สเตฟานี แม็คมาฮอน , ที่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารแบรนด์ ของ World Wrestling Entertainment เป็นโปรโมเตอร์มวยปล้ำรุ่นที่สี่ Roderick James McMahon ทวดทวดของเธอ จองการแข่งขันชกมวยและมวยปล้ำที่ Madison Square Garden ในนิวยอร์ก และเริ่มก่อตั้ง Capitol Wrestling Corporation ขึ้นในปี 1952 คุณปู่ของเธอ Vince McMahon Sr. ได้เข้าซื้อกิจการของบริษัทพ่อในปี 1954 พ่อของ Stephanie Vince McMahon ซื้อธุรกิจการต่อสู้ระดับภูมิภาคของครอบครัวในปี 2525 และสร้างเป็นบริษัทบันเทิงระดับโลกที่มีรายได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว และยังคงเป็นประธานและซีอีโอ
วันนี้ WWE ออกอากาศรายการสดประจำสัปดาห์ใน 150 ประเทศและเข้าถึง 650 ล้านบ้านทั่วโลก และมีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียทั้งหมด 360 ล้านคนทั่วทั้งบัญชีของนักมวยปล้ำและบัญชี Twitter, Facebook และ Instagram ของ WWE WWE มีแนวโน้มทั่วโลกทุกสัปดาห์บน Twitter และ Stephanie McMahon กล่าวว่าผู้ติดตามของบริษัทเพิ่มขึ้น 120% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์จึงจะรู้ว่าเนื้อหาของ WWE นั้นแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง บทความยอดนิยมของ USA Today เมื่อต้นสัปดาห์นี้ โดยปัจจุบันอยู่ที่ 38,000 หุ้นและเพิ่มขึ้น , เป็น GIF ของนักมวยปล้ำ WWE Dean Ambrose ที่ทำให้เซธ โรลลินส์ตกบันไดระหว่างงาน Pay-per-View 'Money In The Bank' ในวันอาทิตย์
'ภารกิจของ WWE คือการสร้างรอยยิ้มให้กับผู้คน' McMahon กล่าว 'มีพลังมากมายในการทำให้ใครบางคนยิ้มและแบ่งปันรอยยิ้มเหล่านั้นผ่านโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเป้าหมายของฉัน'
อิงค์ พูดคุยกับ Stephanie McMahon เกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ WWE และความลับของพวกเขาที่อยู่เบื้องหลังผู้ติดตามนับล้าน
michelle tafoya ส่วนสูงเท่าไหร่
ดึงดูดแฟน ๆ ของคุณ
Stephanie McMahon กล่าวว่ากุญแจดอกแรกในบัญชีโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือการมีส่วนร่วม 'WWE ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ Twitter เพื่อผลักดันข้อมูลในทางที่สร้างสรรค์และสนุกสนาน แต่เราก็ชอบที่จะมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ของเราด้วย' เธอกล่าว 'ไม่ใช่แค่ข้อความของคุณ อีกครึ่งหนึ่งของโซเชียลมีเดียกำลังฟังและตอบสนอง แฟน ๆ ผู้บริโภคและลูกค้าต่างชื่นชมความเอาใจใส่และการตอบสนองส่วนบุคคลในระดับพิเศษจากแบรนด์ใด ๆ'
ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วม
