ฉันกำลังคุยกับเจ้าของธุรกิจเมื่อเช้าวันนี้ซึ่งดำเนินธุรกิจของครอบครัวซึ่งดำเนินกิจการมากว่า 25 ปี
และพูดตรงๆ ก็คือ เขากำลังดิ้นรนกับปัญหายอดขายและกระแสเงินสดที่ลดลง
' เดวิด เราทำธุรกิจมาหลายปีแล้ว แต่ดูเหมือนว่าวิธีการที่เราเคยสร้างลีดหลายๆ อย่างไม่ได้ผลอย่างที่เคยเป็นมา'
นี่เป็นความท้าทายทั่วไป ด้วยการเปลี่ยนจากการโฆษณาแบบดั้งเดิมไปสู่สื่อดิจิทัลและสื่อออนไลน์มากขึ้น เจ้าของธุรกิจจำนวนมากจึงรู้สึกงุนงงว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้บริษัทเติบโต
นี่เป็นวิธีที่เป็นรูปธรรมที่คุณสามารถเข้าถึงความสัมพันธ์อันสมบูรณ์ที่คุณได้รับตลอดหลายปีที่ผ่านมาโดยการสร้างฐานลูกค้าของคุณ
กลยุทธ์นี้เรียกว่า ' ระบบการอ้างอิงที่เป็นทางการ '. โปรดทราบว่าทุกคำที่สำคัญ -- เป็นทางการ เราไม่ได้พูดถึงการบอกต่อแบบปากต่อปาก แต่เป็นกลยุทธ์ที่เป็นทางการและใช้งานได้จริง ซึ่งคุณควบคุมได้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าช่วยคุณสร้างลูกค้าเพิ่มขึ้น
ยกตัวอย่างของ Bill ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัทการศึกษาด้านการขับขี่บนชายฝั่งตะวันออกที่สอนทักษะการขับขี่อย่างปลอดภัยของวัยรุ่นเป็นหลักผ่านการสอนแบบตัวต่อตัวบนท้องถนน
เหตุผลหลักที่ผู้ปกครองลงทะเบียนและจ่ายเงินสำหรับบทเรียนเหล่านี้ให้วัยรุ่นเป็นเพราะพวกเขาต้องการป้องกันไม่ให้บุตรหลานของตนประสบอุบัติเหตุ
เราแนะนำว่า Bill ใช้ความปรารถนานี้เพื่อปกป้องวัยรุ่นของพวกเขาจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ด้วยการสร้าง ' โครงการวงกลมความปลอดภัย ' หลังจากบทเรียนที่สองกับวัยรุ่นคนหนึ่ง บิลพบกับพ่อแม่ของพวกเขาและอธิบายว่าลูกชายหรือลูกสาวของพวกเขามีแนวโน้มที่จะถูกเพื่อนสนิทที่สุดคนหนึ่งในสามหรือสี่คนขับไล่ จากนั้นพวกเขาจะเป็นคนขับรถ การปกป้องลูกวัยรุ่นจริงๆ ยังไม่เพียงพอที่วัยรุ่นจะได้รับการฝึก เพื่อนสนิทของเขาหรือเธอต้องได้รับการฝึกอบรมแบบเดียวกัน เพื่อที่ว่าเมื่อลูกวัยรุ่นกำลังขับรถกับเพื่อนเหล่านี้ ผู้ปกครองจะรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขาได้ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ลูกวัยรุ่นปลอดภัย
ด้วยเหตุนี้ บิลจึงอธิบายต่อไปว่า บริษัทของเขาได้สร้าง โครงการ Safety Circle . บิลช่วยผู้ปกครองระบุเพื่อนสนิทที่สุดสี่คนของวัยรุ่น และมอบใบรับรองคูปองพิเศษที่พ่อแม่ของเพื่อน ๆ สามารถใช้เมื่อพวกเขาพาลูกวัยรุ่นมาเข้ารับการฝึกอบรม บิลแชร์ใบรับรองและใบปลิวหน้าเดียวง่ายๆ แล้วสอนผู้ปกครองของวัยรุ่นเกี่ยวกับวิธีสนทนาโดยตรงกับผู้ปกครองของวัยรุ่นคนอื่นๆ โดยบอกว่าพวกเขาทำงานร่วมกับบริษัทของบิลเพื่อให้เด็กวัยรุ่นได้รับการฝึกฝนด้วยเช่นกัน ผลลัพธ์ที่ได้คือ Bill เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นพันธมิตรในการสร้างธุรกิจให้กับโรงเรียนสอนขับรถของเขามากขึ้น
ต่อไปนี้คือระบบการอ้างอิงที่เป็นไปได้หลายอย่างที่จะจุดประกายให้คุณนึกถึงวิธีที่คุณสามารถออกแบบระบบการอ้างอิงที่เป็นทางการ (หรือระบบ) เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต กุญแจสำคัญคือกระบวนการเหล่านี้เป็นกระบวนการที่เป็นระบบ อัตโนมัติ และทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือที่คุณใช้เพื่อสร้างธุรกิจอ้างอิง เทียบกับความพยายามส่วนบุคคล 'ครั้งเดียว'
ทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่ายต่ำหรือฟรี และจะช่วยเพิ่มยอดขายและฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมาก
ลูกค้าอ้างอิงทั่วไปซื้อมากขึ้น อ้างอิงมากขึ้นและอยู่กับคุณนานขึ้น บวกกับพวกเขาเป็นลูกค้าสุทธิที่สูงกว่า เนื่องจากต้นทุนของคุณในการจัดหาลูกค้าที่อ้างอิงนั้นค่อนข้างต่ำกว่ามาก
ลิซ คลามัน อายุเท่าไหร่
- คำขออ้างอิงตรงจุดซื้อ: เวลาที่ดีที่สุดในการขอผู้อ้างอิงมักจะเป็นเวลาที่ลูกค้าของคุณซื้อ มีคำถามอ้างอิงตามสคริปต์ที่คุณถามลูกค้าทุกคนที่ซื้อโดยอัตโนมัติ 'ขอบคุณแซมที่เลือกเราจัดสวนใหม่ เราถือว่านี่เป็นคำชมจริงที่คุณเลือกให้เราทำงานด้วย ฉันขอถามคุณหน่อยว่าใครคืออีกสองคนที่คุณรู้จักซึ่งกำลังมองหาการปรับปรุงสวนของพวกเขาและสร้างภูมิทัศน์ที่สวยงามเหมือนคุณ?'
