หลัก การตลาด ทำไม Starbucks Baristas ถึงกบฏต่อ Unicorn Frappuccino

ทำไม Starbucks Baristas ถึงกบฏต่อ Unicorn Frappuccino

ดวงชะตาของคุณในวันพรุ่งนี้

Absurdly Driven มองดูโลกของธุรกิจด้วยสายตาที่ไม่เชื่อและลิ้นที่หยั่งรากอย่างมั่นคงในแก้ม

มันเป็นสีชมพูและมีความสุขและหวานและเปรี้ยว

มันเป็นสีม่วงและร่าเริงและฉันพูดถึงสีชมพูเหรอ?

Starbucks Unicorn Frappuccino เป็นเครื่องดื่มที่น่าตื่นเต้นจากทั่วทุกมุมโลก

ไบรอัน ชอว์และภรรยาของเขา

แท้จริงแล้วไม่ใช่มนุษย์ทุกคน

หลายคนที่ไม่ตื่นเต้นเกี่ยวกับเครื่องดื่มนี้ที่เปลี่ยนสีและรสชาติเรียกว่าบาริสต้า

ใช่ คนหนุ่มสาวในท้องถิ่นของคุณที่ตื่นตอนตี 4 กลับบ้านเพื่อเปลี่ยนเสื้อผ้า จากนั้นไปทำงานที่ Starbucks โดยหวังว่า Unicorn Frappuccino จะเป็นเพียงแค่ Frapp Off

อะไรที่อาจนำไปสู่หายนะแห่งความโกรธนี้ได้?

บางทีเสียงร้องมากที่สุด --- และการร้องเรียนบาริสต้าที่น่าขบขันมาจาก Braden Burson ในโคโลราโด

เขาโพสต์เสียงร้องคร่ำครวญบน Twitter ซึ่งเขาขอร้องให้ผู้คนทำให้ชีวิตของเขาง่ายขึ้น

สิ่งที่ยูนิคอร์นนี้เป็นที่นิยม ซึ่งทำให้ Burson กรีดร้อง: 'โปรดอย่ารับมัน!'

แต่ทำไม?

'ฉันไม่เคยทำ Frappuccinos มากมายขนาดนี้มาก่อนเลยในชีวิต' เขาคร่ำครวญ 'มือของฉันเหนียวมาก ฉันมีอึยูนิคอร์นอยู่ในผมของฉัน ที่จมูกของฉัน ฉันไม่เคยเครียดขนาดนี้มาก่อนเลยตลอดชีวิต'

เขาลงท้ายด้วย: 'ถ้าคุณรักเราในฐานะบาริสต้า อย่าสั่ง!!!'

อารมณ์ของคุณ ณ จุดนี้อาจจะอยู่ที่ไหนสักแห่งตามแนวที่บูมาบรรจบกับฮู

เจเนวีฟ กอร์เดอร์อายุเท่าไหร่

มันเป็นงาน เป็นเพียงเครื่องดื่มส่งเสริมการขายที่มีให้เพียงสี่วันเท่านั้น ดูดมันขึ้น ใช้ฟางถ้ามันช่วยได้

Burson ลงเอยด้วยการทำหนังเรื่องเล็กของเขา – แม้ว่ามันจะยังคงอยู่บน Facebook (ดูด้านล่าง)

แม้ว่าเขาจะไม่ใช่บาริสต้าคนเดียวที่รู้สึกเจ็บปวด ตัวอย่างเช่น Tina Lee จากฟลอริดา เสนอสิ่งนี้บน Twitter : 'ในฐานะบาริสต้า แค่รู้ว่าทุกครั้งที่คุณขอให้ฉันทำสิ่งนี้ ส่วนหนึ่งของฉันตาย #unicornfrappuccino'

บาริสต้าอีกคนที่ชื่ออเล็กซานเดรีย รำพึง เกี่ยวกับวิดีโอของ Burson: 'การสรุปที่สมบูรณ์แบบของวันของฉันในวันนี้ แฟรปปูชิโน่นี้คือปีศาจ'

ฟอรัม Reddit Starbucks มีกระทู้น่ารักๆแบบนี้จาก สกายเน็ตอย่างเป็นทางการ: 'เมื่อคุณนาฬิกาปิดเช่นเดียวกับกลุ่มนักเรียนมัธยมปลายมาในการสั่งซื้อยูนิคอร์นทั้งหมด' นี้มาพร้อมกับ GIF ของตัวละครที่น่ากอดที่ทำงานอย่างหนักเพื่อหลีกเลี่ยงการระเบิด

มีแม้กระทั่ง ภาพที่น่ากลัว จาก 56 Unicorn Frappuccinos ที่ประกอบเป็นคำสั่งซื้อเดียวที่ Starbucks ที่ว่างเปล่าบางแห่ง

ฉันขอให้สตาร์บัคส์ถามว่ามีความเห็นอกเห็นใจกับพนักงานที่กังวลใจกับ Frapp ที่ขี้เล่นหรือไม่

โฆษกของบริษัทบอกฉันว่า: 'เป้าหมายของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งลูกค้าและคู่ค้าของเรามีประสบการณ์ที่ดีที่ Starbucks เสมอ เรารับฟังความคิดเห็นของพวกเขาเสมอเพื่อพิจารณาว่าเราจะสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง เราได้ติดต่อพาร์ทเนอร์รายนี้โดยตรงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขาและวิธีทำให้ดีขึ้น'

ฉันเข้าใจว่าเบอร์สันไม่ได้ถูกลงโทษทางวินัย หรือแม้แต่ถูกบังคับให้ดื่มยูนิคอร์นแฟรปปูชิโน 10 อันเพื่อเป็นการลงโทษ แม้ว่าเขาจะลบวิดีโอออก แต่บริษัทไม่ได้บอกให้ทำ และตอนนี้วิดีโอกลับมาเป็นปกติแล้ว

แม้ว่าจะเป็นคำแนะนำที่ดีว่าเมื่อคุณเปิดตัวบางสิ่งที่คุณคิดว่าจะใหม่และน่าตื่นเต้น มันก็คุ้มค่าที่จะทำให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณพร้อมที่จะดำเนินการ

สตาร์บัคส์น่าจะรู้ว่าสิ่งนี้จะทำให้เกิดความวุ่นวาย ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนต่างก็รักยูนิคอร์นและพวกเขาจะชอบทำอะไรก็ตามที่ไม่ทำให้พวกเขานึกถึงสงคราม การเมือง หรือโรงเรียน

เป็นไปได้ไหมว่าด้วยปัญหาในการให้บริการลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์ Unicorn Frappuccino เป็นตัวแทนของนรกสีชมพูที่เจ็บปวดเป็นพิเศษ?

ฉันชอบความคิดเห็นของ Reddit นี้จากบาริสต้าที่มีด้ามจับ Reddit orion_7: 'เฮ้พวก อย่าลืมและชื่นชมลูกค้าของคุณที่สั่ง 'Tall Black Coffee' ในอีกไม่กี่วันข้างหน้านี้... พวกเขา [sic] Delight isรักษา เรามีสติ.'

ริชาร์ดซิมมอนส์มูลค่าสุทธิ 2015

ก็แค่.

บทความที่น่าสนใจ