โซเชียลมีเดียเป็นวิธีสร้างการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ในแบบที่เป็นจริง สร้างสรรค์ และสนุกสนาน แม้ว่าสเตฟานีซึ่งแต่งงานกับนักมวยปล้ำ WWE และรองประธานบริหาร Paul Levesque (หรือที่รู้จักในนาม Triple H) ก็เข้ามามีบทบาทในฐานะผู้บริหารที่ชั่วร้ายของเธอในชื่อเดียวกัน เธอไม่ได้ทวีตในคำพูดของตัวละครของเธอ ด้วยผู้ติดตาม 854,000 คน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์ และผู้บริหารคนอื่นๆ เธอจึงระมัดระวังไม่ให้คนชั่วสับสน สเตฟานี กับผู้บริหารสเตฟานี แต่เรื่องราวของนักมวยปล้ำ (ซึ่งพวกเขาเรียกว่า 'ซุปเปอร์สตาร์') เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดำเนินโครงเรื่องต่อไป รับคำติชมและแนวคิดจากผู้ชม และดำเนินการออนไลน์ต่อไป 'พรสวรรค์ของเราใช้บัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อขับเคลื่อนเรื่องราวและการมีส่วนร่วมต่อไป มันสร้างระบบนิเวศสำหรับแฟนๆ ของเราในการดำเนินเรื่องต่อเนื่องตลอดทั้งสัปดาห์ 24/7' McMahon กล่าว 'พวกเขาไม่เคยตัดขาดจาก WWE มันเป็นโอกาสที่จะทำให้แฟน ๆ ของเรามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของเรา' จากกลยุทธ์นี้ เธอกล่าวว่าพวกเขาสามารถขยายฐานแฟนโซเชียลมีเดียของพวกเขาให้กลายเป็นผู้ติดตามกว่า 360 ล้านคน 'ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์อย่างแท้จริง' เธอกล่าว
มันเป็นเรื่องของเวลา
เช่นเดียวกับนักแสดง นักแสดงตลก และนักแสดง 'กีฬาและความบันเทิง' ของ WWE เวลามีความสำคัญต่อแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ 'การกำหนดเวลาในแง่ของการรับบางสิ่งบางอย่างในเวลาจริง เพราะมันเกิดขึ้นในโลก เป็นสิ่งสำคัญ รูปภาพไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ คุณต้องการข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง แต่มัน [สำคัญกว่าที่จะเป็น] แบบเรียลไทม์' McMahon กล่าวว่ายังมีแนวคิดเรื่อง 'ระยะเวลาเชิงกลยุทธ์' เพื่อช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ เพื่อส่งเสริมการขายตั๋วสำหรับ WrestleMania XXX ในปีนี้ ซึ่งเป็นงานประจำปีที่ใหญ่ที่สุดของ WWE แมคมาฮอนกล่าวว่าพวกเขากดโซเชียลมีเดียด้วยรหัสส่งเสริมการขายสำหรับตั๋วล่วงหน้าสำหรับแฟน ๆ ของพวกเขา และขายตั๋วจำนวนมากด้วยวิธีนี้ 'เรามอบสิ่งพิเศษให้แฟน ๆ ของเรา - คุณมีโอกาสซื้อตั๋ว WrestleMania ก่อนใคร มันขับเคลื่อนยอดขายและการขายตั๋วอย่างแน่นอน 'เธอกล่าว ส่วนสำคัญที่สามของจังหวะเวลาคือการรู้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าของคุณใช้งาน Twitter และ Facebook ตลอดทั้งวัน 'ถ้าผู้ฟังของคุณแก่กว่าเล็กน้อย เป็นเพศหญิงหรือชาย และโดยปกติมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียก่อนทำงาน พักเที่ยง หรือหลังเลิกงาน นั่นคือเวลาที่คุณต้องการเผยแพร่ข้อความของคุณ' เธอกล่าว 'ทั้งหมดขึ้นอยู่กับผู้ชมและแพลตฟอร์มและขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ'
kaitlin olson เกี่ยวข้องกับ mary kate และ ashley
อย่าต่อสู้กับแคมเปญต่อต้านคุณ
