ฉันคิดว่ามันยุติธรรมที่จะบอกว่า Tim Cook รู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ เขาเป็นผู้นำบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก นั่นคือ Apple ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า 2 ล้านล้านเหรียญ มีพนักงานมากกว่า 145,000 คน และเป็นที่รู้จักในด้านการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัยที่สุดในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา มันเป็นงานใหญ่
ภายใต้การนำของ Cook Apple ยังเป็นแชมป์ของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ บางสิ่งที่เขากล่าวว่าเป็น 'สิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน' ' ตัวอย่างเช่น บริษัทได้กำหนดให้นักพัฒนาแอปต้องให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลใดๆ ที่พวกเขารวบรวมหรือแชร์กับบุคคลที่สามแก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ยังประกาศว่าการอัปเดตครั้งต่อไปของ iOS 14 จะต้องให้นักพัฒนาขออนุญาตก่อนจึงจะสามารถติดตามผู้ใช้ได้
แน่นอนว่าความมุ่งมั่นของ Apple ต่อความเป็นส่วนตัวนั้นทำได้มากกว่าการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ บริษัทสร้างรายได้ด้วยการขายอุปกรณ์และบริการระดับพรีเมียม ไม่ใช่โฆษณา ด้วยเหตุนี้ จึงไม่ติดตามสิ่งที่ผู้ใช้ทำ และไม่กำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยโฆษณาตามกิจกรรมของพวกเขา
ที่นำมาสู่การต่อสู้ที่เป็นศัตรูกับ Facebook ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีซึ่งวิพากษ์วิจารณ์อย่างเปิดเผย การเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นของ Apple สำหรับ iOS เป็นอัน โจมตีธุรกิจขนาดเล็ก . Facebook ยังยิงที่ Apple ในระหว่างการเรียกผลประกอบการรายไตรมาสเมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยกล่าวว่า:
'Apple มีแรงจูงใจทุกอย่างที่จะใช้ตำแหน่งแพลตฟอร์มที่โดดเด่นเพื่อขัดขวางการทำงานของแอพและแอพอื่น ๆ ของเราซึ่งพวกเขาทำเป็นประจำ พวกเขากล่าวว่าพวกเขากำลังทำสิ่งนี้เพื่อช่วยเหลือผู้คน แต่การเคลื่อนไหวนั้นติดตามความสนใจในการแข่งขันของพวกเขาอย่างชัดเจน'
นั่นเป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับการเคลื่อนไหวของ Apple เพื่อให้ผู้ใช้มีทางเลือกว่าพวกเขาต้องการให้แอพติดตามหรือไม่ หากนั่นเป็นภัยคุกคามต่อรูปแบบธุรกิจของคุณ ก็อาจไม่ใช่ความผิดของ Apple อาจเป็นแค่รูปแบบธุรกิจที่ไม่ดี
อันที่จริง Cook แบ่งปันความคิดเล็กน้อยเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจนั้น และไม่ใช่แค่บทเรียนที่ทรงพลังในการเป็นผู้นำเท่านั้น แต่ฉันยังสงสัยว่าเป็นบทเรียนที่เขาหวังว่า Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Facebook จะให้ความสนใจ
ในการกล่าวสุนทรพจน์เนื่องในวันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสากล Tim Cook ได้กล่าวถึง Facebook แม้จะไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทก็ตาม:
แคทเธอรีนเบลล์สูงเท่าไหร่
