ผู้นำธุรกิจที่ดีส่วนใหญ่ไม่ยั้งคิดในการปกป้องบริษัทของตนจากภัยคุกคามภายนอก เช่น แฮ็กเกอร์ แต่ถ้าภัยคุกคามอยู่บน ข้างใน กับพนักงานของคุณเองขโมยเงินจากคุณ?
ปัญหามักเกิดขึ้นอย่างน่าวิตก อันที่จริงแล้ว a แบบสำรวจมากกว่า 1,200 คน โดย Chrome River Technologies, Inc. พบว่าหนึ่งในสี่ของผู้ตอบแบบสอบถามถูกจับได้ว่ากระทำความผิดเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย พฤติกรรมที่น่ารังเกียจนี้ทำให้ความสามารถในการดำเนินการขั้นพื้นฐานเสร็จสมบูรณ์และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ที่มีความเสี่ยง ดังนั้นคุณต้องกำจัดมันโดยเร็วที่สุด
โจรในหมู่พวกเรา
การสำรวจแม่น้ำโครมพบว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้เงินของคุณมากกว่าผู้หญิง จากการสำรวจพบว่า เมื่อเทียบกับเพศหญิง ผู้ชายเป็น
รอย ฮิบเบิร์ตสูงเท่าไหร่
- มีแนวโน้มที่จะกระทำการฉ้อโกงค่าใช้จ่ายเกือบสองเท่า
- มีแนวโน้มที่จะเพิ่มรายงานค่าใช้จ่าย ,000 . มากกว่าสี่เท่า
- สูงกว่าผู้หญิงถึงร้อยละ 60.5 เพื่อรายงานค่าใช้จ่าย 100-499 เหรียญ
- มีแนวโน้มสูงขึ้น 62.2% ที่จะเชื่อว่าพวกเขาจะไม่ถูกจับได้ว่าค่าใช้จ่ายอันเป็นเท็จ
- ได้รับคำเตือนการฉ้อโกงค่าใช้จ่ายอย่างเป็นทางการในอัตราร้อยละ 31.6 สูงกว่าผู้หญิง
นอกเหนือจากเพศแล้ว การสำรวจของ Chrome River ยังพบว่าการฉ้อโกงค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นกับพนักงานระดับกลาง (58.1 เปอร์เซ็นต์) พนักงานที่อายุน้อยกว่า (อายุต่ำกว่า 44 ปี) ก็ขโมยได้มากที่สุดเช่นกัน โดยคิดเป็นร้อยละ 82.9 ของคดีฉ้อโกงค่าใช้จ่าย
สิ่งที่ขับเคลื่อนการขโมย
นี่หมายความว่าผู้หญิงโลภน้อยกว่าหรือซื่อสัตย์กว่าผู้ชายหรือเปล่า? ไม่จำเป็น. แต่แนะนำว่ามีบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมและเป็นระบบที่อนุญาตให้ขโมยจากบริษัทต่างๆ ได้บ่อยขึ้นและถูกจับได้ในอัตราที่ค่อนข้างต่ำ ผู้ชายมักจะมีอำนาจเหนือกว่าในธุรกิจต่างๆ และนั่นอาจทำให้ผู้ชายบางคนรู้สึกว่าได้รับสิทธิ์และได้รับการคุ้มครอง
Anne Becknell, SVP, Strategic Solutions for Chrome River กล่าวว่าส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ผู้ชายมีอุบัติการณ์สูงขึ้นและค่าเงินดอลลาร์ของการฉ้อโกงคือความกระหายในความเสี่ยงสูงกว่าเมื่อเทียบกับผู้หญิง พวกเขามีความมั่นใจมากขึ้นในความสามารถในการจ่ายเงินให้กับระบบและมีแนวโน้มที่จะเพิ่มเงินเดิมพันหากการขโมยเงินน้อยกว่านั้นประสบความสำเร็จ
แต่น่าเสียดายที่พฤติกรรมบางอย่างอาจเรียนรู้ได้โดยตรงด้วยการสมรู้ร่วมคิดเกิดขึ้นมากมายเช่นกัน
'[ผู้ชาย] มักจะแสดงความชอบธรรมในการกระทำของพวกเขาด้วยการตำหนิบริษัท' เบ็คเนลล์กล่าว '[พวกเขาสร้าง] แถลงการณ์เช่น 'ถ้าบริษัทตัดสินใจที่จะเลิกจ้างพนักงาน 100 คนเพื่อที่พวกเขาจะได้กำไร พวกเขาจะไม่ได้นอนต่อกับครอบครัวที่ได้รับผลกระทบ' [...] และสิ่งที่แฟนๆ ชื่นชอบคือพวกเขาได้รับการสอนจากผู้จัดการถึงวิธีการ 'เล่นเกมระบบ' และยังคงดำเนินต่อไปเมื่อพวกเขาคิดว่านี่เป็นประเพณีที่ยอมรับได้'
คนงานระดับล่างอาจหลีกเลี่ยงการขโมยเพราะพวกเขาไม่ต้องการเสี่ยงกับการพังทลายของงานและรากฐานทางอาชีพที่พวกเขาต้องการสร้าง พวกเขาน่าจะสันนิษฐานว่านายจ้างจะมองหาการตรวจสอบไม่เพียง แต่ทักษะเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความซื่อสัตย์ในช่วงสองสามเดือนแรกหรือปีแรกของการจ้างงาน ในทางตรงกันข้าม พนักงานระดับกลางอาจเสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมเมื่อรู้สึกว่าได้รับความไว้วางใจจากบริษัท และเนื่องจากพวกเขาอาจรู้สึกได้รับการชดเชยอย่างไม่เป็นธรรมจากงานที่ทำและสิ่งที่ผู้บริหารระดับสูงมี ในแง่นี้ คุณอาจมองว่าการโจรกรรมเป็นความพยายามที่ไม่โต้ตอบและก้าวร้าวเพื่อรับมือกับความอิจฉาริษยาและยืนยันอำนาจและการครอบงำ ในทำนองเดียวกัน คนงานที่อายุน้อยกว่าอาจพยายามยืนยันตัวเอง เนื่องจากพวกเขากำลังเผชิญกับตลาดงานที่เข้มงวดขึ้นและภาวะเศรษฐกิจที่เลวร้ายกว่าคนรุ่นก่อน ๆ
กันเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
Becknell กล่าวว่าภายในบริษัทไม่เต็มใจที่จะพูดคุยและยอมรับความล้มเหลวในการฉ้อโกงค่าใช้จ่าย และในขณะที่บทลงโทษอาจรุนแรง (เช่น การเลิกจ้าง การเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ หรือแม้แต่การคุมขัง) บริษัทจำนวนมากก็ทำแต่ขั้นต่ำเท่านั้น จากการสำรวจ เช่น ผู้ที่ถูกจับในข้อหาฉ้อโกงค่าใช้จ่าย กว่า 75 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าคำเตือนเป็นผลที่ร้ายแรงที่สุดที่พวกเขาได้รับ แต่เบ็คเนลล์ชี้ให้เห็นขั้นตอนเชิงรุกที่สำคัญบางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันกรณีการฉ้อโกงค่าใช้จ่ายและลดความจำเป็นในการดำเนินการทางวินัย
1. กำหนดนโยบายค่าใช้จ่ายที่ชัดเจนและเป็นธรรม ซึ่งแม้จะไม่เข้มงวดถึงขั้นความขุ่นเคืองของพนักงาน แต่ก็ปราศจากความคลุมเครือ นโยบายควรแสดงความอ่อนไหวต่อพนักงานที่เดินทางเป็นประจำ
2. ให้เครื่องมือที่ดีแก่พนักงาน ความเป็นจริงที่น่าเศร้า เบ็คเนลล์ยืนยันว่าผู้จัดการส่วนใหญ่เพียงแค่รายงานตรายางที่พวกเขาได้รับ โดยมองว่าคำวิจารณ์นั้นลำบากเกินไป แต่ด้วยระบบค่าใช้จ่ายที่ทันสมัย คุณมักจะสามารถหาวิธีบังคับใช้นโยบายของคุณได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คดีฉ้อโกงไม่ผ่านผู้ตรวจสอบบัญชีในอดีต ลดภาระงานส่วนบุคคล และประหยัดเวลา มองหาเครื่องมือที่ทำให้ขั้นตอนการยื่นค่าใช้จ่ายทั่วไปเป็นเรื่องง่าย แต่ทำให้การยื่นคำร้องที่เกินจริงเกินจริงหรือเป็นการฉ้อโกงเป็นเรื่องยาก
3. ตรวจสอบแบบคัดเลือก เครื่องมืออัตโนมัติสามารถระบุธุรกรรมแต่ละรายการที่มีโอกาสเกิดการฉ้อโกงสูงขึ้น โดยทั่วไป ให้ตรวจสอบรายงาน 10 ฉบับแรกของพนักงานใหม่ทั้งหมดเพื่อตรวจสอบความเข้าใจและการปฏิบัติตามนโยบาย จากนั้นตรวจสอบทุกสิบรายงานที่ส่ง เนื่องจากบางครั้งต้องจ่ายค่าธรรมเนียมล่วงหน้า ให้เตรียมที่จะดูรายงานย้อนหลังของคุณด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเชื่อมโยงรายรับรายจ่ายกับวันที่ของเหตุการณ์เฉพาะ (เช่น งานสัมมนา งานแสดงสินค้า) ที่คุณสามารถยืนยันได้
อัศวินคริสโตเฟอร์มีลูกหรือไม่
4. นำ HR เข้ามา เนื่องจากการฉ้อโกงค่าใช้จ่ายอาจเกิดจากพฤติกรรมที่เรียนรู้ เมื่อผู้จัดการพบการทุจริตในหมู่พนักงาน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการเหล่านั้น การให้คำปรึกษาสามารถเตือนทุกฝ่ายถึงบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งมักจะขัดขวางการฉ้อโกงในอนาคตส่วนใหญ่ นอกจากนี้ยังสามารถให้ผู้จัดการรับผิดชอบในการตรวจสอบรายงานและช่วยให้ผู้จัดการรับรู้ถึงบทบาทที่พวกเขาอาจมีในสถานการณ์ สุดท้ายนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถมั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบรายงานอื่นๆ จากผู้จัดการเหล่านั้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ในทุกขั้นตอน ความโปร่งใสในการสื่อสารกับพนักงานเป็นสิ่งจำเป็น
เบ็คเนลสรุปว่า 'เรื่องใหญ่เรื่องหนึ่งที่ต้องจำ' คือคนส่วนใหญ่มีความซื่อสัตย์ และการฉ้อโกงที่พวกเขาทำก็เพราะ ก) ทำได้ง่าย และ ข) เพราะพวกเขาไม่คิดว่าพวกเขาจะได้ จับ หากคุณลบสององค์ประกอบนี้ออกได้ อัตราจะลดลงอย่างมาก'
