ไม่ว่าคุณจะจัดการฝึกงานหรือดำเนินธุรกิจทั้งหมด ความสำเร็จของพนักงาน (และสภาพผิวของคุณเอง) ขึ้นอยู่กับ ความเป็นผู้นำของคุณ
โชคดีที่วิธีแก้ปัญหาสำหรับการจูงใจทีมของคุณและขจัดปัญหาต่างๆ นั้นอยู่ที่ปลายลิ้นของคุณ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการสื่อสาร -- ทักษะ ผู้เชี่ยวชาญชี้ไปที่ เป็นปัจจัยสร้างหรือทำลายสำหรับการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ
ต่อไปนี้คือ 8 สิ่งที่ผู้บังคับบัญชาพิเศษบอกพนักงานของตนทุกวัน เริ่มใช้สิ่งเหล่านี้ทุกวัน (หรือเริ่มมองหาเจ้านายที่ทำ) และดูความสำเร็จของคุณพุ่งสูงขึ้น:
1. 'ฉันเชื่อมั่นในตัวคุณอย่างเต็มที่'
ไม่มีอะไรน่าท้อใจมากไปกว่าเจ้านายที่ไม่เชื่อในความสามารถของบุคคลใด ๆ และพยายามจัดการพวกเขาทีละเล็กทีละน้อย แม้แต่คนที่มีความมั่นใจสูงก็จะเห็นความเชื่อมั่นในตนเองลดลงหากพวกเขาได้รับการปฏิบัติเหมือนเด็กวัยเตาะแตะปกขาว
เช่น ประธานาธิบดีธีโอดอร์ รูสเวลต์ กล่าว 'ผู้นำที่ดีที่สุดคือผู้ที่มีความรู้สึกเพียงพอที่จะเลือกผู้ชายดีๆ มาทำในสิ่งที่เขาต้องการ และควบคุมตนเองได้มากพอที่จะไม่เข้าไปยุ่งกับพวกเขาในขณะที่พวกเขาทำ'
มันอาจจะเป็นเรื่องยากที่จะปล่อยวางในตอนแรก แต่ถ้าคุณให้โอกาสทีมของคุณลุกขึ้นมาสู้กับโอกาสนั้น คุณจะพบกับสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่มีความสุขและมีแรงบันดาลใจมากขึ้น
2. 'นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้เราทำให้สำเร็จ...'
CEO และประธานบริษัท Lockheed Martin มาริลิน ฮิวสัน พบว่าสิ่งนี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอาชีพการงานของเธอ: 'ผู้นำที่ยิ่งใหญ่กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนด้วยเหตุที่พวกเขาทำ' เธอกล่าว 'นั่นคือจุดประสงค์ และนั่นคือกุญแจสำคัญในการบรรลุสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง'
สิ่งที่แยกผู้นำที่เก่งกาจออกจากหัวหน้าระดับปานกลางคือความสามารถในการสื่อสารแผนงานและเชื่อมโยงงานน่าเบื่อหน่ายประจำวันเข้ากับเป้าหมายภาพรวม การกำหนดเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับทีมของคุณจะส่งเสริมความรู้สึกมั่นคงในการทำงานและขับเคลื่อนในที่ทำงาน ดังนั้นจงใช้เวลาอธิบาย 'ทำไม' เสมอ แทนที่จะเพียงแค่ทำตามคำสั่ง
3. 'ครั้งหน้าเราจะทำอะไรได้ดีกว่านี้'
รับบทเป็น อาเรียนนา ฮัฟฟิงตัน แนะนำอย่างฉลาด ความผิดพลาดคือครูที่ดีที่สุด 'เราต้องยอมรับว่าเราจะไม่ทำการตัดสินใจที่ถูกต้องเสมอไป ซึ่งเราจะพลาดในบางครั้ง' เธอกล่าว 'การเข้าใจว่าความล้มเหลวไม่ใช่สิ่งที่ตรงกันข้ามกับความสำเร็จ แต่เป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จ'
ทุกคนบนโลกใบนี้ทำผิดพลาดกับงานของเขาหรือเธออย่างน้อยหนึ่งครั้ง (แม้แต่ฉัน…ก็อาจจะมากกว่าหนึ่งครั้ง) ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ โดยเฉพาะเมื่อคุณได้ลองทำอะไรใหม่ๆ
ตราบใดที่ไม่ใช่ความผิดพลาดที่ประมาทหรือประมาท ให้เปลี่ยนข้อผิดพลาดนั้นเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ การสอนคนอื่นให้ทำอะไรในครั้งต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดนั้นได้ผลมากกว่าการตำหนิพวกเขา