หากธุรกิจสร้างขึ้นจากผู้ใช้ที่ทำให้เข้าใจผิด ในการแสวงหาประโยชน์จากข้อมูล ในตัวเลือกที่ไม่ใช่ตัวเลือกเลย ธุรกิจนั้นไม่สมควรได้รับคำชมจากเรา ธุรกิจนั้นก็สมควรได้รับการปฏิรูป
นั่นเป็นคำวิจารณ์ที่เฉียบคม แต่ Cook ไม่ทิ้งคำพูดที่รุนแรงเหล่านั้น แต่เขาให้กรอบการทำงานที่ผู้นำควรใช้สำหรับการตัดสินใจทุกอย่างที่พวกเขาทำ:
หลายคนยังคงตั้งคำถามว่า 'เราจะหนีไปได้มากแค่ไหน' เมื่อพวกเขาควรจะถามว่า 'ผลที่ตามมาคืออะไร'
นั่นเป็นคำถามที่ทรงพลัง
Facebook เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างผลกำไรที่มีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่เคยมีมา มันเพียงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้และสร้างรายได้ด้วยวิธีที่ซับซ้อนสูง ผู้ใช้เหล่านั้นมอบข้อมูลทั้งหมดนั้นโดยไม่รู้ตัวว่าเกิดอะไรขึ้น
แน่นอนว่าผู้คนมีความตระหนักที่คลุมเครือว่า Facebook สร้างรายได้ด้วยการขายโฆษณา . อย่างไรก็ตาม ปกติแล้ว ครั้งเดียวที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือตอนที่ดูเหมือนน่าขนลุกที่โฆษณาที่คุณเพิ่งเห็นบน Facebook มีไว้สำหรับรองเท้าคู่หนึ่งที่คุณเคยดูก่อนหน้านี้ในไซต์อื่น
อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจาก 'น่าขนลุก' แล้ว คนส่วนใหญ่ไม่ได้หยุดจริงๆ และพิจารณาว่าเกือบทุกอย่างที่พวกเขาทำทางออนไลน์กำลังถูกติดตามโดยยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียในการให้บริการที่เรียกว่า 'โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล' ประเด็นก็คือ ถ้าผู้ใช้ของคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ คุณก็อาจจะหลีกหนีจากสิ่งต่างๆ มากมาย ไม่ได้หมายความว่าเป็นสิ่งที่ควรทำ
ในขณะเดียวกัน หากคุณปิดบังวิธีการติดตามข้อมูลของพวกเขา และคัดค้านไม่ให้คนอื่นบอกเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันคิดว่าการพูดว่าคุณกังวลกับสิ่งที่คุณทำได้มากกว่าการทำสิ่งที่ถูกต้อง สิ่ง.
กฎเกณฑ์ที่ดีคือถ้าคุณไม่เคยหนีจากบางสิ่งบางอย่างถ้ามีคนรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ นั่นเป็นเพียงแค่ความคิดที่ไม่ดี คุณไม่ควรทำ เป้าหมายของคุณไม่ควรพยายามหนีให้มากที่สุด
งานของคุณคือต้องตระหนักว่าทุกการตัดสินใจของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจมีผลที่ตามมา เพียงเพราะไม่มีใครเข้าใจถึงผลที่ตามมาของการเก็บ ติดตาม วิเคราะห์ และจัดทำข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างถ่องแท้ ไม่ได้หมายความว่าผลที่ตามมานั้นไม่มีอยู่จริง
และเพียงเพราะผู้ใช้ไม่ได้คัดค้าน ผู้ใช้ไม่ได้ทำให้ถูกต้อง
บ่อยเกินไป ผู้นำจำนวนมากเกินไปมองหาขอบเขตของสิ่งที่พวกเขารู้ว่าถูกต้อง และพยายามคิดหาวิธีที่จะขยายขอบเขตนั้นให้ไกลขึ้นอีกเล็กน้อยโดยไม่ได้รับการร้องขอ แต่ Cook กล่าวว่าผู้นำทุกคนควรถามถึงผลที่ตามมา
โดยพื้นฐานแล้ว เขากำลังแนะนำว่าคำถามแรกของคุณควรจะเป็น 'สิ่งที่ฉันกำลังจะทำนี้มีผลอย่างไร? มันจะเป็นบวกหรือลบ?'
นั่นหมายถึงการตระหนักว่าการตัดสินใจของคุณมีผลที่ตามมา แม้ว่าจะไม่ได้เห็นได้ง่ายเสมอไปก็ตาม ในฐานะผู้นำ นั่นเป็นงานที่สำคัญที่สุดของคุณ
