรมากที่สุด?
ไม่ใช่เสื้อที่คุณซื้อหรือเมล็ดกาแฟที่คุณชง แต่เป็นความรู้สึกของคุณ ใช่ เราทุกคนต้องการสิ่งต่างๆ แต่อารมณ์เหล่านี้เป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนความคิด การตัดสินใจ และพฤติกรรมของเรา อารมณ์ขับเคลื่อนรูปแบบการซื้อและกำลังซื้อของเรา
ดังนั้นอย่ากังวลกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ให้เปลี่ยนโฟกัสไปที่วิธีที่ธุรกิจของคุณทำให้ผู้คนรู้สึกแทน