4. 'ฉันต้องการเล่นเพื่อจุดแข็งของคุณ'
วอร์เรน เบนนิส, นักเขียนและนักวิชาการที่มีชื่อเสียง เกี่ยวกับภาวะผู้นำ พบว่า 'บริษัทจำนวนมากเกินไปเชื่อว่าคนใช้แทนกันได้ คนที่มีพรสวรรค์อย่างแท้จริงไม่เคยมี พวกเขามีความสามารถพิเศษเฉพาะตัว' เขากล่าวว่า 'คนเหล่านี้ไม่สามารถถูกบังคับในบทบาทที่พวกเขาไม่สมควรได้รับ และไม่ควรเป็นเช่นนั้น ผู้นำที่มีประสิทธิภาพยอมให้คนที่ยอดเยี่ยมทำงานที่พวกเขาเกิดมาเพื่อทำ'
ทุกคนในทีมของคุณมีทักษะพิเศษ - นั่นคือเหตุผลที่ฉันยอมรับความเป็นเอกลักษณ์ ที่บริษัทของฉัน และคุณก็ควรเช่นกัน สิ่งนี้บ่งบอกถึงแนวคิดในการปฏิบัติต่อผู้คนในฐานะปัจเจกบุคคลในโลกที่พนักงานมักถูกมองว่าใช้ไม่ได้ การมองหาความยิ่งใหญ่ในตัวทุกคนที่เราทำงานด้วยสามารถนำไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้เท่านั้น
5. 'คุณมีความคิดเห็นอย่างไร'
ผู้บังคับบัญชาชั้นยอดจะไม่ปล่อยให้อัตตามาขวางทางของนวัตกรรม พวกเขาขอคำแนะนำจากทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนบนเสาโทเท็ม
การถามพนักงานว่าพวกเขาคิดอย่างไรเป็นอีกวิธีที่ดีในการแสดงว่าคุณเชื่อมั่นในตัวพวกเขาและเห็นคุณค่าของข้อมูลที่พวกเขาป้อน นอกจากนี้ ฉันยังพบว่าข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดมาจากสถานที่ที่ไม่คาดคิดที่สุด
6. 'ฉันจะสนับสนุนคุณให้ดีขึ้นได้อย่างไร'
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดอัตราการลาออกของพนักงานคือแนวทางป้องกัน ใช้เวลาในการเช็คอินกับทีมของคุณ ถามพวกเขาว่ามีอะไรอยู่ในจานและคุณสามารถทำอะไรเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ
อย่าง เชอริล แซนด์เบิร์ก COO ของ Facebook กล่าวว่า 'ภาวะผู้นำคือการทำให้ผู้อื่นดีขึ้นจากการที่คุณมีตัวตน และทำให้แน่ใจว่าผลกระทบจะคงอยู่เมื่อคุณไม่อยู่'
หากคุณให้บริการและเปิดใช้งานทีมของคุณ พวกเขาจะต้องการทำเช่นเดียวกันสำหรับคุณและบริษัทของคุณด้วย
7. 'แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใดๆ'
หลายคนมีเจ้านายที่ข่มขู่อย่างน้อยหนึ่งคนซึ่งพวกเขาไม่รู้สึกว่าสามารถไปขอความช่วยเหลือได้ การมีนโยบายเปิดประตูแสดงให้เห็นว่าคุณพร้อมสำหรับทีมของคุณและใส่ใจเกี่ยวกับการสื่อสารแบบเปิดกว้างและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ยิ่งตอบคำถามได้เร็วเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งสามารถกลับไปทำงานให้เสร็จได้เร็วขึ้นเท่านั้น
จอห์นนี่ เดปป์มีเชื้อชาติอะไร
8. 'ทำได้ดีมาก'
การให้การยอมรับนั้นถูกกว่าการติดตั้งโต๊ะปิงปองหรืองีบหลับมาก และมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก ไม่ว่าพนักงานจะได้รับค่าจ้างเท่าไรและผลประโยชน์ของพวกเขาจะสบายแค่ไหน พวกเขาก็จะต้องการรู้ว่ามีคนใส่ใจงานของพวกเขา ใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อลงทุนในการยกย่องที่สมควรได้รับ ทีมของคุณจะประทับใจเสมอ
คุณมีเคล็ดลับในการเป็นเจ้านายที่ดีหรือไม่? ฉันชอบที่จะได้ยินพวกเขา -- ให้ฉันตะโกนออกมาบน Twitter!