ในระหว่างการบันทึกเทปสดของรายการ Raw ในวันจันทร์ของ WWE ในชิคาโกเมื่อเดือนมีนาคม 2014 แฟน ๆ WWE ได้เริ่มการประท้วงที่เรียกว่า 'Hijack Raw' ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวเพื่อประท้วงนักมวยปล้ำชื่อดัง CM Punk ออกจากบริษัทกระทันหัน และกดดัน WWE ให้กระจายสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าเป็น 'คณะเก่า' และ s บทกลอนที่พึ่งพาความนิยมมากเกินไป 'กล้ามอ้วน' นำทัพปราบตัวร้าย ตัวร้าย หรือตัวประหลาด อย่าง วอชิงตันโพสต์ รายงาน . ขณะที่แฟนๆ ในสนามกีฬาตะโกน ถือป้าย และกด #HijackRaw ลงใน Twitter ในระหว่างการบันทึกเทปสด แฮชแท็กของการเคลื่อนไหวก็เริ่มเป็นที่นิยมบน Twitter แฟน ๆ ต้องการเสียงของตัวเองและกำลังประท้วงตัวละครของ Stephanie และ Triple H ที่รู้จักกันในนาม 'The Authority' สำหรับบริษัทใดๆ แฟน ๆ ที่ไม่มีความสุขบนโซเชียลมีเดียอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจได้ 'หลายบริษัทคงคิดว่านี่เป็นปัญหาและพูดว่า 'โอ้ พระเจ้า เราจะทำอย่างไรดี' แต่สำหรับ WWE มันไม่ใช่คำถามด้วยซ้ำเพราะกลยุทธ์ทั้งหมดของเราคือการมีส่วนร่วมกับผู้ชม' แมคมาฮอนกล่าว แทนที่จะต่อสู้กับแฟน ๆ (ซึ่งจะระเบิดต่อหน้าคุณบนโซเชียลมีเดีย) สเตฟานีกล่าวว่า WWE ตัดสินใจที่จะมีส่วนร่วมกับแนวคิดของแฟน ๆ ที่แย่งชิง 'Raw' 'เรายอมรับแนวคิดนี้อย่างเต็มที่และให้ [นักมวยปล้ำ] แดเนียล ไบรอันพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในช่วง Raw' เธอกล่าว โดยอธิบายว่านักเขียน WWE ได้ทำให้การประท้วงเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อเรื่อง 'ด้วยเหตุนั้น #HijackRaw และ #RawChicago จึงเป็นเทรนด์ทั่วโลกและได้รับความนิยมถึงเจ็ดเท่าในคืนนั้น'
แฟนของคุณเป็นซอสลับ
พูดตามตรง สาเหตุหลักว่าทำไม WWE ถึงได้รับความนิยมทุกสัปดาห์บน Twitter McMahon กล่าว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะพวกเขามีการแสดงสดทุกสัปดาห์ พวกเขาไม่มีช่วงนอกฤดูกาล และพวกเขาไม่เคยออกอากาศซ้ำ เนื้อหาสดใหม่เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ชมจำนวนมากที่มีส่วนร่วม แต่ฐานแฟนคลับเองคือที่ที่พลังทั้งหมดตั้งอยู่ McMahon กล่าว 'เมื่อคุณคิดถึงความลับของ WWE มันคือฐานแฟนคลับของเรา' เธอกล่าว 'ฉันคิดว่าถ้าทุกบริษัทมองว่าผู้บริโภคเป็นความลับสู่ความสำเร็จ พวกเขาอาจจะประสบความสำเร็จมากกว่านี้'
กลยุทธ์อื่น ๆ ที่ WWE มีรวมถึง แอพ WWE โดยที่ผู้ชมสามารถโหวตผลการแข่งขันที่แตกต่างกัน ฝ่ายตรงข้ามที่แตกต่างกัน และตัวเลือกอื่นๆ และ WWE จะเปลี่ยนเนื้อเรื่องแบบสดในระหว่างการแข่งขัน อีกหนึ่งเดิมพันใหญ่ที่ยังไม่ได้รับ คาดว่าสมาชิก 1 ล้านคน , เป็นผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัว WWE Network ซึ่งเป็นบริการสตรีมวิดีโออย่าง Netflix ที่แฟนๆ สามารถรับชมกิจกรรมแบบจ่ายต่อการรับชมประจำปีทั้งหมด 12 รายการ และดูการแข่งขันใดๆ ในประวัติศาสตร์ของบริษัทในราคา .99 ต่อเดือน
แต่ถึงแม้ธุรกิจจะเคลื่อนไหวทั้งหมด McMahon กล่าวว่าจะเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อยหากบริษัทไม่รับฟังแฟนๆ ของพวกเขา 'แฟน ๆ ของเราเป็นความลับสู่ความสำเร็จของเรา พวกเขาบอกเราว่าพวกเขาชอบอะไรโดยการเชียร์ พวกเขาบอกเราว่าพวกเขาไม่ชอบอะไรด้วยการโห่ร้อง และที่แย่กว่านั้น พวกเขาบอกเราว่าพวกเขาไม่สนใจอะไรด้วยการเงียบ' แมคมาฮอนกล่าว
