คุณเป็น CEO ของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ คุณหันไปขอคำแนะนำจากใคร?
คุณเรียกขึ้น Microsoft ผู้บริหารสูงสุด สัตยา นาเดลลา , แน่นอน. และคุณหวังว่าเขาจะรับสาย
นั่นคือสถานการณ์ล่าสุดของ Herbert Diess ซีอีโอของ Volkswagen ซึ่งบริษัทอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ Volkswagen คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมทั้งหมด ตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ (การผลิต) และการมุ่งเน้นที่เจ้าของรถ ไปจนถึงศูนย์กลางความสนใจที่เน้นความคล่องตัวเป็นหลักที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ ทั้งหมดนี้ในขณะที่พยายามสร้างวัฒนธรรมองค์กรขึ้นมาใหม่ ซึ่งยังคงสั่นคลอนจากเรื่องอื้อฉาว 'Dieselgate' ทั่วโลกของบริษัทเมื่อห้าปีที่แล้ว
ดังนั้น Diess จึงเรียก Nadella ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ Microsoft ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากประสบการณ์ของตัวเอง Nadella อธิบายว่าบริษัทของเขาสามารถซ่อมแซมวัฒนธรรมองค์กรที่พังทลายได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็ทำให้ราคาหุ้นของบริษัทพุ่งสูงขึ้นไปพร้อมกัน
แม้ว่า การสนทนาทางไกลใช้เวลาเพียง 15 นาที นาเดลลาสอนมาสเตอร์คลาสใน ความเป็นผู้นำที่ฉลาดทางอารมณ์
นี่คือสี่ไฮไลท์:
1. อย่าเป็น 'ผู้รอบรู้' เป็น 'เรียนรู้ทุกอย่าง'
Nadella เริ่มต้นด้วยการเล่าถึงช่วงปลายทศวรรษที่ 1990 ว่า Microsoft ประสบความสำเร็จในการเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกด้วยการวัดมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด แต่นั่นนำไปสู่ปัญหาใหญ่
'ผู้คนจะเดินไปรอบๆ มหาวิทยาลัยของเราโดยคิดว่าเราเป็นของขวัญจากพระเจ้าสำหรับมนุษยชาติ' นาเดลลากล่าว 'และน่าเสียดาย ไม่ว่าจะเป็นในสมัยกรีกโบราณหรือในซิลิคอนแวลลีย์สมัยใหม่ มีเพียงสิ่งเดียวที่ทำให้บริษัท สังคม อารยธรรมเสื่อมโทรม ซึ่งก็คือความโอหัง'
จากนั้น Nadella เน้นบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากนักจิตวิทยาเด็กของ Stanford Carol Dweck:
เชส utley สูงเท่าไหร่
'เราต้องกลายเป็นสิ่งที่ฉันอธิบายว่าเป็น 'เรียนรู้มันทั้งหมด' กับ 'รู้ทุกอย่าง''
โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถมีคนได้สองประเภท ประเภทหนึ่งมีความสามารถโดยธรรมชาติมากกว่า ซึ่งมองว่าตัวเองเป็น 'ผู้เชี่ยวชาญ' และจบลงด้วย 'ผู้รอบรู้' หรือคุณสามารถมีคนอื่นที่มีความสามารถโดยกำเนิดน้อยกว่า แต่ผู้ที่ผ่านการเรียนรู้ การฝึกฝน และการทำงานหนัก จะสามารถปรับปรุงต่อไปได้
'เราต้องเปลี่ยนจากการเป็น 'ผู้รอบรู้' เป็น 'เรียนรู้ทุกอย่าง'' นาเดลลากล่าว 'ดังนั้นเราจึงทำเรื่องนั้นทุกวัน เรารับฟังลูกค้าอย่างไร? เราจะมารวมตัวกันเป็นบริษัทได้อย่างไร'
แน่นอนว่านี่เป็นคำแนะนำที่ดีสำหรับ Volkswagen ซึ่งความโอหังของตัวเองนำไปสู่การล่มสลายครั้งใหญ่ในปี 2015 แต่ก็เป็นบทเรียนความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่เป็นผู้นำบริษัทหรือทีม
ทุกวันนี้หลายคนต้องการเรียกตัวเองว่าผู้เชี่ยวชาญ เจ้าหน้าที่ ปรมาจารย์ แต่เมื่อคุณมองตัวเองผ่านเลนส์นั้น สิ่งตลกๆ ก็เกิดขึ้น: คุณหยุดเรียนรู้ อย่างที่เพื่อนเคยพูดไว้ คุณคิดว่าคุณได้บรรลุศักยภาพสูงสุดแล้ว และความกระหายในความรู้ของคุณก็จะดับลง
ในทางตรงกันข้าม เมื่อคุณไล่ตามกรอบความคิดของการเติบโต คุณต้องพยายามเรียนรู้ต่อไป คุณไม่กลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ หรือแม้แต่ทำผิดพลาด เพราะสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นโอกาสในการเรียนรู้
และนั่นทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก
2. นำความชัดเจน ไม่สับสน.