- แคมเปญ 'ของขวัญสำหรับเพื่อนของคุณ' ณ จุดซื้อ: 'ขอบคุณซูซานที่ซื้อสินค้ากับเราวันนี้ ฉันรู้ว่าคุณจะต้องชอบ 'Spoil Yourself Bath Kit' เพื่อนของคุณสองคนที่คุณอยากจะมอบ 'Bath Spa Sampler Kit' ฟรีให้ใคร? โดยปกติราคาชุดละ 19.95 เหรียญสหรัฐ แต่สำหรับระยะเวลาจำกัด เรามีบัตรกำนัลฟรีสองใบที่คุณสามารถแจกให้เพื่อนของคุณได้ในวันนี้'
- แคมเปญ 'ชมเชย': ทุกครั้งที่ลูกค้ารายหนึ่งของคุณพูดถึงสิ่งที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ให้ถามคำถามผู้อ้างอิงของคุณ คำถามนี้ควรเขียนและจดจำโดยสมาชิกในทีมของคุณทุกคน 'Erin ฉันซาบซึ้งกับสิ่งที่คุณเพิ่งพูด การที่คุณได้รับคุณค่ามหาศาลจากโปรแกรมการฝึกสอนทางธุรกิจมีความหมายกับเรามาก ฉันขอถามคุณได้ไหม ใครเป็นเจ้าของธุรกิจสองคนที่คุณรู้จัก ใครชอบคุณอย่างจริงจังเกี่ยวกับการขยายธุรกิจของพวกเขาด้วยการลดการพึ่งพาเจ้าของธุรกิจของพวกเขา?'
- ส่งต่อให้เพื่อนแคมเปญ: หากคุณทำ aneletter ขอให้ลูกค้าของคุณส่งต่อจดหมายของคุณให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่พวกเขามีซึ่งพวกเขาคิดว่าจะได้รับประโยชน์ 'ป.ล. โปรดส่งจดหมายฉบับนี้ให้เพื่อนของคุณที่สนใจซื้อเครื่องประดับจากนักออกแบบในราคาขายส่ง'
- แคมเปญ 'เครื่องมือ' อ้างอิง: หากคุณส่งของจริงให้ลูกค้าแล้ว ให้ส่งเพิ่มอีกสองสามชิ้นเพื่อแจกให้เพื่อนๆ ใน 'มินิคิท' หรือบรรจุภัณฑ์ที่ดึงดูดใจเพื่อนให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่น เราส่งธุรกิจของเรา สอนของขวัญให้ลูกค้าทุกไตรมาส และมักจะรวมตั๋วฟรีสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ผ่านการรับรองเพื่อเข้าร่วมงานในฐานะแขกของพวกเขาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อสัมผัสประสบการณ์การทำงานกับเราเพื่อทำให้บริษัทเติบโต
สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณต้องแน่ใจว่าการขอผู้อ้างอิงเป็นส่วนที่เป็นระบบและเป็นอัตโนมัติในธุรกิจของคุณ
ป.ล. หากคุณชอบบทความนี้ ทำไมไม่คลิกปุ่มโซเชียลมีเดียปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อแบ่งปันกับแวดวงที่มีอิทธิพลของคุณ (คำแนะนำ: นั่นคือคำขออ้างอิง!)
นอกจากนี้ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจและได้ชีวิตกลับคืนมา เราเพียงแค่ใส่รายละเอียดในชุดเครื่องมือฟรีที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบด้วยวิดีโอการฝึกอบรมเชิงลึก 21 รายการเกี่ยวกับวิธีปรับขนาดบริษัทของคุณอย่างชาญฉลาด ในการเข้าถึงชุดเครื่องมือฟรีนี้ คลิกที่นี่ . สนุก.