คุณเคยเจอใครที่ภาคภูมิใจในผลงานของพวกเขาที่เป็นผู้นำทีม แต่ตัวทีมเองยังขาดจุดมุ่งหมายและความสามัคคีหรือไม่?
'แม้ว่า [ผู้นำ] จะฉลาดมาก แต่ถ้าพวกเขาเข้ามาและสร้างความสับสน นั่นไม่ใช่ความเป็นผู้นำ' นาเดลลากล่าว 'ถ้าคุณเป็นผู้นำที่สามารถเข้าสู่สถานการณ์ที่คลุมเครือและไม่แน่นอนและทำให้เกิดความชัดเจน นั่นคือความเป็นผู้นำ'
หากคุณกำลังเป็นผู้นำทีม ให้ถามตัวเองว่า:
เมื่อทีมของฉันเข้าร่วมการประชุม พวกเขาทุกคนทราบจุดประสงค์ของการประชุมนั้นหรือไม่ หรือพวกเขายังคงสงสัยว่าทำไมเราถึงพบกันตั้งแต่แรก?
เมื่อฉันกำหนดบทบาทในโครงการ สมาชิกในทีมแต่ละคนเข้าใจขอบเขตของบทบาทแต่ละคนหรือไม่? หรือพวกเขาประหลาดใจหรือว่าพวกเขาล้มเหลวในการปฏิบัติตามความคาดหวังหรือไม่?
เมื่อเจอสิ่งกีดขวาง ทีมงานจะตกลงกันได้หรือไม่ว่าปัญหาใดที่ต้องแก้ไขและในลำดับใด หรือปัญหาเดิมๆ ขัดขวางความก้าวหน้าครั้งแล้วครั้งเล่า?
หากปัญหาเหล่านี้ฟังดูคุ้นเคย ให้เน้นที่การทำให้ทีมของคุณมีความชัดเจน วิธีนี้จะช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้ แทนที่จะทำงานร่วมกัน
3. สร้างพลังงาน
นาเดลลายังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้นำต้องเพิ่มพลังให้กับทีมอย่างแท้จริง
โจ เคนด้า มีลูกไหม
แน่นอน พลังงานเป็นมากกว่าความกระตือรือร้นที่ผิวเผิน เพียงแค่พูดว่า 'โอ้ ทีมของฉันยอดเยี่ยม ... ฉันจัดการทีมของฉันได้ดีมาก ... เรามีพลังมาก' นั้นไม่ใช่พลังงาน Nadella กล่าว
นอกจากนี้ 'คนอื่นที่ดูดนมไม่ใช่พลังงาน' เขากล่าวเสริม
แต่นาเดลลาอธิบายว่าพลังงานที่แท้จริงคือ 'การนำคนทั้งหมดมารวมกันในหน้าที่ต่างๆ' นี่คือความเป็นผู้นำที่ดีที่สุด ประเภทที่รวมทีมและสร้างเคมี
คุณสามารถมีทีมผู้เล่น A ได้ แต่ถ้าพวกเขาทำงานร่วมกันได้ไม่ดีนัก พวกเขาก็จะล้มเหลว พวกเขาจะดิ้นรนเพื่อบรรลุเป้าหมายตรงเวลา มิฉะนั้นผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะไม่น่าสนใจ
ในทางตรงกันข้าม ทีมที่มีความสามารถน้อยกว่าและเคมีเข้ากันสามารถบรรลุสิ่งที่ยอดเยี่ยมได้ ในคำพูดของอริสโตเติล พวกเขากลายเป็นส่วนที่มากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ
แอนดี้เคสอายุเท่าไหร่
4. ไม่มีข้อแก้ตัว
สุดท้าย นาเดลลาเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้นำต้องหาวิธีจัดการข้อจำกัดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ผู้นำไม่รอให้สภาพอากาศสมบูรณ์แบบจึงแสดงได้ นาเดลลากล่าว: 'โลกถูกจำกัด ... และผู้นำก็คิดหาวิธีที่จะเลิกจำกัดตัวเราเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จ'
นั่นคือ:
1. อย่าเป็นผู้รู้ทุกอย่าง จงเป็นผู้เรียนรู้มันทั้งหมด
2. นำความชัดเจน ไม่สับสน.
3. สร้างพลังงาน
4. ไม่มีข้อแก้ตัว
ผู้นำที่แท้จริง นาเดลลาอธิบาย ให้วัดความสำเร็จก่อนโดยดูในกระจกว่าพวกเขาทำสิ่งเหล่านี้ได้ดีเพียงใด แทนที่จะโทษทีมของตน
เพราะหากผู้นำสามารถเป็นแบบอย่างได้ ทีมก็จะทำตาม
